แก้ไขปัญหาเสียงและอุปกรณ์เสริมเสียงของ Surface

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาด้านเสียง

ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ รับความช่วยเหลือจะเรียกใช้การวินิจฉัยโดยอัตโนมัติ และทําตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงและเสียงส่วนใหญ่ 

เปิด รับความช่วยเหลือ

นำสิ่งกีดขวางออก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางช่องลำโพงและไมโครโฟนบน Surface ของคุณ รวมถึงแผ่นป้องกันหน้าจอหรือรูปลอก หากคุณไม่แน่ใจว่าช่องลำโพงและไมโครโฟนอยู่ตรงไหน โปรดดูที่ คุณลักษณะของ Surface

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมเสียง

หากคุณสามารถได้ยินเสียงจากลำโพง Surface แต่ไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ตรวจดูให้ดีว่าอุปกรณ์เสริมใช้งานได้และได้รับการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ข้อมูลออกที่ต้องการแล้ว

  เปิดการตั้งค่าเสียง

  ใน การตั้งค่าเสียง ภายใต้ ผลลัพธ์ > เลือกตําแหน่งที่จะเล่นเสียง เลือกลูกศรลง แล้วเลือกอุปกรณ์ข้อมูลออกที่คุณต้องการ

  หมายเหตุ: ในบางกรณี เมื่ออุปกรณ์เสียง เช่น ชุดหูฟังหรือลําโพงเชื่อมต่อกับแจ็คขนาด 3.5 มม. อุปกรณ์เสียงอาจตรวจไม่พบในทันที ถอดสาย Surface Connect จากนั้นเชื่อมต่อใหม่เพื่อตรวจหาอุปกรณ์เสียงอีกครั้ง

• ตรวจสอบว่าสายที่เชื่อมต่อ Surface ของคุณกับอุปกรณ์เสริมเสียบแน่นดีแล้ว หากการเชื่อมต่อแน่นหนาดี แต่คุณยังไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ให้ลองใช้สายอื่น

• ปิดแอปเสียงทั้งหมด จากนั้นถอดสายของอุปกรณ์เสริมใดๆ ออกจาก Surface ของคุณและอุปกรณ์เสริม แล้วเสียบใหม่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้เทคโนโลยีไร้สาย Bluetooth^® ได้รับการจับคู่อย่างถูกต้องกับ Surface ของคุณ

• หากคุณกําลังใช้แท่นวาง Surface ขณะพยายามฟังเสียง โปรดดูที่ แก้ไขปัญหาแท่นวาง Surface

ปรับระดับเสียง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับระดับเสียงในตำแหน่งที่ถูกต้อง คุณสามารถควบคุมระดับเสียงได้จากหลายที่ดังต่อไปนี้:

• ปุ่มระดับเสียง: กดปุ่มปรับระดับเสียงบน Surface ของคุณเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียง

• คีย์บอร์ด: หาก Type Cover หรือคีย์บอร์ด Surface ของคุณมีปุ่มปรับระดับเสียง ให้กดปุ่มลดระดับเสียง เพิ่มระดับเสียง หรือปิดเสียง

• แถบงานบนเดสก์ท็อป: ในแถบงานเดสก์ท็อป เลือก ลําโพง และปรับตัวควบคุมระดับเสียงขึ้นหรือลง

• อุปกรณ์เสริมระบบเสียง: ปรับระดับเสียงบนชุดหูฟัง ลำโพง โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์เสริมระบบเสียงอื่นๆ หรือปรับในซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เสริม เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับระดับเสียง โปรดดูคำแนะนำที่มากับอุปกรณ์เสริมของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต

• แอป: บางแอปอาจมีตัวควบคุมระดับเสียงอยู่ภายในแอป

ตรวจสอบคุณภาพของการบันทึก

ถ้าเสียงที่มาจากลำโพงของคุณหรืออุปกรณ์เสริมเสียงมีคุณภาพไม่ดี เป็นไปได้ว่าการบันทึกเสียงเองมีคุณภาพไม่ดี ลองฟังการบันทึกเสียงเดียวกันในอุปกรณ์อื่น

ปรับการตั้งค่าไมโครโฟน

หากคนอื่นได้ยินคุณไม่ชัดเมื่อคุณใช้ไมโครโฟน หรือหากคุณพบปัญหาในการบันทึกเสียง ให้ลองปรับตั้งค่าไมโครโฟนของคุณดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่ต้องการแล้ว

  เปิดการตั้งค่าเสียง

  ใน การตั้งค่าเสียง ภายใต้ การป้อนข้อมูล > เลือกอุปกรณ์สําหรับการพูดหรือการบันทึก เลือกลูกศรลง แล้วเลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่คุณต้องการ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาต "อนุญาตให้แอปและ Windows ใช้อุปกรณ์นี้สําหรับเสียง"

• ปรับแถบเลื่อน ระดับเสียงเสียงเข้า จนกว่าไมโครโฟนของคุณจะบันทึกเสียงในระดับที่คุณต้องการ ระดับเสียงที่คุณจะใช้จะแตกต่างกันไปตามปริมาณเสียงรบกวนที่อยู่เบื้องหลัง และขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ไมโครโฟนในตัวของ Surface หรือไมโครโฟนภายนอก

• ลองปิด การเพิ่มประสิทธิภาพเสียงแบบพิเศษใดๆ

• เลือก เริ่มทดสอบ เพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้เทคโนโลยีไร้สาย Bluetooth^® ได้รับการจับคู่อย่างถูกต้องกับ Surface ของคุณ

หากคุณยังคงพบปัญหา ให้ไปที่ วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1