Získanie pomoci so službou Outlook.com alebo Outlook na webe v mobilnom prehliadači

Tento článok je určený pre používateľovOutlook na webe alebo Outlook.com v mobilnom prehliadači. 

Ak používate prehliadač s plnou veľkosťou, prečítajte si, ako získať pomoc s Outlook.com alebo Outlookom na webe.

Hlavička: DňaPreč

Nie ste si istí, ktorý Outlook používate? Ak sa prihlásite pomocou osobného konta Microsoft, použite Outlook.com. Ak sa prihlásite pomocou pracovného alebo školského konta, použite Outlook na webe.

Ak je cloudový ukladací priestor spoločnosti Microsoft plný, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Ľutujeme, ale správy, ktoré vám boli odoslané, keď bol ukladací priestor plný, sa vrátia späť odosielateľovi a sú neopraviteľné. Skontrolujte ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie o najnovších zmenách.

Ak chcete zmeniť známe heslo v Outlook.com, prihláste sa na tabuľu konta Microsoft a prejdite do časti Zabezpečenie > zabezpečenie heslom.Zmeniť heslo

Ak ste zabudli svoje heslo, vyberte položku Zabudli ste heslo? a postupujte podľa krokov.

V prípade iných problémov s prihlásením alebo zabezpečením konta alebo ak si myslíte, že vaše konto bolo napadnuté hakermi, použite pomocného pomocníka pre prihlásenie do konta Microsoft.

Spustenie pomocníka pre prihlásenie

  • Ak sa chcete odhlásiť z Outlook.com v mobilnom prehliadači, ťuknite Ikona ponuky prehliadača v Outlooku mobile potom sa posuňte nadol a ťuknite na položku Odhlásiť sa.

  • Odporúčame zavrieť všetky karty prehliadača po odhlásení.

  • Ak chcete označiť e-mail ako nevyžiadanú poštu, vyberte všetky správy, ktoré chcete nahlásiť ako nevyžiadanú poštu, a v dolnom riadku vyberte ikonu Blokovať e-mail ikona nevyžiadanej pošty Outlook.com mobilných zariadeniach .

  • Ak dostávate príliš veľa nevyžiadanej pošty alebo nevyžiadanej pošty, budete sa musieť prihlásiť, aby ste Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou, a potom si prečítajte, ako blokovať odosielateľov v Outlooku.

  • Ak chcete správu odstrániť, potiahnite prstom doľava. Možno bude potrebné nakonfigurovať rýchle akcie.

  • Ak chcete odstrániť viacero e-mailov, ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Ťuknite na ikonu Odstrániť Ikona odstránenia v mobilnom prehliadači Outlook.

  • Ak chcete e-mail natrvalo odstrániť, ťuknite na položku Ikona ponuky prehliadača v Outlooku mobilea potom vyberte priečinok Odstránené položky. Ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Ťuknite na ikonu Odstrániť Ikona odstránenia v mobilnom prehliadači Outlook a potvrďte to kliknutím na tlačidlo OK .

  • Ak ste odstránili veľa správ, premiestnenie alebo vymazanie týchto položiek z priečinka Odstránené položky môže chvíľu trvať. Nechajte okno prehliadača otvorené, kým sa položky neodstránia.

  • Ak sa správy nepodarí odstrániť, skúste odstrániť menší počet správ.

  • E-mail sa automaticky odstráni z priečinka Nevyžiadaná pošta po 10 dňoch.

  • Položky odstránené z priečinka Odstránené položky sa 30 dní dajú obnoviť, ale na obnovenie a obnovenie odstránených položiek v Outlooku sa budete musieť prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou.

Ak nemôžete odoslať e-mail, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:

  • Skontrolujte stav služby. Ak stav nie je zelený, počkajte, kým služba nebude fungovať normálne, a skúste to znova.

  • Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.

  • Ak ste prehliadač zavreli naposledy pred dokončením odosielania, e-maily sa presunú do priečinka Koncepty.

