Como transferir e instalar os controladores de impressora mais recentes
Applies To
Windows 11 Windows 10Observações: Temos conhecimento de que alguns PCs ARM (por exemplo, Copilot+ PC) não conseguem adicionar/instalar uma impressora com o instalador incluído ou ao transferir o instalador a partir do site do fabricante.
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Para corrigir este problema, aceda a Definições > dispositivos bluetooth & > impressoras & scanners e clique em "Adicionar dispositivo" em vez de adicionar a impressora manualmente, a menos que o fabricante tenha orientações específicas para o Windows em PCs ARM.
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Para saber se tem um dispositivo ARM, aceda a Definições > Sistema > Acerca de e procure a propriedade "Tipo de sistema" em "Especificações do dispositivo". Os dispositivos ARM têm "processador baseado em ARM" no tipo de sistema.
A maioria das impressoras requer que instale o controlador de impressora mais recente para ajudar a impressora a funcionar bem. O controlador também poderá estar danificado se tiver sofrido falhas de energia, vírus informáticos ou outros problemas. Se a impressora não estiver a responder, transferir e instalar o controlador de impressora mais recente pode muitas vezes resolve estes problemas.
Instalar o controlador de impressora mais recente
Seguem-se várias formas de atualizar o controlador da impressora.
O Windows Update pode encontrar uma versão atualizada do seu driver de impressora. Para usá-lo:
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Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Windows Update.
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Selecione Verificar se há atualizações.
Se o Windows Update encontrar um driver atualizado, ele fará o download e a instalação, e sua impressora usará esse driver automaticamente. Se não for possível instalar automaticamente um controlador de dispositivo, poderá existir um controlador opcional disponível que a impressora possa utilizar. Para marcar para controladores opcionais:
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Depois de concluída a marcar, selecione Opções avançadas e, em seguida, selecione Atualizações opcionais.
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Selecione Atualizações do controlador, se disponíveis.
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Selecione uma caixa de verificação junto a um controlador associado à impressora.
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Selecione Transferir & instalar.
Observação: Se não encontrou um controlador opcional que funcione para a impressora, poderá ter de transferir e instalar o controlador a partir do site do fabricante da impressora.
Se a impressora tiver sido fornecida com um disco, poderá conter software que o pode ajudar a instalar controladores para a impressora ou poderá ajudá-lo a marcar para atualizações do controlador.
Fabricantes de impressoras como HP, Canon, Epson e Brother lançam frequentemente controladores atualizados nos seus sites para um melhor desempenho e compatibilidade. Siga os passos abaixo para transferir controladores de impressora do fabricante.
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Identifique o modelo da impressora: Normalmente, o número do modelo é impresso na própria impressora ou listado nas suas informações de compra.
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Visite o site oficial do fabricante da impressora (por exemplo, HP.com, Canon.com).
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Aceda à secção Suporte ou Controladores .
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Introduza o modelo de impressora na barra de pesquisa para localizar a página de controlador específica.
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Selecione Windows 11 como o seu sistema operativo, se disponível, e transfira o ficheiro de controlador mais recente.
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A maioria dos drivers é instalada automaticamente. Depois de transferir, faça duplo clique (ou faça duplo toque) no ficheiro para começar a instalar.
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Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração. Isto pode incluir aceitar o contrato de licença, selecionar as preferências de instalação e ligar a impressora. Reinicie o PC, se lhe for pedido, para finalizar a instalação do controlador.
Se a impressora continuar a não responder, poderá ter de removê-la e reinstalá-la para permitir que o Windows transfira e instale os controladores corretos. Siga os passos abaixo para remover e reinstalar a impressora.
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Clique com o botão direito do rato em Iniciar e, em seguida, selecione Definições > dispositivos & Bluetooth > Impressoras & scanners.
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Localize a impressora, selecione-a e, em seguida, selecione Remover.
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Depois de remover a impressora, adicione-a novamente ao selecionar Adicionar dispositivo. Aguarde até que o seu dispositivo encontre impressoras próximas, escolha a que pretende e, em seguida, selecione Adicionar dispositivo.
