Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

PROBLÉM

Videá zaznamenané v slo-mo a nahraté buď prostredníctvom automatického zálohovania z fotoaparátu, alebo manuálne v aplikácii sa neprehrávajú v slo-mo, ako je zaznamenané. Namiesto toho sa nahrávajú normálnou rýchlosťou. 

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

OneDrive nepodporuje nahrávanie videa ako slo-mo, ale skúmame ho. Alternatívnym riešením je zdieľanie videa z galérie v systéme iOS do OneDrivu:

1. Otvorte video a ťuknite na položku

2. Potom vyberte ako možnosť zdieľania OneDrive.

PROBLÉM

Niektorí používatelia nedokážu nájsť súbory, o ktorých vedia, že sa nachádzajú vo OneDrive.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Pomocou Prieskumníka alebo Findera vyhľadajte vo OneDrive správny súbor. Otvorenie a opätovné uloženie súboru môže zlepšiť jeho zistiteľnosť v mobilnom zariadení alebo v OneDrive.com.

Používatelia systému iOS 16 možno nebudú môcť pomocou gesta posúvania s dvomi prstami vybrať viacero súborov vo OneDrive. O probléme vieme a pracujeme na riešení.

Alternatívne riešenie

Najprv vyberte jednu fotografiu a potom dvoma prstami na snímku vyberte viacero súborov alebo fotografií.

PROBLÉM

Po aktualizácii na macOS Monterey alebo novšiu verziu nemusia niektorí zákazníci ukladať snímky obrazovky. Je to spôsobené štrukturálnymi zmenami v operačnom systéme.

ODPORÚČANÁ AKCIA 

V ponuke Možnosti v aplikácii Snímka obrazovky zmeňte predvolené umiestnenie uložených snímok obrazovky. Miniatúru môžete tiež presunúť do priečinka alebo dokumentu. Ďalšie informácie.

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom so systémom macOS 12.2 alebo novším sa môže zobraziť chybové hlásenie Microsoft OneDrive používa staršie systémové rozšírenie, ktoré nie je k dispozícii v najnovších verziách systému MacOS. V prípade potreby technickej podpory sa obráťte na vývojára."

ODPORÚČANÁ AKCIA 

Aktualizujte OneDrive na najnovšiu verziu.

Aktualizácia

V systéme macOS 12.1 "Monterey" a novších verziách macOS aOneDrive spustiť nové prostredie Files On-Demand.

Ikony synchronizácie v systéme macOS teraz vyzerajú rovnako bez ohľadu na to, ktorú cloudovú službu používate, a správanie v systéme macOS môže byť pre vás nové.

Ďalšie informácie

PROBLÉM

Táto chyba sa zobrazí, ak máte nainštalované dve verzie OneDrive.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Nepodporujeme spúšťanie samostatných verzií OneDrivu aj verzií v App Store súčasne.

Ak medzi nimi chcete prepínať, musíte najskôr odstrániť predchádzajúcu inštaláciu spustením skriptu Resetovať v balíku aplikácií:

1. Kliknite pravým tlačidlom alebo podržte kláves CTRL a kliknite na aplikáciu OneDrive

2. Vyberte možnosť Zobraziť obsah balíka a potom Contents/resources/reset*.command

3. Nainštalujte si najnovší OneDrive pre macOS z preferovaného zdroja.

V systéme macOS 12.1 a novších verziách OneDrive spustí nové prostredie súborov na požiadanie, ktoré môže mať vplyv na umiestnenie cesty k súboru a automatické ukladanie pre niektorých používateľov.

Ďalšie informácie

Posledná aktualizácia: 24. novembra 2021

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa nedarí správne prihlásiť po kliknutí na prepojenie na zdieľaný súbor alebo priečinok.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Pred kliknutím na prepojenie na zdieľanie sa prihláste do služby onedrive.com.

