Applies ToWindows 11 Windows 10

Observações: Estamos cientes de que alguns computadores ARM (por exemplo, PCs Copilot+) não podem adicionar/instalar uma impressora usando o instalador incluído ou baixando o instalador do site do fabricante.

  • Para corrigir esse problema, acesse Configurações > dispositivos & Bluetooth > Impressoras & scanners e selecione em "Adicionar dispositivo" em vez de adicionar a impressora manualmente, a menos que o fabricante tenha diretrizes específicas para Windows em PCs ARM.

  • Para descobrir se você tem um dispositivo ARM, acesse Configurações > Sistema > Sobre e procure a propriedade "Tipo de sistema" em "Especificações do dispositivo". Os dispositivos ARM têm "processador baseado em ARM" no tipo de sistema.

Todos os dispositivos de hardware no Windows, incluindo impressoras, exigem que os drivers trabalhem com o Windows. A Microsoft recomenda baixar e instalar o driver de impressora mais recente para uma impressora. Instalar o driver de impressora mais recente pode resolve problemas conhecidos com a impressora, aumentar o desempenho ou adicionar recursos adicionais. Se uma impressora estiver com problemas ou não estiver respondendo, baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes poderá resolve esses problemas.

O método recomendado para baixar, instalar e atualizar drivers de impressora está usando Windows Update. No entanto, há vários métodos diferentes para baixar, instalar e atualizar drivers de impressora. Selecione o método desejado na seguinte lista:

Windows Update é o método recomendado para baixar, instalar e atualizar drivers de impressora. Para obter informações sobre como atualizar drivers de impressora usando Windows Update, confira o seguinte artigo:

Obter drivers de hardware recomendados e atualizados automaticamente

Observação: Se Windows Update não encontrar um driver para a impressora, use um dos outros métodos neste artigo para instalar ou atualizar o driver da impressora.

Os fabricantes de impressoras frequentemente liberam softwares e drivers de impressora atualizados em seus sites para melhorar o desempenho e a compatibilidade. As etapas a seguir são etapas gerais sobre como obter software de impressora e drivers do site do fabricante da impressora, mas as etapas exatas podem variar de fabricante para fabricante.

Para obter software de instalação de impressora e drivers de impressora atualizados do site de um fabricante de impressoras:

  1. Identifique o modelo da impressora: O número do modelo normalmente é impresso na própria impressora ou listado nas informações de compra.

  2. Visite o site oficial do fabricante da impressora.

  3. Acesse a seção Suporte ou Drivers do site do fabricante da impressora.

  4. Na seção suporte ou drivers do site do fabricante da impressora, insira o modelo de impressora na barra de pesquisa para localizar a página do modelo de impressora específico.

  5. Na página do modelo de impressora, localize onde baixar o software e os drivers da impressora.

  6. Se solicitado, selecione a versão do Windows que está sendo usada.

  7. Baixe o software e drivers de impressora mais recentes.

    Dica: A maioria dos navegadores baixa o software da impressora e os drivers para a pasta Download do Windows.

  8. Clique com o botão direito do mouse no software da impressora baixada e selecione Abrir. A instalação do software da impressora deve começar.

  9. Para concluir a instalação da impressora, siga os prompts na tela do software de instalação da impressora. Os prompts na tela podem incluir aceitar o contrato de licença, selecionar preferências de instalação e conectar a impressora. Se solicitado, reinicie o dispositivo Windows para finalizar o software da impressora e a instalação do driver.

Se a impressora veio com um disco, o disco poderá conter software e drivers para instalar a impressora. Verifique a documentação da impressora para obter mais informações, incluindo como executar o software de instalação da impressora.

Importante: Software e drivers que vêm com uma impressora por meio de um disco podem estar desatualizados. O método preferido para instalar software de impressora e drivers do fabricante é obter a versão mais recente baixando-a diretamente do site do fabricante da impressora. Para obter mais informações sobre como baixar software de impressora atualizado e drivers do fabricante da impressora, confira a seção Baixar e instalar drivers de impressora na seção do site do fabricante neste artigo.

Embora o método recomendado para instalar e atualizar drivers de impressora esteja usando Windows Update, Gerenciador de Dispositivos no Windows também podem ser usados. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo:

Atualizar drivers por meio de Gerenciador de Dispositivos no Windows

Se uma impressora não estiver funcionando ou respondendo mesmo depois de instalar os drivers atualizados mais recentes, a reinstalação da impressora poderá corrigir o problema. A reinstalação da impressora pode forçar os drivers de impressora mais recentes a baixar e instalar do Windows Update.