Com a maioria das impressoras, é necessário que você instale o driver de impressora mais recente para que ela funcione bem. Se você fez upgrade recentemente de uma versão anterior do Windows, o driver de impressora pode funcionar com a versão anterior, mas talvez não funcione com o Windows 10. Além disso, caso você tenha passado por quedas de energia, vírus de computador ou outros problemas, o seu driver de impressora pode estar danificado. Transferir e instalar o controlador de impressora mais recente pode muitas vezes resolve estes problemas.
Instalar o controlador de impressora mais recente
Seguem-se várias formas de atualizar o controlador da impressora.
O Windows Update pode encontrar uma versão atualizada do seu driver de impressora. Para usá-lo:
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Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Atualizar & segurança > Windows Update. Abra Windows Update.
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Selecione Verificar se há atualizações.
Se o Windows Update encontrar um driver atualizado, ele fará o download e a instalação, e sua impressora usará esse driver automaticamente. Se não for possível instalar automaticamente um controlador de dispositivo, poderá existir um controlador opcional disponível que a impressora possa utilizar. Para marcar para controladores opcionais:
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Quando a atualização marcar terminar de ser executada, selecione Ver atualizações opcionais se estiver visível.
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No ecrã seguinte, expanda Atualizações do controlador.
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Se vir os controladores aplicáveis para a impressora, selecione as atualizações que pretende transferir e instalar.
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Selecione Baixar e instalar.
Observação: Se não encontrou um controlador opcional que funcione para a impressora, poderá ter de transferir e instalar o controlador a partir do site do fabricante da impressora.
Se sua impressora veio com um disco, ele pode conter softwares que podem ajudá-lo a instalar drivers para a impressora ou verificar se há atualizações de driver.
Fabricantes de impressoras como HP, Canon, Epson e Brother lançam frequentemente controladores atualizados nos seus sites para um melhor desempenho e compatibilidade. Siga os passos abaixo para transferir controladores de impressora do fabricante.
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Identifique o modelo da impressora: Normalmente, o número do modelo é impresso na própria impressora ou listado nas suas informações de compra.
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Visite o site oficial do fabricante da impressora (por exemplo, HP.com, Canon.com).
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Aceda à secção Suporte ou Controladores .
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Introduza o modelo de impressora na barra de pesquisa para localizar a página de controlador específica.
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Selecione Windows 10 como o seu sistema operativo, se disponível, e transfira o ficheiro de controlador mais recente.
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A maioria dos drivers é instalada automaticamente. Depois de transferir um, faça duplo clique (ou faça duplo toque) no ficheiro para começar a instalar.
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Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração. Isto pode incluir aceitar o contrato de licença, selecionar as preferências de instalação e ligar a impressora. Reinicie o PC, se lhe for pedido, para finalizar a instalação do controlador.
Se a impressora continuar a não responder, poderá ter de removê-la e reinstalá-la para permitir que o Windows transfira e instale os controladores corretos. Siga os passos abaixo para remover e reinstalar a impressora.
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Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Dispositivos > Impressoras & scanners . Abra Impressoras & scanners.
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Em Impressoras e scanners, localize a impressora, selecione-a e Remover dispositivo.
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Depois de remover a impressora, adicione-a novamente, selecionando Adicionar uma impressora ou scanner. Aguarde até que o seu dispositivo encontre impressoras próximas, selecione a que pretende e, em seguida, selecione Adicionar dispositivo.
O que fazer se o driver não for instalado
Se você clicar duas vezes no arquivo de instalação e nada acontecer, siga estas etapas:
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Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Dispositivos > Impressoras & scanners .Abrir Impressoras & scanners
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Desloque-se para baixo até Definições Relacionadas e selecione Imprimir propriedades do servidor.
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Selecione o separador Controladores e veja se a impressora está listada. Se estiver, está tudo pronto.
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Se você não vir sua impressora na lista, selecione Adicionar e, em Bem-vindo ao Assistente para Adicionar Driver de Impressora, selecione Avançar.
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Selecione a arquitetura do seu dispositivo e, em seguida, selecione Seguinte.
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À esquerda, selecione o fabricante da impressora e, à direita, selecione o controlador da impressora. Se você não vir o fabricante da impressora, selecione o botão Windows Update para atualizar a lista.
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Selecione Avançar, selecione Concluir e siga as instruções para adicionar seu driver.
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Siga as instruções na seção acima para remover e reinstalar a impressora.
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