Nadgledanje angažovanja Viva Engage analitike

Viva Engage pruža moćnu analitiku koja će vam pomoći da bolje razumete uticaj objavljenih poruka. Analitika vam omogućava da nadgledate:

Sopstveno angažovanje (personal, Answers i Conversation analytics)
Angažovanje unutar zajednica koje posećujete (analitika zajednice)

Napomena: Osim analitike razgovora i zajednice, većina analitike kontrolne table dostupna je samo klijentima koji imaju licencu za Microsoft Viva paket ili komunikaciju zaposlenih i zajednice.

Otvaranje kontrolne table analitike

Analitika je vidljiva svima koji su kreirali objavu u Viva Engage i delegatima lidera.

Koristite bilo koji od ovih metoda da biste otvorili ličnu kontrolnu tablu analitike:

Na Viva Engage za navigaciju izaberite ikonu analitike.

Snimak ekrana prikazuje ikonu analitike na traci Viva Engage sa alatkama.

U planu radnje izaberite ikonu analitike ispod naslovne fotografije ili veze na pločicu Lični rezime .
Na stranici Odgovori izaberite vezu na pločicu rezimea Lični odgovori.

Savet: Zadržite pokazivač iznad metrike da biste dobili više informacija o metrici.

Snimak ekrana prikazuje ikonu i vezu u planu radnje koji otvara stranicu za ličnu analitiku.

Razvijte da biste dobili više detalja

Lična analitika obuhvata sledeće metrike:

Vaš dosegao	Prebrojavanje osoba koje su pregledale, reagovale ili komentarišele vaše objave
Dostignuti analizu	Prebrojavanje osoba koje pregledaju, reaguju ili komentarišu
Angažovan analiza	Procenat osoba koje su reagovale ili komentarišele
Najvažniji razgovori	Najpopularniji razgovori koje ste započeli
Reakcije na objave	Jedinstveni broj reakcija na sve objave
Najvažniji komentari na objavama	Komentari na objave sa najviše reakcija

Da biste videli trendove, koristite ove filtere kontrolne table:

Opseg datuma	Opseg datuma vam omogućava da vidite trendove razgovora koji počinju od datuma kreiranja objave i novijih verzija. Opsezi datuma predstavljaju promene (delta) za izabrani period. Možete da filtrirate radnim danima, 28 dana, 90 dana i 365 dana. Na primer, izborom sedam dana možete da vidite promenu u sedmici tokom sedmice, dok 90 dana prikazuje promene u kvartalu.
Odredište	Koristite ovaj filter da biste uključili podatke u zajednicama i planu radnje ili samo u planu radnje.

Napomena: Metrika koja se odnosi na korisnike lokacije vidljiva je samo liderima koji su identifikovani od strane administratora ili korporativnog communicatora i koji su dodelili grupe korisnika lokacije. Detalje potražite u članku Identifikovanje vodilja i upravljanje grupama korisnika lokacije Viva Engage.

Da biste razumeli učinak pitanja i odgovora sa kojih se bavite, pogledajte Answers analitiku. Ove analitike su vidljive svakome ko je objavio ili odgovorio na pitanje u Engage, bilo na kartici Odgovori ili u zajednici.

Analitika odgovora obuhvata sledeće metrike:

Osobe ste pomogli	Vaš uticaj se zasniva na broju osoba koje su angažovale pitanje koje ste postavili ili odgovorili. Detalje potražite u članku Odgovori u programu Viva: Razumevanje vremena koje je & Osobe pomoglo – čvorište Microsoft zajednice
Rezime odgovora	Analitika za pitanja na koja ste odgovorili
Rezime pitanja	Analitika za pitanja koja ste postavili
Pitanja na koja ste se uključili	Analiza najzagaženijih pitanja koja ste postavili ili odgovorili

Analitika razgovora predstavlja analitiku Viva Engage aktivnosti objavljivanja u realnom vremenu i obuhvataju podatke od početnih početaka razgovora, članaka, anketa, pohvale i još mnogo toga. Analitiku razgovora vide autori posta, njihovi delegati i korporativni komunikacija. Administratori zajednice mogu da vide analitiku razgovora za zajednice kojima upravljaju.

Idite u razgovor u programu Viva Engage, izaberite ikonu tri tačke, a zatim izaberite stavku Prikaži analitiku. Druga mogućnost je da izaberete broj Viđen po koji se pojavljuje u svim nitima.

Snimak ekrana prikazuje trendove razgovora, aktivnosti objavljivanja i druge metrike na kontrolnoj tabli za analitiku razgovora.

