การแก้ไขปัญหา ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

ตรวจหาการอัปเดตในลิงก์ไปยังโทรศัพท์ โดยการเปิด การตั้งค่า > เกี่ยวกับ > ตรวจหาการอัปเดต ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

คุณอาจจําเป็นต้องตรวจหาการอัปเดตใน ลิงก์ไปยัง Windows แอปบนอุปกรณ์ Android ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > ตรวจหาการอัปเดต หรือไปที่ รายละเอียด >". . ." (เพิ่มเติม) > เกี่ยวกับลิงก์ไปยัง Windows

เมื่อต้องการซิงค์เนื้อหาของคุณอยู่เสมอ พีซี Windows และอุปกรณ์ Android ของคุณจําเป็นต้องเปิด เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และเราขอแนะนําให้โหมดประหยัดพลังงานปิดอยู่ (โหมดดังกล่าวอาจรบกวนการแจ้งเตือนที่สําคัญสําหรับแอป) 

ได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลมือถือของคุณเพื่อซิงค์กับพีซี แต่ถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่เกิดกับค่าใช้จ่ายด้านข้อมูลของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอป ลิงก์ไปยัง Windows

2. เลือก การตั้งค่า

3. เลือก ซิงค์ผ่านข้อมูลมือถือ

4. สลับตัวเลือกนี้เป็นเปิดใช้งาน

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากที่สุด อุปกรณ์ Android และพีซีของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อถือได้เดียวกัน การปรับให้เหมาะสมนี้ไม่สามารถทําได้กับการเชื่อมต่อสาธารณะ — ตัวอย่างเช่น ในร้านกาแฟ โรงแรม หรือสนามบิน

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi บนพีซี Windows เป็นครั้งแรก คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ตั้งค่าเป็นสาธารณะหรือส่วนตัว (เชื่อถือได้) เรียนรู้เพิ่มเติม

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่สามารถทําได้เสมอไป — ตัวอย่างเช่น ถ้าที่ทํางานของคุณควบคุมหรือจํากัดการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ก่อนที่เราจะเริ่มเปลี่ยนการตั้งค่า เราขอแนะนำให้ใช้การตรวจสอบต่อไปนี้อย่างรวดเร็ว:

• ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณกําลังใช้ บัญชี Microsoft เดียวกันเพื่อลงชื่อเข้าใช้ทั้งลิงก์ไปยังโทรศัพท์ และแอปที่มาพร้อมการสมัครใช้งานบนอุปกรณ์ Android ของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประหยัดพลังงานไม่ได้ทำงานบนพีซีหรืออุปกรณ์ Android ของคุณ เนื่องจากอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อ

• คุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถเปิดเบราว์เซอร์ของคุณและนำทางไปยังเว็บไซต์ที่คุณชื่นชอบได้หรือไม่

สำหรับอุปกรณ์บางอย่างของ Android การตั้งค่าการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมอาจขัดจังหวะการเชื่อมต่อของคุณ เราขอแนะนําให้ปิดใช้งานใน แอปลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์ Android ของคุณ 

เปิด การตั้งค่า Android > แอปและการแจ้งเตือน > ข้อมูลแอป > ลิงก์ไปยัง Windows >ขั้นสูง > แบตเตอรี่ > จัดการการใช้แบตเตอรี่ > การปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม เลื่อนลงไปที่ ลิงก์ไปยัง Windows แล้วเลือก ไม่ต้องปรับให้เหมาะสม

บนอุปกรณ์ Android บางรุ่น ขั้นตอนอาจมีดังนี้:

เปิด การตั้งค่า Android > แอป > ลิงก์ไปยัง Windows > แบตเตอรี่ > ปรับการใช้แบตเตอรี่ให้เหมาะสม เลือก ทั้งหมด จากรายการดรอปดาวน์ เลื่อนไปที่ ลิงก์ไปยัง Windows และสลับเป็น ปิด

ยังไม่ได้ผลใช่ไหม ดําเนินการต่อด้านล่างด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ 

บนพีซีของคุณ:

ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าลิงก์ไปยังโทรศัพท์ ให้ทํางานในเบื้องหลังหรือไม่

1. เลือก เริ่มต้น (หรือกดคีย์โลโก้ Windows บนคีย์บอร์ดของคุณ) จากนั้นเลือก การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว > แอปในเบื้องหลัง

2. ในรายการ เลือกแอปที่สามารถทํางานในพื้นหลังได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เปิดใช้งานลิงก์ไปยังโทรศัพท์ แล้ว

ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางไม่ให้คุณแชร์ข้ามอุปกรณ์

1. เลือก เริ่มต้น (หรือกดคีย์โลโก้ Windows บนคีย์บอร์ดของคุณ) จากนั้นเลือก การตั้งค่า> ระบบ > ประสบการณ์ที่แชร์

2. ถ้าคุณเห็น แก้ไขทันที ใน บัญชี ให้เลือกแล้วทำตามคำแนะนำ

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับการแจ้งเตือนของแอปได้

  • ไปที่อุปกรณ์ Android ของคุณการตั้งค่า > แอป (หรือแอปและการแจ้งเตือน ในบางอุปกรณ์) > ลิงก์ไปยัง Windows แล้วตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้ามรบกวนสลับเป็นปิดใช้งาน

• ไปที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ Android ของคุณ > เสียง (ในอุปกรณ์บางรุ่นอาจเป็น เสียงและระบบสั่น หรือ เสียงและการแจ้งเตือน) และตรวจสอบว่าห้ามรบกวนสลับเป็น ปิดใช้งาน

ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง คุณสามารถลองรีเซ็ตแอปของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการลิงก์อุปกรณ์ Android ของคุณ

ถ้าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องของคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน แต่คุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าบนเราเตอร์ของคุณ

เราเตอร์จำนวนมากมีฟีเจอร์การแยกแบบไร้สายที่อนุญาตให้คุณล็อกเครือข่ายได้ หากเปิดใช้งาน Wireless Isolation (หรือ AP Isolation) อุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi จะถูกบล็อกไม่ให้สื่อสารกัน

เมื่อต้องการปิดใช้งานการแยกแบบไร้สายหรือ AP:

• บนเราเตอร์ส่วนใหญ่ ให้มองหา ไร้สาย > การตั้งค่าไร้สายขั้นสูง แล้วยกเลิกการเลือก/สลับการแยก AP

หากคุณเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" อาจเป็นเพราะพีซี Windows และ/หรืออุปกรณ์ Android ของคุณใช้แอปลิงก์ไปยังโทรศัพท์และ/หรือลิงก์ไปยัง Windowsเวอร์ชันเก่า

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการปรับปรุงล่าสุดในความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพการทํางาน และเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับฟีเจอร์ที่กําลังจะมาถึง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" จะระบุว่าคุณจําเป็นต้องอัปเดตเฉพาะ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ แอป ลิงก์ไปยัง Windows แอป หรือทั้งสองอย่าง หากต้องการลบหน้าออกและใช้งานแอปต่อ โปรดอัปเดตแอปบนอุปกรณ์ที่ระบุเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน

การอัปเดตแอปจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ โดยที่ตัวเลือกนี้เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ Android และบนพีซีของคุณ เราขอแนะนำให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อทำให้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ก่อนที่จะทําเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งอุปกรณ์ Android และพีซีเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอป ลิงก์ไปยัง Windows

2. แตะ การตั้งค่า

3. แตะ ตรวจหาการอัปเดต

4. รอจนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นปิดและเปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ บนพีซีของคุณอีกครั้ง

บนพีซีของคุณ:

1. เปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

2. ไปที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับ Updates>

3. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม อัปเดต

4. รอจนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้น ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ จะเปิดอีกครั้ง

การอัปเดตจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ถ้าเปิดใช้งานตัวเลือกนี้บนพีซีของคุณ เมื่อต้องการอัปเดตแอปด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก่อน จากนั้น:

บนพีซีของคุณ:

1. เปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

2. แตะ การตั้งค่า

3. แตะ เกี่ยวกับ

4. ถ้าการอัปเดตพร้อมใช้งานสําหรับคุณ ให้เลือกการอัปเดตและรอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเลือก เปิด

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอป ลิงก์ไปยัง Windows

2. แตะ การตั้งค่า

3. แตะ ตรวจหาการอัปเดต

4. รอจนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นปิดและเปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ บนพีซีของคุณอีกครั้ง

การอัปเดตจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ถ้าตัวเลือกนี้เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ Samsung หรือ Duo บางรุ่น

เมื่อต้องการอัปเดตแอปด้วยตนเอง ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ Samsung หรือ Duo ที่เลือกของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

บนอุปกรณ์ Samsung หรือ Duo ที่เลือกของคุณ:

1. ไปที่การตั้งค่า > คุณสมบัติขั้นสูง > ลิงก์ไปยัง Windows

2. ที่มุมขวาบน ให้แตะ ". . . . " (เพิ่มเติม) > ลิงก์ไปยัง Windows.