  • S cieľom pomôcť odradiť rozosielatelia nevyžiadanej pošty Outlook.com obmedzuje počet správ, ktoré je možné odoslať z poštovej schránky za jeden deň. Ak sa zobrazí správa, že ste dosiahli denný limit správ, prečítajte si, ako vyriešiť problémy so synchronizáciou Outlook.com e-mailov.

    Ak sa prekročí limit kvóty ukladacieho priestoru e-mailov, potom sa môže vyskytovať problém s odosielaním e-mailu. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.

Ak nemôžete prijímať e-maily, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:

  • Skontrolujte stav služby. Ak stav nie je zelený, počkajte, kým služba nebude fungovať normálne, a skúste to znova.

  • Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.

  • Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta a priečinok Iná doručená pošta. Ak chcete zistiť, ako vypnúť prioritnú doručenú poštu, musíte sa prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s plnou veľkosťou a potom otvoriť nastavenia doručenej pošty.

    Ak sa prekročí limit kvóty e-mailového ukladacieho priestoru, môže sa stať, že sa vyskytne problém s prijímaním e-mailov. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.

Ak chcete pridať alebo odstrániť e-mailovú adresu vlastného konta, prihláste sa a Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou a prejdite na položku Pridať alias.

Ak chcete zmeniť predvolenú adresu odosielateľa v Outlook.com, musíte sa buď prihlásiť do svojho konta pomocou prehliadača s plnou veľkosťou, potom prejsť na nastavenia aplikácie Outlook.com Pošta alebo použiť mobilnú aplikáciu Outlook.

Ak chcete vytvoriť kontakt, ťuknite na položku Outlook.com ikona Ľudia a potom Outlook.com ikona Pridať.

Ak chcete upraviť, vyberte existujúci kontakt a potom ťuknite na položku Outlook.com ikona Upraviť.

Ak chcete vytvoriť zoznam kontaktov alebo distribučnú skupinu, musíte sa prihlásiť, aby ste Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou, potom si prečítajte čítanie Vytvorenie, zobrazenie a úprava kontaktov a zoznamov kontaktov v Outlook.com.

Ak chcete vytvoriť alebo upraviť priečinky, musíte sa prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s plnou veľkosťou a potom si prečítať, ako pracovať s priečinkami so správami v Outlook.com.

Potvrdenia o prečítaní a správy o doručení nie sú k dispozícii v Outlook.com.

Ak chcete získať ďalšiu podporu, musíte sa prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou a potom si prečítajte článok Získanie podpory pre Outlook.com.

Ak sa nemôžete prihlásiť, prejdite na oddelenie podpory konta.

Podporu môžete získať aj od iných používateľov Outlook.com v našom fóre komunity.

Ak chcete zmeniť heslo v Outlook na webe,

  • Ak sa chcete odhlásiť z Outlook na webe v mobilnom prehliadači, ťuknite Ikona ponuky prehliadača v Outlooku mobile potom sa posuňte nadol a ťuknite na položku Odhlásiť sa.

  • Odporúčame zavrieť všetky karty prehliadača po odhlásení.

  • Ak chcete správu odstrániť, potiahnite prstom doľava. Možno bude potrebné nakonfigurovať rýchle akcie.

  • Ak chcete odstrániť viacero e-mailov, ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Ťuknite na položku Odstrániť Ikona odstránenia v mobilnom prehliadači Outlook.

  • Ak chcete natrvalo odstrániť e-mail, ťuknite Ikona ponuky prehliadača v Outlooku mobile a potom vyberte priečinok Odstránené položky. Ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Potvrďte to ťuknutím na položku Odstrániť Ikona odstránenia v mobilnom prehliadači Outlook a kliknutím na tlačidlo OK.

  • Ak ste odstránili veľa správ, premiestnenie alebo vymazanie týchto položiek z priečinka Odstránené položky môže chvíľu trvať. Nechajte okno prehliadača otvorené, kým sa položky neodstránia.

  • Ak sa správy nepodarí odstrániť, skúste odstrániť menší počet správ.

