Remedieri sau soluții pentru probleme recente de instalare sau activare în Office

Ultima actualizare: 25 aprilie 2017

PROBLEMĂ

Atunci când selectați opțiunea de a activa Office prin telefon, puteți vedea următoarea eroare:

Activarea prin telefon nu mai este acceptată pentru produs.

STARE: REMEDIERE PARȚIALĂ

Am lansat o remediere pentru această problemă pe 9 martie 2017 pentru clienții Office 2016 în compilarea 16.0.7870.2020 sau o versiune ulterioară. Pentru versiunile mai vechi de Office, continuăm să lucrăm la remedierea acestei probleme. Între timp, puteți apela numerele specifice țării/regiunii dvs. listate în acest articol.

PROBLEMĂ

După ce introduceți cheia de produs și faceți clic pe Următorul, nu se întâmplă nimic și nu puteți continua instalarea Microsoft Office Premium PIPC.

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

Pentru a evita această problemă, accesați https://setup.office.com/ pentru a valorifica cheia de produs și a instala Office. Pentru mai multe informații despre această problemă, accesați Butonul Următorul nu funcționează în timpul instalării Office Premium.

PROBLEMĂ

Microsoft AutoUpdate poate oferi actualizări Office 2016 pentru Mac chiar dacă aveți Office pentru Mac 2008 instalat. La acceptarea actualizării, Office pentru Mac 2008 primește automat un upgrade la Office 2016.

Acest lucru se poate întâmpla dacă utilizați versiunea 3.14.0 de Microsoft AutoUpdate.

STARE: REMEDIAT

Această problemă a fost remediată în Microsoft AutoUpdate versiunea 3.14.1. Pentru mai multe informații despre această problemă, accesați Microsoft AutoUpdate pentru Office pentru Mac oferă actualizări de versiune incorecte.

Ultima actualizare: 2 august 2017

PROBLEMĂ

După lansarea Microsoft AutoUpdate, versiunea 3.9.0 (lansată pe 11 aprilie 2017), nu mai primiți actualizări automate pentru Office pentru Mac. Când instalați cele mai recente actualizări Office pentru Mac, se blochează procesul de actualizare.

STARE: REMEDIAT

Această problemă este remediată acum în Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Descărcați MAU 3.9.1 și instalați manual pachetul de actualizare.

Ultima actualizare: 16 martie 2017

PROBLEMĂ

După ce instalați Office de la Microsoft Store, pictogramele fișierelor Office sunt afișate ca pictograme albe.

Este posibil să vedeți această eroare atunci când faceți clic dreapta pe desktopul Windows, faceți clic pe Nou și alegeți una dintre aplicațiile Office:

Eroare 0x8007007A: Zona de date alocată unui apel de sistem este prea mică.

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

Această problemă este în curs de investigare. Problema afectează versiunea 1802 (compilarea 9029.2167 Microsoft Store) de Office 2016 din China și Japonia.

Este posibil să reușiți să rezolvați problema resetând aplicațiile Office

1. Deschideți meniul Start -> Setări -> Aplicații

2. Navigați la Aplicații desktop Microsoft Office în lista de aplicații, faceți clic pe această intrare și faceți clic pe Opțiuni complexe

3. Faceți clic pe Reparare, așteptați aproximativ un minut, apoi reporniți dispozitivul

4. Dacă problema încă există, repetați pașii 1 și 2 și faceți clic pe Resetare

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, puteți dezinstala Office în Microsoft Store și instala Office Clic și Pornire din pagina Contul meu Office

Aceste informații sunt, de asemenea, disponibile în acest articol: Pictogramele Office sunt goale după instalarea Office de la Microsoft Store.

Ultima actualizare: 22 noiembrie 2017

PROBLEMĂ

Dacă încercați să instalați Office din pagina Contul meu pe un PC Windows 10 S, este posibil să primiți următoarea eroare:

• Această aplicație nu poate rula pe PC

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

Pentru a evita această eroare, puteți efectua una dintre următoarele:

• Utilizați browserul Microsoft Edge pentru a accesa pagina Contul meu pentru a instala Office. Atunci când faceți clic Instalare, veți fi redirecționat la pagina Microsoft Store pentru Office și puteți instala Office de acolo.

• În Windows, faceți clic pe Start > Setări > Actualizare și securitate > Windows Update. Faceți clic pe butonul Căutare actualizări și instalați toate actualizările disponibile. După ce se instalează actualizările, reporniți PC-ul și reveniți la pagina Contul meu în browser pentru a instala Office. Atunci când faceți clic Instalare, veți fi redirecționat la pagina Microsoft Store pentru Office și puteți instala Office de acolo.

Ultima actualizare: 28 septembrie 2017

PROBLEMĂ

Office instalat din magazinul Windows are caractere incorecte sau dezordonate în panglică și alte locuri din aplicație. Această problemă este specifică pentru interfața utilizator în japoneză.

STARE: REMEDIAT

Această problemă este remediată acum în versiunea 1708 (8431.2094). Pentru a primi actualizarea imediat, deschideți orice aplicație Office 2016 și alegeți Fișier > Cont > Opțiuni actualizare > Actualizați acum.

PROBLEMĂ

Dacă aveți sârba (Latin, Serbia) ca limbă implicită pentru aplicație în Windows, veți vedea o combinație între sârbă și engleză în interfața utilizator Office din aplicațiile din Microsoft Store.

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

Adăugați o altă variantă de sârbă (Latin) în lista de limbi din Windows. Pentru aceasta:

1. Faceți clic pe Start > Setări > Timp și limbă > Regiune și limbă, apoi faceți clic pe Adăugați o limbă.

2. Alegeți o opțiune de Sârbă (Latin) diferită de Sârbă (Latin, Serbia), cum ar fi Sârbă (Latin, Muntenegru).

3. Limba trebuie să fie în partea de sus a listei Limbi, așadar faceți clic pe limba adăugată și alegeți Stabilire ca implicit.

Acest lucru va adăuga limba în partea de jos a listei de limbi Windows. Dacă limba a fost adăugată recent, poate fi necesară o actualizare de la Magazin pentru a descărca limba nouă. Acest lucru ar trebui să se întâmple automat, dar puteți începe manual descărcarea dacă deschideți aplicația Magazin, faceți clic pe imaginea de profil din partea de sus a ecranului, alegeți Descărcări și actualizări, apoi alegeți Căutare actualizări.

Notă: Aceasta nu modifică limba interfeței de utilizator Windows.