3. ถ้ามีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต คุณสามารถอัปเดตได้จาก Google Play Store หรือ Samsung Galaxy Store

4. รอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ แล้วแตะ เสร็จสิ้น

5. แตะปุ่ม ย้อนกลับ เพื่อกลับไปยังหน้าแอปลิงก์ไปยัง Windows 

โปรดตรวจสอบว่าเวอร์ชันแอปของคุณเป็นไปตามเวอร์ชันขั้นต่ำที่จําเป็น ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

บนพีซีของคุณ:

1. เปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

2. เลือก การตั้งค่า > เกี่ยวกับ

3. ส่วน เกี่ยวกับแอปนี้ ประกอบด้วยหมายเลขเวอร์ชันของ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ ปัจจุบันที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ ซึ่งจะมีลักษณะดังนี้ "ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ <หมายเลข>"

4. ตรวจสอบว่าหมายเลขเวอร์ชันลิงก์ไปยังโทรศัพท์ เวอร์ชัน 1.23112.85.0 หรือใหม่กว่า ถ้าคุณมีเวอร์ชันแอปที่ต่ำกว่าข้อกําหนดนี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดรายงานปัญหาในฮับคำติชมแอป บนพีซีของคุณ

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. ไปที่ การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > ลิงก์ไปยัง Windows

2. แตะขั้นสูง แล้วเลื่อนจนกว่าคุณจะเห็นหมายเลขเวอร์ชัน

3. โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขเวอร์ชันคือ 1.24021.164.0 หรือใหม่กว่า ถ้าคุณมีเวอร์ชันแอปที่ต่ำกว่าข้อกําหนดนี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดรายงานปัญหาในฮับคำติชมแอป บนพีซีของคุณ

บนอุปกรณ์ Samsung หรือ Surface Duo ที่เลือกของคุณ:

1. ไปที่การตั้งค่า > คุณสมบัติขั้นสูง > ลิงก์ไปยัง Windows

2. เลือก ". . ." (เพิ่มเติม) > เกี่ยวกับลิงก์ไปยัง Windows.

3. ตรวจสอบว่าแอปเป็นหมายเลขเวอร์ชัน 1.24021.164.0 หรือใหม่กว่า ถ้าคุณมีเวอร์ชันแอปที่ต่ำกว่าข้อกําหนดนี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดรายงานปัญหาในฮับคำติชมแอป บนพีซีของคุณ

หลังจากอัปเดตเป็น Android 10 ถ้าคุณไม่สามารถเปิดใช้สิทธิ์สำหรับฟีเจอร์ต่างๆ (การแจ้งเตือน ข้อความ รูปถ่าย) โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

วิธีทำให้รูปถ่ายและข้อความใช้งานได้:

1. ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android ของคุณ

2. ค้นหา ข้อมูลแอป แล้วแตะ

3. แตะดูแอปทั้งหมด

4. ค้นหาแอป ลิงก์ไปยัง Windows&nbsp;แล้วแตะเพื่อเปิด 

5. แตะ สิทธิ์ และอนุญาตต่อไปนี้:

   • ที่เก็บ

   • รายชื่อผู้ติดต่อ

   • SMS

   • โทรศัพท์

วิธีทำให้การแจ้งเตือนใช้งานได้:

1. ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android ของคุณ

2. ค้นหา "การเข้าถึงการแจ้งเตือน"

3. ค้นหาลิงก์ไปยัง Windows ในรายการ แล้วแตะเพื่อสลับเป็นปิด แล้วเปิดอีกครั้ง 

4. หน้าต่างป็อปอัพจะปรากฏขึ้น เลือก อนุญาต เมื่อได้รับพร้อมท์

หากคุณมีการอัปเดตล่าสุด ให้ตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันแอปของคุณด้วยตนเอง และยังคงเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" โปรดส่งคําติชมถึงเรา

บนพีซีของคุณ:

1. เปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

2. เลือกการตั้งค่า > คําติชมและชุมชน

3. คลิกส่งคำติชม แล้วทําตามคําแนะนําเพื่อรายงานบักพร้อมกับระบุข้อมูลที่จําเป็น

   1. คุณจะได้รับพร้อมท์ให้แชร์ข้อมูลการวินิจฉัยจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ การเลือกอนุญาต จะช่วยให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัย เพื่อให้เราเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

   2. เปิดแอปฮับคำติชม

   3. เลือก ให้คําติชมใหม่

   4. ป้อนคําติชมของคุณพร้อมรายละเอียดให้มากที่สุด แล้วกดส่ง