Získanie pomoci so službou Outlook.com alebo Outlook na webe v mobilnom prehliadači

Ak chcete zmeniť známe heslo v Outlook.com, prihláste sa na tabuľu konta Microsoft a prejdite do časti Zabezpečenie > zabezpečenie heslom.
Zmeniť heslo

Ak ste zabudli svoje heslo, vyberte položku Zabudli ste heslo? a postupujte podľa krokov.

V prípade iných problémov s prihlásením alebo zabezpečením konta alebo ak si myslíte, že vaše konto bolo napadnuté hakermi, použite pomocného pomocníka pre prihlásenie do konta Microsoft.

Spustenie pomocníka pre prihlásenie

• Ak sa chcete odhlásiť z Outlook.com v mobilnom prehliadači, ťuknite potom sa posuňte nadol a ťuknite na položku Odhlásiť sa.

• Odporúčame zavrieť všetky karty prehliadača po odhlásení.

• Ak chcete označiť e-mail ako nevyžiadanú poštu, vyberte všetky správy, ktoré chcete nahlásiť ako nevyžiadanú poštu, a v dolnom riadku vyberte ikonu Blokovať e-mail .

• Ak dostávate príliš veľa nevyžiadanej pošty alebo nevyžiadanej pošty, budete sa musieť prihlásiť, aby ste Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou, a potom si prečítajte, ako blokovať odosielateľov v Outlooku.

• Ak chcete správu odstrániť, potiahnite prstom doľava. Možno bude potrebné nakonfigurovať rýchle akcie.

• Ak chcete odstrániť viacero e-mailov, ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Ťuknite na ikonu Odstrániť .

• Ak chcete e-mail natrvalo odstrániť, ťuknite na položku a potom vyberte priečinok Odstránené položky. Ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Ťuknite na ikonu Odstrániť a potvrďte to kliknutím na tlačidlo OK .

• E-mail sa automaticky odstráni z priečinka Nevyžiadaná pošta po 10 dňoch.

• Položky odstránené z priečinka Odstránené položky sa 30 dní dajú obnoviť, ale na obnovenie a obnovenie odstránených položiek v Outlooku sa budete musieť prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou.

Ak nemôžete odoslať e-mail, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:

• Skontrolujte stav služby. Ak stav nie je zelený, počkajte, kým služba nebude fungovať normálne, a skúste to znova.

• Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.

• Ak ste prehliadač zavreli naposledy pred dokončením odosielania, e-maily sa presunú do priečinka Koncepty.

• S cieľom pomôcť odradiť rozosielatelia nevyžiadanej pošty Outlook.com obmedzuje počet správ, ktoré je možné odoslať z poštovej schránky za jeden deň. Ak sa zobrazí správa, že ste dosiahli denný limit správ, prečítajte si, ako vyriešiť problémy so synchronizáciou Outlook.com e-mailov.

  Poznámka: Ak sa prekročí limit kvóty ukladacieho priestoru e-mailov, potom sa môže vyskytovať problém s odosielaním e-mailu. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.

Ak nemôžete prijímať e-maily, môže to byť z niektorého z týchto dôvodov:

• Skontrolujte stav služby. Ak stav nie je zelený, počkajte, kým služba nebude fungovať normálne, a skúste to znova.

• Ak je poštová schránka plná, nebudete môcť odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, skúste vyprázdniť priečinok Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Priečinky Odstránené položky.

• Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta a priečinok Iná doručená pošta. Ak chcete zistiť, ako vypnúť prioritnú doručenú poštu, musíte sa prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s plnou veľkosťou a potom otvoriť nastavenia doručenej pošty.

  Poznámka: Ak sa prekročí limit kvóty e-mailového ukladacieho priestoru, môže sa stať, že sa vyskytne problém s prijímaním e-mailov. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru získate kliknutím sem.

Ak chcete pridať alebo odstrániť e-mailovú adresu vlastného konta, prihláste sa a Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou a prejdite na položku Pridať alias.

Ak chcete zmeniť predvolenú adresu odosielateľa v Outlook.com, musíte sa buď prihlásiť do svojho konta pomocou prehliadača s plnou veľkosťou, potom prejsť na nastavenia aplikácie Outlook.com Pošta alebo použiť mobilnú aplikáciu Outlook.

Ak chcete vytvoriť kontakt, ťuknite na položku a potom .

Ak chcete upraviť, vyberte existujúci kontakt a potom ťuknite na položku .

Ak chcete vytvoriť zoznam kontaktov alebo distribučnú skupinu, musíte sa prihlásiť, aby ste Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou, potom si prečítajte čítanie Vytvorenie, zobrazenie a úprava kontaktov a zoznamov kontaktov v Outlook.com.

Ak chcete vytvoriť alebo upraviť priečinky, musíte sa prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s plnou veľkosťou a potom si prečítať, ako pracovať s priečinkami so správami v Outlook.com.

Potvrdenia o prečítaní a správy o doručení nie sú k dispozícii v Outlook.com.

Ak chcete získať ďalšiu podporu, musíte sa prihlásiť a Outlook.com v prehliadači s úplnou veľkosťou a potom si prečítajte článok Získanie podpory pre Outlook.com.

Ak sa nemôžete prihlásiť, prejdite na oddelenie podpory konta.

Podporu môžete získať aj od iných používateľov Outlook.com v našom fóre komunity.