Como efetuar um arranque limpo no Windows

Nota: Se o problema o impedir de arrancar no Windows, não poderá seguir os passos neste artigo. Depois de o dispositivo tentar reiniciar algumas vezes, deverá entrar automaticamente no Ambiente de Recuperação do Windows. Para encontrar informações sobre como restaurar o seu dispositivo neste cenário, visite o artigo Ambiente de Recuperação do Windows.

Resumo

Um "arranque limpo" inicia o Windows com um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque, para que seja possível determinar se um programa em segundo plano está a interferir no seu jogo ou programa. Isto é semelhante a iniciar o Windows no Modo de Segurança, mas fornece-lhe mais controlo sobre que serviços e programas são executados no arranque para o ajudar a isolar a causa de um problema.

Como efetuar um arranque limpo

Estes passos podem parecer complicados à primeira vista, mas segui-los por ordem, passo a passo, irá ajudá-lo a retomar o processo.

Windows 11 Windows 10

Inicie sessão no computador como administrador. Consulte Gerir contas de utilizador no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de utilizador como administrador.
Selecione Procurar , escreva msconfig e, em seguida, selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.

Importante: Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições de política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Utilize apenas o utilitário Configuração do Sistema para alterar as opções de arranque avançadas no computador com orientação de um engenheiro de suporte da Microsoft. A utilização do utilitário Configuração do Sistema pode tornar o computador inutilizável.
No separador Serviços da Configuração do Sistema, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft e, em seguida, selecione Desativar tudo. Selecione Aplicar.
No separador Arranque da Configuração do Sistema, selecione Abrir Gestor de Tarefas.
No separador Aplicações de arranque no Gestor de Tarefas, para cada item de arranque Ativado , selecione o item e, em seguida, selecione Desativar. (Controle os itens que foram Desativados. Terá de saber mais tarde.)
Feche o Gestor de Tarefas.
No separador Arranque da Configuração do Sistema, selecione OK. Quando reiniciar o computador, este estará num ambiente de arranque limpo. Agora, pode tentar resolver o problema ao experimentar os passos de resolução de problemas na secção Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação.

Aviso: O computador pode perder temporariamente algumas funcionalidades num ambiente de arranque limpo.
Assim que terminar a resolução de problemas e quiser devolver o computador a um arranque normal, siga os passos na secção Repor o computador para iniciar normalmente após a resolução de problemas de arranque limpo.

Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação

Após reiniciar o computador, terá um ambiente de arranque limpo. Efetue um dos procedimentos seguintes, conforme adequado à sua situação:

Nota: Se receber o erro "Não foi possível aceder ao serviço Windows Installer", precisará de mais informações. Siga os passos na secção Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não são carregados. Em seguida, tente instalar ou desinstalar a aplicação ou atualizar novamente.

Se a instalação ou a desinstalação for bem-sucedida, o problema será resolvido. Para devolver o computador a um arranque normal, siga os passos na secção Repor o computador para iniciar normalmente após a resolução de problemas de arranque limpo.

Se a instalação ou desinstalação continuar a falhar, isso significa que este problema não é causado por interferências de um serviço ou de uma aplicação. Poderá ter de contactar o fabricante do programa para obter suporte mais específico.

Se a aplicação for executada corretamente num ambiente de arranque limpo, o problema foi causado por interferências de outra aplicação ou serviço. Pode descobrir que aplicação ou serviço está a causar o problema ao seguir os passos na secção Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo.Se a sua aplicação continuar a não ser executada conforme esperado num ambiente de arranque limpo, o problema não é causado por interferências de outra aplicação ou serviço. Poderá ter de contactar o fabricante do programa para obter suporte mais específico.

Se executar um programa de Configuração sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível aceder ao serviço Windows Installer. Contacte o suporte técnico para verificar se o serviço Windows Installer está corretamente registado.

O serviço Windows Installer não é iniciado se desmarcar a caixa de verificação Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para utilizar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregados, terá de iniciar o serviço manualmente. Eis como o fazer:

Selecione Procurar e, em seguida, escreva gestão de computadores. Selecione Gestão de Computadores na lista de resultados.
Na árvore da consola, selecione a seta para expandir Serviços e Aplicações e, em seguida, selecione Serviços.
No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato em Windows Installer e, em seguida, selecione Iniciar.

Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo

Se o problema não ocorrer enquanto o computador estiver num ambiente de arranque limpo, pode determinar que aplicação ou serviço de arranque está a causar o problema ao ativá-los ou desativá-los sistematicamente e reiniciar o computador. Embora ativar um só serviço ou item de arranque e reiniciando o computador irá eventualmente identificar o serviço ou a aplicação problemática, a forma mais eficiente de o fazer é testar metade destes itens de cada vez, eliminando assim metade dos itens como causa potencial em cada reinício do computador. Poderá repetir este processo até ter isolado o problema. Para obter os passos detalhados sobre como fazê-lo, expanda a secção seguinte:

Inicie sessão no computador como administrador. Consulte Gerir contas de utilizador no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de utilizador como administrador.
Selecione Procurar e, em seguida, escreva msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
Selecione o separador Serviços e, em seguida, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft.
Selecione cada uma das caixas de verificação na metade superior da lista Serviço.
Selecione OK e, em seguida, reinicie o Windows.
Depois de o computador reiniciar, determine se o problema ainda ocorre.
- Se o problema ainda ocorrer, um dos itens selecionados é o serviço problemático. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, desmarque a metade inferior das caixas na lista Serviço que selecionou no último teste.
- Se o problema não ocorrer, os itens selecionados não são a causa do problema. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, ative a metade superior das caixas que limpou na lista Serviço no último teste.
- Repita estes passos até ter isolado o problema a um único serviço ou até ter determinado que nenhum dos serviços está a causar o problema. Se o problema ocorrer quando apenas um serviço estiver selecionado na lista Serviço , esse serviço de arranque é o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se nenhum dos serviços causar o problema, avance para o passo 7.
Selecione o separador Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas. No separador Aplicações de arranque do Gestor de Tarefas, uma de cada vez, selecione a metade superior dos itens desativados anteriormente e, em seguida, selecione Ativar.
Reinicie o Windows.
- Se o problema continuar a ocorrer, repita o passo 7, mas desta vez desative a metade inferior dos itens que ativou no último teste.
- Se o problema não ocorrer, repita o passo 7, mas desative tudo o que ativou no último teste e ative a outra metade dos itens que desativou.
- Se o problema persistir depois de apenas um item de Arranque estar ativado, o item ativado é o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se nenhum item de Arranque causar o problema, poderá existir um problema com um serviço Microsoft. Consulte Opções de recuperação no Windows.
Depois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou execute o Windows com o serviço desmarcado ou o item de Arranque desativado.

Repor o computador para iniciar normalmente depois de efetuar a resolução de problema de arranque limpo

Depois de terminar a resolução de problemas, siga estes passos para repor o computador para iniciar normalmente:

Selecione Procurar e, em seguida, escreva msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
No separador Geral , selecione Arranque Normal.
Selecione o separador Serviços, desmarque a caixa de verificação junto a Ocultar todos os serviços Microsoft, selecione Ativar tudo e, em seguida, selecione Aplicar.
Selecione o separadorArranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas.
No Gestor de Tarefas, ative todos os programas de arranque que tinha desativado anteriormente e, em seguida, selecione OK.
Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, selecione Reiniciar.

Inicie sessão no computador como administrador. Se não tiver uma conta de administrador, consulte Gerir contas de utilizador no Windowspara saber como criar uma.
Na caixa Procurar na barra de tarefas, escreva msconfig e selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.

Importante: Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições de política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Utilize apenas o utilitário Configuração do Sistema para alterar as opções de arranque avançadas no computador com orientação de um engenheiro de suporte da Microsoft. A utilização do utilitário Configuração do Sistema pode tornar o computador inutilizável.
No separador Serviços da Configuração do Sistema, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft e, em seguida, selecione Desativar tudo. Selecione Aplicar.
No separador Arranque da Configuração do Sistema, selecione Abrir Gestor de Tarefas.
No separador Arranque no Gestor de Tarefas, para cada item de arranque Ativado , selecione o item e, em seguida, selecione Desativar. (Controle os itens que foram Desativados. Terá de saber mais tarde.)
Feche o Gestor de Tarefas.
No separador Arranque da Configuração do Sistema, selecione OK. Quando reiniciar o computador, este estará num ambiente de arranque limpo. Agora, pode tentar resolver o problema ao experimentar os passos de resolução de problemas na secção Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação.

Aviso: O computador pode perder temporariamente algumas funcionalidades num ambiente de arranque limpo.
Assim que terminar a resolução de problemas e quiser devolver o computador a um arranque normal, siga os passos na secção Repor o computador para iniciar normalmente após a resolução de problemas de arranque limpo.