Applies ToWindows 11 Windows 10

Vieme o tom, že niektoré počítače ARM (napríklad Copilot+ PC) nedokážu pridať alebo nainštalovať tlačiareň pomocou zahrnutého inštalátora alebo stiahnutím inštalátora z webovej lokality výrobcu.

Ak sa tlačiareň zobrazuje ako offline aj napriek tomu, že je zapnutá a pripojená, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Spustenie Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou s Windowsom

Ak používate Windows 11 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov s tlačiarňou. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, prejdite na časť Všeobecné riešenie problémov .

Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc

Ak poradca pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť problém s tlačiarňou, postupujte podľa krokov uvedených v časti Všeobecné riešenie problémov.

Riešenie všeobecných problémov

Niekedy môže problém vyriešiť elektrickým prúdom tlačiareň. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite.

Ak chcete zistiť, či je vaša tlačiareň pripojená k sieti Wi-Fi, pozrite sa, či sa vo vstavanej ponuke tlačiarne nezobrazujú možnosti na skontrolovanie jej pripojenia k sieti Wi-Fi, alebo v príručke k tlačiarni vyhľadajte pokyny, ako pridať tlačiareň do siete Wi-Fi.

  • Vyberte položku Spustiť nastavenia > > zariadeniach Bluetooth & > Skenery tlačiarní &.

    Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní &

  • Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Nastaviť ako predvolenú

    Ak sa možnosť Nastaviť ako predvolenú nezobrazuje, môže byť vybratá možnosť Povoliť Windowsu spravovať predvolenú tlačiareň . Pred manuálnym výberom predvolenej tlačiarne budete musieť túto možnosť vypnúť.

  • Vyberte položku Spustiť > nastavenia > zariadeniach Bluetooth & >skenery tlačiarní &.

  • Vyberte tlačiareň a na stránke, ktorá sa otvorí, vyberte položku Otvoriť tlačový front.

  • Kliknite na ... (tri bodky) a vyberte položku Zrušiť všetko, ak existujú nejaké čakajúce úlohy.

  • Prejdite na vyhľadávanie na paneli úloh, zadajte služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby .

  • Posuňte sa nadol na službu Zaraďovač tlače , vyberte ju a podržte (kliknite na ňu pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Reštartovať.

Skúste tlačiareň odstrániť a znova nainštalovať.

Odstráňte tlačiareň:

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia Bluetooth a zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Vyberte tlačiareň, ktorú chcete odinštalovať, vyberte položku Odstrániť a potom vyberte položku Áno.

Preinštalujte tlačiareň:

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia Bluetooth a zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Vedľa položky Pridať tlačiareň alebo skener vyberte položku Pridať zariadenie a postupujte podľa pokynov na pridanie tlačiarne.

Reštartovanie počítača môže niekedy pomôcť obnoviť služby a súčasti potrebné na komunikáciu zariadenia s tlačiarňou.

Ak sa tlačiareň zobrazuje ako offline aj napriek tomu, že je zapnutá a pripojená, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Spustenie Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou s Windowsom

Ak používate Windows 10 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov s tlačiarňou. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, prejdite na časť Všeobecné riešenie problémov .

Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc

Ak poradca pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť problém s tlačiarňou, postupujte podľa krokov uvedených v časti Všeobecné riešenie problémov.

Riešenie všeobecných problémov

Niekedy môže problém vyriešiť elektrickým prúdom tlačiareň. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite.

Ak chcete zistiť, či je vaša tlačiareň pripojená k sieti Wi-Fi, pozrite sa, či sa vo vstavanej ponuke tlačiarne nezobrazujú možnosti na skontrolovanie jej pripojenia k sieti Wi-Fi, alebo v príručke k tlačiarni vyhľadajte pokyny, ako pridať tlačiareň do siete Wi-Fi.

  • Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery .

    Otvorenie nastavení skenerov tlačiarní &

  • Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť front.

  • Vyberte položku Tlačiareň, potom vyberte položku Nastaviť ako predvolenú tlačiareň a ak sú vybraté, zrušte začiarknutie políčka Pozastaviť tlač a použiť tlačiareň v režime offline .

Ak sa zobrazí hlásenie o tom, že Windows prestane spravovať vašu predvolenú tlačiareň za vás, stlačte tlačidlo OK

Ak vyberiete možnosť OK, Windows prestane automaticky nastavovať naposledy použitú tlačiareň ako predvolenú tlačiareň. Ak chcete túto funkciu znova zapnúť, vyberte položku Štart a potom vyberte položku Nastavenia > zariadenia > tlačiarne & skenery > Umožniť Windowsu spravovať predvolenú tlačiareň.

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Vyberte svoju tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť front.

  3. V časti Názov dokumentu vyberte všetky uvedené dokumenty, potom vyberte položku Dokument a potom vyberte položku Zrušiť.

  1. Prejdite na vyhľadávanie na paneli úloh, zadajte služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby .

  2. Vyhľadajte službu Zaraďovač tlače , vyberte ju a podržte (kliknite na ňu pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Reštartovať.

Skúste tlačiareň odstrániť a znova nainštalovať. 

Odstráňte tlačiareň:

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Vyberte tlačiareň, kliknite na položku Odstrániť zariadenie a potom vyberte položku Áno.

Preinštalujte tlačiareň:

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery

  2. Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Vyberte položku Pridať tlačiareň alebo skener a podľa pokynov preinštalujte tlačiareň.

Reštartovanie počítača môže niekedy pomôcť obnoviť služby a súčasti potrebné na komunikáciu zariadenia s tlačiarňou. 

Súvisiace témy

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.