Depanarea Microsoft Wireless Display Adapter

Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter

Multe probleme uzuale de conexiune pot fi rezolvate prin instalarea celor mai recente actualizări pentru dispozitivul dvs. și pentru Windows. Iată cum să obțineți actualizări:

1. Selectați Start > Setări > Actualizare & securitate > Windows Update.

2. Selectați Căutați actualizări. Dacă sunt disponibile actualizări, acestea se vor instala automat. Poate fi necesar să reporniți dispozitivul după instalarea actualizărilor.

Verificați că atât capătul HDMI, cât și cel USB al adaptorului sunt conectate corect.

• Asigurați-vă că este conectat capătul HDMI al adaptorului la HDMI pe al doilea ecran. Utilizați cablul de extensie HDMI inclus, dacă este necesar.

• Asigurați-vă că este conectat capătul USB al adaptorului la o sursă de alimentare USB. Dacă al doilea ecran nu are un port de încărcare USB, utilizați portul de încărcare de pe o sursă de alimentare a dispozitivului sau un alt încărcător USB.

• Pentru cea mai stabilă conexiune, utilizați un port de încărcare USB conectat direct la o priză de perete. Utilizați un cablu cu extensie USB dacă aveți nevoie de o lungime suplimentară pentru conectorul USB.

• Asigurați-vă că priza electrică pe care o utilizați funcționează corect. Testați-l conectând altceva.

Dacă vă puteți conecta dispozitivul la adaptor, dar ceea ce vedeți pe dispozitivul dvs. nu este vizibil pe al doilea ecran, firmware-ul adaptorului poate fi învechit.

Aplicația Microsoft Wireless Display Adapter oferă setări și actualizări de firmware pentru adaptor. Dacă nu ați făcut deja acest lucru, instalați aplicația din Microsoft Store. Pentru informații despre cum să instalați aplicația, accesați Utilizarea Microsoft Wireless Display Adapter.

Pentru a utiliza aplicația pentru a actualiza firmware-ul adaptorului:

1. Conectați dispozitivul Windows 10 la adaptor.

2. Deschideți aplicația Microsoft Wireless Display Adapter, apoi selectați Actualizare & securitate.

3. Dacă este disponibilă o actualizare, selectați Actualizare. Va trebui să păstrați aplicația deschisă și să rămâneți conectat la adaptor până când se finalizează actualizările. I

1. Eliminați Microsoft Wireless Display Adapter de pe al doilea ecran.

2. Reporniți-vă dispozitivul.

3. Reconectați Microsoft Wireless Display Adapter la televizor sau la monitor.

4. Încercați să afișați încă o dată.

Căutați actualizări pe dispozitiv după ce încercați această soluție. Pentru a face acest lucru, selectați Start  > Setări  > Actualizare & Securitate  > Windows Update , selectați Căutați actualizări și instalați toate actualizările disponibile.

Resetați adaptorul. Acest lucru este util și dacă ați uitat parola. Iată cum:

1. Scoateți adaptorul de pe al doilea ecran.

2. Pe adaptorul de lângă conexiunea cu fir, apăsați continuu butonul de resetare timp de 10 secunde. Lumina LED de pe adaptor va clipi.

3. Reconectați adaptorul la al doilea ecran.

4. Când sunteți gata de conectare apare pe ecranul secundar, selectați Acțiuni în bara de activități.

5. Selectați Conectare și alegeți numele adaptorului din lista de rezultate.

Poate exista o problemă cu conexiunea între dispozitivul dvs. și adaptor. Pentru a remedia problema, încercați să eliminați adaptorul de pe dispozitiv și să-l reconectați.

Iată cum pe un dispozitiv Windows 10: 

1. Selectați Start > Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive.

2. În Ecrane wireless & suporturi de andocare, selectați numele adaptorului, apoi selectați Eliminare dispozitiv.

3. Selectați Adăugați Bluetooth sau alt dispozitiv.

4. Selectați Ecran sau suport de andocare wireless pentru a vă reconecta dispozitivul la Microsoft Wireless Display Adapter.

Windows Firewall ar putea împiedica adaptorul să se conecteze la dispozitivul dvs. Iată cum permiteți adaptorului să comunice prin firewall:

1. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți permitere firewall, apoi selectați Permiteți unei aplicații să treacă de Windows Firewall din lista de rezultate.

2. Sub Nume, găsiți Ecran wireless, asigurați-vă că s-au selectat Privat și Public , apoi selectați OK.

   Notă: Dacă nu puteți selecta nimic în caseta Aplicații și caracteristici permise, nu sunteți conectat ca administrator. Selectați Modificare setări, tastați parola de administrator, apoi selectați Da. Dacă sunteți administrator pe dispozitivul dvs., parola ar trebui să fie aceeași cu cea pe care ați utilizat-o pentru a configura dispozitivul. Apoi asigurați-vă că ați selectat Privat și Public și selectați OK.

