Felsöka Wi-Fi-anslutning på din Surface
Om du har problem med Wi-Fi på din Surface, till exempel om du inte kan ansluta till Wi-Fi eller har problem med att hålla kontakten, kan du prova lösningarna nedan för att åtgärda dem.
Så här åtgärdar du Wi-Fi anslutningsproblem på Surface:
Innan du börjar
Viktigt!: Innan du provar någon av dessa lösningar ska du se till att symtomen du har är desamma som de som beskrivs nedan. Om du har andra problem med Wi-Fi finns fler lösningar i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows.
Om du vill kontrollera nätverksanslutningens status och få mer information om Wi-Fi anslutningsproblem du kan ha väljer du Start > Inställningar > Nätverk & Internet .
Här är symptomen som lösningarna kan lösa:
Trådlöst nätverk är tillgängligt på andra enheter men inte på Surface
-
Wi-Fi är inställt på På och Flygplansläge är inställt på Av.
-
Ditt trådlösa nätverk visas i listan över tillgängliga nätverk.
-
Din Surface visar att den är ansluten till ditt trådlösa nätverk, men att den inte fungerar eller att den inte är begränsad kan visas under Wi-Fi nätverksnamn i Wi-Fi inställningar.
Surface hittar det trådlösa nätverket men kan inte ansluta
-
Wi-Fi är inställt på På och Flygplansläge är inställt på Av.
-
Ditt trådlösa nätverk visas i listan över tillgängliga nätverk, men du kan inte ansluta till det.
-
Ikonen Wi-Fi nätverk finns i Aktivitetsfältet.
Kontrollera att du använder rätt lösenord för ditt Wi-Fi nätverk. Om du är osäker på vad ditt nätverkslösenord är läser du Hitta lösenordet för trådlöst nätverk i Windows. Om du kan ansluta till ditt Wi-Fi nätverk men ändå inte kan komma åt Internet kan du läsa Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windowsför andra lösningar.
Surface hittar inte mitt trådlösa nätverk
-
Wi-Fi är inställt på På och Flygplansläge är inställt på Av.
-
Andra trådlösa nätverk är tillgängliga men ditt nätverk visas inte i listan.
Wi-Fi-inställningarna saknas i Surface
-
Wi-Fi visas inte i Nätverksinställningar & Internet.
-
Om Wi-Fi saknas saknas även ikonen för Internetåtkomst i Aktivitetsfältet.
Obs!: Om du ansluter till Ett trådlöst nätverk kontrollerar du att du har de senaste Windows-uppdateringarna, så att du har den senaste drivrutinen för Wi-Fi nätverkskort installerad.
Lösning 1: Kör felsökaren för Nätverk i Windows
Felsökaren för Windows-nätverk kan hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda Wi-Fi problem. Så här använder du det:
-
Välj Start och skriv inställningar. Välj Inställningar > System > Felsök.
-
Välj Andra felsökare.
-
Välj Nätverkskort > Kör.
-
Följ stegen i felsökaren och se om det löser problemet.
Lösning 2: Kontrollera nätverket på en annan enhet
Om ditt Wi-Fi nätverk inte visas i de tillgängliga nätverken på din Surface bör du först kontrollera att nätverket är tillgängligt och fungerar som det ska. Försök ansluta till ditt Wi-Fi nätverk på en annan enhet, till exempel din mobiltelefon eller surfplatta. Om du kan ansluta till ditt Wi-Fi nätverk kan det vara problem med din Surface. Om du inte kan ansluta på en annan enhet kan det vara problem med din Wi-Fi router eller modem.
Lösning 3: Starta om modemet och Wi-Fi router
Starta om Wi-Fi router och modem och försök sedan ansluta Surface till Wi-Fi nätverk. Mer information om hur du startar om nätverksutrustningen finns i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows. Om du ansluter till ditt Wi-Fi nätverk men ändå inte kan surfa på webben på någon enhet kan du behöva kontakta internetleverantören eller tillverkaren av nätverksutrustningen för ytterligare hjälp.
Lösning 4: Aktivera och inaktivera flygplansläget
-
Gå till Start och välj Inställningar > Nätverk & Internet .
-
För Flygplansläge aktiverar du det och inaktiverar det sedan igen.
-
Välj Wi-Fi och kontrollera att Wi-Fi är På.
-
Om ditt nätverk fortfarande inte visas på din Surface provar du lösning 5.
-
Om du nu kan se ditt trådlösa nätverk men ändå inte kan komma åt Internet finns fler lösningar i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows.
-
Lösning 5: Framtvinga omstart av Surface
Stäng alla öppna program och håll sedan ned strömknappen tills logotypskärmen visas (cirka 20 sekunder). Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface .
Lösning 6: Kontrollera att Wi-Fi finns i Enhetshanteraren
Om Wi-Fi inställningar saknas på din Surface kan Wi-Fi inaktiveras i Enhetshanteraren.
-
Välj Sök i Aktivitetsfältet, ange Enhetshanteraren och välj det i sökresultatet.
