การแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
Applies To
Microsoft accessories Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Surface Devices Windows 11 Surfaceหากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาบางประการ เราขอแนะนำให้ทำตามลำดับจนกว่าจะแก้ไขปัญหาของคุณได้
อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย, Microsoft Mobile Hub, อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4k ของ Microsoft
ในบทความนี้
มีปัญหากับการเล่นวิดีโอหรือเสียง
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
ในหลายกรณี การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows จะแก้ไขปัญหาได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูอัปเดต Windows สิ่งอื่นๆ ที่ควรตรวจสอบมีดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดด้วย เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการ ให้ดู อัปเดตอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์เสียบอยู่กับพอร์ตชาร์จ USB ในจอแสดงผลที่สอง อะแดปเตอร์จะได้รับการจ่ายไฟผ่านพอร์ตนี้ เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียรมากที่สุด ให้ใช้พอร์ตชาร์จ USB ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเต้ารับบนผนัง และมีการจ่ายไฟอย่างน้อย 5W (5V/1A)
-
อะแดปเตอร์สามารถเชื่อมต่อกับจอแสดงผลได้ทีละหนึ่งจอเท่านั้น ก่อนที่จะเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Wi-Fi ก่อน
-
ให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในระยะ 23 ฟุต (7 ม.) จากจอแสดงผลที่สอง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ ให้ดู การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
แก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์ของคุณ
เลือกส่วนที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุดแล้วทำตามคำแนะนำ
ถ้าคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ
การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณและ Windows สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปส่วนใหญ่ได้ วิธีการเริ่มต้นมีดังนี้:
-
เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > Windows Update
-
เลือก ตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดตพร้อมให้บริการ การอัปเดตดังกล่าวจะติดตั้งโดยอัตโนมัติ คุณอาจต้องรีสตาร์ตอุปกรณ์หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลาย HDMI และปลาย USB ของอะแดปเตอร์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องแล้ว
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลาย HDMI ของอะแดปเตอร์เชื่อมต่อกับ HDMI ในจอแสดงผลที่สองของคุณ ใช้สายต่อขยาย HDMI ที่ให้มาพร้อมกัน หากจำเป็น
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลาย USB ของอะแดปเตอร์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ USB ถ้าจอแสดงผลที่สองไม่มีพอร์ตชาร์จ USB ให้ใช้พอร์ตชาร์จบนแหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์หรืออุปกรณ์ชาร์จ USB อื่น
-
เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียรมากที่สุด ให้ใช้พอร์ตชาร์จ USB ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเต้ารับบนผนัง ใช้สายต่อขยาย USB ถ้าคุณต้องการความยาวเพิ่มขึ้นสำหรับตัวเชื่อมต่อ USB ของคุณ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบโดยเชื่อมต่อกับอย่างอื่น
หากคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ได้ แต่สิ่งที่เห็นในอุปกรณ์ของคุณนั้นไม่ปรากฏบนจอแสดงผลที่สอง หมายความว่าเฟิร์มแวร์ของอะแดปเตอร์อาจล้าสมัย
แอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft มีการตั้งค่าและการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอะแดปเตอร์ ให้ติดตั้งแอปจาก Microsoft Store หากยังไม่ได้ติดตั้ง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งแอป ให้ดูที่ การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
เมื่อต้องการใช้แอปเพื่อปรับปรุงเฟิร์มแวร์ของอะแดปเตอร์:
-
เชื่อมต่ออุปกรณ์ Windows 11 ของคุณกับอะแดปเตอร์
-
เปิด แอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft จากนั้นเลือก การอัปเดตและความปลอดภัย
-
หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือก อัปเดต คุณจะต้องเปิดแอปค้างไว้และเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์จนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์
-
นำอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ออกจากจอแสดงผลที่สอง
-
รีสตาร์ตอุปกรณ์
-
เชื่อมต่ออะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft กับทีวีหรือจอภาพอีกครั้ง
-
พยายามแสดงภาพอีกครั้ง
ตรวจหาการอัปเดตของอุปกรณ์ของคุณหลังจากลองใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้แล้ว ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > Windows Update แล้วเลือก ตรวจหาการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตต่างๆ ที่มี
