หากคุณพบปัญหาการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังจากลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ แล้ว การซอฟต์รีเซ็ตแอปชั่วคราวอาจช่วยให้ใช้งานสิ่งต่างๆ ได้อีกครั้ง  

บนพีซีของคุณ:

  1. เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > อุปกรณ์ & Bluetooth

  2. เลือก ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ จากรายการ

  3. สลับเป็น ปิด และ เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์

  4. เปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ บนพีซีของคุณใหม่โดยการแตะ เปิด ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

หากไม่ได้ผล คุณจะต้องรีเซ็ตแอปของคุณบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง  

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

  1. ไปที่ การตั้งค่า > แอป (หรือ การแจ้งเตือน & แอป ในบางอุปกรณ์) > ลิงก์ไปยัง Windows 

  2. แตะบังคับหยุดแล้วยืนยันเมื่อได้รับพร้อมท์

บนพีซีของคุณ:

  1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี บัญชี Microsoft ของคุณ

  2. คุณจะเห็นรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ สำหรับแต่ละรายการ เลือก แสดงรายละเอียด > การดำเนินการเพิ่มเติม แล้วเลือก ยกเลิกการลิงก์โทรศัพท์เครื่องนี้

  3. เลือก เริ่มต้น (หรือกด แป้นโลโก้ Windows บนแป้นพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก การตั้งค่า > โทรศัพท์ > ยกเลิกการลิงก์พีซีเครื่องนี้

  4. เลือก ย้อนกลับ เพื่อกลับไปยังหน้าแรกของการตั้งค่า Windows แล้วเลือก แอป

  5. ในแอปและฟีเจอร์ ให้เลือก ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

  6. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง > รีเซ็ต

เมื่อขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์ ให้ไปที่ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ บนพีซีของคุณ และทําตามขั้นตอนการตั้งค่าเพื่อสร้างลิงก์ใหม่

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย