Surface
Surface Headphones
Surface Headphones
Rešavanje problema sa korišćenjem Surface Headphones slušalica
Applies ToSurface Headphones 2 Surface Headphones
Surface Headphones 2Surface Headphones

Ako naiđete na probleme prilikom korišćenja Surface Headphones slušalica, evo nekih koraka koje možete da probate da biste ponovo pokušali da rešite probleme.

Probleme sa podešavanjem slušalica potražite u članku Rešavanje problema sa podešavanjem Surface Headphones slušalica.

Problemi sa zvukom sa Surface Headphones slušalicama

Isprobajte sledeće korake ako ste već uparili i podesili slušalice, ali imate problema prilikom slušanja muzike ili upućivanja poziva. Počnite sa stavkama koje treba prvo isprobati, a zatim pokušajte sledeće korake u zavisnosti od određenog problema sa zvukom koji imate.

1. Stvari koje treba prvo isprobati

Kada ponovo pokrenete računar ili telefon, ponovo pokrenite Surface Headphones slušalice. Da biste ponovo pokrenuli slušalice, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih isključili, sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili.

Povežite audio kabl od 3,5 mm sa slušalicama i računarom ili telefonom, a zatim proverite da li zvuk radi.

  • Ako zvuk ne funkcioniše, isprobajte druge korake navedene u nastavku ovog članka.

  • Ako zvuk radi, verovatno je problem povezan sa Bluetooth vezom. Pokušajte da uklonite slušalice sa računara ili telefona, a zatim ih ponovo uparite.

1. Uklanjanje Surface Headphones slušalica sa računara ili telefona

Na Windows 10:

  1. Kliknite na taster Start , a zatim izaberite postavke > uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. Izaberite Surface Headphones > Ukloni uređaj > Da da biste potvrdili.

U operativnom sistemu iOS:

  1. Otvorite Postavke, a zatim dodirnite stavku Bluetooth.

  2. Dodirnite ikonu pored Surface Headphones slušalica, a zatim dodirnite Zaboravi na ovaj uređaj.

Na Android uređaju:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth , a zatim dodirnite ikonu Zupčanik pored surface Headphones slušalica.

  2. Dodirnite stavku Otkači.

2. Uparite slušalice

Kada uklonite slušalice sa računara ili telefona, ponovo ih uparite. Dodatne informacije potražite u članku Podešavanje Surface Headphones slušalica.

U aplikaciji Surface proverite da li je dostupna ispravka firmvera za slušalice. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

Više informacija o tome kako da resetujete slušalice potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica. Kada ih resetujete, pokušajte ponovo da ih uparite.

2. Pokušajte da rešite određene probleme sa zvukom

Isprobajte sledeće korake – u zavisnosti od određenog problema koji imate.

Na računaru ili telefonu proverite da li su Surface Headphones slušalice podešene kao izlazni uređaj za zvuk.

Postavljanje slušalica kao izvora zvuka

Na Windows 10:

  1. Izaberite ikonu Zvuk na desnoj strani trake zadataka.

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • Ako slušate muziku, uverite se da je izabrana opcija Surface Headphones Stereo .

    • Ako upućujete pozive, uverite se da je izabrana opcija Surface Headphones Hands-Free .

U operativnom sistemu iOS:

  1. Brzo prevucite nagore sa dna ekrana da biste otvorili kontrolni centar.

  2. Dodirnite i držite kontrolu Muzika .

  3. Dodirnite ikonu u gornjem desnom uglu > Surface Headphones.

Na Android uređaju:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth , a zatim proverite da li je navedeno više uređaja za pozive i muziku.

  2. Ako Surface Headphones nisu navedeni na vrhu, izaberite druge uređaje, a zatim prekinite vezu dok se Surface Headphones ne pojavi pri vrhu.

Ako gorenavedeni koraci ne uspeju, možda postoji problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

  • Pritisnite dugme za privremeno isključivanje zvuka na slušalicama da biste se uverili da nisu privremeno isključene.

  • Proverite da li je audio profil Surface Headphones slušalica bez korišćenja ruku postavljen kao podrazumevani audio profil na Windows 10 računaru.

  1. Kliknite na dugme Start , a zatim izaberite Postavke >Sistemski > zvukovi .

  2. U okviru Odaberite ulazni uređaj izaberite Slušalice sa mikrofonom (Surface Headphones Hands-Free).

Zatim proverite postavku zvuka aplikacije u operativnom sistemu Windows da biste videli da li je podešen audio profil Surface Headphones Slušalice sa besplatnim rukama.

  1. Kliknite na dugme Start , a zatim izaberite Postavke >Sistemski > zvukovi.

  2. U okviru Napredne opcije zvuka izaberite stavku Jačina zvuka aplikacije i željene postavke uređaja.

  3. Na listi aplikacija pronađite aplikaciju koju koristite.

  4. Uverite se da je unos za tu aplikaciju postavljen na opciju Podrazumevano.Ovo se podudara sa postavkom u gorenavedenoj proceduri u kojoj je podrazumevani uređaj za unos zvuka postavljen na slušalice (Surface Headphones Hands-Free).

  • Proverite postavke za pojedinačnu aplikaciju i proverite da li mikrofon može da se podesi tamo. U aplikaciji potražite meni koji ima postavke ili nešto slično.

Ako gorenavedeni koraci ne uspeju, možda postoji problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Na telefonu ili računaru Windows 10 računaru proverite da li su Surface Headphones slušalice podešene kao izlazni uređaj za zvuk i proverite postavke za izjednačivač. Proverite i da li se zvuk reprodukuje na drugom upavljenom uređaju.

Postavljanje slušalica kao izvora zvuka

Na Windows 10:

  1. Izaberite ikonu Zvuk na desnoj strani trake zadataka.

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • Ako slušate muziku, uverite se da je izabrana opcija Surface Headphones Stereo .

    • Ako upućujete pozive, uverite se da je izabrana opcija Surface Headphones Hands-Free .

Uverite se da Surface Headphones slušalice mogu da se koriste i za pozive i za muziku.

  1. Kliknite na taster Start , a zatim izaberite postavke > uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. U okviru Surface Headphones, uverite se da se pojavljuje Povezan glas, muzika, a ne samo "Povezani glas".

Proverite postavke znaka za jednakost

Na Windows 10:

  1. Kliknite na taster Start , a zatim izaberite Surface na listi aplikacija.

  2. U aplikaciji Surface izaberite Surface Headphones slušalice > Equalizer.

  3. Izaberite unapred određenu postavku ili kreirajte sopstveni.

Na iOS ili Android uređajima:

  1. Otvorite aplikaciju Surface .

  2. U aplikaciji Surface dodirnite stavku Nalog > Surface Headphones > Equalizer.

  3. Dodirnite unapred određenu postavku ili kreirajte sopstveni.Ako gorenavedeni koraci ne uspeju, možda postoji problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Problemi sa kontrolama dodirom i otkazivanjem buke

Ako imate problema sa kontrolama dodirom ili otkazivanjem buke, pokušajte sledeće u zavisnosti od određenog problema koji imate.

Pre nego što počnete

Da biste koristili aplikaciju Cortana, prvo ažurirajte Surface Headphones slušalice. Nakon toga, dozvolite glasovne odzive i uključite kontrolu dodirom. (Informacije o tome kako to da uradite potražite u članku Upravljanje postavkama surface Headphones slušalica.) Proverite da li će to rešiti problem koji imate. Ako se to ne dešava, nastavite i isprobajte sledeće korake.

Čujem muziku, ali otkazivanje buke i kontrole dodira ne rade

Problem: Kada su surface Headphones slušalice povezane pomoću Bluetooth veze, mogu da čujem muziku. Međutim, do ovih problema dolazi:

  • Ništa se ne dešava kada uključim birač sa leve strane da bih prilagodio otkazivanje buke.

  • Ne čujem zvučni signal kada dodirnem oblast dodira na oba uva.

