Depanarea aplicației Link către telefon

Căutați actualizări înLink către telefon, deschizând Setări > Despre > Căutați actualizări. Instalați toate actualizările în așteptare pentru a vă asigura că conținutul dvs. rămâne actualizat.

De asemenea, poate fi necesar să căutați actualizări în aplicația Link către Windows pe dispozitivul Android. Accesați Setări > Căutați actualizări sau accesați Detalii >". . ." (Mai multe) > Despre Link către Windows.

Pentru a menține conținutul dvs. sincronizat, PC-ul Windows și dispozitivul Android trebuie să fie pornite, conectate la Internet și vă recomandăm să aveți Economisire baterieDezactivată (poate interfera cu notificările importante pentru aplicație). 

Da, puteți utiliza datele dvs. mobile pentru a sincroniza cu PC-ul. Totuși, dacă vă îngrijorează efectul asupra datelor permise, vă recomandăm să rămâneți pe o conexiune Wi-Fi.

Pe dispozitivul Android:

1. Deschideți aplicația Link către Windows.

2. Selectați Setări .

3. Selectați Sincronizați prin date mobile.

4. Setați această opțiune la Activat.

Pentru a asigura cea mai rapidă și mai fiabilă conexiune, dispozitivul Android și PC-ul dvs. trebuie să fie conectate la aceeași rețea Wi-FI de încredere. Această optimizare nu este posibilă cu o conexiune publică - de exemplu, într-o cafenea, un hotel sau un aeroport.

Atunci când vă conectați pentru prima dată la o rețea Wi-Fi de pe PC-ul Windows, vi se va solicita să o setați ca publică sau privată (de încredere). Aflați mai multe

Aceste modificări pot să nu fie întotdeauna posibile - de exemplu, dacă locul dvs. de muncă controlează sau restricționează conexiunea la rețea.

Înainte de a începe să modificăm setările, vă recomandăm să parcurgeți rapid următoarele verificări:

• Verificați de două ori dacă utilizați aceeași cont Microsoft pentru a vă conecta atât laLink către telefon, cât și la aplicația companion pe dispozitivul Android.

• Asigurați-vă că Economisire baterie nu rulează pe PC sau pe dispozitivul Android, deoarece acest lucru ar putea afecta conectivitatea.

• Aveți o conexiune Wi-Fi activă. Puteți să deschideți browserul și să navigați la site-ul web preferat?

Pentru unele dispozitive Android, setările de optimizare a bateriei vă pot întrerupe conexiunea. Vă recomandăm să o dezactivați în aplicația Link către Windows de pe dispozitivul Android. 

Deschideți Setări Android > Aplicații și notificări > informații despre aplicații > Link către Windows > Avansate > Baterie > Gestionați utilizarea bateriei > Optimizarea bateriei. Defilați în jos la Link către Windows, apoi selectați Fără optimizare.

Pe dispozitivele Android selectate, pașii pot fi după cum urmează:

Deschideți Setări Android > Aplicații > Serviciul Link către Windows > Baterie > Optimizați utilizarea bateriei. Selectați Toate din lista verticală, defilați pentru a găsi Serviciul Link către Windows și treceți comutatorul la Dezactivat.

Tot nu funcționează? Continuați mai jos cu pașii următori. 

Pe PC:

Verificați dacăLink către telefon este setată să ruleze în fundal.

1. Selectați Start (sau apăsați tasta siglă Windows de pe tastatură), apoi selectați Setări> Confidențialitate > Aplicații de fundal.

2. În lista Alegeți ce aplicații pot rula în fundal, asigurați-vă că Link către telefon este activat.

În continuare, asigurați-vă că nimic nu vă împiedică să distribuiți între dispozitive.

1. Selectați Start  (sau apăsați tasta siglă Windows de pe tastatură), apoi selectați Setări> Experiențe de sistem > partajate.

2. Dacă vedeți Remediați acum în Conturi, selectați opțiunea și urmați instrucțiunile.

Pe dispozitivul Android:

• Asigurați-vă că puteți primi notificări de la aplicații.

  • Accesați dispozitivul Android Setări > Aplicații (sau Aplicații și Notificări pe unele dispozitive) > Link către Windows și verificați dacă notificările sunt activate.

Asigurați-vă că setarea Nu deranjați este setată la Dezactivat.

• Accesați dispozitivul Android Setări > Sunete (pe unele dispozitive, acest lucru poate fi Sunete și vibrații sau Sunete și notificări) și verificați dacă Nu deranjați este Dezactivat.

Dacă încă întâmpinați probleme persistente de conexiune, puteți încerca să resetați aplicația. De asemenea, puteți urma pașii pentru a anula legătura dispozitivului Android.

Dacă ambele dispozitive utilizează aceeași rețea Wi-Fi, dar tot vedeți un mesaj de eroare, acest lucru poate fi cauzat de o setare de pe ruter.

Multe rutere au o caracteristică de izolare wireless ce vă permite să blocați rețeaua. Dacă această izolare wireless (sau izolare AP) este activată, atunci va fi blocată comunicarea între toate dispozitivele conectate la rețeaua Wi-Fi.

Pentru a dezactiva izolarea wireless/AP:

• Pe majoritatea ruterelor, căutați Wireless > Setări wireless avansate și debifați/comutați la Izolare AP.

Dacă vedeți pagina "Actualizare necesară", aceasta se întâmplă deoarece PC-ul Windows și/sau dispozitivul Android rulează o versiune mai veche a aplicațiilor Link către telefon și/sau Link către Windows.

Pentru a vă asigura că aveți cele mai recente îmbunătățiri ale fiabilității și performanței și pentru a evita posibile problemele cu caracteristicile viitoare, nu uitați să actualizați aplicația la cea mai recentă versiune.

Pagina "Actualizare necesară" va indica dacă trebuie să actualizați doar Link către telefon, aplicația Link către Windows sau ambele. Pentru a elimina pagina și a continua să utilizați aplicațiile, actualizați aplicațiile de pe dispozitivul indicat la cea mai recentă versiune disponibilă.

Actualizările de aplicații vor fi instalate automat, cu condiția ca această opțiune să fie activată pe dispozitivul Android și pe PC. Pentru a asigura o experiență fluidă, vă recomandăm să actualizați la cea mai recentă versiune, dacă este disponibilă. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că atât dispozitivul Android, cât și PC-ul sunt conectate la aceeași rețea Wi-Fi.

Pe dispozitivul Android:

1. Deschideți aplicația Link către Windows.

2. Atingeți Setări.

3. Atingeți Căutați actualizări.

4. Așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi închideți și redeschideți Link către telefon pe PC.

Pe PC-ul dvs.:

1. Deschidere Link către telefon

2. Accesați Setări > Despre > Actualizări.

3. Dacă o actualizare este disponibilă, selectați butonul Actualizați.

4. Așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi Link către telefon se va redeschide.

Actualizările vor fi instalate automat dacă această opțiune este activată pe PC. Pentru a actualiza aplicația manual, asigurați-vă mai întâi că PC-ul este conectat la internet, apoi:

Pe PC-ul dvs.:

1. Deschideți Link către telefon

2. Atingeți Setări

3. Atingeți Despre

4. Dacă este disponibilă o actualizare, selectați Actualizați și așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi selectați Deschideți.

Pe dispozitivul Android:

1. Deschideți aplicația Link către Windows.

2. Atingeți Setări.

3. Atingeți Căutați actualizări.

4. Așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi închideți și redeschideți Link către telefon pe PC.

Actualizările vor fi instalate automat dacă această opțiune este activată pe anumite dispozitive Samsung sau Duo.

Pentru a actualiza manual aplicația, mai întâi asigurați-vă că dispozitivul mobil Samsung sau Duo selectat este conectat la internet.

Pe dispozitivul dvs. Samsung sau Duo selectat:

1. Accesați Setări > Caracteristici avansate > Link către Windows.

2. În colțul din dreapta sus, atingeți „...” (Mai multe) > Link către Windows.

3. Dacă este disponibilă o actualizare, atingeți Actualizați. Puteți actualiza fie din Magazinul Google Play, fie din Samsung Galaxy Store.

4. Așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi atingeți Terminat.

5. Atingeți butonul Înapoi pentru a reveni la pagina aplicației Link către Windows.

Verificați dacă versiunea aplicației îndeplinește versiunea minimă necesară. Iată cum să verificați dacă aveți cea mai recentă versiune.

Pe PC-ul dvs.:

1. Deschideți Link către telefon.

2. Selectați Setări > Despre.

3. Secțiunea Despre această aplicație include numărul de versiune al Link către telefon curente instalate pe PC. Va arăta ceva de genul "Link către telefon <număr>".

4. Verificați dacă numărul de versiune esteLink către telefon versiunea 1.23112.85.0 sau o versiune mai recentă. Dacă aveți o versiune de aplicație care nu întrunește această cerință, actualizați aplicația. Dacă nu sunt disponibile actualizări, raportați problema în aplicația Centru de feedback de pe PC-ul dvs.

Pe dispozitivul Android:

1. Accesați Setări>Aplicații și Notificări > Link către Windows.

2. Atingeți Complex, apoi defilați până când vedeți număr de versiune.

3. Verificați dacă numărul de versiune este 1.24021.164.0 sau o versiune mai recentă. Dacă aveți o versiune de aplicație care nu întrunește această cerință, actualizați aplicația. Dacă nu sunt disponibile actualizări, raportați problema în aplicația Centru de feedback de pe PC-ul dvs.

Pe dispozitivul dvs. Samsung sau Surface Duo selectat:

1. Accesați Setări > Caracteristici avansate > Link către Windows.

2. Selectați „...” (Mai multe) > Despre Link către Windows..

3. Verificați dacă aplicația are numărul de versiune 1.24021.164.0 sau o versiune mai recentă. Dacă aveți o versiune de aplicație care nu întrunește această cerință, actualizați aplicația. Dacă nu sunt disponibile actualizări, raportați problema în aplicația Centru de feedback de pe PC-ul dvs.

După actualizarea la Android 10, dacă nu puteți lansa permisiuni pentru caracteristici (notificări, mesaje, fotografii), parcurgeți următorii pași:

Pentru ca fotografiile și mesajele să funcționeze:

1. Accesați Setări pe dispozitivul Android.

2. Search for Informații despre aplicații și atingeți-le.

3. Atingeți Vedeți toate aplicațiile.

4. Găsiți aplicația Link către Windows și atingeți pentru a o deschide. 

5. Atingeți Permisiuni și permiteți următoarele:

   • Stocare

   • Persoane de contact

   • SMS

   • Telefon

Pentru ca notificările să funcționeze:

1. Accesați Setări pe dispozitivul Android.

2. Căutați „Acces notificare.”

3. Găsiți Link către Windows în listă și atingeți pentru a-l dezactiva, apoi activați-l din nou. 

4. Va apărea o fereastră pop-up. Selectați Permit atunci când vi se solicită.

Dacă aveți cea mai recentă actualizare, ați efectuat o verificare manuală a numărului de versiune al aplicației și încă vedeți pagina „Actualizare necesară”, trimiteți-ne feedback.

Pe PC:

1. Deschideți Link către telefon.

2. Selectați Setări > Feedback și Comunitate.

3. Selectați Trimiteți feedback și urmați instrucțiunile pentru a raporta eroarea cu informațiile necesare.

   1. Vi se va solicita să partajați date de diagnosticare de pe dispozitivul mobil. Selectarea Permiteți vă ajută să furnizați date suplimentare în scopuri de diagnosticare, astfel încât să înțelegem ce se întâmplă cu dispozitivul dvs. mobil.

   2. Deschideți aplicația Centru de feedback.

   3. Selectați Oferiți feedback nou.

   4. Introduceți feedbackul dvs. cu cât mai multe detalii posibil, apoi remiteți.