Solucionar problemas com USB-C no Surface
Applies To
SurfaceVeja algumas informações sobre portas USB-C no Surface e dicas de solução de problemas. Dispositivos Surface com uma porta USB-C podem:
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Carregar dispositivos externos
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Carregar seu Surface
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Exibir vídeo em monitores externos
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Transferir arquivos
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Usar dispositivos externos compatíveis com USB-C
As etapas nesta página se aplicam aos seguintes dispositivos:
Surface Book 2 e posteriores, todos os modelos do Surface Go, Surface Laptop 3 e posteriores, todos os modelos do Surface Laptop Go, todos os modelos do Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 e posteriores, todos os modelos Surface Pro X e Surface Studio 2 e posteriores.
Solução de problemas da porta USB-C
Se você estiver tendo problemas com a porta USB-C no Surface ou em um adaptador USB-C, experimente isso primeiro.
Desligue o dispositivo USB-C e desligue o Surface selecionando Iniciar > Power > Desligar. Após 10 segundos, pressione e segure o botão Power por cerca de 20 segundos até que o logotipo do Windows apareça, desapareça e apareça novamente. Depois disso, conecte seu dispositivo USB-C novamente.
Observação: Para obter algumas informações sobre como solucionar problemas USB-C em geral, confira Corrigir problemas USB-C no Windows.
Meu dispositivo externo não está sendo carregado
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Se você estiver usando um hub USB-C, tente conectar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.
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Desconecte-o e conecte-o novamente.
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Use o cabo que veio com seu dispositivo. Nem todos os cabos compatíveis com USB-C dão suporte a todos os recursos.
Meu carregador USB-C não está carregando o Surface
Verifique se você está usando um carregador PD USB-C que fornece pelo menos a mesma potência que a fonte de alimentação projetada para o Surface. Para obter mais informações, consulte USB-C e Carregamento Rápido para o Surface.
Meu vídeo não está sendo exibido no meu monitor externo
Para obter mais informações, confira Solução de problemas ao conectar o Surface a uma exibição externa.
Meu dispositivo não é reconhecido
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Se você estiver usando um hub USB-C, tente conectar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.
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Desconecte-o e conecte-o novamente.
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Use o cabo que veio com seu dispositivo. Nem todos os cabos compatíveis com USB-C dão suporte a todos os recursos.
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Se o dispositivo veio com uma fonte de alimentação, conecte o dispositivo.
Obter as atualizações mais recentes
Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.
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No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.
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Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Observação: Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.
Informações adicionais de solução de problemas do adaptador USB-C
Os adaptadores USB-C foram projetados para serem totalmente apresentados com Windows 10/11 e exigir uma porta USB-C em um computador configurado para saída de vídeo. Verifique as especificações do dispositivo para ver se ele dá suporte a USB-C.
Os adaptadores USB-C não têm um botão ativado/desligado ou luzes LED para indicar energia, erros ou funcionalidade. Se o adaptador não estiver respondendo, remova-o e reinicie o dispositivo e tente usar o adaptador novamente.
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