Сброс настроек Surface Headphones
Applies ToSurface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Если у вас возникли проблемы с Surface Headphones, вы можете сбросить их до исходных заводских настроек или сбросить встроенное ПО. Тип сброса зависит от того, какая проблема у вас возникла.

Тип сброса

Используйте, когда

Сброс до заводских настроек

Вы не сможете подключить Surface Headphones к компьютеру или телефону после нескольких попыток.

Сброс встроенного ПО

  • Сенсорная область или кнопки перестают отвечать на запросы.

  • Цифровой помощник по умолчанию не активируется при касании и удержании сенсорной области.

  • Индикатор становится желтым.

Сброс настроек наушников до заводских настроек

При сбросе наушников все сведения о связывании, корректировки эквалайзера и параметры языков удаляются, а наушники возвращаются к исходным заводским параметрам. После сброса наушников потребуется снова настроить наушники. Есть два способа сброса наушников.

1. Использование кнопки питания

Нажмите и удерживайте кнопку питания (No 3 на схеме ниже) в течение 20 секунд, пока не услышите, что ваши наушники были сброшены до заводских значений по умолчанию.

Изображение с описанием различных кнопок в Surface Headphones.

2. Использование приложения Surface

Во-первых, подключите наушники к компьютеру Windows 10/11 с помощью прилагаемого USB-кабеля или подключите наушники по беспроводной сети Через Bluetooth к устройству iOS, устройству Android или компьютеру (если это возможно).

  • На компьютере Windows 10/11: Откройте приложение Surface , а затем выберите Surface Headphones > сведения об устройстве. В разделе Сброс по заводским настройкам выберите Сбросить сейчас, а затем нажмите кнопку Сбросить сейчас , чтобы подтвердить.

  • На устройстве iOS или устройстве Android: Откройте приложение Surface, а затем выберите Учетная запись > Surface Headphones > сведения об устройстве. После этого выберите Сбросить surface Headphones > Сбросить сейчас, чтобы подтвердить это.

Дополнительные сведения о настройке Surface Headphones см. в статье Настройка Surface Headphones.

Сброс встроенного ПО на наушники

Вот как сбросить встроенное ПО:

  1. Подключите USB-кабель к компьютеру Windows 10/11 или к USB-адаптеру питания (не входит в комплект) для настенной розетки.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания на наушниках.

  3. Удерживая кнопку питания, подключите usb-C к наушникам.

  4. Отпустите кнопку питания.

Статьи по теме

Если у вас возникли проблемы с Surface Headphones, вы можете сбросить их до исходных заводских настроек или сбросить встроенное ПО. Тип сброса зависит от того, какая проблема у вас возникла.

Тип сброса

Используйте, когда

Сброс до заводских настроек

Вы не сможете подключить Surface Headphones к компьютеру или телефону после нескольких попыток.

Сброс встроенного ПО

  • Сенсорная область или кнопки перестают отвечать на запросы.

  • Индикатор становится желтым.

Сброс настроек наушников до заводских настроек

При сбросе наушников все сведения о связывании для добавленных устройств, корректировки эквалайзера и языковые параметры удаляются. Ваши наушники вернитесь к исходным заводским настройкам, и вам потребуется снова настроить наушники .

Примечание: При сбросе surface Headphones 2 и более поздних версий они по-прежнему будут связаны с Microsoft Surface USB Link, так как они связаны вместе на заводе.

Есть два способа сброса наушников.

1. Использование кнопки питания

Нажимайте и удерживайте кнопку питания (No 1 на схеме ниже) в течение 20 секунд, пока не услышите, что ваши наушники были сброшены до заводских значений по умолчанию.

Кнопка питания в Surface Headphones

2. Использование приложения Surface

Во-первых, подключите наушники к компьютеру Windows 10/11 с помощью прилагаемого USB-кабеля или подключите наушники по беспроводной сети Через Bluetooth к устройству iOS, устройству Android или компьютеру (если это возможно).

  • На компьютере Windows 10/11: Откройте приложение Surface , а затем выберите Surface Headphones > сведения об устройстве. В разделе Сброс по заводским настройкам выберите Сбросить сейчас, а затем нажмите кнопку Сбросить сейчас , чтобы подтвердить.

  • На устройстве iOS или устройстве Android: Откройте приложение Surface, а затем выберите Учетная запись > Surface Headphones > сведения об устройстве. После этого выберите Сбросить surface Headphones > Сбросить сейчас, чтобы подтвердить это.

Дополнительные сведения о настройке Surface Headphones см. в статье Настройка Surface Headphones.

Сброс встроенного ПО на наушники

Вот как сбросить встроенное ПО:

  1. Подключите USB-кабель к компьютеру Windows 10/11 или к USB-адаптеру питания (не входит в комплект) для настенной розетки.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания на наушниках.

  3. Удерживая кнопку питания, подключите usb-C к наушникам.

  4. Отпустите кнопку питания.

Статьи по теме

Важно: Некоторые функции Кортаны для Surface Headphones (первая версия) будут удалены в начале 2021 года. Дополнительные сведения см. в статье Изменения Кортаны для Surface Headphones (первая версия): вопросы и ответы.

Если у вас возникли проблемы с Surface Headphones, вы можете сбросить их до исходных заводских настроек или сбросить встроенное ПО. Тип сброса зависит от того, какая проблема у вас возникла.

Тип сброса

Используйте, когда

Сброс до заводских настроек

Вы не сможете подключить Surface Headphones к компьютеру или телефону после нескольких попыток.

Сброс встроенного ПО

  • Сенсорная панель или кнопки перестают отвечать на запросы.

  • Вы не можете открыть Кортану, нажав и удерживая сенсорную панель.

  • Индикатор становится желтым.

Сброс настроек наушников до заводских настроек

При сбросе наушников все сведения о связывании, корректировки эквалайзера и параметры языков удаляются, а наушники возвращаются к исходным заводским параметрам. После сброса наушников потребуется снова настроить наушники. Есть два способа сброса наушников.

1. Использование кнопки питания

Нажмите и удерживайте кнопку питания (No 3 на схеме ниже) в течение 20 секунд, пока не услышите, что ваши наушники были сброшены до заводских значений по умолчанию.

Изображение с описанием различных кнопок в Surface Headphones.

2. Использование приложения Surface

Во-первых, подключите наушники к компьютеру Windows 10/11 с помощью прилагаемого USB-кабеля или подключите наушники по беспроводной сети Через Bluetooth к устройству iOS, устройству Android или компьютеру (если это возможно).

  • На компьютере Windows 10/11: Откройте приложение Surface , а затем выберите Surface Headphones > сведения об устройстве. В разделе Сброс по заводским настройкам выберите Сбросить сейчас, а затем нажмите кнопку Сбросить сейчас , чтобы подтвердить.

  • На устройстве iOS или устройстве Android: Откройте приложение Surface, а затем выберите Учетная запись > Surface Headphones > сведения об устройстве. После этого выберите Сбросить surface Headphones > Сбросить сейчас, чтобы подтвердить это.

Дополнительные сведения о настройке Surface Headphones см. в статье Настройка Surface Headphones.

Сброс встроенного ПО на наушники

Вот как сбросить встроенное ПО:

  1. Подключите USB-кабель к компьютеру Windows 10/11 или к USB-адаптеру питания (не входит в комплект) для настенной розетки.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания на наушниках.

  3. Удерживая кнопку питания, подключите usb-C к наушникам.

  4. Отпустите кнопку питания.

Статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.