Microsoft Wireless Display Adapter poate comunica cu dispozitivele pe benzi de frecvență wireless de 2,4 GHz sau 5 GHz, dar trebuie să aveți banda de 2,4 GHz activată pe dispozitiv atunci când asociați dispozitivul cu adaptorul.

Iată cum să activați banda de 2,4 GHz sau de 5 GHz:

1. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

2. Extindeți Adaptoare rețea, apoi faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea al dispozitivului. De exemplu, fie adaptorul Marvell AVASTAR, fie adaptorul de rețea wireless Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Selectați Proprietăți > Complex.

   Notă: Dacă nu vedeți fila Complex, înseamnă că nu sunteți conectat ca administrator. În acest caz, selectați Modificare setări, tastați parola de administrator și selectați Da. Apoi veți putea selecta opțiunea Complex. Dacă sunteți administrator pe dispozitivul dvs., parola ar trebui să fie aceeași cu parola pe care ați utilizat-o pentru a vă configura dispozitivul.

4. Sub Proprietate, selectați Bandă.

5. Sub Valoare, selectați săgeata și selectați Auto > OK.

O problemă cu driverul Intel HD Graphics de pe dispozitivul dvs. ar putea împiedica dispozitivul să comunice cu Microsoft Wireless Display Adapter. Încercați să dezinstalați și să reinstalați driverul.

Iată cum pe un dispozitiv Windows 10:

1. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

2. Extindeți Plăci video, faceți clic dreapta pe Driver Intel HD Graphics, apoi selectați Dezinstalare.

3. Selectați Pornire  > Alimentare > Repornire.

4. După ce dispozitivul repornește, selectați Start  > Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive.

5. Selectați Adăugați Bluetooth sau alt dispozitiv.

6. Selectați Ecran sau suport de andocare wireless pentru a reconecta dispozitivul și Microsoft Wireless Display Adapter.

1. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

2. Extindeți Adaptoare rețea și faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea al dispozitivului. Printre exemple se numără adaptorul Marvell AVASTAR sau adaptorul de rețea wireless Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Selectați Dezinstalare.

4. Selectați Pornire > Alimentare > Repornire.

5. După ce dispozitivul repornește, selectați Start > Setări > Dispozitive > Dispozitive conectate.

6. Selectați Adăugați un dispozitiv pentru a conecta dispozitivul și Microsoft Wireless Display Adapter.

Dacă tot nu vă puteți conecta dispozitivul la Microsoft Wireless Display Adapter, contactați-ne.

Miracast® peste Wi-Fi

Dacă nu puteți conecta adaptorul direct la rețeaua wireless de domiciliu, verificați următoarele:

• PC-ul dvs. are instalată versiunea 2004 de Windows 10 sau o versiune mai recentă. Pentru a obține cele mai recente actualizări pentru dispozitivul dvs., selectați Start  > Setări  > Actualizare & Securitate  > Windows Update  > Căutați actualizări.

• Viteza Wi-Fi este de 5 GHz.

• Rețeaua dvs. este securizată cu WPA, WPA2 sau WPA3. Rețelele de întreprindere sau comerciale care necesită autentificare suplimentară sau certificate nu sunt acceptate.

• Ruterul sau punctul de acces Wi-Fi este actualizat.

Dacă vă puteți conecta dispozitivul la adaptor, dar nu se afișează nimic pe al doilea ecran, încercați să efectuați pașii din secțiunea anterioară. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, încercați aceste soluții:

• Asigurați-vă că aveți dispozitivul setat să dubleze sau să extindă ecranul. Pentru mai multe informații, consultați Depanarea conectării Surface la un ecran extern sau Depanarea conexiunilor la monitorul extern în Windows 10.

• Deconectați capătul USB al adaptorului pentru a-l dezactiva și conectați-l din nou pentru a-l reactiva.

• Asigurați-vă că al doilea ecran este setat la intrarea HDMI. Pentru a verifica sau a modifica setările de intrare video ale afișajului, consultați informațiile care însoțesc dispozitivul sau accesați site-ul producătorului.

• Asigurați-vă că al doilea ecran acceptă HDCP. Dacă nu sunteți sigur dacă ecranul acceptă HDCP, verificați informațiile care însoțesc dispozitivul sau accesați site-ul web al producătorului.

Dacă observați că videoclipul este pixelat sau sonorul are întreruperi, încercați următoarele:

• Mutați dispozitivul mai aproape de adaptor. Pentru o performanță optimă, dispozitivul dvs. ar trebui să se afle la cel mult 7 m de al doilea ecran.

• Mutați adaptorul departe de cuptoare cu microunde, telefoane fără fir sau monitoare de bebeluși. Aparatele electrocasnice obișnuite ca acestea pot provoca interferențe de frecvență radio care pot întrerupe conexiunea dintre dispozitiv și adaptor.

• Dacă nu aveți suficient spațiu pentru a conecta adaptorul la portul HDMI de pe al doilea ecran, utilizați cablul de extensie HDMI inclus în cutia în care a fost livrat adaptorul. Dacă ați conectat adaptorul la portul HDMI în unghi, acest lucru poate provoca probleme cu calitatea video.