-
Välj pilen bredvid Nätverkskort för att expandera listan med nätverkskort och kontrollera om något av följande kort finns med i listan:
Nätverkskort
Används i Surface-enhet
Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211
Surface Pro 7 och senare generationer, Surface Laptop 3 och senare generationer, Surface Laptop Go (alla generationer), Surface Laptop Studio (alla generationer), Surface Go 2 och senare generationer, Surface Book 3, Surface Studio 2+
Qualcomm Wi-Fi Network Adapter
Surface Pro (11:e utgåvan), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7:e utgåvan), Surface Laptop 3 (15 in. med AMD), Surface Go
Marvell AVASTAR Network Controller
Alla andra Surface-enheter
-
Dubbelklicka på nätverkskortet, välj fliken Drivrutin och välj sedan Inaktivera enhet.
-
Välj Ja i varningsrutan.
-
Starta om nätverkskortet genom att välja Aktivera enhet.
-
Starta om Surface genom att välja Start > Av/ på > Starta om . Om du har väntande uppdateringar väljer du Uppdatera och starta om.
Lösning 7: Ta bort och installera om drivrutinen
Viktigt!: Följande steg ska inte utföras på Windows Arm-baserade® Surface-enheter som Surface Pro X, Surface Pro 9 med 5G, Surface Pro (11:e utgåvan) eller Surface Laptop (7:e utgåvan). Det enda sättet att återställa avinstallerade drivrutiner är genom en fullständig systemåterställning.
-
Välj Sök i Aktivitetsfältet, ange Enhetshanteraren och välj det i sökresultatet.
-
Välj pilen bredvid Nätverkskort för att expandera listan med nätverkskort och kontrollera om något av följande kort finns med i listan:
Nätverkskort
Används i Surface-enhet
Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211
Surface Pro 7 och senare generationer, Surface Laptop 3 och senare generationer, Surface Laptop Go (alla generationer), Surface Laptop Studio (alla generationer), Surface Go 2 och senare generationer, Surface Book 3, Surface Studio 2+
Qualcomm Wi-Fi Network Adapter
Surface Laptop 3 (15 in. med AMD), Surface Go
Marvell AVASTAR Network Controller
Alla andra Surface-enheter
-
Dubbelklicka på nätverkskortet, välj fliken Drivrutin och välj sedan Avinstallera enhet.
-
Välj Försök att ta bort drivrutinen för den här enheten och välj sedan Avinstallera.
-
Starta om din Surface.
Lösning 8: Installera uppdateringar
Om din Wi-Fi fungerar nu eller om du har internetåtkomst med en Ethernet-anslutning kan du ladda ned och installera de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface för att förbättra din Wi-Fi anslutning. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.
Om du vill installera uppdateringar använder du annars en annan dator med internetanslutning för att ladda ned drivrutinspaketet (MSI-filen) till en USB-enhet, kopiera det till din Surface och installera sedan de uppdaterade drivrutinerna. Information om hur du laddar ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.
Så här åtgärdar du Wi-Fi anslutningsproblem på Surface:
Innan du börjar
Viktigt!: Innan du provar någon av dessa lösningar ska du se till att symtomen du har är desamma som de som beskrivs nedan. Om du har andra problem med Wi-Fi finns fler lösningar i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows.
Om du vill kontrollera nätverksanslutningens status och få mer information om Wi-Fi anslutningsproblem du kan ha väljer du Start > Inställningar > Nätverk & Internet .
Här är symptomen som lösningarna kan lösa:
Trådlöst nätverk är tillgängligt på andra enheter men inte på Surface
-
Wi-Fi är inställt på På och Flygplansläge är inställt på Av.
-
Ditt trådlösa nätverk visas i listan över tillgängliga nätverk.
-
Din Surface visar att den är ansluten till ditt trådlösa nätverk, men att den inte fungerar eller att den inte är begränsad kan visas under Wi-Fi nätverksnamn i Wi-Fi inställningar.
Surface hittar det trådlösa nätverket men kan inte ansluta
-
Wi-Fi är inställt på På och Flygplansläge är inställt på Av.
-
Ditt trådlösa nätverk visas i listan över tillgängliga nätverk, men du kan inte ansluta till det.
-
Ikonen Wi-Fi nätverk finns i Aktivitetsfältet.
Kontrollera att du använder rätt lösenord för ditt Wi-Fi nätverk. Om du är osäker på vad ditt nätverkslösenord är läser du Hitta lösenordet för trådlöst nätverk i Windows. Om du kan ansluta till ditt Wi-Fi nätverk men ändå inte kan komma åt Internet kan du läsa Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windowsför andra lösningar.
Surface hittar inte mitt trådlösa nätverk
-
Wi-Fi är inställt på På och Flygplansläge är inställt på Av.
-
Andra trådlösa nätverk är tillgängliga men ditt nätverk visas inte i listan.
Wi-Fi-inställningarna saknas i Surface
-
Wi-Fi visas inte i Nätverksinställningar & Internet.
-
Om Wi-Fi saknas saknas även ikonen för Internetåtkomst i Aktivitetsfältet.
Obs!: Om du ansluter till Ett trådlöst nätverk kontrollerar du att du har de senaste Windows-uppdateringarna, så att du har den senaste drivrutinen för Wi-Fi nätverkskort installerad.
