Surface se uključuje, ali se zaglavio na ekranu logotipa
Applies To
Surface Devices SurfaceŠta vidite
-
Microsoft logotip koji ostaje na crnom ekranu
-
Priprema uređaja ili krug koji se okreće takođe može da se pojavi na ekranu ispod logotipa
Ako vidite ovo i čekali nekoliko minuta, isprobajte rešenja po redosledu.
1. rešenje: Nametanje isključivanja i ponovnog pokretanja
Pritisnite i držite dugme za napajanje dok se Surface ne isključi i ponovo pokrene i ponovo vidite ekran sa Windows logotipom (oko 20 sekundi), a zatim otpustite dugme za napajanje. Više informacija potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja.
Ako se Windows ne pokrene, isprobajte 2. rešenje.
2. rešenje: Resetujte Surface koristeći USB disk jedinicu za oporavak
Pokrenite Surface pomoću USB disk jedinice za oporavak. Evo kako:
-
Isključite Surface uređaj.
-
Ubacite USB disk za oporavak u USB port na Surface uređaju.
-
Pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpustite dugme za napajanje. Kada se pojavi Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka.
Više informacija potražite u članku Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak.
I dalje imate problema?
Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.
Pošaljite korporaciji Microsoft biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku, proverite Microsoft garanciju i kreirate porudžbine za servis.
Da
Pronađite podršku lično Kina, Japan, i Ujedinjeno Kraljevstvo i imaju dostupnu ličnu podršku – koja može da obuhvata profesionalni pregled hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.
Trenutno
Samopopravka omogućavaju da izvršite popravke.
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima odabrani opseg komponenti koje se mogu zameniti i vodiče za usluge koji vamNapomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Opcije servisa za Surface uređaje za preduzeća i obrazovanje. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.
Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.