  • Kada skinem slušalice dok se muzika reprodukuje, muzika se ne pauzira automatski.

Probajte sledeće:

  1. Stavi slušalice na glavu i reprodukuj muziku.

  2. Skinite slušalice i pogledajte LED svetlo pored dugmeta za privremeno isključivanje zvuka.

    • Svetlo je uključeno

      • Ako je svetlo uključeno, onda su slušalice otkrile da ste ih uklonili iz glave. Ponovo uključite slušalice i dodirnite oblast dodira na oba uva. Sluљaj zvučni signal.

        • Ako čujete zvučni signal, ali muzika ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje muzike kada skinete slušalice. Nastavite tako što ćete pokušati da izvršite korake navedene za druge probleme opisane u ovom odeljku.

        • Ako ne čujete zvučni signal, obavezno dodirnite sredinu oblasti dodira na oba uva, a ne ivicu. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sledeće:

          • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama

            • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje bude dešavalo, to može biti drugačiji problem.

            • Ako čujete "Zbogom", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice. Trebalo bi da čujete poruku o tome koliko baterije imate i sa kojim uređajima ste povezani. Ako problem potraje, pokušajte sledeće:

            1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

            2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, vratite slušalice na fabričke postavke. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.

            3. Ako uspostavljanje fabričkih postavki ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

  • Svetlo je isključeno

    • Ako je svetlo isključeno, slušalice nisu otkrile da ste ih uklonili iz glave. Uradite sledeće:

    1. Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice.

    2. Sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili.

    3. Stavite slušalice direktno preko ušiju, uklonite kosu koja može biti između ušiju i slušalica, a zatim pritisnite slušalice prema ušima.

    4. Držite slušalice na glavi oko 10 sekundi, a zatim ih skinite da biste videli da li je svetlo uključeno.

      • Ako je svetlo uključeno, onda oni sada treba da rade tamo gde slušalice otkriju da ste ih uklonili iz glave. Proverite da li rade druge funkcije, kao što su oblasti dodira na oba uva i biranje za otkazivanje buke sa leve strane. Nastavite tako što ćete pokušati da izvršite korake navedene za druge probleme opisane u ovom odeljku.

      • Ako je svetlo isključeno, stavite slušalice na sto sa slušalicama okrenute jedna prema drugoj 10 sekundi. Vratite slušalice na glavu 10 sekundi, a zatim ih uklonite ponovo da biste videli da li se upalilo svetlo.

        • Ako je svetlo uključeno, onda oni sada treba da rade tamo gde slušalice otkriju da ste ih uklonili iz glave. Proverite da li i druge funkcije rade, kao što su kontrole dodirom na oba uva i biranje za otkazivanje buke sa leve strane. Nastavite tako što ćete pokušati da izvršite korake navedene za druge probleme opisane u ovom odeljku.

        • Ako je svetlo isključeno, pokušajte sledeće:

          • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

            • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje bude dešavalo, to može biti drugačiji problem.

            • Ako čujete "Zbogom", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice. Trebalo bi da čujete poruku o tome koliko baterije imate i sa kojim uređajima ste povezani. Ako problem potraje, pokušajte sledeće:

              1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

              2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, vratite slušalice na fabričke postavke. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.

              3. Ako uspostavljanje fabričkih postavki ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Otkazivanje aktivnog šuma ne funkcioniše, ali druge stvari rade

Problem: Aktivno otkazivanje buke ne funkcioniše kada uključite birač sa leve strane, ali druge stvari rade. Na primer, oblasti dodira na oba uva rade, a muzika automatski pauzira kada skinete slušalice.

Probajte sledeće:

  1. Stavite slušalice na glavu i okrenite birač sa leve strane da biste podesili otkazivanje buke.

  2. Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

    • Nisam čuo "Zbogom"

      • Ako ne čujete poruku, a muzika nastavi da se reprodukuje, uspostavite početne vrednosti firmvera na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.

      • Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje bude dešavalo, to može biti drugačiji problem.

    • Čuo sam "Zbogom"

      • Ako čujete poruku, sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice.

      • Trebalo bi da čujete poruku o tome koliko baterije imate i sa kojim uređajima ste povezani. Ako problem potraje, pokušajte sledeće:

        1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

        2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, vratite slušalice na fabričke postavke. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.Ako uspostavljanje fabričkih postavki ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Kontrole oblasti osetljive na dodir ne rade, ali se rade i druge stvari

Problem: Oblasti dodira na oba uva ne rade, ali druge stvari rade. Na primer, otkazivanje buke funkcioniše kada uključim birač sa leve strane, a muzika automatski pauzira kada isključim slušalice.

Probajte sledeće:

  1. Stavi slušalice na glavu i slušaj muziku.

  2. Dodirnite oblast dodira na oba uva i slušajte zvučni signal.

    • Ako čujete zvučni signal, ali muzika ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava pauziranje muzike sa slušalica

    • Ako ne čujete zvučni signal, obavezno dodirnite sredinu oblasti dodira na oba uva, a ne ivicu. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sledeće:

      • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

        • Nisam čuo "Zbogom" i muzika nastavlja da svira

          • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje bude dešavalo, to može biti drugačiji problem.

        • Čuo sam "Zbogom"

          • Ako čujete "Zbogom", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice.Trebalo bi da čujete poruku o tome koliko baterije imate i sa kojim uređajima ste povezani. Ako problem potraje, pokušajte sledeće:

            1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

            2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, vratite slušalice na fabričke postavke. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica. Ako uspostavljanje fabričkih postavki ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Srodna tema

Ako naiđete na probleme prilikom korišćenja Surface Headphones slušalica, evo nekih koraka koje možete da probate da biste ponovo pokušali da rešite probleme.

Probleme sa podešavanjem slušalica potražite u članku Rešavanje problema sa podešavanjem Surface Headphones slušalica.

Problemi sa zvukom sa Surface Headphones slušalicama

Isprobajte sledeće korake ako ste već uparili i podesili slušalice, ali imate problema prilikom slušanja muzike ili upućivanja poziva. Počnite sa stavkama koje treba prvo isprobati, a zatim pokušajte sledeće korake u zavisnosti od određenog problema sa zvukom koji imate.

1. Stvari koje treba prvo isprobati

Kada ponovo pokrenete računar ili telefon, ponovo pokrenite Surface Headphones slušalice. Da biste ponovo pokrenuli slušalice, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih isključili, sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili.

Povežite audio kabl od 3,5 mm sa slušalicama i računarom ili telefonom, a zatim proverite da li zvuk radi.

  • Ako zvuk ne funkcioniše, isprobajte druge korake navedene u nastavku ovog članka.

  • Ako zvuk radi, verovatno je problem povezan sa Bluetooth vezom. Pokušajte da uklonite slušalice sa računara ili telefona, a zatim ih ponovo uparite.

1. Uklanjanje Surface Headphones slušalica sa računara ili telefona

Na Windows 10:

  1. Kliknite na taster Start , a zatim izaberite postavke > uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. Izaberite Surface Headphones > Ukloni uređaj > Da da biste potvrdili.

U operativnom sistemu iOS:

  1. Otvorite Postavke, a zatim dodirnite stavku Bluetooth.

  2. Dodirnite ikonu pored Surface Headphones slušalica, a zatim dodirnite Zaboravi na ovaj uređaj.

Na Android uređaju:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth , a zatim dodirnite ikonu Zupčanik pored surface Headphones slušalica.

  2. Dodirnite stavku Otkači.

2. Uparite slušalice

Kada uklonite slušalice sa računara ili telefona, ponovo ih uparite. Dodatne informacije potražite u članku Podešavanje Surface Headphones slušalica.

U aplikaciji Surface proverite da li je dostupna ispravka firmvera za slušalice. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

Više informacija o tome kako da resetujete slušalice potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica. Kada ih resetujete, pokušajte ponovo da ih uparite.

2. Pokušajte da rešite određene probleme sa zvukom

Isprobajte sledeće korake – u zavisnosti od određenog problema koji imate.

Na računaru ili telefonu proverite da li su Surface Headphones slušalice podešene kao izlazni uređaj za zvuk.

Postavljanje slušalica kao izvora zvuka

Na Windows 10:

  1. Izaberite ikonu Zvuk na desnoj strani trake zadataka.

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • Ako slušate muziku, uverite se da je izabrana opcija Surface Headphones Stereo .

    • Ako upućujete pozive, uverite se da je izabrana opcija Surface Headphones Hands-Free .

U operativnom sistemu iOS:

  1. Brzo prevucite nagore sa dna ekrana da biste otvorili kontrolni centar.

  2. Dodirnite i držite kontrolu Muzika .

  3. Dodirnite ikonu u gornjem desnom uglu > Surface Headphones.

Na Android uređaju:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth , a zatim proverite da li je navedeno više uređaja za pozive i muziku.

  2. Ako Surface Headphones nisu navedeni na vrhu, izaberite druge uređaje, a zatim prekinite vezu dok se Surface Headphones ne pojavi pri vrhu.

Ako gorenavedeni koraci ne uspeju, možda postoji problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

  • Pritisnite dugme za privremeno isključivanje zvuka na slušalicama da biste se uverili da nisu privremeno isključene.

  • Proverite da li je audio profil Surface Headphones slušalica bez korišćenja ruku postavljen kao podrazumevani audio profil na Windows 10 računaru.

  1. Kliknite na dugme Start , a zatim izaberite Postavke >Sistemski > zvukovi .

  2. U okviru Odaberite ulazni uređaj izaberite Slušalice sa mikrofonom (Surface Headphones Hands-Free).

Zatim proverite postavku zvuka aplikacije u operativnom sistemu Windows da biste videli da li je podešen audio profil Surface Headphones Slušalice sa besplatnim rukama.

  1. Kliknite na dugme Start , a zatim izaberite Postavke >Sistemski > zvukovi.

  2. U okviru Napredne opcije zvuka izaberite stavku Jačina zvuka aplikacije i željene postavke uređaja.

  3. Na listi aplikacija pronađite aplikaciju koju koristite.

  4. Uverite se da je unos za tu aplikaciju postavljen na opciju Podrazumevano.Ovo se podudara sa postavkom u gorenavedenoj proceduri u kojoj je podrazumevani uređaj za unos zvuka postavljen na slušalice (Surface Headphones Hands-Free).

  • Proverite postavke za pojedinačnu aplikaciju i proverite da li mikrofon može da se podesi tamo. U aplikaciji potražite meni koji ima postavke ili nešto slično.

Ako gorenavedeni koraci ne uspeju, možda postoji problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Na telefonu ili računaru Windows 10 računaru proverite da li su Surface Headphones slušalice podešene kao izlazni uređaj za zvuk i proverite postavke za izjednačivač. Proverite i da li se zvuk reprodukuje na drugom upavljenom uređaju.

Postavljanje slušalica kao izvora zvuka

Na Windows 10:

  1. Izaberite ikonu Zvuk na desnoj strani trake zadataka.

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • Ako slušate muziku, uverite se da je izabrana opcija Surface Headphones Stereo .

    • Ako upućujete pozive, uverite se da je izabrana opcija Surface Headphones Hands-Free .

Uverite se da Surface Headphones slušalice mogu da se koriste i za pozive i za muziku.

  1. Kliknite na taster Start , a zatim izaberite postavke > uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. U okviru Surface Headphones, uverite se da se pojavljuje Povezan glas, muzika, a ne samo "Povezani glas".

Proverite postavke znaka za jednakost

Na Windows 10:

  1. Kliknite na taster Start , a zatim izaberite Surface na listi aplikacija.

  2. U aplikaciji Surface izaberite Surface Headphones slušalice > Equalizer.

  3. Izaberite unapred određenu postavku ili kreirajte sopstveni.

Na iOS ili Android uređajima:

  1. Otvorite aplikaciju Surface .

  2. U aplikaciji Surface dodirnite stavku Nalog > Surface Headphones > Equalizer.

  3. Dodirnite unapred određenu postavku ili kreirajte sopstveni.

Ako gorenavedeni koraci ne uspeju, možda postoji problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Problemi sa kontrolama dodirom i otkazivanjem buke

Ako imate problema sa kontrolama dodirom ili otkazivanjem buke, pokušajte sledeće u zavisnosti od određenog problema koji imate.

Pre nego što počnete

Prvo ažurirajte Surface Headphones slušalice. Nakon toga, dozvolite glasovne odzive i uključite kontrolu dodirom. (Informacije o tome kako to da uradite potražite u članku Upravljanje postavkama surface Headphones slušalica.) Proverite da li će to rešiti problem koji imate. Ako se to ne dešava, nastavite i isprobajte sledeće korake.

Čujem muziku, ali otkazivanje buke i kontrole dodira ne rade

Problem: Kada su surface Headphones slušalice povezane pomoću Bluetooth veze, mogu da čujem muziku. Međutim, do ovih problema dolazi:

  • Ništa se ne dešava kada uključim birač sa leve strane da bih prilagodio otkazivanje buke.

  • Ne čujem zvučni signal kada dodirnem tablu osetljivu na dodir na oba uva.

  • Kada skinem slušalice dok se muzika reprodukuje, muzika se ne pauzira automatski.

Probajte sledeće:

  1. Stavi slušalice na glavu i reprodukuj muziku.

  2. Skinite slušalice i pogledajte LED svetlo pored dugmeta za privremeno isključivanje zvuka.

    • Svetlo je uključeno Ako je svetlo uključeno, onda su slušalice otkrile da ste ih uklonili iz glave. Ponovo uključite slušalice i dodirnite oblast dodira na oba uva. Sluљaj zvučni signal.

      • Ako čujete zvučni signal, ali muzika ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje muzike kada skinete slušalice. Nastavite tako što ćete pokušati da izvršite korake navedene za druge probleme opisane u ovom odeljku.

      • Ako ne čujete zvučni signal, obavezno dodirnite sredinu oblasti dodira na oba uva, a ne ivicu. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sledeće:

        • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama

          • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje bude dešavalo, to može biti drugačiji problem.

          • Ako čujete "Zbogom", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice. Trebalo bi da čujete poruku o tome koliko baterije imate i sa kojim uređajima ste povezani. Ako problem potraje, pokušajte sledeće:

          1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

          2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, vratite slušalice na fabričke postavke. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.

          3. Ako uspostavljanje fabričkih postavki ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

    • Svetlo je isključeno

      • Ako je svetlo isključeno, slušalice nisu otkrile da ste ih uklonili iz glave. Uradite sledeće:

        1. Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice.

        2. Sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite dugme za napajanje da biste ih ponovo uključili.

        3. Stavite slušalice direktno preko ušiju, uklonite kosu koja može biti između ušiju i slušalica, a zatim pritisnite slušalice prema ušima.

        4. Držite slušalice na glavi oko 10 sekundi, a zatim ih skinite da biste videli da li je svetlo uključeno.

          • Ako je svetlo uključeno, onda oni sada treba da rade tamo gde slušalice otkriju da ste ih uklonili iz glave. Proverite da li rade druge funkcije, kao što su table osetljive na dodir na oba uva i biranje za otkazivanje buke sa leve strane. Nastavite tako što ćete pokušati da izvršite korake navedene za druge probleme opisane u ovom odeljku.

          • Ako je svetlo isključeno, stavite slušalice na sto sa slušalicama okrenute jedna prema drugoj 10 sekundi. Vratite slušalice na glavu 10 sekundi, a zatim ih uklonite ponovo da biste videli da li se upalilo svetlo.

            • Ako je svetlo uključeno, onda oni sada treba da rade tamo gde slušalice otkriju da ste ih uklonili iz glave. Proverite da li i druge funkcije rade, kao što su kontrole dodirom na oba uva i biranje za otkazivanje buke sa leve strane. Nastavite tako što ćete pokušati da izvršite korake navedene za druge probleme opisane u ovom odeljku.

            • Ako je svetlo isključeno, pokušajte sledeće:

              • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

                • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje bude dešavalo, to može biti drugačiji problem.

                • Ako čujete "Zbogom", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice. Trebalo bi da čujete poruku o tome koliko baterije imate i sa kojim uređajima ste povezani. Ako problem potraje, pokušajte sledeće:

                  1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

                  2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, vratite slušalice na fabričke postavke. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.

                  3. Ako uspostavljanje fabričkih postavki ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Otkazivanje aktivnog šuma ne funkcioniše, ali druge stvari rade

Problem: Aktivno otkazivanje buke ne funkcioniše kada uključite birač sa leve strane, ali druge stvari rade. Na primer, table osetljive na dodir na oba uva rade, a muzika automatski pauzira kada skinete slušalice.

Probajte sledeće:

  1. Stavite slušalice na glavu i okrenite birač sa leve strane da biste podesili otkazivanje buke.

  2. Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

    • Nisam čuo "Zbogom"

      • Ako ne čujete poruku, a muzika nastavi da se reprodukuje, uspostavite početne vrednosti firmvera na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.

      • Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje bude dešavalo, to može biti drugačiji problem.

    • Čuo sam "Zbogom"

      • Ako čujete poruku, sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice.

      • Trebalo bi da čujete poruku o tome koliko baterije imate i sa kojim uređajima ste povezani. Ako problem potraje, pokušajte sledeće:

        1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

        2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, vratite slušalice na fabričke postavke. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.Ako uspostavljanje fabričkih postavki ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Kontrole table osetljive na dodir ne rade, ali druge stvari rade

Problem: Table osetljive na dodir na oba uva ne rade, ali druge stvari rade. Na primer, otkazivanje buke funkcioniše kada uključim birač sa leve strane, a muzika automatski pauzira kada isključim slušalice.

Probajte sledeće:

  1. Stavi slušalice na glavu i slušaj muziku.

  2. Dodirnite tablu osetljivu na dodir na oba uva i slušajte zvučni signal.

    • Ako čujete zvučni signal, ali muzika ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava pauziranje muzike sa slušalica

    • Ako ne čujete zvučni signal, obavezno dodirnite sredinu table osetljive na dodir na oba uva , a ne ivicu. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sledeće:

      • Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste isključili slušalice. Trebalo bi da čujete "Zbogom" na slušalicama.

        • Nisam čuo "Zbogom" i muzika nastavlja da svira

          • Ako ne čujete "Zbogom" i muzika nastavi da se reprodukuje, resetujte firmver na slušalicama. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica.Kada resetujete firmver, pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se i dalje bude dešavalo, to može biti drugačiji problem.

        • Čuo sam "Zbogom"

          • Ako čujete "Zbogom", sačekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili slušalice.Trebalo bi da čujete poruku o tome koliko baterije imate i sa kojim uređajima ste povezani. Ako problem potraje, pokušajte sledeće:

            1. Uverite se da su Surface Headphones slušalice ažurirane najnovijim firmverom. Više informacija potražite u članku Ažuriranje Surface Headphones slušalica.

            2. Ako ažurirate slušalice, a i dalje imate problem, vratite slušalice na fabričke postavke. Više informacija potražite u članku Uspostavljanje početnih vrednosti surface Headphones slušalica. Ako uspostavljanje fabričkih postavki ne reši problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravke uređaja kako bismo mogli da pomognemo.

Srodna tema

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS FEEDOVE

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Otkrivanje Zajednica Obratite nam se

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Pogodnosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft bezbednost

Centar za pristupačnost

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Pitajte Microsoft zajednicu

Microsoft Tech zajednica

Windows insajderi

Microsoft 365 insajderi

Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.

Podrška na mreži