รีเซ็ตอะแดปเตอร์ วิธีนี้จะเป็นประโยชน์เช่นกันหากคุณลืมรหัสผ่าน มีวิธีดังต่อไปนี้:
-
นำอะแดปเตอร์ของคุณออกจากจอแสดงผลที่สอง
-
กดปุ่มรีเซ็ตบนอะแดปเตอร์ ถัดจากการเชื่อมต่อแบบผ่านสายค้างไว้ 10 วินาที ไฟ LED บนอะแดปเตอร์จะกะพริบ
-
เชื่อมต่ออะแดปเตอร์กับจอแสดงผลที่สองของคุณอีกครั้ง
-
เมื่อ พร้อมเชื่อมต่อ ปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่สอง ให้เลือก เครือข่าย ในแถบงาน
-
เลือก แสดงภาพ แล้วเลือกชื่อของอะแดปเตอร์จากรายการผลลัพธ์
อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอะแดปเตอร์ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองถอดอะแดปเตอร์ออกจากอุปกรณ์ของคุณและเชื่อมต่อใหม่
วิธีการบนอุปกรณ์ Windows 11 มีดังนี้:
-
เลือกเริ่มต้น >การตั้งค่า> Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ
-
ใน จอแสดงผลแบบไร้สายและแท่นเชื่อมต่อ ให้เลือกชื่ออะแดปเตอร์ของคุณ แล้วเลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม > ลบอุปกรณ์ออก
-
เลือก เพิ่มอุปกรณ์
-
เลือก จอแสดงผลแบบไร้สายหรือแท่นเชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft อีกครั้ง
ไฟร์วอลล์ Windows อาจทำให้อะแดปเตอร์ไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ วิธีการอนุญาตให้อะแดปเตอร์สามารถสื่อสารผ่านไฟร์วอลล์ได้มีดังนี้:
-
เลือก ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ อนุญาตไฟร์วอลล์ แล้วเลือก อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ Windows จากรายการผลลัพธ์
-
ภายใต้ ชื่อ ให้ค้นหา จอแสดงผลแบบไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือก ส่วนตัว และ สาธารณะ แล้ว จากนั้นเลือก ตกลง
หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถเลือกรายการใดๆ ในกล่อง อนุญาตแอปและฟีเจอร์ แสดงว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ และเลือก ใช่ หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ของคุณ รหัสผ่านจะเหมือนกับรหัสที่ใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือก ส่วนตัว และ สาธารณะ ไว้ และเลือก ตกลง
อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์บนแถบความถี่แบบไร้สาย 2.4 GHz หรือ 5 GHz แต่คุณต้องเปิดใช้งานที่แถบความถี่ 2.4 GHz บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณกำลังจับคู่อุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์
ต่อไปนี้คือวิธีการเปิดใช้งานแถบความถี่ 2.4GHz หรือ 5GHz:
-
เลือก ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลลัพธ์
-
ขยายเมนู อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นคลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น อะแดปเตอร์ Marvell AVASTAR, อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A หรือ Intel® Wi-Fi AX200/AX201
-
เลือก คุณสมบัติ > ขั้นสูง
หมายเหตุ: ถ้าคุณมองไม่เห็นแท็บ ขั้นสูง แสดงว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ ในกรณีนี้ ให้เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า พิมพ์รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบของคุณ และเลือก ใช่ จากนั้นคุณจะสามารถเลือก ขั้นสูง หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ของคุณ รหัสผ่านจะเหมือนกับรหัสผ่านที่ใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์
-
ภายใต้ คุณสมบัติ ให้เลือก แถบความถี่
-
ภายใต้ ค่า เลือกลูกศรและเลือก อัตโนมัติ > ตกลง
ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมของ Intel HD Graphics บนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ได้ ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่
วิธีการบนอุปกรณ์ Windows 11 มีดังนี้:
-
เลือก ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลลัพธ์
-
ขยายเมนู อะแดปเตอร์จอแสดงผล คลิกขวาที่ โปรแกรมควบคุมของ Intel HD Graphics จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
-
เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต
-
หลังจากรีสตาร์ตอุปกรณ์ เลือกเริ่มต้น>การตั้งค่า> Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ
-
เลือก เพิ่มอุปกรณ์
-
เลือก จอแสดงผลแบบไร้สายหรือแท่นเชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft อีกครั้ง
-
เลือกกล่องค้นหาในแถบงาน ใส่ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์จากรายการผลการค้นหา
-
ขยายเมนู อะแดปเตอร์เครือข่าย และคลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ อะแดปเตอร์ Marvell AVASTAR, อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A หรือ Intel® Wi-Fi AX200/AX201
-
เลือก ถอนการติดตั้ง
-
เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
-
หลังจากรีสตาร์ตอุปกรณ์ เลือกเริ่มต้น>การตั้งค่า> Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ
-
เลือก เพิ่มอุปกรณ์ > จอแสดงผลแบบไร้สายหรือแท่นเชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณและอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
