Riešenie problémov s náhlavnou súpravou Surface Headphones

Zapnutie Bluetoothu

• V Windows 10: Otvorte centrum akcií a skontrolujte, či je zapnutá rýchla akcia Bluetooth.

• Pri Windows 11: Vyberte položku Sieť na pravej strane panela úloh a potom vyberte rýchle nastavenie Bluetooth.

• V systéme iOS: otvorte položku Nastavenia, ťuknite na položku Bluetooth a uistite sa, že možnosť Bluetooth je zapnutá.

• V systéme Android: otvorte položku Nastavenia a uistite sa, že možnosť Bluetooth je zapnutá.

Ak už bola funkcia Bluetooth zapnutá, vypnite ju a znova zapnite. Možno to pomôže vyriešiť problém.

Ak počítač alebo telefón nemôžu nájsť náhlavnú súpravu, skontrolujte a uistite sa, že náhlavná súprava je v režime párovania, aby bola rozpoznateľná.

Prepnite náhlavnú súpravu do režimu párovania

1. Ak je náhlavná súprava zapnutá, stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania, aby sa vypla.

2. Stlačením a pustením tlačidla napájania ju znova zapnite. Mala by sa ozvať informácia o zostávajúcej kapacite batérie.

3. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na približne 5 sekúnd, kým nezačujete, že ste pripravení na párovanie.

4. Skúste spárovať náhlavnú súpravu.
   Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie slúchadiel Surface Headphones.

Ak ste v minulosti skombinovali slúchadlá s počítačom alebo telefónom Windows 10/11, odstráňte ich z telefónu alebo počítača a skúste ich znova spárovať.

Odstránenie zariadenia Bluetooth

V systéme Windows 10:

1. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia > zariadenia > Bluetooth & iných zariadeniach.

2. Vyberte položky Surface Headphones > Odstrániť zariadenie > Áno na potvrdenie.

Pri Windows 11:

1. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia > zariadeniach Bluetooth & > Zobraziť ďalšie zariadenia.

2. Vyberte položku Ďalšie možnosti (tri zvislé bodky) vedľa slúchadiel Surface Headphones > Odstráňte zariadenie > Áno .

V systéme iOS:

1. Otvorte Nastavenia a ťuknite na položku Bluetooth.

2. Ťuknite na ikonu i vedľa náhlavnej súpravy Surface Headphones, potom ťuknite na položku Zabudnúť na toto zariadenie.

V systéme Android:

1. Otvorte nastavenia Bluetooth, potom ťuknite na ikonu ozubeného kolesa vedľa náhlavnej súpravy Surface Headphones.

2. Ťuknite na položku Zrušiť párovanie.

Po reštartovaní počítača alebo telefónu sa pokúste spárovať znova. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie náhlavnej súpravy Surface Headphones.

Skontrolujte, či telefón alebo počítač Windows 10/11 podporuje Bluetooth 4.0 alebo novšiu verziu.

Surface Pro 3 a novšie zariadenia Surface podporujú Bluetooth 4.0. Ak máte počítač od iného výrobcu, skontrolujte webovú lokalitu výrobcu a zistite, či váš počítač podporuje Bluetooth verzie 4.0 alebo novšej.

Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie náhlavnej súpravy Surface Headphones.

Ďalšie informácie o tom, ako obnoviť výrobné nastavenia náhlavnej súpravy, nájdete v téme Obnovenie výrobných nastavení náhlavnej súpravy Surface Headphones. Po obnovení jej výrobných nastavení sa pokúste ju znova spárovať.

Ak používate počítač s Windows 10/11, spustite poradcu pri riešení problémov s technológiou Bluetooth a zistite, či sa problém nevyrieši.

V Windows 10 PC: Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia > Aktualizovať zabezpečenie & > Riešenie problémov > Bluetooth > Spustite poradcu pri riešení problémov.

V Windows 11 PC:  Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia > systém > Riešenie problémov > Ostatní poradcovia pri riešení problémov > Spustiť vedľa bluetoothu.

Ak máte vo všeobecnosti problémy s Bluetoothom v počítači s Windows 10/11, pozrite si tému Riešenie problémov s bluetoothom vo Windowse.

Ak máte iný počítač, telefón alebo iné podporované zariadenia, skúste spárovať náhlavnú súpravu Surface Headphones s týmto zariadením a skontrolovať tak, či funguje. Tak môžete zistiť, či sa vaša náhlavná súprava nedokáže spárovať s určitým zariadením alebo vôbec so žiadnym zariadením.

Zapnutie Bluetoothu

• Na Windowse 10: otvorte centrum akcií a uistite sa, že rýchle akcie Bluetooth sú zapnuté.

• Pri Windows 11: Vyberte položku Sieť na pravej strane panela úloh a potom vyberte rýchle nastavenie Bluetooth.

• V systéme iOS: otvorte položku Nastavenia, ťuknite na položku Bluetooth a uistite sa, že možnosť Bluetooth je zapnutá.

• V systéme Android: otvorte položku Nastavenia a uistite sa, že možnosť Bluetooth je zapnutá.

Ak už bola funkcia Bluetooth zapnutá, vypnite ju a znova zapnite. Možno to pomôže vyriešiť problém.

Vypnite náhlavnú súpravu a znova ju zapnite. Vykonáte to tak, že ju vypnete stlačením a uvoľnením tlačidla napájania a znova ju zapnete opätovným stlačením a uvoľnením tlačidla napájania.

Otvorte nastavenia Bluetooth v telefóne alebo počítači a zistite, či je možné pripojiť sa odtiaľ.

Pripojte sa v nastaveniach Bluetooth

Vo Windowse 10:

1. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia > zariadenia > Bluetooth & iných zariadeniach.

2. V časti zvuk vyberte položky Surface Headphones > Pripojiť.

V Windows 11:

1. Vyberte tlačidlo Štart a potom zadajte nastavenia. Vyberte položku Nastavenia > zariadeniach Bluetooth & > Zobraziť ďalšie zariadenia.

2. Vyberte položku Ďalšie možnosti (tri zvislé bodky) vedľa slúchadiel Surface Headphones a potom vyberte položku Pripojiť.

V systéme iOS:

1. Otvorte Nastavenia a ťuknite na položku Bluetooth.

2. Pripojte sa ťuknutím na položku Surface Headphones.

V Androide:

1. Otvorte nastavenia Bluetooth.

2. Pripojte sa ťuknutím na položku Surface Headphones.

Náhlavnú súpravu Surface Headphones možno spárovať až s ôsmimi zariadeniami. Súčasne však môže byť pripojená k dvom zariadeniam. Po zapnutí vám náhlavná súprava oznámi, ku ktorým zariadeniam ste pripojení. Od zariadenia sa môžete odpojiť pomocou aplikácie Surface alebo sa môžete odpojiť od zariadenia tak, že prejdete na nastavenia Bluetooth vo svojom zariadení a potom vyberiete surface headphones.

Odpojenie slúchadiel Surface Headphones pomocou aplikácie Surface

V Windows 10/11:

1. Vyberte tlačidlo Štart a potom v zozname aplikácií vyberte položku Surface .

2. Vyberte položku Surface Headphones > informácie o zariadení.

3. V časti Spárované zariadenia vyberte prepínač vedľa zariadenia, ktorý chcete odpojiť.

V systéme iOS alebo Android:

1. Otvorte aplikáciu Surface .

2. Ťuknite na položku Konto > slúchadlá Surface Headphones > informácie o zariadení.

3. V časti Spárované zariadenia sa odpojíte ťuknutím na prepínač vedľa zariadenia.