Analitika razgovora obuhvata sledeće metrike:

Osobe je dostignuto	Broj osoba koje su prikazale, reagovale ili odgovorile
Osobe angažovani	Broj osoba koje su reagovale ili odgovorile
Verenički levak	Tipovi angažovanja se dešavaju na vašoj objavi. Uključuje detaljne aktivnosti specifične za razgovor, kao što su obeleživači i resursi.
Trendovi razgovora	Ukupan broj korisnika koji su prikazali, reagovali i komentarisali objavu u izabranom vremenskom okviru. U slučaju kada je razgovor istaknut ili zakačen, videćete te radnje predstavljene u grafikonu.
Analiza reakcija	Ukupne reakcije i tip korišćenih reakcija
Najvažniji komentari na objavu	Pregled najprikladnijih komentara na objavi
Akcije	Pokazuje kako i gde se deli ova objava. Metrika u ovoj tabeli povezana je sa novom objavom kreiranom nakon deljenja.

Analitika razgovora uključuje ove dodatne metrike u Viva Engage premium:

Napredne osobe su se dostigle i angažovale	Procenat pratilaca i dostignut je broj korisnika lokacije ili zajednice, u zavisnosti od toga gde se objava kreira. Ako se objava kreira unutar zajednice, prikazuje se dostignut pristup zajednice. Ako se objava kreira u planu radnje, prikazuju se pratioci. Ako voditelj kreira objavu na planu radnje, prikazuje se dostignuta publika.
Aktivnosti po platformi	Platforme sa kojih dolaze komentari, reakcije i prikazi.
Sentiment in comments	Prosečan sentiment u svim komentarima u objavi. Ova metrika je dostupna samo za objave sa najmanje pet jedinstvenih komentatora. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza tema u Viva Engage – Microsoft podrška.

Snimak ekrana premium metrike razgovora.

Analitika zajednice pomaže članovima zajednice i administratorima da razumeju Engage trendove angažovanja zajednice. Bilo koji član Viva Engage može da vidi uvide za javne zajednice. Članovi zajednice mogu da vide uvide za privatne zajednice. Administratori zajednice u Premium licenciranim mrežama mogu da vide naprednu analitiku kao što su Vreme sačuvano, Osobe pomogli, Česti saradnici i Neaktivni razgovori.

Analitici zajednice možete da pristupite tako što ćete posetiti zajednicu i izabrati ikonu analitike u zaglavlju zajednice. Možete da prikažete analitiku zajednice putem čvorišta Analytics, a zatim da izaberete karticu Zajednica . Administratori zajednice takođe mogu da vide analitiku zajednice na kartici rezimea vidljivoj na desnoj tabli kontrolisanih zajednica.

Analitika zajednice obuhvata sledeće funkcije i definicije metrike:

Birač opsega datuma	Sve naredne metrike primenjuju se na izabrani datum.
Aktivnost člana	Prikazuje pregled aktivnosti člana zajednice i administratora. Broj članova ne uključuje administratore, tako da može da se razlikuje od broja članova prikazanih u glavnom feedu zajednice.
Članovi/administratori/Osobe angažovani	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su reagovali, komentarisali ili objavili sadržaj u zajednici.
Dostignuto članovi/administratori/Osobe dostignuti	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su pregledali sadržaj zajednice.
Administrator stopa odgovora	Prikazuje stopu objava (početnicima niti) sa odgovorima administratora zajednice.
Ukupan broj objavljenih poruka	Prikazuje analizu objava (početnih niti) koje su kreirane u zajednici.
Prikazi na objavljenim porukama	Prikazuje broj prikaza za sve objavljene poruke (samo početnike niti). Ovaj broj nije jedinstven jer korisnik može ponovo da poseti objavu i registruje se kao drugi prikaz.
Objavljene poruke	Prikazuje broj objavljenih poruka, uključujući početnike niti i odgovore.
Reakcije na poruke	Prikazuje broj reakcija na poruke, uključujući početnike niti i odgovore.
Stopa odgovora i najboljeg odgovora	Prikazuje procenat pitanja koja primaju odgovore i procenat pitanja koja su označena kao najbolji odgovori unutar zajednice.
Najvažniji razgovori	Prikazuje objave (početnike niti) sa najviše reakcija, komentara i odgovora u zajednici. Ovi razgovori su vidljivi samo administratorima, korporativnim komunikacijama i članovima zajednice. Spoljni gosti i drugi korisnici spoljne mreže neće biti ovlašćeni da vide sadržaj u ovoj tabeli.
Deltas (Deltas)	Sve promene povećavanja/smanjivanja u procentima zasnivaju se na izboru datuma. Primeri: za periode od 7 dana delta prikazuje promene od sedmice do sedmice. Za periode od 28 dana, delta prikazuje promene od meseca do meseca.

Analitika zajednice uključuje dodatne metrike u Viva Engage Premium:

Osobe vam je pomogao	Prikazuje broj jedinstvenih korisnika koji su reagovali, glasali i odgovorili na pitanja&Kao u zajednici.
Vreme čuvanja	Izračunato na osnovu istraživanja koja su odgovorila na pitanja, prosečna osoba čuva prosečnu osobu približno za 15 minuta tako što smanjuje vreme pretrage.
Neaktivni razgovori	Prikazuje objave zajednice bez angažovanja.
Neodgovorena pitanja	Prikazuje pitanja bez objavljenih odgovora.
Česti saradnici	Prikazuje korisnike koji kreiraju najviše sadržaja unutar zajednice.
Novi članovi	Prikazuje korisnike koji su se nedavno pridružili zajednici

Napomena: Podatke za bilo koji vremenski opseg možete da izvezete u datoteku .CSV formatu tako što ćete kliknuti na dugme Izvezi na vrhu kontrolne table analitike zajednice.