ถ้าคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ได้ ให้ติดต่อเรา
Miracast® ผ่าน Wi-Fi
หมายเหตุ: อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft เท่านั้นที่รองรับ Miracast® บน Wi-Fi
ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออแด็ปเตอร์กับเครือข่ายไร้สายที่บ้านของคุณได้โดยตรง ให้ตรวจสอบดังนี้:
-
Wi-Fi ของคุณมีความเร็ว 5 GHz
-
เครือข่ายของคุณมีการรักษาความปลอดภัยด้วย WPA, WPA2 หรือ WPA3 เครือข่ายองค์กรหรือเครือข่ายเชิงพาณิชย์ที่ต้องใช้การรับรองความถูกต้องหรือใบรับรองเพิ่มเติมไม่ได้รับการสนับสนุน
-
เราเตอร์ Wi-Fi หรือจุดเข้าใช้งานของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
มีปัญหาในการเล่นเสียงหรือวิดีโอใช่ไหม
ถ้าคุณมีปัญหากับการเล่นเสียงหรือวิดีโอเหล่านี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการ
หากคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ได้ แต่ไม่มีสิ่งใดแสดงบนจอแสดงผลที่สองของคุณให้ลองทําตามขั้นตอนในส่วนก่อนหน้า ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ เหล่านี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่าเป็นทำซ้ำหรือขยายหน้าจอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอก หรือ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อจอภาพภายนอกใน Windows
-
ถอดปลาย USB ของอะแดปเตอร์เพื่อปิด และเสียบกลับเพื่อเปิดอีกครั้ง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลที่สองของคุณตั้งค่าไว้เป็นอินพุต HDMI เมื่อต้องการตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าอินพุตวิดีโอบนจอแสดงผล ให้ดูข้อมูลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลที่สองรองรับ HDCP หากคุณไม่แน่ใจว่าจอแสดงผลของคุณรองรับ HDCP หรือไม่ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
หากคุณสังเกตเห็นภาพแตกในวิดีโอ หรือเสียงขาดๆ หายๆ ลองดำเนินการดังต่อไปนี้:
-
ย้ายอุปกรณ์ของคุณไปไว้ใกล้กับอะแดปเตอร์ เพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด อุปกรณ์ของคุณควรอยู่ในระยะ 23 ฟุต (7 ม.) จากจอแสดงผลที่สอง
-
ย้ายอะแดปเตอร์ออกห่างจากเตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย หรือหน้าจอสำหรับดูแลเด็ก อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ภายในบ้านเหล่านี้อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนความถี่วิทยุที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอะแดปเตอร์
-
หากคุณไม่มีเนื้อที่ว่างมากพอที่จะเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต HDMI บนจอแสดงผลที่สอง ให้ใช้สายต่อขยาย HDMI ที่มาพร้อมกับอะแดปเตอร์ของคุณ การเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต HDMI ในตำแหน่งเยื้องกันอาจทำให้เกิดปัญหากับคุณภาพของวิดีโอ
หากคุณมีอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft ให้ลองวิธีอื่นๆ ดังนี้:
-
เปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์
-
ถ้าคุณเปิดใช้งาน HDCP ด้วยแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft อยู่ ให้ลองปิดใช้งาน
วิดีโอบนแอป (YouTube, Netflix, Amazon) ไม่สามารถเล่นได้เมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์
ถ้าคุณกำลังประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอและเนื้อหาจากบริการแอปพลิเคชัน เช่น Netflix, YouTube หรือ Amazon Instant Video ให้ลองทำขั้นตอนเหล่านี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
-
ปิดและเปิดใหม่ หรีอรีเฟรชแอป
-
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากอะแดปเตอร์
-
รีสตาร์ตอุปกรณ์
-
เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง แล้วลองเล่นวิดีโอใหม่
-
หากคุณมีอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ เปิดใช้งาน HDCP เปิดอยู่ในแอป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ อัปเดตอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
หากวิดีโอเล่นบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง แต่หยุดค้างบนหน้าจอที่สอง ให้ถอดอะแดปเตอร์ออกจากอุปกรณ์ของคุณและจอแสดงผล และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง มีวิธีดังต่อไปนี้:
-
เลือก เครือข่าย ในแถบงาน
-
เลือก แคสต์เลือกชื่ออะแดปเตอร์แล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ
-
ถอดปลายทั้งสองด้านของอะแดปเตอร์ออกจาก HDTV จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ และเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง
-
เลือก เครือข่าย อีกครั้งในแถบงาน
-
เลือก แคสต์ และในรายการของจอแสดงผล ให้เลือกชื่ออะแดปเตอร์ของคุณเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง
หากคุณภาพของสตรีมวิดีโอไม่ดี ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางอย่างเพื่อช่วยปรับปรุงคุณภาพ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ตัวแปลง HDMI เป็น VGA อยู่ การแปลงจาก HDMI เป็น VGA จะลดความแรงสัญญาณของสัญญาณเอาท์พุทวิดีโอ และอาจทำให้รูปภาพบิดเบี้ยวได้
-
