Увага!: З 1 лютого 2023 року ми вносимо зміни до сховища. Докладні відомості.
Як повернутися до квоти сховища?
Потрібно видалити деякі файли або придбати додатковий простір. Застосування змін може тривати до 2 годин. Якщо ваш обліковий запис усе одно заблоковано через 4 години, зверніться до служби підтримки.
У OneDrive
-
Увійдіть у розділ Керування сховищем OneDrive, щоб дізнатися, що займає місце, і дізнатися, які плани та пропозиції доступні для вас.
Поради.:
-
Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису, який отримав заблоковане повідомлення.
-
Якщо ви вже є власником передплати на Microsoft 365 Персональний & Family, ви можете додати ще більше простору для зберігання файлів до 1 ТБ, уже включеного до вашої передплати на Microsoft 365. Тільки власник передплати може подовжити сховище. Докладніше.
-
У Outlook.com
-
Якщо ви – безкоштовний користувач, ви можете придбати передплату, збільшити квоту поштової скриньки або звільнити простір для зберігання.
-
Якщо ви вже є абонентом Microsoft 365, обмеження поштових скриньок користувачів обмежено до 100 ГБ. Щоб повернутися до квоти сховища, потрібно звільнити простір для зберігання. Якщо вам потрібна поштова скринька розміром понад 100 ГБ, див. наші корпоративні плани.
Чому я отримав повідомлення про заблокований обліковий запис OneDrive ?
Якщо ви вважаєте, що помилково отримали сповіщення про заблокований обліковий запис, можливо, у вас є додатковий обліковий запис Microsoft, наприклад той, який було створено для використання з Samsung Gallery.
-
Увійдіть за допомогою інших облікових даних облікового запису, щоб розблокувати його.
Порада.: Якщо ви не можете пригадати інші відомості для входу, ви можете відновити свій обліковий запис.
Якщо ви вважаєте, що отримали сповіщення про видалення облікового запису помилково, див. статтю Чому я отримав повідомлення електронної пошти про те, що мій обліковий запис буде видалено?
Що трапиться, якщо не виконувати ніяких дій після блокування OneDrive?
Якщо розмір сховища Microsoft перевищено:
-
Ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) з OneDrive. Наявні файли залишаться, але будуть доступні лише для читання.
-
Ви не зможете надсилати й отримувати повідомлення електронної пошти в Outlook.com, навіть якщо не перевищено квоту сховища електронної пошти.
-
Ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення Microsoft Teams, які містять вкладення.
-
Після 6 місяців ми можемо видалити OneDrive та всі файли в ньому. Після видалення ці файли не можна відновити.
Якщо перевищено обсяг сховища електронної пошти, виконайте наведені нижче дії.
-
Ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти в Outlook.com.
Докладніше
Якщо ви не пам'ятаєте відомості про вхід в обліковий запис, ви можете відновити свій обліковий запис.
Потрібна додаткова довідка?
|
|
Звернення до служби підтримки Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків. Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки. |
|
|
|
Адміністратори Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу. |
