Återställa kontoautentiseringsuppgifter från Microsoft Authenticator
Du kan återställa dina kontouppgifter som sparats av Microsoft Authenticator.
:
-
Logga inte in innan du återställer kontoautentiseringsuppgifterna. Om du har loggat in loggar du ut innan du fortsätter med kontoåterställning. Läs mer.
-
Du kan bara backa och återställa på samma enhetstyp: konton som säkerhetskopieras med en iOS-enhet kan inte återställas på en Android-enhet.
-
Logga in på ditt iCloud-konto. Det är här autentiseringsuppgifterna lagras.
-
Öppna Authenticator på din mobila enhet och välj Återställ från säkerhetskopian.
: Välj antingen Återställ från säkerhetskopia eller Startaåterställningslänkar innan du loggar in.
-
Logga in på ditt återställningskonto med det personliga Microsoft-konto som du använde under säkerhetskopieringsprocessen. Dina kontouppgifter återställs till den nya enheten.
-
Öppna Authenticator på din mobila enhet och välj Återställ från säkerhetskopian.
: Välj antingen Återställ från säkerhetskopia eller Startaåterställningslänkar innan du loggar in.
-
Logga in på ditt återställningskonto med det personliga Microsoft-konto som du använde under säkerhetskopieringsprocessen. Dina kontouppgifter återställs till den nya enheten.
Kan du inte se Återställ från säkerhetskopia?
Om återställ från säkerhetskopia eller Starta återställning inte visas när Authenticator öppnas måste du ta bort eller logga ut från alla konton för att återställa dina kontouppgifter. Läs mer.
Det går inte att återställa autentiseringsuppgifterna för autentiseringskontot
Om du inte kan återställa autentiseringsuppgifterna för ditt Authenticator-konto eftersom du inte kan komma åt ditt säkerhetskopieringskonto kan våra supportagenter tyvärr inte hjälpa dig.
Om du inte kan ansluta eller logga in på iCloud kontaktar du Apple Support. Om du vill ha hjälp med att få åtkomst till ditt Microsoft-konto för säkerhetskopiering använder du inloggningshjälpen för Microsoft-konto.Inloggningshjälp
"Åtgärd krävs" visas efter återställning av Authenticator-konton
Om meddelandet Åtgärd krävs bredvid ett konto kan det krävas ytterligare verifiering innan det kan användas.
-
På skärmen Konton i Authenticator trycker du på det konto som du vill återställa för att öppna helskärmsvyn för kontot.
-
Tryck på panelen för det konto som du återställer och tryck sedan på alternativet för att logga in för att återställa. Ange ditt lösenord och bekräfta sedan din e-postadress eller ditt telefonnummer som ytterligare verifiering.
Se även
Behöver du mer hjälp?
Allmän vägledning finns i felsöka problem med Microsoft Authenticator.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