ลดสัญญาณรบกวนความถี่วิทยุด้วยการย้ายอะแดปเตอร์ให้ออกห่างจากเตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ภายในบ้านอื่นๆ
-
ย้ายอุปกรณ์ของคุณไปไว้ใกล้กับอะแดปเตอร์ อะแดปเตอร์จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่ออยู่ในระยะ 23 ฟุต (7 ม.) จากอุปกรณ์ของคุณ
-
ดาวน์โหลดวิดีโอคุณภาพสูงขึ้น แหล่งที่มาอาจมีคุณภาพต่ำอยู่แล้ว ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพของสตรีมวิดีโอ
หากมีเสียงเล่นบนอุปกรณ์ของคุณขณะกำลังสตรีมวิดีโอไปยังจอแสดงผลที่เชื่อมต่อ คุณสามารถกำหนดค่าแหล่งเสียงด้วยตนเองได้ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:
-
เลือก ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ เสียง แล้วเลือก การตั้งค่าเสียง จากรายการผลลัพธ์
-
สําหรับ เลือกตําแหน่งที่จะเล่นเสียง ให้เลือกชื่อของลําโพงของคุณบนพีซีของคุณ
หากความละเอียดบนจอแสดงผลน้อยกว่า 1080p อุปกรณ์ของคุณจะมีค่าเริ่มต้นเป็นความละเอียดนั้นขณะเชื่อมต่อกับจอแสดงผล
คุณจำเป็นต้องมีจอแสดงผลที่สองที่รองรับความละเอียด 1080p เพื่อสตรีมเนื้อหาจากอุปกรณ์ของคุณในความละเอียดดังกล่าว หลังจากยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากอะแดปเตอร์ อุปกรณ์จะเปลี่ยนกลับสู่ความละเอียดตามค่าเริ่มต้น
จอแสดงผลไม่ปรับขนาด หรือบางส่วนของจอแสดงผลขาดหายไป
หากส่วนหนึ่งของหน้าจอบนอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏบนหน้าจอที่สอง แสดงว่าการตั้งค่าของคุณอาจไม่มีการปรับขนาด ลองวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
ถ้าคุณตั้งค่าความละเอียดบนอุปกรณ์ของคุณให้มีความละเอียดต่ำกว่าการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเพิ่มความละเอียดเพื่อให้พอดีกับหน้าจอที่สองได้อย่างถูกต้อง มีวิธีดังต่อไปนี้:
-
เลือก ค้นหา นแถบงาน ให้พิมพ์ ความละเอียดของหน้าจอ แล้วเลือก เปลี่ยนความละเอียดของจอแสดงผล จากรายการผลลัพธ์
-
สําหรับ ความละเอียดของจอแสดงผล ให้เลือกลูกศร แล้วเลือกความละเอียดที่ระบุว่า รายการที่แนะนำ (ความละเอียดสูงสุดเป็นความละเอียดที่แนะนำบนอุปกรณ์)
-
เลือก นำไปใช้
คุณสามารถใช้แอปอะแดปเตอร์เพื่อเปลี่ยนวิธีการที่หน้าจอบนอุปกรณ์ของคุณปรับขนาดไปยังหน้าจอบนจอแสดงผลที่สองได้ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:
-
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์
-
เปิดแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
-
เลือก การตั้งค่าส่วนบุคคล. ภายใต้ ปรับพอดีกับจอแสดงผล ลากแถบเลื่อนไปทางขวาจนกว่าคุณจะเห็นทุกอย่างที่อยู่บนอุปกรณ์ของคุณบน HDTV จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์
อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft เท่านั้นที่แสดงผลแบบ 4K ได้ หากคุณมีอะแดปเตอร์นี้และไม่มีการแสดงผลในระดับ 4K ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้:
-
เชื่อมต่ออุปกรณ์ Windows 11 ของคุณกับ Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ของคุณกับ Wi Fi ด้วยแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับแอป ให้ไปที่ การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
-
ตรวจสอบว่าจอแสดงผลที่สองของคุณรองรับความละเอียด 3840x2160 หรือสูงกว่าได้
มีปัญหาเกี่ยวกับแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ใช่ไหม
หากคุณมีปัญหากับแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้
หมายเหตุ: อะแดปเตอร์จะไม่ทำงานหากคุณกำลังใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
หากข้อความนี้ปรากฏขึ้นในแอปนั้น ให้ทำดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลาย HDMI และปลาย USB ของอะแดปเตอร์เชื่อมต่อกับจอแสดงผลที่สองแล้ว
-
เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ของคุณ
-
ในแอป ให้เลือก รีเฟรช
หากแอปกำลังค้นหาอะแดปเตอร์ อันดับแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แล้ว จากนั้นยกเลิกการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ แล้วเชื่อมต่อใหม่ มีวิธีดังต่อไปนี้:
-
เลือก เครือข่าย บนแถบงาน
-
เลือกแคสต์ แอปจะรีเฟรชเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ของคุณแล้ว หากอะแดปเตอร์ไม่ปรากฏขึ้นมา แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ของคุณ ให้ไปที่ การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
-
เลือกชื่ออะแดปเตอร์แล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ
-
เลือก เครือข่าย อีกครั้งบนแถบงาน
-
เลือก แคสต์ จากนั้นเลือกชื่ออะแดปเตอร์ของคุณจากรายการผลลัพธ์เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง
หากคุณมีอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft คุณสามารถเชื่อมต่อได้จากการแจ้งเตือน สิ่งที่ควรตรวจสอบหากไม่ทำงานมีดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการจับคู่ทันทีแล้ว เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนเพื่อเชื่อมต่อโดยใช้การจับคู่ทันทีแล้ว
