Kontrollera statusen för en reparationsorder för Surface, annullera beställningen eller skriv ut en följesedel

Vad innebär de olika orderstatusarna? 

Här är de olika statusmeddelanden som kan visas för din beställning.

Din beställning skapas

Du får ett e-postmeddelande med vad du behöver göra, baserat på de leverans- och reparationsalternativ du valde. Kontrollera skräppostmappen om du inte ser ett e-postmeddelande inom 24 timmar efter att du skapat din beställning.

Ditt paket är på väg till oss

Du har redan skickat din enhet eller behöver fortfarande leverera den. Det kan dröja en stund från det att transportföretaget noterar leveransen till den tidpunkt då vi bekräftar att vi mottagit den.

Ditt paket har anlänt

Vi har bekräftat att vi har tagit emot ditt paket och kommer att starta service.

Din serviceorder har bearbetats

Din enhet har inspekterats och nästa steg är att enheten ska skickas tillbaka till dig. I de flesta fall får du ett meddelande om leverans inom 6 till 8 arbetsdagar. Om du upplever förseningar kan det bero på lager eller leverans.

Din enhet har skickats

Enheten är på väg till dig och du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Om du inte fick något e-postmeddelande loggar du in på Microsoft-konto | Enheter och välj enheten för att visa spårningsinformation. Det kan ta 24 timmar innan leveransinformationen visas. 

Din beställning är slutförd

Vi har fått en bekräftelse på att din ersättningsenhet levererades till leveransadressen du angav. 

Relaterade ämnen

• Så här lämnar du in din Surface på service

• Förpacknings- och leveransinstruktioner för Surface-enheter

• Så här packar du din Xbox-konsol, Kinect-sensor eller Xbox-tillbehör för leverans