Resetovanie náhlavnej súpravy Surface Headphones
Applies ToSurface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Ak máte problémy so slúchadlami Surface Headphones, môžete obnoviť predvolené výrobné nastavenia alebo resetovať firmvér. Typ resetovania závisí od druhu problému.

Type resetovania

Kedy použiť

Factory reset (Obnovenie výrobných nastavení)

Slúchadlá Surface Headphones sa nedajú pripojiť k PC alebo telefónu ani po niekoľkých pokusoch.

Resetovanie firmvéru

  • Dotyková oblasť alebo tlačidlá nereagujú.

  • Predvolená digitálna asistentka sa neaktivuje, keď ťuknete a podržíte dotykovú plochu.

  • LED dióda bude oranžová.

Obnovenie výrobných nastavení náhlavnej súpravy

Pri obnovení predvolených výrobných nastavení slúchadiel sa odstránia všetky informácie o párovaní, nastavenia ekvalizéra a nastavenia jazyka a slúchadlá prejdú na pôvodné výrobné nastavenia. Keď ich obnovíte, je potrebné, aby ste slúchadlá nastavili znova. Existujú dva spôsoby, ako môžete slúchadlá nastaviť znova.

1. Použitie tlačidla napájania

Stlačte a podržte tlačidlo napájania (č. 3 na obrázku nižšie) 20 sekúnd, kým nebudete počuť, že v slúchadlá boli obnovené výrobné nastavenia.

Obrázok vysvetľujúci rôzne tlačidlá na slúchadlách Surface Headphones.

2. Používanie aplikácie Surface

Najprv pripojte slúchadlá k počítaču so Windows 10/11 pomocou zahrnutého USB kábla alebo pripojte slúchadlá bezdrôtovo cez Bluetooth k zariadeniu so systémom iOS, zariadeniu s Androidom alebo počítaču (ak je to možné).

  • V počítači s Windows 10/11: Otvorte aplikáciu Surface a potom vyberte položku Surface Headphones > informácie o zariadení. V časti Obnovenie výrobných nastavení vyberte položku Obnoviť a potvrďte to výberom položky Obnoviť .

  • V zariadení so systémom iOS alebo zariadení s Androidom: Otvorte aplikáciu Surface a potom ťuknite na položku Konto > Surface Headphones > informácie o zariadení. Potom vyberte položku Resetovať slúchadlá Surface Headphones > Resetovať a potvrďte to.

Ďalšie informácie o nastavovaní slúchadiel Surface Headphones nájdete v téme Nastavenie náhlavnej súpravy Surface Headphones.

Resetovanie firmvéru v slúchadlách

Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení firmvéru:

  1. Zapojte USB kábel do počítača Windows 10/11 alebo usb napájací adaptér (nie je súčasťou balenia) pre elektrickú zásuvku.

  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na slúchadlách.

  3. Kým držíte stlačené tlačidlo napájania, zapojte do slúchadiel konektor USB-C.

  4. Uvoľnite tlačidlo napájania.

Súvisiace témy

Ak máte problémy so slúchadlami Surface Headphones, môžete obnoviť predvolené výrobné nastavenia alebo resetovať firmvér. Typ resetovania závisí od druhu problému.

Type resetovania

Kedy použiť

Factory reset (Obnovenie výrobných nastavení)

Slúchadlá Surface Headphones sa nedajú pripojiť k PC alebo telefónu ani po niekoľkých pokusoch.

Resetovanie firmvéru

  • Dotyková oblasť alebo tlačidlá nereagujú.

  • LED dióda bude oranžová.

Obnovenie výrobných nastavení náhlavnej súpravy

Pri resetovaní slúchadiel sa odstránia všetky informácie o párovaní pridaných zariadení, úpravy ekvalizéra a jazykové nastavenia. Slúchadlá sa vrátia na pôvodné výrobné nastavenia a budete musieť slúchadlá nastaviť znova.

Poznámka: Po resetovaní slúchadiel Surface Headphones 2+ budú naďalej spárované s usb prepojením Microsoft Surface, pretože sú spárované v továrni.

Existujú dva spôsoby, ako môžete slúchadlá nastaviť znova.

1. Použitie tlačidla napájania

Stlačte a podržte tlačidlo napájania (#1 v diagrame nižšie) na 20 sekúnd, kým sa neozve, že vaše slúchadlá boli resetované na továrenské predvolené nastavenia.