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Windows 11 ของคุณมีการอัปเดตล่าสุด หากต้องการตรวจหาการอัปเดต ให้ไปที่ เริ่มต้น> การตั้งค่า > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาบางประการ เราขอแนะนำให้ทำตามลำดับจนกว่าจะแก้ไขปัญหาของคุณได้
อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย, Microsoft Mobile Hub, อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4k ของ Microsoft
ในบทความนี้
มีปัญหากับการเล่นวิดีโอหรือเสียง
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
ในหลายกรณี การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows จะแก้ไขปัญหาได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู อัปเดต Windows 10 สิ่งอื่นๆ ที่ควรตรวจสอบมีดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดด้วย เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการ ให้ดู อัปเดตอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์เสียบอยู่กับพอร์ตชาร์จ USB ในจอแสดงผลที่สอง อะแดปเตอร์จะได้รับการจ่ายไฟผ่านพอร์ตนี้ เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียรมากที่สุด ให้ใช้พอร์ตชาร์จ USB ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเต้ารับบนผนัง และมีการจ่ายไฟอย่างน้อย 5W (5V/1A)
-
อะแดปเตอร์สามารถเชื่อมต่อกับจอแสดงผลได้ทีละหนึ่งจอเท่านั้น ก่อนที่จะเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Wi-Fi ก่อน
-
ให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในระยะ 23 ฟุต (7 ม.) จากจอแสดงผลที่สอง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ ให้ดู การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
แก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์ของคุณ
เลือกส่วนที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุดแล้วทำตามคำแนะนำ
มีปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ใช่หรือไม่
ถ้าคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ
การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณและ Windows สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปส่วนใหญ่ได้ วิธีการเริ่มต้นมีดังนี้:
-
เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update
-
เลือก ตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดตพร้อมให้บริการ การอัปเดตดังกล่าวจะติดตั้งโดยอัตโนมัติ คุณอาจต้องรีสตาร์ตอุปกรณ์หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลาย HDMI และปลาย USB ของอะแดปเตอร์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องแล้ว
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลาย HDMI ของอะแดปเตอร์เชื่อมต่อกับ HDMI ในจอแสดงผลที่สองของคุณ ใช้สายต่อขยาย HDMI ที่ให้มาพร้อมกัน หากจำเป็น
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลาย USB ของอะแดปเตอร์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ USB ถ้าจอแสดงผลที่สองไม่มีพอร์ตชาร์จ USB ให้ใช้พอร์ตชาร์จบนแหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์หรืออุปกรณ์ชาร์จ USB อื่น
-
เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียรมากที่สุด ให้ใช้พอร์ตชาร์จ USB ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเต้ารับบนผนัง ใช้สายต่อขยาย USB ถ้าคุณต้องการความยาวเพิ่มขึ้นสำหรับตัวเชื่อมต่อ USB ของคุณ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบโดยเชื่อมต่อกับอย่างอื่น
หากคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ได้ แต่สิ่งที่เห็นในอุปกรณ์ของคุณนั้นไม่ปรากฏบนจอแสดงผลที่สอง หมายความว่าเฟิร์มแวร์ของอะแดปเตอร์อาจล้าสมัย
แอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft มีการตั้งค่าและการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอะแดปเตอร์ ให้ติดตั้งแอปจาก Microsoft Store หากยังไม่ได้ติดตั้ง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งแอป ให้ดูที่ การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
เมื่อต้องการใช้แอปเพื่อปรับปรุงเฟิร์มแวร์ของอะแดปเตอร์:
-
เชื่อมต่ออุปกรณ์ Windows 10 ของคุณกับอะแดปเตอร์
-
เปิด แอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft จากนั้นเลือก การอัปเดตและความปลอดภัย
-
หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือก อัปเดต คุณจะต้องเปิดแอปค้างไว้และเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์จนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์ I
-
นำอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ออกจากจอแสดงผลที่สอง
-
รีสตาร์ตอุปกรณ์
-
เชื่อมต่ออะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft กับทีวีหรือจอภาพอีกครั้ง
-
พยายามแสดงผลอีกครั้ง
ตรวจหาการอัปเดตของอุปกรณ์ของคุณหลังจากลองใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้แล้ว ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update แล้วเลือก ตรวจหาการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตต่างๆ ที่มี
รีเซ็ตอะแดปเตอร์ วิธีนี้จะเป็นประโยชน์เช่นกันหากคุณลืมรหัสผ่าน มีวิธีดังต่อไปนี้:
-
