Înainte de a lua în considerare opțiunile de depanare, asigurați-vă că dispozitivul este la zi. Selectați Start > Setări > Actualizare și securitate > Windows Update , apoi selectați Căutați actualizări. Dacă aveți nevoie de ajutor la configurarea monitoarelor externe, consultați Cum să utilizați mai multe monitoare în Windows 10.
Notă: Dacă întâmpinați probleme la configurarea mai multor monitoare pe Surface, consultați Depanarea interfeței de conectare la un al doilea ecran.
Depanarea problemelor care apar atunci când configurați monitoare externe
Dacă încercați să configurați un monitor extern și nu funcționează, apăsați tasta siglă Windows + P pentru a vă asigura că opțiunea Extindere este selectată. Dacă opțiunea Extindere este selectată, încercați următoarele sfaturi de depanare.
Dacă nu vedeți ceea ce vă așteptați pe monitorul extern, începeți cu depanarea hardware de bază:
-
Deconectați toate accesoriile de pe PC. Docuri, dongle-uri, adaptoare conectate și alte componente hardware pot provoca conflicte.
-
Asigurați conectarea sigură a cablului între PC și monitorul extern.
-
Încercați să schimbați cablul de conectare a monitorului extern. În cazul în care cel nou funcționează, înseamnă că a fost defect cablul anterior.
-
Încercați să utilizați monitorul extern cu un alt sistem. Acest lucru vă poate ajuta să stabiliți dacă problema ține de monitor sau de sistemul principal
Dacă acestea nu funcționează, iată mai multe posibilități:
-
Dacă sistemul hardware are mai mult de un port de ieșire video, încercați să conectați monitorul extern într-unul dintre celelalte porturi de ieșire video. Porturile tipice sunt HDMI, VGA, DVI și DisplayPort.
-
Dacă sistemul hardware are mai multe adaptoare grafice, numite și plăci video, puteți încerca comutarea plăcii video implicite a sistemului. De exemplu, pe unele sisteme puteți face clic dreapta pe desktop și selecta software-ul asociat cu placa video suplimentară. Pașii pentru schimbarea plăcii video implicite diferă în funcție de dispozitiv, prin urmare, contactați producătorul pentru mai multe informații.
Mai întâi, pentru a confirma că un monitor extern funcționează cu sistemul dvs., consultați informațiile de mai sus despre folosirea unuia.
Dacă puteți să utilizați un monitor extern, dar aveți probleme cu utilizarea mai multor monitoare, este posibil ca placa video (numită și placă grafică) să nu accepte mai multe monitoare. Pentru informații despre cât de multe monitoare poate accepta placa video, contactați producătorul acesteia.
Notă: Dacă încercați să utilizați un splitter de afișare, atunci extinderea ecranului la mai multe monitoare externe, nu va funcționa. Splitterul dublează același semnal în loc de a crea două semnale independente.
Dacă dispozitivul are doar un singur port de ieșire video, atunci în mod implicit, puteți conecta un singur monitor extern. Va trebui să folosiți una dintre următoarele variante pentru a accepta mai multe monitoare externe:
-
Stație de andocare - Pentru a afla dacă există stații de andocare disponibile pentru PC-ul dvs., contactați producătorul.
-
Adaptor USB – Dacă aveți un port USB-C, veți avea posibilitatea să utilizați un adaptor USB pentru a furniza dispozitivului un port de ieșire video suplimentar.
Depanarea problemelor care apar cu o configurare existentă
Dacă configurarea dvs. a funcționat bine, apoi s-a oprit brusc, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca.
În unele cazuri, apăsarea tastei siglă Windows + Ctrl + Shift + B vă poate remedia problema. Dacă acest lucru nu funcționează, vedeți dacă repornirea vă ajută.
Pentru a reporni dispozitivul, selectați Start , apoi selectați Alimentare > Repornire.
Dacă acest lucru nu funcționează, selectați Start , apoi selectați Alimentare > Închidere. Apoi, reporniți dispozitivul.
Dacă vă confruntați cu probleme după o actualizare, revenirea sau restaurarea driverului monitorului la o versiune anterioară poate rezolva problema. Pentru a reveni la driverul anterior:
-
În caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive.
-
Selectați din listă Manager de dispozitive și deschideți-l. Apoi, selectați săgeata pentru a extinde secțiunea Adaptoare de ecran.
-
Faceți clic dreapta pe placa video și selectați Proprietăți și fila Driver , apoi selectați Revenire la driver. Dacă nu vedeți o opțiune de revenire, reinstalați driverul video.
Dacă niciunul din pașii anteriori nu funcționează, reinstalați driverul video. Iată cum:
-
În caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive.
-
Selectați din listă Manager de dispozitive și deschideți-l. Apoi, selectați săgeata pentru a extinde secțiunea Adaptoare de ecran.
-
Faceți clic dreapta pe placa video, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv și Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv, apoi selectați Dezinstalare.
-
Vi se poate solicita să reporniți computerul. Asigurați-vă că notați instrucțiunile rămase înainte să reporniți.
-
Deschideți din nou Manager dispozitive și extindeți secțiunea Adaptoare video.
-
Faceți clic dreapta pe placa video și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Căutare automată software de driver actualizat și urmați instrucțiunile de instalare rămase.
-
În caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive.
-
Selectați din listă Manager de dispozitive și deschideți-l. Apoi, selectați săgeata pentru a extinde secțiunea Adaptoare de ecran.
Veți vedea numele producătorului și numele adaptorului sau adaptoarelor.
Încă aveți probleme?
Dacă ați încercat pașii din acest articol sau nu vedeți o soluție la această problemă, utilizați Centrul de feedback Windows pentru a înregistra o eroare.
Includeți detalii despre ce ați făcut sau pașii parcurși la apariția problemei. Conectați-vă la Centrul de feedback și urmați instrucțiunile pentru a rezuma și descrie problema. În continuare, selectați categoria, apoi adăugați suficiente informații suplimentare pentru a recrea problema. Informații dvs. ajută Microsoft să determine cauza principală a acestei probleme.