  • E-mail sa automaticky odstráni z priečinka Nevyžiadaná pošta po 30 dňoch.

  • Položky odstránené z priečinka Odstránené položky sa dajú obnoviť 30 dní, na obnovenie a obnovenie odstránených položiek v Outlooku sa však budete musieť prihlásiť a Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou.

Čas, počas ktorého správa zostane v priečinku Nevyžiadaná pošta alebo sa dá obnoviť po odstránení z priečinka Odstránené položky, sa môže líšiť v závislosti od nastavení, ktoré vykonal správca konta.

Ak nemôžete odoslať e-mail, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:

  • Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.

  • Ak ste prehliadač zavreli naposledy pred dokončením odosielania, e-maily sa presunú do priečinka Koncepty.  

    Ak sa prekročí limit kvóty ukladacieho priestoru e-mailov, potom sa môže vyskytovať problém s odosielaním e-mailu. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.

Ak nemôžete prijímať e-maily, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:

  • Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.

  • Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta a priečinok Iná doručená pošta. Ak chcete zapnúť alebo vypnúť prioritnú doručenú poštu, musíte sa prihlásiť do Outlooku na webe v prehliadači s plnou veľkosťou a potom vybrať položku Nastavenia Nastavenia > Prioritná doručená pošta.  

    Ak sa prekročí limit kvóty e-mailového ukladacieho priestoru, môže sa stať, že sa vyskytne problém s prijímaním e-mailov. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.

Práca s viacerými poštovými schránkami a nie je podporovaná v Outlook na webe v mobilnom prehliadači.

Ak chcete pracovať s viacerými poštovými schránkami, budete sa musieť prihlásiť, aby ste Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou, aby ste do svojho konta pridali zdieľanú alebo skupinovú poštovú schránku a zobrazili ju. Ďalšie informácie o pridávaní ďalšej poštovej schránky do konta nájdete v téme Pridanie zdieľanej poštovej schránky do Outlooku na webe.

V mobilnom prehliadači môžete odosielať iba z predvolenej adresy v Outlook na webe. Informácie o odosielaní z inej adresy v Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou nájdete v téme Odoslanie e-mailu z inej adresy v Outlooku na webe.

Ak chcete vytvoriť kontakt, ťuknite na položku Outlook.com ikona Ľudia a potom Outlook.com ikona Pridať.

Ak chcete upraviť, vyberte existujúci kontakt a potom ťuknite na položku Outlook.com ikona Upraviť.

Ak chcete vytvoriť zoznam kontaktov alebo distribučnú skupinu, musíte sa prihlásiť, Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou, potom si prečítajte čítanie Vytvorenie, zobrazenie a úprava kontaktov a zoznamov kontaktov v Outlooku na webe.

Ak chcete vytvoriť alebo upraviť priečinky, musíte sa prihlásiť a Outlook na webe v prehliadači s úplnou veľkosťou a potom si prečítať čítanie Práca s priečinkami so správami v Outlooku na webe.

Potvrdenia o prečítaní alebo doručení možno požadovať iba pri odosielaní správy z prehliadača s úplnou veľkosťou. Ďalšie informácie nájdete v potvrdeniach o prečítaní v Outlooku na webe .

Ak chcete získať ďalšiu podporu, pozrite si tému Získanie pomoci s Outlookom na webe.

Ak sa nemôžete prihlásiť, prejdite na Podporu účtu.

Podporu môžete získať aj od iných používateľov Outlook.com v našom fóre komunity.

Súvisiace prepojenia

Vytvorenie nového hesla pre konto Microsoft

Riešenie problémov s prihlásením do konta Microsoft

Spravovanie e-mailov v službe Outlook.com

Obnovenie odstránených položiek v Outlooku

Aktivácia Windowsu

Práca s priečinkami správ v Outlook.com

Stále potrebujete pomoc?

Ak chcete získať podporu v Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte Pomocníka na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno.

Ak nás chcete kontaktovať v Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem

Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu.

Ikona aplikácie Získať pomoc

Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém

Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.