Dacă aveți un Microsoft 4K Wireless Display Adapter, iată alte câteva lucruri de încercat:

• Modificați modul în care este conectat adaptorul.

• Dacă ați activat HDCP cu aplicația Microsoft Wireless Display Adapter, încercați să o dezactivați.

Videoclipurile bazate pe aplicații (YouTube, Netflix, Amazon) nu se pot reda atunci când sunt conectate la adaptor

Dacă întâmpinați probleme la redarea conținutului video și a conținutului de la un serviciu de aplicații precum Netflix, YouTube sau Amazon Instant Video, iată ce să încercați: 

• Asigurați-vă că adaptorul este actualizat.

• Închideți și relansați sau reîmprospătați aplicația.

• Deconectați-vă de la adaptor.

• Reporniți dispozitivul.

• Reconectați adaptorul și încercați să redați videoclipul din nou.

• Dacă aveți Microsoft 4K Wireless Display Adapter, asigurați-vă că activarea HDCP este activată în aplicație. Pentru mai multe informații, accesați Utilizarea Microsoft Wireless Display Adapter.

Dacă videoclipul se redă corect pe dispozitivul dvs., dar se blochează pe ecranul secundar, deconectați adaptorul de la dispozitiv și ecran și reconectați-l. Iată cum:

1. Selectați Acțiuni în bara de activități.

2. Selectați Conectare, selectați numele adaptorului, apoi selectați Deconectare.

3. Deconectați ambele capete ale adaptorului din HDTV, monitor sau proiector și conectați-le din nou.

4. Selectați Acțiuni .

5. Selectați Conectare și, în lista de ecrane, selectați numele adaptorului pentru a reconecta dispozitivul la acesta.

În cazul în care calitatea redării video în flux este slabă, iată câteva modalități de a o îmbunătăți:

• Asigurați-vă că nu utilizați un convertor HDMI la VGA. Conversia de la HDMI la VGA reduce puterea semnalului de ieșire video și poate denatura imaginile.

• Reduceți interferențele de frecvență radio mutând adaptorul departe de cuptoare cu microunde, telefoane fără fir și alte electronice comune.

• Mutați dispozitivul mai aproape de adaptor. Adaptorul funcționează cel mai bine atunci când se află la cel mult 7 m de dispozitivul dvs.

• Descărcați videoclipuri de înaltă calitate. Sursa în sine ar putea fi de o calitate slabă, iar aceasta va afecta calitatea redării video în flux.

Dacă atunci când redați în flux conținut video pe un ecran conectat, sunetul se redă pe dispozitivul dvs., puteți configura manual sursa de sunet. Iată cum:

1. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți sunet, apoi selectați Sunet din lista de rezultate.

2. Selectați Redare > Difuzoare/Intel WiDi > Stabilire ca implicit > OK.

Dacă rezoluția ecranului este mai mică de 1080p, dispozitivul va fi implicit la acea rezoluție în timp ce este conectat la ecran.

Aveți nevoie de un al doilea ecran care acceptă o rezoluție de până la 1080p pentru a reda în flux conținut de pe dispozitiv la acea rezoluție. După ce deconectați dispozitivul de la adaptor, dispozitivul va reveni la rezoluția implicită.

Dacă ați setat rezoluția dispozitivului dvs. la o rezoluție mai joasă decât setarea implicită, o puteți crește, astfel încât să se potrivească bine pe ecranul secundar. Iată cum:

1. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți rezoluție ecran, apoi selectați Modificați rezoluția ecranului din lista de rezultate.

2. Sub Rezoluție, selectați săgeata și apoi selectați rezoluția care specifică Recomandat. (Cea mai mare rezoluție este rezoluția recomandată pe dispozitiv).

3. Selectați Se aplică.

Puteți utiliza aplicația adaptor pentru a modifica modul în care ecranul dispozitivului se scalează la ecranul celui de-al doilea ecran. Iată cum:

1. Conectați dispozitivul la adaptor.

2. Deschideți aplicația Microsoft Wireless Display Adapter.

3. Selectați Personalizare. În Potrivire la ecran, glisați cursorul la dreapta până când puteți vedea tot ce se află pe dispozitivul dvs. pe HDTV, monitor sau proiector.

Doar Microsoft 4K Wireless Display Adapter se poate afișa în 4K. Dacă aveți acest adaptor și nu se afișează în 4K, încercați următoarele:

• Conectați dispozitivul Windows 10 la Wi-Fi, apoi conectați adaptorul la Wi-Fi cu aplicația Microsoft Wireless Display Adapter. Pentru informații despre obținerea aplicației, accesați Utilizarea Microsoft Wireless Display Adapter.

• Verificați dacă al doilea ecran poate accepta o rezoluție de 3840x2160 sau mai mare.

Dacă acest mesaj apare în aplicație, iată ce să faceți:

1. Asigurați-vă că atât capătul HDMI, cât și cel USB al adaptorului sunt conectate la al doilea ecran.

2. Conectați-vă la adaptor.

3. În aplicație, selectați Reîmprospătare.