นำอะแดปเตอร์ของคุณออกจากจอแสดงผลที่สอง
-
กดปุ่มรีเซ็ตบนอะแดปเตอร์ ถัดจากการเชื่อมต่อแบบผ่านสายค้างไว้ 10 วินาที ไฟ LED บนอะแดปเตอร์จะกะพริบ
-
เชื่อมต่ออะแดปเตอร์กับจอแสดงผลที่สองของคุณอีกครั้ง
-
เมื่อ พร้อมเชื่อมต่อ ปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่สอง ให้เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ ในแถบงาน
-
เลือก เชื่อมต่อ แล้วเลือกชื่อของอะแดปเตอร์จากรายการผลลัพธ์
อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอะแดปเตอร์ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองถอดอะแดปเตอร์ออกจากอุปกรณ์ของคุณและเชื่อมต่อใหม่
วิธีการบนอุปกรณ์ Windows 10 มีดังนี้:
-
เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ
-
ใน จอแสดงผลแบบไร้สายและแท่นเชื่อมต่อ ให้เลือกชื่ออะแดปเตอร์ของคุณ แล้วเลือก ลบอุปกรณ์ออก
-
เลือก เพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่นๆ
-
เลือก จอแสดงผลแบบไร้สายหรือแท่นเชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft อีกครั้ง
ไฟร์วอลล์ Windows อาจทำให้อะแดปเตอร์ไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ วิธีการอนุญาตให้อะแดปเตอร์สามารถสื่อสารผ่านไฟร์วอลล์ได้มีดังนี้:
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ อนุญาตไฟร์วอลล์ จากนั้นเลือก อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ Windows จากรายการผลลัพธ์
-
ภายใต้ ชื่อ ให้ค้นหา จอแสดงผลแบบไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือก ส่วนตัว และ สาธารณะ แล้ว จากนั้นเลือก ตกลง
หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถเลือกรายการใดๆ ในกล่อง อนุญาตแอปและฟีเจอร์ แสดงว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ และเลือก ใช่ หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ของคุณ รหัสผ่านจะเหมือนกับรหัสที่ใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือก ส่วนตัว และ สาธารณะ ไว้ และเลือก ตกลง
อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์บนแถบความถี่แบบไร้สาย 2.4 GHz หรือ 5 GHz แต่คุณต้องเปิดใช้งานที่แถบความถี่ 2.4 GHz บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณกำลังจับคู่อุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์
ต่อไปนี้คือวิธีการเปิดใช้งานแถบความถี่ 2.4GHz หรือ 5GHz:
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา
-
ขยายเมนู อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นคลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น อะแดปเตอร์ Marvell AVASTAR หรือ อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A
-
เลือก คุณสมบัติ > ขั้นสูง
หมายเหตุ: ถ้าคุณมองไม่เห็นแท็บ ขั้นสูง แสดงว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ ในกรณีนี้ ให้เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า พิมพ์รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบของคุณ และเลือก ใช่ จากนั้นคุณจะสามารถเลือก ขั้นสูง หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ของคุณ รหัสผ่านจะเหมือนกับรหัสผ่านที่ใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์
-
ภายใต้ คุณสมบัติ ให้เลือก แถบความถี่
-
ภายใต้ ค่า เลือกลูกศรและเลือก อัตโนมัติ > ตกลง
ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมของ Intel HD Graphics บนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ได้ ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่
วิธีการบนอุปกรณ์ Windows 10 มีดังนี้:
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา
-
ขยายเมนู อะแดปเตอร์จอแสดงผล คลิกขวาที่ โปรแกรมควบคุมของ Intel HD Graphics จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง
-
เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
-
หลังจากรีสตาร์ต Surface แล้ว ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ
-
เลือก เพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่นๆ
-
เลือก จอแสดงผลแบบไร้สายหรือแท่นเชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft อีกครั้ง
-
เลือกกล่องค้นหาในแถบงาน ใส่ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์จากรายการผลการค้นหา
-
ขยายเมนู อะแดปเตอร์เครือข่าย และคลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น อะแดปเตอร์ Marvell AVASTAR หรือ อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A
-
เลือก ถอนการติดตั้ง
-
เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
-
หลังจากอุปกรณ์ของคุณเริ่มระบบใหม่ ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
-
เลือก เพิ่มอุปกรณ์ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณและอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
ถ้าคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ได้ ให้ติดต่อเรา
Miracast® ผ่าน Wi-Fi
หมายเหตุ: อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft เท่านั้นที่รองรับ Miracast® บน Wi-Fi
ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออแด็ปเตอร์กับเครือข่ายไร้สายที่บ้านของคุณได้โดยตรง ให้ตรวจสอบดังนี้:
-
พีซีมี Windows 10 เวอร์ชัน 2004 หรือใหม่กว่าติดตั้งไว้ หากต้องการรับการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
-
Wi-Fi ของคุณมีความเร็ว 5 GHz
-
เครือข่ายของคุณมีการรักษาความปลอดภัยด้วย WPA, WPA2 หรือ WPA3 เครือข่ายองค์กรหรือเครือข่ายเชิงพาณิชย์ที่ต้องใช้การรับรองความถูกต้องหรือใบรับรองเพิ่มเติมไม่ได้รับการสนับสนุน
-
เราเตอร์ Wi-Fi หรือจุดเข้าใช้งานของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
มีปัญหาในการเล่นเสียงหรือวิดีโอใช่ไหม
ถ้าคุณมีปัญหากับการเล่นเสียงหรือวิดีโอเหล่านี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการ
หากคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ แต่ไม่มีสิ่งใดแสดงบนจอแสดงผลที่สอง ให้ลองทำตามขั้นตอนในส่วนก่อนหน้านี้ ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ เหล่านี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่าเป็นทำซ้ำหรือขยายหน้าจอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอก หรือ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อจอภาพภายนอกใน Windows 10
-
ถอดปลาย USB ของอะแดปเตอร์เพื่อปิด และเสียบกลับเพื่อเปิดอีกครั้ง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลที่สองของคุณตั้งค่าไว้เป็นอินพุต HDMI เมื่อต้องการตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าอินพุตวิดีโอบนจอแสดงผล ให้ดูข้อมูลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลที่สองรองรับ HDCP หากคุณไม่แน่ใจว่าจอแสดงผลของคุณรองรับ HDCP หรือไม่ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
หากคุณสังเกตเห็นภาพแตกในวิดีโอ หรือเสียงขาดๆ หายๆ ลองดำเนินการดังต่อไปนี้:
-
ย้ายอุปกรณ์ของคุณไปไว้ใกล้กับอะแดปเตอร์ เพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด อุปกรณ์ของคุณควรอยู่ในระยะ 23 ฟุต (7 ม.) จากจอแสดงผลที่สอง
-
ย้ายอะแดปเตอร์ออกห่างจากเตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย หรือหน้าจอสำหรับดูแลเด็ก อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ภายในบ้านเหล่านี้อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนความถี่วิทยุที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอะแดปเตอร์
-
หากคุณไม่มีเนื้อที่ว่างมากพอที่จะเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต HDMI บนจอแสดงผลที่สอง ให้ใช้สายต่อขยาย HDMI ที่มาพร้อมกับอะแดปเตอร์ของคุณ การเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต HDMI ในตำแหน่งเยื้องกันอาจทำให้เกิดปัญหากับคุณภาพของวิดีโอ
หากคุณมีอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft ให้ลองวิธีอื่นๆ ดังนี้:
-
เปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์
-
ถ้าคุณเปิดใช้งาน HDCP ด้วยแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft อยู่ ให้ลองปิดใช้งาน
วิดีโอบนแอป (YouTube, Netflix, Amazon) ไม่สามารถเล่นได้เมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์
ถ้าคุณกำลังประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอและเนื้อหาจากบริการแอปพลิเคชัน เช่น Netflix, YouTube หรือ Amazon Instant Video ให้ลองทำขั้นตอนเหล่านี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
-
ปิดและเปิดใหม่ หรีอรีเฟรชแอป
-
ยกเลิกการเชื่อมต่อจากอะแดปเตอร์
-
รีสตาร์ตอุปกรณ์
-
เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง แล้วลองเล่นวิดีโอใหม่
-
หากคุณมีอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ เปิดใช้งาน HDCP เปิดอยู่ในแอป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ อัปเดตอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
หากวิดีโอเล่นบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง แต่หยุดค้างบนหน้าจอที่สอง ให้ถอดอะแดปเตอร์ออกจากอุปกรณ์ของคุณและจอแสดงผล และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง มีวิธีดังต่อไปนี้:
-
เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ ในแถบงาน
-
เลือก เชื่อมต่อเลือกชื่ออะแดปเตอร์แล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ
-
ถอดปลายทั้งสองด้านของอะแดปเตอร์ออกจาก HDTV จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ และเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง
-
เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ
-
เลือก เชื่อมต่อ และในรายการของจอแสดงผล ให้เลือกชื่ออะแดปเตอร์ของคุณเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง
หากคุณภาพของสตรีมวิดีโอไม่ดี ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางอย่างเพื่อช่วยปรับปรุงคุณภาพ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ตัวแปลง HDMI เป็น VGA อยู่ การแปลงจาก HDMI เป็น VGA จะลดความแรงสัญญาณของสัญญาณเอาท์พุทวิดีโอ และอาจทำให้รูปภาพบิดเบี้ยวได้
-
