Uzyskiwanie pomocy dotyczącej błędów aktywacji systemu Windows
Applies To
Windows 10 Windows 7 Windows 8.1Aktywacja pozwala zweryfikować, czy dana kopia systemu Windows jest oryginalna i nie została użyta na większej liczbie urządzeń, niż jest to dozwolone w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft. Ten artykuł pomoże Ci rozwiązać i naprawić typowe błędy aktywacji systemu Windows.
Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu klucza produktu, zobacz Znajdowanie klucza produktu systemu Windows. Aby rozwiązać problemy i uzyskać inne informacje dotyczące aktualizowania systemu Windows 11, zobacz Aktualizacja systemu Windows: CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA lub Rozwiązywanie problemów z aktualizacją systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji na temat uaktualniania systemu Windows 11, zobacz Uaktualnianie do systemu Windows: CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA.
Aktywacja systemu Windows
-
Zobacz temat Aktywacja systemu Windows, aby uzyskać ogólne informacje dotyczące aktywacji, w tym sposobu wybierania metody aktywacji.
-
Zobacz Ponowne aktywowanie systemu Windows po zmianie sprzętowej, aby uzyskać więcej informacji na temat ponownej aktywacji systemu Windows 11 po istotnej zmianie sprzętowej.
-
Zobacz temat Aktywacja systemu Windows 7 lub Windows 8.1, aby uzyskać informacje na temat aktywacji wcześniejszych wersji systemu Windows.
Jeśli występują problemy z aktywowaniem systemu Windows 11, wykonaj następujące czynności, aby naprawić błędy aktywacji:
-
Potwierdź, że urządzenie jest aktualne i ma zainstalowany system Windows 11. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz winver, a następnie z listy wyników wybierz pozycję Winver. Zostanie wyświetlona wersja i kompilacja systemu Windows.aktualizowania systemu Windows.
Nie masz systemu Windows 11? Dowiedz się, jak zaktualizować urządzenie na stronie -
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją, które potrafi usunąć proste błędy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz poniższy temat Próbowanie zastosowania narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją.
-
Jeśli nadal pojawia się błąd, sprawdź listę kodów błędów poniżej i postępuj zgodnie z sugerowanymi instrukcjami, aby go rozwiązać.
-
Upewnij się, że błąd nie zmienił się. Czasami po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów lub podjęciu próby aktywacji kod błędu i komunikat o błędzie zmienią się. W razie zmiany kodu błędu wyszukaj poniżej nowy kod i wykonaj zalecane czynności. (jeśli występuje kod błędu, który nie znajduje się na tej stronie, skontaktuj się z działem obsługi klienta).
Nie masz jeszcze systemu Windows 11? Zobacz Aktywowanie systemu Windows lub Aktywowanie systemu Windows 7 lub Windows 8.1.
Próbowanie zastosowania narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją
Jeśli używasz systemu Windows 11, narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją może pomóc w ponownym aktywowaniu systemu Windows, jeśli w ostatnim czasie została wprowadzona istotna zmiana sprzętowa (np. wymiana płyty głównej) albo system Windows został ponownie zainstalowany.
Aby użyć tej opcji, musisz być administratorem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją.
Naprawianie typowych błędów
Poniżej przedstawiono niektóre najbardziej typowe błędy aktywacji wraz z możliwymi rozwiązaniami w przypadku systemu Windows 11. Jeśli występuje kod błędu, który nie znajduje się na tej stronie, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Jeśli dokonano bezpłatnego uaktualnienia do systemu Windows 11, a Twoje urządzenie nie zostało aktywowane, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu Windows 11. Ta wersja zawiera usprawnienia w zakresie aktywacji i rozwiązywania problemów powodujących występowanie błędów aktywacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat dbania o aktualność systemu Windows, zobacz Windows Update: CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA.
-
Aby uzyskać więcej informacji o sposobie działania aktywacji w systemie Windows 11 lub Windows 10, zobacz Aktywowanie systemu Windows.
-
Aby uzyskać więcej informacji o sposobie aktywowania systemu Windows 7 lub Windows 8.1, w tym o aktywowaniu przez telefon, zobacz Aktywowanie systemu Windows 7 lub Windows 8.1.