A reinstalação de uma impressora envolve primeiro remover a impressora, instalá-la novamente e atualizar os drivers de impressora usando Windows Update:

  1. Para remover uma impressora, consulte a seção Remover uma Impressora do seguinte artigo:Adicionar ou instalar uma impressora no Windows

  2. Depois que a impressora for removida, adicione a impressora novamente usando instruções do mesmo artigo:Adicionar ou instalar uma impressora no Windows

  3. Depois que a impressora for reinstalada, use Windows Update para obter os drivers de impressora atualizados mais recentes.

Embora usar Windows Update e baixar e instalar drivers de impressora do site do fabricante sejam os métodos recomendados para atualizar drivers de impressora, o Assistente de Driver de Impressora herdado também pode ser usado para tentar obter drivers de impressora atualizados. Esse método só deve ser usado como último recurso. Também pode funcionar melhor para impressoras mais antigas.

Para usar o Assistente de Adicionar Driver de Impressora:

  1. No dispositivo Windows ao qual a impressora com fio ou local está conectada, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Configurações > dispositivos Bluetooth &> Impressoras & scanners .Ou Selecione os seguintes dispositivos Bluetooth & > Impressoras & atalho :Abrir dispositivos Bluetooth & > Impressoras & scanners

  2. Na janela Dispositivos & Bluetooth > Impressoras & Scanners , em Configurações relacionadas, selecione Propriedades do servidor de impressora.

  3. Na janela Propriedades do servidor de impressora que é aberta, selecione a guia Drivers .

  4. Na guia Drivers , selecione o botão Adicionar... .

  5. Na janela Adicionar Assistente de Driver de Impressora que é aberta:

    1. Na página Bem-vindo ao Assistente para Adicionar Driver de Impressora , selecione o botão Avançar > .

    2. Na página Seleção do Processador , selecione a arquitetura do processador do dispositivo Windows em que a impressora está sendo instalada.

    3. Na página Seleção do Driver da Impressora, selecione o botão Windows Update. O Assistente para Adicionar Driver de Impressora sai para Windows Update para baixar a lista mais recente de impressoras. Baixar a lista mais recente de impressoras pode levar alguns minutos.

    4. Depois que Windows Update terminar de baixar a lista mais recente de impressoras na página Seleção do Driver de Impressora, em Fabricante, selecione o fabricante da impressora.

    5. Depois que o fabricante for selecionado, selecione o modelo de impressora em Impressoras e selecione o botão Avançar > .

    6. Na página Concluir o Assistente de Driver de Impressora , selecione o botão Concluir .

  6. Na guia Driver da janela Propriedades do Servidor de Impressora , o driver da impressora selecionada agora deve ser listado em Drivers de impressora instalados:.

    Importante: O uso do Assistente para Adicionar Driver de Impressora só adiciona drivers para a impressora ao Windows e pressupõe que a impressora já esteja instalada. Ele não instala a impressora. Se a impressora não estiver instalada, use as instruções no artigo Adicionar ou instalar uma impressora em Janelas para adicionar e instalar a impressora.

  1. No dispositivo Windows ao qual a impressora com fio ou local está conectada, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Impressoras & scanners .Ou Selecione os seguintes scanners de & impressoras :Abrir impressoras & scanners

  2. Na janela Impressoras & Scanners , em Configurações relacionadas, selecione Propriedades do servidor de impressora.

  3. Na janela Propriedades do servidor de impressora que é aberta, selecione a guia Drivers .

  4. Na guia Drivers , selecione o botão Adicionar... .

  5. Na janela Adicionar Assistente de Driver de Impressora que é aberta:

    1. Na página Bem-vindo ao Assistente para Adicionar Driver de Impressora , selecione o botão Avançar > .

    2. Na página Seleção do Processador , selecione a arquitetura do processador do dispositivo Windows em que a impressora está sendo instalada.

    3. Na página Seleção do Driver da Impressora, selecione o botão Windows Update. O Assistente para Adicionar Driver de Impressora sai para Windows Update para baixar a lista mais recente de impressoras. Baixar a lista mais recente de impressoras pode levar alguns minutos.

    4. Depois que Windows Update terminar de baixar a lista mais recente de impressoras na página Seleção do Driver de Impressora, em Fabricante, selecione o fabricante da impressora.

    5. Depois que o fabricante for selecionado, selecione o modelo de impressora em Impressoras e selecione o botão Avançar > .

    6. Na página Concluir o Assistente de Driver de Impressora , selecione o botão Concluir .

  6. Na guia Driver da janela Propriedades do Servidor de Impressora , o driver da impressora selecionada agora deve ser listado em Drivers de impressora instalados:.

    Importante: O uso do Assistente para Adicionar Driver de Impressora só adiciona drivers para a impressora ao Windows e pressupõe que a impressora já esteja instalada. Ele não instala a impressora. Se a impressora não estiver instalada, use as instruções no artigo Adicionar ou instalar uma impressora no Windows para adicionar e instalar a impressora.

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