ลดสัญญาณรบกวนความถี่วิทยุด้วยการย้ายอะแดปเตอร์ให้ออกห่างจากเตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ภายในบ้านอื่นๆ
-
ย้ายอุปกรณ์ของคุณไปไว้ใกล้กับอะแดปเตอร์ อะแดปเตอร์จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่ออยู่ในระยะ 23 ฟุต (7 ม.) จากอุปกรณ์ของคุณ
-
ดาวน์โหลดวิดีโอคุณภาพสูงขึ้น แหล่งที่มาอาจมีคุณภาพต่ำอยู่แล้ว ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพของสตรีมวิดีโอ
หากมีเสียงเล่นบนอุปกรณ์ของคุณขณะกำลังสตรีมวิดีโอไปยังจอแสดงผลที่เชื่อมต่อ คุณสามารถกำหนดค่าแหล่งเสียงด้วยตนเองได้ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ เสียง แล้วเลือก เสียง จากรายการผลลัพธ์
-
เลือก เล่น > ลำโพง/Intel WiDi > ตั้งค่าเริ่มต้น > ตกลง
หากความละเอียดบนจอแสดงผลน้อยกว่า 1080p อุปกรณ์ของคุณจะมีค่าเริ่มต้นเป็นความละเอียดนั้นขณะเชื่อมต่อกับจอแสดงผล
คุณจำเป็นต้องมีจอแสดงผลที่สองที่รองรับความละเอียด 1080p เพื่อสตรีมเนื้อหาจากอุปกรณ์ของคุณในความละเอียดดังกล่าว หลังจากยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากอะแดปเตอร์ อุปกรณ์จะเปลี่ยนกลับสู่ความละเอียดตามค่าเริ่มต้น
จอแสดงผลไม่ปรับขนาด หรือบางส่วนของจอแสดงผลขาดหายไป
หากส่วนหนึ่งของหน้าจอบนอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏบนหน้าจอที่สอง แสดงว่าการตั้งค่าของคุณอาจไม่มีการปรับขนาด ลองวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
ถ้าคุณตั้งค่าความละเอียดบนอุปกรณ์ของคุณให้มีความละเอียดต่ำกว่าการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเพิ่มความละเอียดเพื่อให้พอดีกับหน้าจอที่สองได้อย่างถูกต้อง มีวิธีดังต่อไปนี้:
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ ความละเอียดของหน้าจอ จากนั้นเลือก เปลี่ยนความละเอียดของหน้าจอ จากรายการผลลัพธ์
-
ภายใต้ ความละเอียด ให้เลือกลูกศร และเลือกความละเอียดที่ระบุว่า รายการที่แนะนำ (ความละเอียดสูงสุดเป็นความละเอียดที่แนะนำบนอุปกรณ์)
-
เลือก นำไปใช้
คุณสามารถใช้แอปอะแดปเตอร์เพื่อเปลี่ยนวิธีการที่หน้าจอบนอุปกรณ์ของคุณปรับขนาดไปยังหน้าจอบนจอแสดงผลที่สองได้ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:
-
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์
-
เปิดแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
-
เลือก การตั้งค่าส่วนบุคคล. ภายใต้ ปรับพอดีกับจอแสดงผล ลากแถบเลื่อนไปทางขวาจนกว่าคุณจะเห็นทุกอย่างที่อยู่บนอุปกรณ์ของคุณบน HDTV จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์
อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft เท่านั้นที่แสดงผลแบบ 4K ได้ หากคุณมีอะแดปเตอร์นี้และไม่มีการแสดงผลในระดับ 4K ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้:
-
เชื่อมต่ออุปกรณ์ Windows 10 ของคุณกับ Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ของคุณกับ Wi Fi ด้วยแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับแอป ให้ไปที่ การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
-
ตรวจสอบว่าจอแสดงผลที่สองของคุณรองรับความละเอียด 3840x2160 หรือสูงกว่าได้
มีปัญหาเกี่ยวกับแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ใช่ไหม
หากคุณมีปัญหากับแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้
หมายเหตุ: อะแดปเตอร์จะไม่ทำงานหากคุณกำลังใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
หากข้อความนี้ปรากฏขึ้นในแอปนั้น ให้ทำดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลาย HDMI และปลาย USB ของอะแดปเตอร์เชื่อมต่อกับจอแสดงผลที่สองแล้ว
-
เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ของคุณ
-
ในแอป ให้เลือก รีเฟรช
หากแอปกำลังค้นหาอะแดปเตอร์ อันดับแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แล้ว จากนั้นยกเลิกการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ แล้วเชื่อมต่อใหม่ มีวิธีดังต่อไปนี้:
-
เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ ในแถบงาน
-
เลือก เชื่อมต่อ แอปจะรีเฟรชเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ของคุณแล้ว หากอะแดปเตอร์ไม่ปรากฏขึ้นมา แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ของคุณ ให้ไปที่ การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft
-
เลือกชื่ออะแดปเตอร์แล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ
-
เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ
-
เลือก เชื่อมต่อ และเลือกชื่ออะแดปเตอร์ของคุณจากรายการผลลัพธ์เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง
หากคุณมีอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft คุณสามารถเชื่อมต่อได้จากการแจ้งเตือน สิ่งที่ควรตรวจสอบหากไม่ทำงานมีดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการจับคู่ทันทีแล้ว เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อเชื่อมต่อโดยใช้การจับคู่ทันทีแล้ว
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณมีการอัปเดตล่าสุด หากต้องการตรวจหาการอัปเดต ให้ไปที่ เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต