Applies ToWindows 11 Windows 10

Ak tlačiareň nemôže komunikovať s počítačom, môže byť offline. Ak chcete vrátiť tlačiareň späť do stavu online, vyskúšajte tieto kroky.

Skôr než začnete

Začnite spustením poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou offline v aplikácii Získať pomoc. Aplikácia Získať pomoc automaticky spustí diagnostiku a vykoná správne kroky na vyriešenie väčšiny problémov s tlačiarňou.

Otvorenie položky Získať pomoc

Ak aplikácia Získať pomoc nedokáže vyriešiť váš problém s tlačiarňou, vyskúšajte uvedené možné riešenia: 

Ak chcete zistiť, či je vaša tlačiareň pripojená k sieti Wi-Fi, pozrite sa, či sa vo vstavanej ponuke tlačiarne nezobrazujú možnosti na skontrolovanie jej pripojenia k sieti Wi-Fi, alebo v príručke k tlačiarni vyhľadajte pokyny, ako pridať tlačiareň do siete Wi-Fi.

Niekedy môže problém vyriešiť elektrickým prúdom tlačiareň. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite. 

  1. Vyberte položku Spustiť nastavenia > > zariadeniach Bluetooth & > Skenery tlačiarní &.Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Nastaviť ako predvolenúAk sa možnosť Nastaviť ako predvolenú nezobrazuje, môže byť vybratá možnosť Povoliť Windowsu spravovať predvolenú tlačiareň . Pred manuálnym výberom predvolenej tlačiarne budete musieť túto možnosť vypnúť.

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia Bluetooth a zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť tlačový front.

  3. V časti Názov dokumentu vyberte všetky uvedené dokumenty, potom vyberte položku Dokument a vyberte položku Zrušiť.

  1. Prejdite na vyhľadávanie na paneli úloh, zadajte služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby .

  2. Posuňte sa nadol na službu Zaraďovač tlače , vyberte ju a podržte (kliknite na ňu pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Reštartovať.

Skúste tlačiareň odstrániť a znova nainštalovať.

Odstráňte tlačiareň:

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia Bluetooth a zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Vyberte tlačiareň, ktorú chcete odinštalovať, vyberte položku Odstrániť a potom vyberte položku Áno.

Preinštalujte tlačiareň:

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia Bluetooth a zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Vedľa položky Pridať tlačiareň alebo skener vyberte položku Pridať zariadenie a postupujte podľa pokynov na pridanie tlačiarne.

Reštartovanie počítača môže niekedy pomôcť obnoviť služby a súčasti potrebné na komunikáciu zariadenia s tlačiarňou.

Ak chcete zistiť, či je vaša tlačiareň pripojená k sieti Wi-Fi, pozrite sa, či sa vo vstavanej ponuke tlačiarne nezobrazujú možnosti na skontrolovanie jej pripojenia k sieti Wi-Fi, alebo v príručke k tlačiarni vyhľadajte pokyny, ako pridať tlačiareň do siete Wi-Fi.

Niekedy môže problém vyriešiť elektrickým prúdom tlačiareň. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite. 

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť front.

  3. Vyberte položku Tlačiareň, potom vyberte položku Nastaviť ako predvolenú tlačiareň a ak sú vybraté, zrušte začiarknutie políčka Pozastaviť tlač a použiť tlačiareň v režime offline .Ak sa zobrazí hlásenie Windows prestane spravovať predvolenú tlačiareň za vás, vyberte tlačidlo OK

Poznámka: Ak vyberiete možnosť OK, Windows prestane automaticky nastavovať naposledy použitú tlačiareň ako predvolenú tlačiareň. Ak chcete túto funkciu znova zapnúť, vyberte položku Štart a potom vyberte položku Nastavenia > zariadenia > tlačiarne & skenery > Umožniť Windowsu spravovať predvolenú tlačiareň.

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Vyberte svoju tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť front.

  3. V časti Názov dokumentu vyberte všetky uvedené dokumenty, potom vyberte položku Dokument a potom vyberte položku Zrušiť.

  1. Prejdite na vyhľadávanie na paneli úloh, zadajte služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby .

  2. Vyhľadajte službu Zaraďovač tlače , vyberte ju a podržte (kliknite na ňu pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Reštartovať.

Skúste tlačiareň odstrániť a znova nainštalovať. 

Odstráňte tlačiareň:

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Vyberte tlačiareň, kliknite na položku Odstrániť zariadenie a potom vyberte položku Áno.

Preinštalujte tlačiareň:

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Vyberte položku Pridať tlačiareň alebo skener a podľa pokynov preinštalujte tlačiareň.

Reštartovanie počítača môže niekedy pomôcť obnoviť služby a súčasti potrebné na komunikáciu zariadenia s tlačiarňou. 

Súvisiace témy

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.