Solução de problemas ao conectar o Surface a uma exibição externa
Applies To
SurfaceSe seguiu os passos recomendados em Ligar o Surface a um ecrã externo para se ligar ao seu ecrã externo, como TV, monitor ou projetor, e está a ter problemas, seguem-se alguns procedimentos que pode experimentar.
Procurar atualizações do sistema
Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.
-
No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.
-
Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Observação: Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.
Repor a energia do ecrã externo
Desligue o monitor da tomada e volte a ligá-lo.
Verificar as definições de entrada de vídeo
Se tiver ligado o Surface a um ecrã externo, certifique-se de que o ecrã externo está definido como a porta atual. Por exemplo, se estiver a utilizar uma ligação DisplayPort a um monitor externo, esse ecrã tem de ser definido para reconhecer DisplayPort como o sinal de entrada de vídeo.
Observação: As definições comuns de entrada de vídeo incluem USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Entrada e Origem.
Verificar a definição da versão da porta no ecrã externo
A maioria dos ecrãs externos tem um menu no ecrã que ajusta a versão de porta utilizada pelo ecrã. Ajustar esta definição pode produzir melhores resultados.
Siga as instruções no manual do ecrã ou marcar site do fabricante.
Duplicar ou expandir o ecrã para o ecrã externo
Prima a tecla do logótipo do Windows + P e confirme que a opção selecionada está correta.
Verificar os cabos de vídeo
A utilização de cabos de alta qualidade é uma parte essencial de ter uma ligação de trabalho ao ecrã externo. Recomendamos a utilização de Designed para Acessórios do Surface.
Para obter mais recomendações, veja Ligar o Surface a um ecrã externo.
Para uma configuração de vários monitores
Para ecrãs externos compatíveis com cadeia de margaridas, contacte o fabricante do ecrã para obter detalhes e especificações de configuração.
Por exemplo, eis como configurar a cadeia daisy com DisplayPort:
-
Utilizando um cabo Mini DisplayPort para DisplayPort, ligue a Mini DisplayPort do Surface à entrada DisplayPort no primeiro ecrã externo. Se apenas um dos seus monitores externos tiver uma porta de saída, ligue primeiro o Surface a esse ecrã externo.
-
Ligue a porta de saída do primeiro monitor externo à porta de entrada DisplayPort do outro monitor externo.
-
Siga as instruções do fabricante do monitor para definir ambos os ecrãs externos para utilizar DisplayPort 1.2 como uma origem de entrada. Por exemplo, pode chamar-se Transporte Multi-Stream (MST), o que permite que o primeiro ecrã transmita o sinal para o segundo monitor externo.
Verificar a placa gráfica
Se estiver a utilizar um adaptador (como um Adaptador USB-C para HDMI, Adaptador USB-C para DisplayPort ou Adaptador USB-C para VGA), marcar a sua ligação. Remova o adaptador e volte a inseri-lo firmemente para se certificar de que está ligado ao Surface. Recomendamos que utilize a opção Concebido para Acessórios do Surface ou USB-C do Surface para placas gráficas.
Experimentar o adaptador num ecrã externo diferente
Para ver se o adaptador de vídeo está a funcionar, ligue o Surface a uma TELEVISÃO, monitor ou projetor diferente. Se não conseguir que o que está no ecrã do Surface seja apresentado num ecrã externo diferente, poderá ter de substituir o adaptador.
Limpar a cache de visualização
Eis como limpar a cache:
-
Desancore o Surface da Estação de Ancoragem para Surface ou desligue o monitor do Surface.
-
Transfira o ficheiro de registo da Estação de Ancoragem para Surface. Selecione Abrir o ficheiro. Este ficheiro irá limpar a cache, quer tenha ou não uma estação de ancoragem.
-
Selecione e execute a estação de ancoragem para surface registry.reg.
-
Selecione Sim para permitir alterações ao Surface, selecione Sim para confirmar e, em seguida, selecione OK para fechar.
-
Reinicie o Surface, volte a ligar a Estação de Ancoragem e/ou monitores e tente novamente o ecrã externo.
Tópico relacionado
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções
Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.
Encontre soluções para problemas comuns ou obtenha ajuda de um agente de suporte.