Administratori i korporativni komunikatori mreže razumeju kako Engage mreža radi. Detalje o upravljanju analitikama mreže potražite u članku Prikazivanje analitike i upravljanje Viva Engage.

Analitika mreže obuhvata sledeće metrike:

Osobe je dostignuto	Broj osoba koje su prikazale, reagovale ili odgovorile
Osobe angažovani	Broj osoba koje su reagovale ili odgovorile
Angažman	Tipovi angažovanja se dešavaju na vašoj mreži. Angažovanje obuhvata objave, komentare i reakcije. Ukupan broj angažmana je skup svih objava, komentara i reakcija napravljenih tokom izabranog perioda.
Aktivnosti po platformama	Prikazuje klijente na kojima se aktivnost dešava. Ako nemamo dovoljno informacija da klasifikujemo klijenta, angažovanje se evidentira kao " Drugi". Slično tome, ako tačan klijent gde dođe do angažovanja nije prijavljen u našim tocima podataka, evidentiraćemo aktivnost korisnika kao Drugi. Primer toga kako to može da se desi jeste kada organizacija koristi API ili ugrađivanje kako bi korisnicima Engage feed.
Objave i sentiment	Kada je omogućena AI rezime, prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili, ukupan broj objavljenih poruka i trendova sentimenta u celom sadržaju. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza tema u Viva Engage – Microsoft podrška.
Teme u trendu na mreži	Kada je omogućena AI rezime, prikazuje najpopularnije teme o vašoj mreži. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza tema u Viva Engage – Microsoft podrška.
Analiza objava	Pregled aktivnosti objava na celoj mreži obuhvata razdeljivanje lokacija objava napravljenih putem plana radnje u odnosu na zajednice. Prikazuje i pregled osoba kojima je pristupano, angažovano, vreme u medijani za prvi pregled i medijanu vremena do prve reakcije za izabrani period.
Česti saradnici	Prikazuje ko je kreirao najviše objava na mreži.
Najvažniji razgovori	Prikazuje objave sa najviše aktivnosti. Može da se sortira samo po prikazima, reakcijama, komentarima ili objavama.
Popularne zajednice	Prikazuje zajednice sa najviše aktivnosti. Može se sortirati po objavama, komentarima, prikazima po članu i angažovanim članovima, definisanim kao oni koji reaguju ili objavljuju poruku unutar zajednice.
Kampanje u trendu	Prikazuje kampanje sa najviše aktivnosti. Može da se sortira po prikazima, komentarima i reakcijama.

Analitika kampanja Engage administratorima i poslovnim komunikacijama metriku performansi za zvanične Engage kampanjama. Detalje o upravljanju ovom analitiku potražite u članku Prikaz uvida zajednice u Viva Engage.

Analitika kampanje prati sledeće metrike:

Osobe je reagovao	Broj osoba koje su reagovale na objavu pomoću heš oznake kampanje.
Osobe komentara	Broj osoba koje su komentarisane objavom pomoću heš oznake kampanje.
Osobe objavljeno	Broj osoba koje su kreirale objavu pomoću heš oznake kampanje
Osobe je dostignuto	Broj osoba koje su pregledale objavu, reagovale ili odgovorile na poruku pomoću heš oznake kampanje
Sledbenici	Broj osoba koje prate kampanju
Ukupan broj objavljenih poruka	Pokazuje koliko je objavljenih poruka uključilo heš oznaku kampanje od ukupnog broja objavljenih poruka. Lista se može sortirati po lokaciji većine objava ili lokacija sa većinom prikaza.
Najvažniji razgovori	Prikazuje razgovore sa najviše aktivnosti. Može da se sortira po prikazima, komentarima ili reakcijama.
Analiza pratilaca kampanje	Prikazuje levak angažovanja sledbenika kampanje, uključujući zbir njihovih praćenja i aktivnosti. Neke kategorije neće biti prikazane sa manje od pet učesnika. Može se filtrirati da bi se prikazala aktivnost samo vodilja (kao što je definisano Engage).
Reakcije od ljudi	Prikazuje ukupnu reakciju podeljenu po tipu reakcije.

Saznajte više

Odgovori u Viva: Prikaz analize ličnih odgovora

Kampanje u usluzi Viva Engage

Nadgledanje angažovanja Viva Engage analitike

Otvaranje kontrolne table analitike

Razvijte da biste dobili više detalja

Saznajte više

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Otvaranje kontrolne table analitike

Razvijte da biste dobili više detalja

Lična analitika

Odgovori na analitiku

Analitika razgovora

Analitika zajednice

Analitika mreže

Analitika kampanje

Saznajte više

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!