Donanım garantisi, hizmetler ve onarım

Masa üzerinde Surface Pro, Surface Headphones, fare ve klavye

Garantim neleri kapsıyor?

Microsoft cihazınız veya donatınız Standart Sınırlı Garanti ile birlikte gelir. Hüküm ve koşullar, ülkeye veya bölgeye göre değişiklik gösterir.

Garanti koşullarını okuyun

Surface garantiniz hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface garanti : SSS.

Garanti durumunuzu kontrol edin

Surface veya Xbox cihazınız ya da donatınız varsa, Microsoft hesabınızı kullanarak garantiyi kontrol edin ve account.microsoft.com/devices adresinden garanti taleplerinde bulunun.

Garanti durumunu kontrol edin

Fare, klavye, kamera veya kulaklık gibi Microsoft aksesuarlarının garanti durumunu kontrol etmek için bizimle iletişime geçin.

Daha ayrıntılı bilgi için bkz. Microsoft garantinizi kontrol etme ve hizmet siparişleri oluşturma veya Microsoft hesabınızla kullanılan cihazları yönetme.

Surface Kurumsal için Kurumsal Surface Desteği Business Çevrimiçi Hizmet Merkezi’ni ziyaret edin.

Masa üzerinde duran Surface Pro ve bir fare

Microsoft Complete logosu

Microsoft Complete ile kapsam altında kalın

Cihazınızı satın alırken Microsoft Complete Koruma Planı'nı edinin. Tüm Microsoft cihazları ve donatıları Standart Sınırlı Garanti ile birlikte gelir. Microsoft Complete genişletilmiş donanım ve kaza sonucu oluşan hasarlara karşı kapsam sağlar. Satın aldıktan sonra, Microsoft'tan sınırsız teknik destek de alırsınız. Yalnızca belirli pazarlarda kullanılabilir.

Microsoft Complete hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Complete koruma planı.

Surface Kurumsal için Surface garanti ve destek planlarını ziyaret edin.

Microsoft cihazınız veya donatınız için hizmet alın

Microsoft cihazınız veya donatınız için hizmet almanız mı gerekiyor? Surface, Surface aksesuarı, Xbox veya Xbox aksesuarınız için servis hizmeti almak için account.microsoft.com/devices adresinde oturum açın.

Servis hizmeti almak için oturum açın

Fareler, klavyeler, kameralar veya mikrofonlu kulaklıklar gibi Microsoft donatılarıyla ilgili destek almak için Microsoft bilgisayar donatıları yardım ve öğrenme sayfasını ziyaret edin.

Servis işlemi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface için servis hizmeti alma veya Xbox cihazınız için servis hizmeti alma.

Masa üzerinde Surface Book, Surface Dial ve Surface Kalemi

Surface’ınız için servis hizmeti almadan önce

Masada Surface Book kullanan bir kadın

Garanti dışı veya hasarlı Surface’ınız için servis hizmeti alma

Surface cihazınız garanti dışıysa, hasarlıysa veya ekranı çatlaksa seçeneklerinize göz atın.

Adımlara göz atın

Masada Surface laptop kullanan bir adam

Surface cihazınızın veya aksesuarınızın garanti dışı servis hizmeti maliyeti ne kadardır?

Cihazınız artık standart sınırlı garanti ya da Microsoft Complete kapsamında değilse garanti dışı servis hizmetleri için uygun olabilirsiniz.

Servis hizmeti maliyetlerine göz atın

Elinde Surface Book olan yürüyen bir adam

Surface Walk-in Center ve Yetkili Hizmet Sağlayıcı iletişim bilgilerini bulun

Microsoft, Surface cihazınız için Yetkili Bayi Müşteri Hizmet Merkezleri ve Yetkili Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla destek seçenekleri sunar. Tüm ülke ve bölgelerde mevcut değildir.

Bir konum bulun

Masada Surface Laptop kullanan bir kadın