Моє сховище OneDrive повідомляє, що повністю заповнене

Якщо OneDrive заповнено, ми надішлемо вам сповіщення електронною поштою, і ви побачите в сповіщенні або рядку меню таку піктограму OneDrive:

Причини цього та необхідні кроки залежать від способу входу.

Особистий обліковий запис Microsoft Робочий або навчальний обліковий запис

Чому сховище OneDrive заповнено?

Можливо, OneDrive заповнено, тому що:

Перевищено квоту сховища для свого облікового запису. Докладні відомості.
Якщо поштову скриньку Outlook.com або сховище OneDrive заповнено, ви не зможете надсилати або отримувати електронну пошту. Перевірте папку Вихідні або сховище поштової скриньки, щоб дізнатися, що займає місце. Докладні відомості.
Папка, до якої вам надано спільний доступ, зробила власний обліковий запис сховищем. Дізнайтеся, як видалити спільні папки зі служби OneDrive.
Квота Сховище OneDrive змінилася, якщо термін дії передплати минув або не вдалося поновити. Перевірте свій обліковий запис Microsoft.
Ваша Сховище OneDrive квота змінилася, коли минув термін дії бонусу Samsung на 100 ГБ або іншої акції. Це надавалося на певний період часу, і не підлягає поновленню.

Як повернутися до квоти сховища?

Потрібно видалити деякі файли або придбати додатковий простір. Ці файли доступні лише для читання, але ви зможете завантажувати або видаляти їх.Ввійти

Перегляньте статтю Керування сховищем OneDrive, щоб очистити кошик і дізнатися, що займає місце.
Перегляньте оновлення, щоб дізнатися, які плани та пропозиції доступні для вас.
Поради.:
- Якщо ви вже є власником передплати на Microsoft 365 Персональний & Family, ви можете додати ще більше простору для зберігання файлів до 1 ТБ, уже включеного до вашої передплати на Microsoft 365. Тільки власник передплати може подовжити сховище. Докладніше.
- Після придбання додаткового Сховище OneDrive може минути до 24 годин, щоб нова квота відобраиться. Якщо через 48 годин квота не оновилася, зверніться до служби підтримки.
- Дізнайтеся, як зменшити обсяг хмарного сховища, щоб отримати більше порад щодо очищення електронної пошти, видалення файлів і зменшення обсягу сховища.

Що трапиться, якщо перевищити квоту Сховище OneDrive ?

Якщо перевищено квоту Сховище OneDrive:

Ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) з OneDrive. Наявні файли залишаться, але будуть доступні лише для читання.

Після 6 місяців перевищення квоти Сховище OneDrive:

ВашіOneDrive файли можуть бути видалені, а після видалення файли не відновлюються.

Що входить до складу Сховище OneDrive ?

Квота сховища OneDrive застосовується до вашого особистого облікового запису Microsoft і включає:

OneDrive файли та фотографії, наприклад:
- Особисті файли, які зберігаються, передаються та синхронізуються з комп'ютера або мобільного пристрою, наприклад документів Office, фотогалереї на мобільному пристрої, знімків екрана та інших файлів і фотографій, збережених у OneDrive, зокрема папки "Робочий стіл", "Документи та зображення".
Будь-які елементи в кошику.

Докладніше

Повідомлення "Повний диск" у OneDrive

Видалення спільних папок зі служби OneDrive

Як працює сховище Microsoft?

Потрібна додаткова довідка?

Піктограма звернення до служби підтримки

Звернення до служби підтримки Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків.

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Робочий або навчальний значок

Адміністратори Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Чому сховище OneDrive заповнено?

Можливо, OneDrive заповнено, тому що:

Перевищено квоту сховища для свого облікового запису.
Ваша організація перевищила загальний ліміт пулу сховища. Докладніше.
Папка, до якої вам надано спільний доступ, зробила власний обліковий запис сховищем. Дізнайтеся, як видалити спільні папки зі служби OneDrive.

Як повернутися до квоти сховища?

Виберіть посилання Storage used (Використано сховище ) у нижньому лівому куті екрана.

Порада.: Клацніть меню розгортання , якщо використовується мобільний пристрій.
Перегляд найбільших файлів у oneDrive
Видаліть непотрібні файли або виберіть посилання Очистити кошик .