Posledná aktualizácia: 22. novembra 2021

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa nemusí zobraziť ukážka uložených e-mailových súborov .msg s nasledujúcimi chybami:

• Súbor sa nepodarilo otvoriť

• Žiadny súbor na zobrazenie ukážky

• Hm... Zdá sa, že tento súbor nemá ukážku, ktorá by sa dala zobraziť.

STAV

Pracujeme na tomto probléme, ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.

Posledná aktualizácia: 22. novembra 2021

PROBLÉM

Niektorým zákazníkom sa môže pri pokuse o pridanie položiek do albumu, ktorý s vami niekto zdieľal, zobraziť chybové hlásenie „Položky neboli pridané“.

STAV

Nemôžete pridávať obrázky do albumov používateľov, len do zdieľaných priečinkov. Snažíme sa odstrániť tlačidlo Pridať položky, ktoré by sa tam už nemalo nachádzať.

PROBLÉM

Po aktualizácii na systém macOS Monterey sa zdá, že OneDrive pri prihlasovaní na lokálny SharePoint Server prestane reagovať alebo zlyhá.

Na SharePoint Online to nemá vplyv.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Na probléme pracujeme, ale dovtedy:

1. Ak ste na macOS Monterey ešte neaktualizovali, zvážte prosím odloženie aktualizácie, kým sa problém nevyrieši.

2. Ak ste už aktualizovali na macOS Monterey, stále máte prístup k sharepointovému a OneDrive obsahu z webu.

Posledná aktualizácia: 19. novembra 2020

PROBLÉM

Po aktualizácii na macOS Big Sur môže niektorým používateľom Macu dlho zamrznúť OneDrive "Spracúvajú sa zmeny".

ODPORÚČANÁ AKCIA 

Tento problém je spôsobený zmenou VolumeID, ktorá súvisí s inováciou operačného systému.

Nie je potrebná žiadna akcia, čakajte na dokončenie zmien.

PROBLÉM

U niektorých zákazníkov sa môže v priečinku Osobný trezor zobrazovať text v nesprávnom jazyku.

Dôvodom je rozdiel medzi nastavením jazyka OneDrive a nastavením jazyka počítača.

ODPORÚČANÁ AKCIA 

Začali sme s nasadením opravy, bezprostredne sú však k dispozícii dve alternatívne riešenia:

1. Zmeňte nastavenie jazyka v profile konta Microsoft podľa nastavenia jazyka v PC (Štart > Nastavenie > Jazyk zobrazenia).

2. Odhláste sa a zavrite všetky okná prehliadača.

3. Premenovanie priečinka Osobný trezor:

   1. Prihláste sa na lokalitu OneDrive.com.

   2. Odomknite priečinok Osobný trezor.

   3. Na hornom paneli s ponukami vyberte položku Premenovať. Týmto sa zosynchronizujú vaše jazykové nastavenia.

PROBLÉMY

Každý zákazník, ktorý používa smerovač so zapnutým softvérom BT Web Protect, nebude mať prístup do služby OneDrive. Pretože BT Web Protect funguje na úrovni siete, spustí sa vo všetkých zariadeniach používajúcich vaše domáce pripojenie BT Broadband alebo BT Wi-fi po prihlásení pomocou vášho BT ID.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Prístup do služby OneDrive môžete povoliť vypnutím softvéru BT Web Protect.

1. Prihláste sa do konta BT.

2. Prejdite na stránku Moje nastavenie zabezpečenia.

3. Vypnite BT Web Protect.
   
   

PROBLÉM

Niektorí zákazníci sa nemôžu prihlásiť do OneDrivu, ak používajú PC, Mac, mobilný alebo webový prehliadač.

RIEŠENIA

1. Skontrolujte správnosť mena používateľa a hesla prihlásením sa na tabuľu konta Microsoft. Ak sa nemôžete prihlásiť, pomoc získate tu.

2. Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu OneDrivu.
   Stiahnuť

3. Ak stále nemáte prístup k OneDrivu, problémom môže byť vaša brána firewall, konfigurácia siete VPN alebo poskytovateľ internetu. Ďalšie informácie nájdete v časti Požadované URL adresy a porty pre OneDrive.