Como efetuar um arranque limpo no Windows

Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação

Após reiniciar o computador, terá um ambiente de arranque limpo. Efetue um dos procedimentos seguintes, conforme adequado à sua situação:

Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo

Se o seu problema não ocorrer enquanto o computador estiver num ambiente de arranque limpo, pode determinar qual a aplicação ou serviço de arranque que está a causar o problema ao ativar ou desligá-los sistematicamente e reiniciar o computador. Embora ativar um só serviço ou item de arranque e reiniciando o computador irá eventualmente identificar o serviço ou a aplicação problemática, a forma mais eficiente de o fazer é testar metade destes itens de cada vez, eliminando assim metade dos itens como causa potencial em cada reinício do computador. Poderá repetir este processo até ter isolado o problema. Eis como o fazer:

1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador. Se não tiver uma conta de administrador, pode criar uma.
   
   Criar uma conta de utilizador ou de administrador local no Windows

2. Na caixa Procurar na barra de tarefas, escreva msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.

3. Selecione o separador Serviços e, em seguida, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft.

4. Selecione cada uma das caixas de verificação na metade superior da lista Serviço.

5. Selecione OK e, em seguida, selecione Reiniciar.

6. Após o computador reiniciar, determine se o problema ainda ocorre.

   • Se o problema ainda ocorrer, um dos itens selecionados é o serviço problemático. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, limpe a metade inferior das caixas na lista Serviço que selecionou no último teste.

   • Se o problema não ocorrer, os itens selecionados não são a causa do problema. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, ate a metade superior das caixas que desclarou na lista serviço no último teste.

   • Repita estes passos até ter isolado o problema a um único serviço ou até ter determinado que nenhum dos serviços está a causar o problema. Se tiver o problema quando apenas um serviço está selecionado na lista serviço , vá para o passo 9. Se nenhum dos serviços causar o problema, vá para o passo 7.

7. Selecione Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas. No separador Arranque no Gestor de Tarefas, um de cada vez, selecione a metade superior dos itens que Desativou anteriormente e, em seguida, selecione Ativar.

8. Selecione OK e, em seguida, selecione Reiniciar.

   • Se o problema ocorrer, repita o passo 7, mas desta vez Desativar a metade inferior dos itens que Ativado no último teste.

   • Se o problema não ocorrer, repita o passo 7, mas Desativar tudo o que Ativou no último teste e Ativar a outra metade dos itens que desativou.

   • Se continuar a ter o problema depois de apenas um item de Arranque estar Ativado, é o item Ativado que está a causar o problema e deve ir para o passo 9. Se nenhum item de Arranque causar o problema, poderá haver um problema com um serviço Microsoft. Consulte Opções de recuperação no Windows.

9. Depois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou executar o Windows com o serviço desativado ou o item de Arranque Desativado.

Repor o computador para iniciar normalmente depois de efetuar a resolução de problema de arranque limpo

Depois de terminar a resolução de problemas, siga estes passos para repor o computador para iniciar normalmente:

1. Na caixa Procurar na barra de tarefas, escreva msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.

2. No separador Geral , selecione Arranque Normal.

3. Selecione o separador Serviços, des selecione a caixa de verificação junto a Ocultar todos os serviços Microsoft, selecione Ativar todos e, em seguida, selecione Aplicar.

4. Selecione o separador Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas.

5. No Gestor de Tarefas, Ative todos os programas de arranque que tinha Desativado anteriormente e, em seguida, selecione OK.

6. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, selecione Reiniciar.

Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não estão carregados

Se executar um programa de Configuração sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

O serviço Windows Installer não é iniciado se desmarcar a caixa de verificação Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para utilizar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregados, terá de iniciar o serviço manualmente. Eis como o fazer:

1. Na caixa Procurar na barra de tarefas, escreva gestão do computador. Selecione Gestão de Computadores na lista de resultados.

2. Na árvore da consola, selecione a seta para expandir Serviços e Aplicações e, em seguida, selecione Serviços.

3. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato ou percora para baixo no Windows Installer e, em seguida, selecione Iniciar.

Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação

Após reiniciar o computador, terá um ambiente de arranque limpo. Efetue um dos procedimentos seguintes, conforme adequado à sua situação:

Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo

Se o seu problema não ocorrer enquanto o computador estiver num ambiente de arranque limpo, pode determinar qual a aplicação ou serviço de arranque que está a causar o problema ao ativar ou desligá-los sistematicamente e reiniciar o computador. Embora ativar um só serviço ou item de arranque e reiniciando o computador irá eventualmente identificar o serviço ou a aplicação problemática, a forma mais eficiente de o fazer é testar metade destes itens de cada vez, eliminando assim metade dos itens como causa potencial em cada reinício do computador. Poderá repetir este processo até ter isolado o problema. Eis como o fazer:

1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador. Se não tiver uma conta de administrador, pode criar uma.
   
   Criar uma conta de utilizador ou de administrador local no Windows

2. Percote a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, selecione Procurar . Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, selecione Procurar .

3. Escreva msconfig na caixa de pesquisa e selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.

4. Selecione o separador Serviços e, em seguida, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft.

5. Selecione cada uma das caixas de verificação na metade superior da lista Serviço.

6. Selecione OK e, em seguida, selecione Reiniciar.

7. Após o computador reiniciar, determine se o problema ainda ocorre.

   • Se o problema ainda ocorrer, um dos itens selecionados é o serviço problemático. Repita os passos 1 a 7, mas no Passo 5, limpe a metade inferior das caixas na lista Serviço que selecionou no último teste.

   • Se o problema não ocorrer, os itens selecionados não são a causa do problema. Repita os passos 1 a 7, mas no Passo 5, ate a metade superior das caixas que desclarou na lista Serviço no último teste.

   • Repita estes passos até ter isolado o problema a um único serviço ou até ter determinado que nenhum dos serviços está a causar o problema. Se tiver o problema quando está selecionado apenas um serviço na lista serviço , vá para o passo 10. Se o problema não for causado por nenhum serviço, avance para o passo 8.

8. Selecione Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas. No separador Arranque no Gestor de Tarefas, um de cada vez, selecione a metade superior dos itens que Desativou anteriormente e, em seguida, selecione Ativar.

9. Selecione OK e, em seguida, selecione Reiniciar.

   • Se o problema ocorrer, repita o passo 8, mas desta vez Desativar a metade inferior dos itens que Ativado no último teste.

   • Se o problema não ocorrer, repita o passo 8, mas Desativar tudo o que Ativou no último teste e Ativar a outra metade dos itens que Desativou.

   • Se continuar a ter o problema depois de apenas um item de Arranque estar Ativado, é o item Ativado que está a causar o problema e deve ir para o passo 10. Se nenhum item de Arranque causar o problema, poderá haver um problema com um serviço Microsoft. Consulte Como atualizar, repor ou restaurar o PC.

10. Depois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou executar o Windows com o serviço desativado ou o item de Arranque Desativado.

Repor o computador para iniciar normalmente depois de efetuar a resolução de problema de arranque limpo

Depois de terminar a resolução de problemas, siga estes passos para repor o computador para iniciar normalmente:

1. Percote a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, selecione Procurar . Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, selecione Procurar .

2. Escreva msconfig na caixa de pesquisa e selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.

3. No separador Geral , selecione Arranque Normal.

4. Selecione o separador Serviços, des selecione a caixa de verificação junto a Ocultar todos os serviços Microsoft, selecione Ativar todos e, em seguida, selecione Aplicar.

5. Selecione o separador Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas.

6. No Gestor de Tarefas, Ative todos os programas de arranque que tinha Desativado anteriormente e, em seguida, selecione OK.

7. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, selecione Reiniciar.

Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não estão carregados

Se executar um programa de Configuração sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

O serviço Windows Installer não é iniciado se desmarcar a caixa de verificação Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para utilizar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregados, terá de iniciar o serviço manualmente. Eis como o fazer:

1. Percote a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, selecione Procurar . Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, selecione Procurar .

2. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva gestão do computador. Selecione Gestão de Computadores na lista de resultados.

3. Na árvore da consola, selecione a seta para expandir Serviços e Aplicações e, em seguida, selecione Serviços.

4. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato ou percora para baixo no Windows Installer e, em seguida, selecione Iniciar.