Lösning 1: Kör felsökaren för Nätverk i Windows
Felsökaren för Windows-nätverk kan hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda Wi-Fi problem. Så här använder du det:
-
Välj Start och skriv inställningar. Välj Inställningar > System > Felsök.
-
Välj Ytterligare felsökare.
-
Välj Nätverkskort > Kör.
-
Följ stegen i felsökaren och se om det löser problemet.
Lösning 2: Kontrollera nätverket på en annan enhet
Om ditt Wi-Fi nätverk inte visas i de tillgängliga nätverken på din Surface bör du först kontrollera att nätverket är tillgängligt och fungerar som det ska. Försök ansluta till ditt Wi-Fi nätverk på en annan enhet, till exempel din mobiltelefon eller surfplatta. Om du kan ansluta till ditt Wi-Fi nätverk kan det vara problem med din Surface. Om du inte kan ansluta på en annan enhet kan det vara problem med din Wi-Fi router eller modem.
Lösning 3: Starta om modemet och Wi-Fi router
Starta om Wi-Fi router och modem och försök sedan ansluta Surface till Wi-Fi nätverk. Mer information om hur du startar om nätverksutrustningen finns i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows. Om du ansluter till ditt Wi-Fi nätverk men ändå inte kan surfa på webben på någon enhet kan du behöva kontakta internetleverantören eller tillverkaren av nätverksutrustningen för ytterligare hjälp.
Lösning 4: Aktivera och inaktivera flygplansläget
-
Gå till Start och välj Inställningar > Nätverk & Internet > flygplansläge. Öppna flygplansläge
-
För Flygplansläge aktiverar du det och inaktiverar det sedan igen.
-
Välj Wi-Fi och kontrollera att Wi-Fi är På.
-
Om ditt nätverk fortfarande inte visas på din Surface provar du lösning 5.
-
Om du nu kan se ditt trådlösa nätverk men ändå inte kan komma åt Internet finns fler lösningar i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows.
-
Lösning 5: Framtvinga omstart av Surface
Stäng alla öppna program och håll sedan ned strömknappen tills logotypskärmen visas (cirka 20 sekunder). Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface .
Lösning 6: Kontrollera att Wi-Fi finns i Enhetshanteraren
Om Wi-Fi inställningar saknas på din Surface kan Wi-Fi inaktiveras i Enhetshanteraren.
-
Välj Sök i Aktivitetsfältet, ange Enhetshanteraren och välj det i sökresultatet.
-
Välj pilen bredvid Nätverkskort för att expandera listan med nätverkskort och kontrollera om något av följande kort finns med i listan:
Nätverkskort
Används i Surface-enhet
Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211
Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 för företag, Surface Laptop 3 och senare generationer, Surface Laptop Go (alla generationer), Surface, Surface Go 2 och senare generationer, Surface Book 3, Surface Laptop Studio Surface Laptop Studio 2
Qualcomm Wi-Fi Network Adapter
Surface Go, Surface laptop 3 (15 tum med AMD) och Surface Pro X
Marvell AVASTAR Network Controller
Alla andra Surface-enheter
-
Dubbelklicka på nätverkskortet, välj fliken Drivrutin och välj sedan Inaktivera enhet.
-
Välj Ja i varningsrutan.
-
Starta om nätverkskortet genom att välja Aktivera enhet.
-
Starta om Surface genom att välja Start > Av/ på > Starta om . Om du har väntande uppdateringar väljer du Uppdatera och starta om.
Lösning 7: Ta bort och installera om drivrutinen
-
Välj Sök i Aktivitetsfältet, ange Enhetshanteraren och välj det i sökresultatet.
-
Välj pilen bredvid Nätverkskort för att expandera listan med nätverkskort och kontrollera om något av följande kort finns med i listan:
Nätverkskort
Används i Surface-enhet
Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX211
Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 för företag, Surface Laptop 3 och senare generationer, Surface Laptop Go (alla generationer), Surface Go 3, Surface Go 2 och senare generationer, Surface Book 3, Surface Laptop Studio Surface Laptop Studio 2
Qualcom Wi-Fi Nätverkskort
Surface Go, Surface laptop 3 (15 tum med AMD) och Surface Pro X
Marvell AVASTAR Network Controller
Alla andra Surface-enheter
-
Dubbelklicka på nätverkskortet, välj fliken Drivrutin och välj sedan Avinstallera enhet.
-
Välj Ta bort drivrutinen för den här enheten och välj sedan OK.
-
Starta om din Surface.
Lösning 8: Installera uppdateringar
Om din Wi-Fi fungerar nu eller om du har internetåtkomst med en Ethernet-anslutning kan du ladda ned och installera de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface för att förbättra din Wi-Fi anslutning. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.
Om du vill installera uppdateringar använder du annars en annan dator med internetanslutning för att ladda ned drivrutinspaketet (MSI-filen) till en USB-enhet, kopiera det till din Surface och installera sedan de uppdaterade drivrutinerna. Information om hur du laddar ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.
Ytterligare felsökning
Om du fortfarande har problem med ditt Wi-Fi nätverk finns andra lösningar i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows .