Якщо ви не використовували обліковий запис OneDrive протягом останніх двох років, ви можете отримати таке попередження електронною поштою:
Служба OneDrive неактивна, і незабаром її буде видалено
Чи буде видалено OneDrive ?
Так. Якщо ви отримуєте таке повідомлення електронної пошти, це з однієї або кількох причин:
-
Ви не використовували свій обліковий запис OneDrive протягом двох років.
-
Перевищено граничний обсяг сховища OneDrive більше ніж на 12 місяців.
Поради.:
-
Якщо ви не вважаєте, що це стосується вас, можливо, ви використовували свій робочий або навчальний обліковий запис, щоб створити особистий обліковий запис Microsoft кілька років тому.
-
Це могло бути для Xbox, Skype або Outlook.com, але це призвело до створення облікового записуOneDrive. Це нормально для всіх облікових записів Microsoft.
Що робити?
Щоб припинити видалення OneDrive, увійдіть, щоб повторно активувати свій обліковий запис.Ввійти
Якщо не вдається ввійти
Спосіб вирішення проблем із входом в обліковий запис Microsoft залежить від типу проблеми, яка перешкоджає входу.
Дізнайтеся більше про те , коли не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft.
Ця адреса електронної пошти застосовується лише до особистого облікового запису, пов'язаного з onedrive.com. Вона не застосовується, якщо у вас є передплата на SharePoint, яка включає OneDrive для роботи або навчання.
Якщо відображається повідомлення "Схоже, ця адреса електронної пошти використовується з кількома обліковими записами від корпорації Майкрософт", імовірно, у вас є особистий обліковий запис, створений за допомогою робочої або навчальної електронної пошти. Дізнайтеся більше про те, який обліковий запис OneDrive використовувати.
Інші запитання й відповіді
Електронні листи з наведених нижче доменів є справжніми повідомленнями Microsoft і стосуються особистихOneDrive (onedrive.com).
-
@mail.onedrive.com
-
@notificationmail.microsoft.com
-
@infomail.microsoft.com
Поради.:
-
Якщо ви не впевнені, чи є електронний лист законним чи ні, не клацайте посилання електронної пошти, але ввійдіть, щоб onedrive.com повторно активувати та переглянути свій обліковий запис.
-
Якщо ви вважаєте, що повідомлення електронної пошти фішингове, скопіюйте та вставте фішингове повідомлення в пусте нове повідомлення як вкладення та надішліть його phish@office365.microsoft.com
Ні. Особисті облікові записи Microsoft і Робочий або навчальний обліковий запис Microsoft 365 s не можна об'єднати, але їх можна використовувати поруч. Докладні відомості див. в статті Чи можна об'єднати особисті та робочі облікові записи Microsoft?
Додаткові відомості
Мій обліковий запис OneDrive повідомляє, що його заповнено
Що означає блокування облікового запису OneDrive?
Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем із OneDrive
Потрібна додаткова довідка?
|
|
Звернення до служби підтримки Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків. Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки. |
|
|
|
Адміністратори Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу. |
