Applies ToOneDrive (pre domácnosti alebo osobné konto) OneDrive pre Windows

Ľutujeme, že máte problémy so synchronizáciou služby OneDrive. Ak potrebujete pomoc pri opätovnej synchronizácii, zrušte prepojenie počítača a znova ho prepojte s OneDrivom podľa krokov uvedených nižšie.

Poznámky: 

  • Ak prekročíte ukladací priestor od spoločnosti Microsoft, nebudete môcť nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad z fotoaparátu) do OneDrivu. Ďalšie informácie

  • Zrušením prepojenia a opätovným prepojením OneDrivu sa nestratia žiadne údaje. Lokálne priečinky sa na chvíľu odpoja od cloudu. Všetky zmeny vykonané v čase, keď nie ste prepojení, sa synchronizujú po dokončení opätovného prepojenia.

1. Zrušenie prepojenia konta OneDrive

  1. Ak chcete zobraziť kontextové okno OneDrivu, vyberte cloud OneDrivu v oznámeniach.Modré a biele ikony OneDrivu

  2. Vyberte ikonu Pomocníka a nastavení OneDriveu potom vyberte položku Nastavenia.

  3. Prejdite na kartu Konto.Snímka obrazovky zobrazujúca kartu Účet v nastaveniach OneDrivu.

  4. Vyberte položku Zrušiť prepojenie tohto počítača a potom vyberte položku Zrušiť prepojenie konta.

2. Vymazanie prihlasovacích poverení

  1. Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.

  2. Zadajte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte tlačidlo OK.

  3. Odstráňte súbor PreSignInSettingsConfig.json.

3. Ak chcete znova prepojiť svoje konto, znova sa prihláste

  1. Stlačte kláves s logom Windows a zadajte OneDrive.

  2. Vyberte aplikáciu OneDrive a po zobrazení výzvy sa prihláste.

  3. Keď sa prihlásite,OneDrive zobrazí výzvu, že priečinok už existuje: vyberte položku Použiť tento priečinok.

    Tip: Ak chcete premiestniť OneDrive do nového umiestnenia, vyberte položku Vybrať nový priečinok.

  4. OneDrive teraz synchronizuje súbory a priečinky späť do počítača. OneDrive sa nesťahujú všetky vaše súbory (iba ich zástupné objekty na úsporu miesta, ďalšie informácie), bude to však chvíľu trvať.

  5. Po opätovnej synchronizácii súborov môžete vyčistiť zobrazenie priečinka Počítač a vybrať priečinky, ktoré sa majú synchronizovať s počítačom.

Problémy stále pretrvávajú?

Použite náš nástroj na riešenie problémov s interaktívnou podporou alebo postupujte podľa krokov v častiach nižšie.

Začať

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka: Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku Zobraziť online.

    Poznámka: Ak máte problémy s prihlásením do služby OneDrive.com, skontrolujte stav služieb balíka Microsoft Office Online na portáli Stav služby

OneDrive a Windows sa často aktualizujú a pravidelnými aktualizáciami počítača môžete vyriešiť niektoré problémy so synchronizáciou.

  1. Stiahnite si najnovšie aktualizácie Windowsu a využívajte OneDrive naplno. 

  2. Stiahnite si najnovšiu verziu OneDrivu a nainštalujte ju.

    Poznámka: Ak už máte najnovšiu verziu, nastavenie inštalácia sa automaticky ukončí. Ďalšie informácie o najnovšej verzii nájdete v poznámkach k vydaniu.

  3. Stlačte kláves s logom Windows a zadajte OneDrive 

  4. Otvorte aplikáciu OneDrive.

  5. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte e-mailovú adresu svojho konta Microsoft, potom vyberte položku Prihlásiť sa a nastavte svoje konto.

Ak sa ikona synchronizácie dlhší čas zasekla, premiestnenie niektorých súborov zo synchronizačného priečinka môže pomôcť vyriešiť všetky problémy so synchronizáciou.

  1. Otvorte nastavenie OneDrive (v oblasti oznámení vyberte ikonu cloudu OneDrive a potom vyberte ikonu Pomoc a nastavenie OneDrive )

  2. Vyberte Pozastaviť synchronizáciu.

  3. Vyberte, ako dlho chcete OneDrive pozastaviť.

Po výbere času vykonajte nasledujúce kroky:

  1. Vyberte súbor z niektorého zo synchronizovaných priečinkov a premiestnite ho do iného priečinka, ktorý nie je súčasťou OneDrive.

  2. Znova vyberte položku Ikona pomocníka a nastavení OneDrivu a vyberte možnosť Pokračovať v synchronizácii... 

  3. Po dokončení synchronizácie premiestnite súbor späť.

Obnovenie OneDrive môže niekedy vyriešiť problémy so synchronizáciou. OneDrive po vynulovaní nastavení vykoná úplnú synchronizáciu.

Poznámky: 

  • Vynulovaním nastavenia pre OneDrive sa odpoja všetky existujúce synchronizačné pripojenia (vrátane vášho osobného konta vo OneDrive a OneDrive pre prácu alebo školu, ak ho máte nastavené).

  • Vynulovaním nastavení služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje.

Naučte sa, ako vynulovať nastavenie pre OneDrive.

Pozrite tiež

Nedá sa prihlásiť do OneDrivu

Význam ikon OneDrivu

Význam chybových kódov OneDrivu.

Ako zrušiť alebo zastaviť synchronizáciu vo OneDrive

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ikona Kontaktovať podporu

Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Pracovný alebo školský štítok

Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.