Tlačidlo napájania na slúchadlách Surface Headphones

2. Používanie aplikácie Surface

Najprv pripojte slúchadlá k počítaču so Windows 10/11 pomocou zahrnutého USB kábla alebo pripojte slúchadlá bezdrôtovo cez Bluetooth k zariadeniu so systémom iOS, zariadeniu s Androidom alebo počítaču (ak je to možné).

  • V počítači s Windows 10/11: Otvorte aplikáciu Surface a potom vyberte položku Surface Headphones > informácie o zariadení. V časti Obnovenie výrobných nastavení vyberte položku Obnoviť a potvrďte to výberom položky Obnoviť .

  • V zariadení so systémom iOS alebo zariadení s Androidom: Otvorte aplikáciu Surface a potom ťuknite na položku Konto > Surface Headphones > informácie o zariadení. Potom vyberte položku Resetovať slúchadlá Surface Headphones > Resetovať a potvrďte to.

Ďalšie informácie o nastavovaní slúchadiel Surface Headphones nájdete v téme Nastavenie náhlavnej súpravy Surface Headphones.

Resetovanie firmvéru v slúchadlách

Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení firmvéru:

  1. Zapojte USB kábel do počítača Windows 10/11 alebo usb napájací adaptér (nie je súčasťou balenia) pre elektrickú zásuvku.

  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na slúchadlách.

  3. Kým držíte stlačené tlačidlo napájania, zapojte do slúchadiel konektor USB-C.

  4. Uvoľnite tlačidlo napájania.

Súvisiace témy

Dôležité: Niektoré funkcie Cortany pre Surface Headphones (prvá verzia) sa prestanú poskytovať začiatkom roku 2021. Ďalšie informácie nájdete v téme Zmeny Cortany pre náhlavnú súpravu Surface Headphones (prvá verzia) – najčastejšie otázky.

Ak máte problémy so slúchadlami Surface Headphones, môžete obnoviť predvolené výrobné nastavenia alebo resetovať firmvér. Typ resetovania závisí od druhu problému.

Type resetovania

Kedy použiť

Factory reset (Obnovenie výrobných nastavení)

Slúchadlá Surface Headphones sa nedajú pripojiť k PC alebo telefónu ani po niekoľkých pokusoch.

Resetovanie firmvéru

  • Touchpad alebo tlačidlá nereagujú.

  • Cortana sa nedá otvoriť ťuknutím a podržaním touchpadu.

  • LED dióda bude oranžová.

Obnovenie výrobných nastavení náhlavnej súpravy

Pri obnovení predvolených výrobných nastavení slúchadiel sa odstránia všetky informácie o párovaní, nastavenia ekvalizéra a nastavenia jazyka a slúchadlá prejdú na pôvodné výrobné nastavenia. Keď ich obnovíte, je potrebné, aby ste slúchadlá nastavili znova. Existujú dva spôsoby, ako môžete slúchadlá nastaviť znova.

1. Použitie tlačidla napájania

Stlačte a podržte tlačidlo napájania (č. 3 na obrázku nižšie) 20 sekúnd, kým nebudete počuť, že v slúchadlá boli obnovené výrobné nastavenia.

Obrázok vysvetľujúci rôzne tlačidlá na slúchadlách Surface Headphones.

2. Používanie aplikácie Surface

Najprv pripojte slúchadlá k počítaču so Windows 10/11 pomocou zahrnutého USB kábla alebo pripojte slúchadlá bezdrôtovo cez Bluetooth k zariadeniu so systémom iOS, zariadeniu s Androidom alebo počítaču (ak je to možné).

  • V počítači s Windows 10/11: Otvorte aplikáciu Surface a potom vyberte položku Surface Headphones > informácie o zariadení. V časti Obnovenie výrobných nastavení vyberte položku Obnoviť a potvrďte to výberom položky Obnoviť .

  • V zariadení so systémom iOS alebo zariadení s Androidom: Otvorte aplikáciu Surface a potom ťuknite na položku Konto > Surface Headphones > informácie o zariadení. Potom vyberte položku Resetovať slúchadlá Surface Headphones > Resetovať a potvrďte to.

Ďalšie informácie o nastavovaní slúchadiel Surface Headphones nájdete v téme Nastavenie náhlavnej súpravy Surface Headphones.

Resetovanie firmvéru v slúchadlách

Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení firmvéru:

  1. Zapojte USB kábel do počítača Windows 10/11 alebo usb napájací adaptér (nie je súčasťou balenia) pre elektrickú zásuvku.

  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na slúchadlách.

  3. Kým držíte stlačené tlačidlo napájania, zapojte do slúchadiel konektor USB-C.

  4. Uvoľnite tlačidlo napájania.

Súvisiace témy

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.