Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у OneDrive

ПРОБЛЕМА

Відео, записані в slo-mo і завантажені за допомогою автоматичного резервного копіювання фотогалереї або вручну в програмі, не відтворюються в slo-mo, як це записано. Замість цього вони передаються зі звичайною швидкістю. 

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

OneDrive не підтримує передавання відео як slo-mo, але ми вивчаємо їх. Спосіб вирішення полягає в тому, щоб поділитися відео з колекції iOS у OneDrive.

1. Відкрийте відео та торкніться

2. Потім виберіть OneDrive як параметр спільного доступу.

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі не можуть знайти файли, які, на їхню думку, присутні в службі OneDrive.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Скористайтеся Файловим провідником або Finder, щоб знайти потрібний файл у OneDrive. Відкриття та повторне збереження файлу може підвищити його видимість на мобільному пристрої або в OneDrive.com.

Можливо, користувачі iOS 16 не зможуть вибрати кілька файлів у OneDrive за допомогою жесту "панорамування двома пальцями". Ми знаємо про цю проблему та працюємо над її вирішенням.

Спосіб вирішення

Спочатку виберіть одну фотографію, а потім проведіть двома пальцями, щоб вибрати кілька файлів або фотографій.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення до macOS Monterey або пізнішої версії деякі клієнти можуть не мати змоги зберігати знімки екрана. Це пов'язано зі структурними змінами в ОС.

РЕКОМЕНДОВАНА ДІЯ 

Змініть стандартне розташування збережених знімків екрана в меню "Параметри" в програмі "Знімок екрана". Ескіз також можна перетягнути до папки або документа. Докладніше.

ПРОБЛЕМА

У деяких користувачів macOS 12.2 або пізнішої версії може з'явитися повідомлення про помилку "Microsoft OneDrive використовує застаріле системне розширення, недоступне в останніх версіях MacOS. Зверніться до розробника по допомогу".

РЕКОМЕНДОВАНА ДІЯ 

Оновіть OneDrive до найновішої версії.

Оновлювати

У macOS 12.1 "Monterey" і пізніших версіях macOS іOneDrive запустити новий функціонал "Файли на вимогу".

Піктограми синхронізації macOS тепер виглядають однаково незалежно від того, яку хмарну службу ви використовуєте, і поведінка macOS може бути новою для вас.

Докладні відомості.

ПРОБЛЕМА

Ця помилка з'явиться, якщо інстальовано дві версії OneDrive.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Ми не підтримуємо одночасну роботу автономної версії OneDrive і App Store.

Щоб переключатися між ними, потрібно спочатку видалити попередню інсталяцію, виконавши сценарій Скидання всередині набору програм.

1. Клацніть програму OneDrive правою кнопкою миші або клацніть її, утримуючи натиснутою клавішу Ctrl

2. Виберіть "Показати вміст пакета ", а потім – "Вміст/ресурси/скинути*.команду"

3. Інсталюйте найновішу версію OneDrive для macOS із бажаного джерела.

У macOS 12.1 і пізніших версій OneDrive запускає нову функцію "Файли на вимогу", яка може вплинути на розташування шляху до файлу та автозбереження для деяких користувачів.

Докладні відомості.

Останнє оновлення: 24 листопада 2021 р.

ПРОБЛЕМА

Деякі клієнти не можуть ввійти належним чином під час вибору посилання на спільний файл або папку.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Увійдіть, щоб onedrive.com, перш ніж переходити за посиланням для спільного доступу.

Останнє оновлення: 22 листопада 2021 р.

ПРОБЛЕМА

Деякі клієнти можуть не переглядати збережені повідомлення електронної пошти .msg файли з такими помилками:

• Не вдалося відкрити файл

• Немає файлу для попереднього перегляду

• Хм... схоже, цей файл не має попереднього перегляду, який можна показати вам.

СТАН

Ми працюємо над проблемою, приносимо вибачення за будь-які незручності, викликані.

Останнє оновлення: 22 листопада 2021 р.

ПРОБЛЕМА

Деякі клієнти можуть бачити помилку "елементи не додано" під час спроби додати елементи до альбому, до який вам надано спільний доступ.

СТАН

Додавати зображення до чужих альбомів не можна, лише до спільних папок. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб видалити кнопку Додати елементи , якої там не повинно бути.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення до macOS Monterey OneDrive, як видається, зависає або аварійно завершує роботу під час входу на локальний сервер SharePoint Server.

На SharePoint Online це не вплине.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Ми працюємо над проблемою, але до цього часу:

1. Якщо ви ще не оновили систему до macOS Monterey, спробуйте відкласти оновлення, доки цю проблему не буде вирішено.

2. Якщо ви вже оновили систему до macOS Monterey, ви все одно зможете отримати доступ до sharePoint і OneDrive вміст з Інтернету.

Останнє оновлення: 19 листопада 2020 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення до macOS Big Sur деякі користувачі Mac можуть довго бачити, OneDrive "Обробка змін".

РЕКОМЕНДОВАНА ДІЯ 

Це викликано зміною VolumeID, яка відбулася в рамках оновлення ОС.

Не потрібно виконувати жодних дій. Зачекайте, доки зміни не буде завершено.

ПРОБЛЕМА

Деякі клієнти можуть бачити, що їхні папки особистого сховища відображають текст неправильною мовою.

Це відбувається через різницю між мовними настройками OneDrive та мовними настройками ПК.

РЕКОМЕНДОВАНА ДІЯ 

Ми почали розгортати виправлення, але є два способи вирішення відразу:

1. Змініть мовні параметри профілю облікового запису Microsoft відповідно до мовних параметрів ПК (запустити > настройки > мовою інтерфейсу).

2. Вийдіть і закрийте всі вікна браузера.

3. Перейменуйте папку особистого сховища:

   1. Увійдіть у OneDrive.com

   2. Розблокуйте папку особистого сховища .

   3. У верхньому рядку меню виберіть Перейменувати . Буде синхронізовано мовні параметри.

ПРОБЛЕМИ

Будь-який користувач маршрутизатора, на якому ввімкнуто засіб BT Web Protect, не має доступу до OneDrive. Оскільки BT Web Protect працює на рівні мережі, цей засіб впливає на всі пристрої, що використовують домашнє широкосмугове підключення BT або мережу BT Wi-Fi, якщо ввійти до них з ідентифікатором BT.

СТАН: ТИМЧАСОВЕ РІШЕННЯ

Вимкніть BT Web Protect, щоб дозволити доступ до OneDrive.

1. Увійдіть до свого облікового запису BT.

2. Перейдіть на сторінку My Security Settings (Мої параметри безпеки).

3. Вимкніть перемикач BT Web Protect.
   
   

ПРОБЛЕМА

Деякі клієнти не можуть ввійти у OneDrive під час використання ПК, комп'ютера Mac, мобільного або веб-браузера.

РІШЕННЯ

1. Перевірте правильність імені користувача та пароля, увійшовши на приладну дошку облікового запису Microsoft. Якщо не вдається ввійти, отримайте довідку тут.

2. Переконайтеся, що маєте найновішу версію OneDrive.
   Завантажити

3. Якщо вам все одно не вдається отримати доступ до OneDrive, можливо, проблема пов'язана з брандмауером, конфігурацією VPN або інтернет-провайдером. Докладні відомості див. в статті Обов'язкові URL-адреси та порти oneDrive.