Depanarea aplicațiilor în aplicația Link către telefon

Unde s-a dus ecranul telefonului?

Îl puteți deschide utilizând butonul Deschideți ecranul telefonului de deasupra listei de aplicații. Acest lucru va oglindi ecranul telefonului la fel ca înainte, dar va fi într-o fereastră separată de Link către telefon.

Aplicațiile oferă o modalitate mai simplă de a interacționa cu toate aplicațiile instalate pe dispozitivul Android, prin lansarea lor direct.

Nu îmi pot vedea aplicațiile sub celălalt profil Android sau de întreprindere

În prezent, Link către telefon nu acceptă mai multe profiluri Android sau conturi de la locul de muncă. Doar aplicațiile din profilul dvs. implicit se vor afișa înLink către telefon. Link către telefon nu este compatibilă cu conturile de la locul de muncă sau de la școală.

Depanare Wi-Fi

Link către telefon va funcționa doar atunci când dispozitivul Android și PC-ul pot comunica între ele. Ambele trebuie să fie activate și conectate la aceeași rețea Wi-Fi. 

Pentru a depana conexiunile de Wi-Fi, procedați astfel:

1. Verificați dacă telefonul este conectat la date mobile, accesând Setări > Connections > Wi-Fi și asigurați-vă că este activat comutatorul Wi-Fi și starea de sub rețeaua curentă este Conectat.

2. Verificați dacă dispozitivul Android este conectat la aceeași rețea Wi-Fi ca PC-ul.

• Începeți prin a verifica conexiunea dispozitivului Android în Setări > Connections > Wi-Fi și notați numele rețelei sub titlul rețelei curente.

• Pe PC, accesați Setări > Rețea & Internet > Wi-Fi. Verificați dacă PC-ul Wi-Fi este activat și rețeaua conectată este aceeași cu dispozitivul Android.

3. Este posibil să aveți două rețele de Wi-Fi diferite, cum ar fi una care utilizează banda de 2,4 GHz și cealaltă de 5 GHz. Dacă faceți clic pe pictograma Wi-Fi a dispozitivului, ar trebui să puteți vedea aceste rețele în listă. Încercați să vă conectați la aceeași rețea pe ambele dispozitive. 

4. Sunteți în spatele unui firewall sau utilizați o rețea VPN? În acest caz, este posibil să blocheze comunicarea între dispozitivele dvs., astfel puteți încerca dezactivarea acestora pentru a vedea dacă se remediază problema. 

De ce primesc o eroare de conexiune?

Dacă vedeți o eroare care indică faptul că PC-ul nu s-a putut conecta la dispozitivul Android, motivul poate fi din mai multe motive. Iată câteva lucruri pe care să le încercați: 

Pe dispozitivul dvs. Android, verificați dacă: 

• Este activată.

• Modul Economisire baterie este dezactivat.

• Modul avion este dezactivat.

• Dispozitivul Android și PC-ul sunt conectate la aceeași rețea sau Wi-Fi.

• Sunteți conectat laLink către Windows cu același cont Microsoft ca cel de pe PC.

Pe PC-ul dvs.: 

• Verificați dacă PC-ul este conectat la internet.

• Asigurați-vă că Opțiunea Economisire baterie este dezactivată.

• Verificați funcționarea corectă a conturilor de sistem. Accesați Setări > Experiențe de sistem > partajate. Dacă nu există probleme cu contul dvs., va exista un mesaj pe ecran care vă anunță că lucrurile funcționează corect. Dacă există o problemă cu contul dvs., selectați Remediați acum pentru a începe să-l rezolvați.

Dacă acești pași nu au rezolvat problema de conexiune, continuați depanarea mai jos. 

Pentru unele dispozitive Android, setările de optimizare a bateriei vă pot întrerupe conexiunea. Vă recomandăm să o dezactivați pentru aplicațiaLink către Windows. Iată cum să îl dezactivați:

• Deschideți Setări Android > Notificări de & aplicații > Informații despre aplicații > Link către Windows > Advanced > Baterie > Gestionați utilizarea bateriei > optimizarea bateriei.

• Defilați în jos la Link către Windows și selectați Nu se optimizează.

Pe unele dispozitive Android, pașii sunt după cum urmează:

• Deschideți Setări Android > Aplicații >Link către Windows> Baterie > Optimizați utilizarea bateriei.  

• Selectați Toate din lista verticală, defilați pentru a găsi Link către Windows și setați comutatorul la Dezactivat. 

De ce văd o eroare "Ceva nu a funcționat corect"?

De obicei, acest lucru înseamnă că dispozitivul Android și PC-ul au pierdut conexiunea între ele. Există câteva motive pentru acest lucru:

• PC-ul dvs. a fost blocat: deblocați PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația.

• Rețeaua Wi-Fi nu este disponibilă: verificați starea rețelei și rezolvați orice probleme.

• Este posibil ca dispozitivul Android să fie în afara intervalului de Wi-Fi: aduceți dispozitivul Android mai aproape de router și vedeți dacă acest lucru îmbunătățește conexiunea.

• Dispozitivul Android este în modul avion: verificați dacă dispozitivul Android este pornit, conectat la Wi-Fi și în apropiere pentru a restabili conexiunea.

De ce o aplicație se afișează ca ecran negru pe PC-ul meu?

Unele aplicații pot bloca capacitatea de a difuza pe alte ecrane. Nu veți putea utiliza aplicația respectivă pe PC. 

Redarea sunetului în timp ce utilizați aplicații

Sunetele de pe dispozitivul Android vor continua să se redea pe acel dispozitiv chiar și atunci când este conectat la PC. De exemplu, aplicațiile mobile și videoclipurile care se redau pe PC vor reda în continuare sunet prin dispozitivul Android. 

Probleme cunoscute cu utilizarea aplicațiilor: 

• Este posibil ca unele aplicații să nu funcționeze și nu veți putea utiliza aplicația pe PC.

• Este posibil ca unele aplicații să nu se lanseze din bara de activități dacă au fost fixate în timp ce se deschidea aplicația. Va trebui să încercați să eliminați aplicația și să le fixați din nou. 

Probleme cunoscute pentru utilizarea mai multor aplicații:

• Pentru unele aplicații, selectarea notificării pe PC va deschide aplicația pe dispozitivul Android. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați să deschideți aplicația din lista de aplicații dinLink către telefon.

• Samsung Smart Lock poate provoca probleme atunci când deblocați dispozitivul Android prinLink către telefon. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați să deblocați de pe dispozitivul Android.

• Dacă ați actualizat recent de la actualizarea din mai 2019 a Windows, este posibil ca unele aplicații să nu se lanseze din bara de activități. Încercați să le eliminați și să le fixați din nou.