Błąd |
Znaczenie i sposób naprawy |
---|---|
System Windows zgłosił zmianę sprzętu urządzenia. 0xC004F211 |
Licencja systemu Windows jest skojarzona ze sprzętem urządzenia. Jeśli wprowadzisz znaczące zmiany sprzętowe, np. wymieniasz płytę główną, system Windows nie znajdzie pasującej licencji po następnym uruchomieniu urządzenia. Jeśli system Windows był wstępnie zainstalowany na urządzeniu, a wprowadzono zmiany, takie jak wymiana płyty głównej, będziesz potrzebować nowej licencji. Aby kupić nową licencję systemu Windows, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > System > Aktywacja , a następnie wybierz opcję Przejdź do sklepu Microsoft Store.Otwórz Ustawienia aktywacji Jeśli masz klucz produktu systemu Windows, który był używany na urządzeniu przed zmianą sprzętową, wprowadź go, wybierając kolejno pozycje Start > Ustawienia > System > Aktywacja , a następnie pozycję Zmień klucz produktu. Ponadto firma Microsoft udostępnia ścieżkę wyjątku umożliwiającą przeniesienie licencji systemu Windows po zmianie sprzętu. Musisz się zalogować na to samo konto Microsoft przed dokonaniem zmiany sprzętu i użyciem ścieżki wyjątku. Aby przejść do ścieżki wyjątku, wybierz pozycję Start > Ustawienia > System > Aktywacja, a następnie pozycję Rozwiązywanie problemów. Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie może usunąć problemu, zobaczysz link do ponownej aktywacji po zmianie sprzętu. Wybierz go, aby przejść tę ścieżkę wyjątku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ponowne aktywowanie systemu Windows po zmianie sprzętowej. |
Klucz produktu użyty na tym urządzeniu nie działa z tą wersją systemu Windows. Konieczny może być kontakt ze sklepem lub firmą, gdzie kupiono system Windows. Być może musisz wprowadzić inny klucz produktu lub przejść do sklepu Microsoft Store w celu zakupu oryginalnego systemu Windows. 0xC004F212 |
Podczas ponownego instalowania systemu Windows 11 przy użyciu licencji cyfrowej zobaczysz monit o wybór wersji do zainstalowania. Jeśli wybierzesz wersję inną niż ta, na której używanie masz licencję, może zostać wyświetlony ten błąd. Jeśli sądzisz, że została zainstalowana niewłaściwa wersja, wybierz pozycję Start > Ustawienia > System > Aktywacja , a następnie pozycję Rozwiązywanie problemów. Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów wykryje prawidłową cyfrową licencję systemu Windows 11 dla wersji, która nie jest obecnie zainstalowana, poinformuje Cię o tym oraz pokaże, jak zainstalować prawidłową wersję.Otwórz Ustawienia aktywacji |
System Windows zgłosił, że nie znaleziono klucza produktu na urządzeniu. 0xC004F213 |
Licencja systemu Windows jest skojarzona ze sprzętem urządzenia. Jeśli wprowadzisz znaczące zmiany sprzętowe, np. wymieniasz płytę główną, system Windows nie znajdzie pasującej licencji po następnym uruchomieniu urządzenia. Jeśli system Windows był wstępnie zainstalowany na urządzeniu, a wprowadzono zmiany, takie jak wymiana płyty głównej, będziesz potrzebować nowej licencji. Aby kupić nową licencję systemu Windows, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > System > Aktywacja , a następnie wybierz opcję Przejdź do sklepu Microsoft Store. Otwórz Ustawienia aktywacji Jeśli masz klucz produktu systemu Windows, który był używany na urządzeniu przed zmianą sprzętową, wprowadź go, wybierając kolejno pozycje Start > Ustawienia > System > Aktywacja , a następnie pozycję Zmień klucz produktu. Ponadto firma Microsoft udostępnia ścieżkę wyjątku umożliwiającą przeniesienie licencji systemu Windows po zmianie sprzętu. Musisz się zalogować na to samo konto Microsoft przed dokonaniem zmiany sprzętu i użyciem ścieżki wyjątku. Aby przejść do ścieżki wyjątku, wybierz opcję Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja i wybierz opcję Rozwiązywanie problemów. Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie może usunąć problemu, zobaczysz link do ponownej aktywacji po zmianie sprzętu. Wybierz go, aby przejść tę ścieżkę wyjątku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ponowne aktywowanie systemu Windows po zmianie sprzętowej. |
Ostrzeżenie „Licencja systemu Windows wkrótce wygaśnie” |
Może się tak zdarzyć, jeśli zainstalowano klienta z licencją zbiorczą. Klienci systemu Windows 11 Pro z licencją zbiorczą to rozwiązanie używane przez duże organizacje, które wdrażają system Windows 11 na setkach lub tysiącach komputerów. W takiej sytuacji aktywacją zwykle zarządza organizacja i trzeba kontaktować się z administratorem systemu w celu uzyskania pomocy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązanie problemów z wygasaniem licencji systemu Windows. |
0x803f7001 |
Jeśli pojawia się kod błędu 0x803F7001, oznacza to, że nie można znaleźć ważnej licencji systemu Windows 11 w celu aktywowania systemu Windows na Twoim urządzeniu. Oto sposób aktywacji systemu Windows:
Uwaga: Klucz produktu powinien się znajdować w wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej po zakupie systemu Windows, w opakowaniu dostarczonym wraz z urządzeniem lub na Certyfikacie Autentyczności (COA) dołączonym z tyłu lub na spodzie urządzenia. Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu klucza produktu, zobacz Znajdowanie klucza produktu systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z kodem błędu 0x803F7001, zobacz Naprawianie błędu aktywacji (kod 0x803F7001) systemu Windows. |
0x800704cF |
Ten błąd oznacza, że na urządzeniu nie znaleziono ważnej licencji systemu Windows. Do aktywowania systemu Windows konieczne będzie użycie ważnego klucza produktu. Klucz produktu powinien się znajdować w wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej po zakupie systemu Windows, w opakowaniu dostarczonym wraz z urządzeniem lub na Certyfikacie Autentyczności (COA) dołączonym z tyłu lub na spodzie urządzenia. Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu klucza produktu, zobacz Znajdowanie klucza produktu systemu Windows. Jeśli masz ważny klucz produktu, możesz go użyć do aktywowania systemu Windows:
Jeśli dokonano istotnej zmiany w sprzęcie urządzenia, np. wymiana płyty głównej, uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją systemu Windows dostępne na stronie ustawień aktywacji. Pamiętaj, że może pojawić się monit z prośbą o przeprowadzenie procesu ponownej aktywacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją. Uwagi:
|
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 |
Przyczyny wyświetlania tych błędów:
|
0xC004C003 |
Ten błąd może zostać wyświetlony, ponieważ wprowadzony klucz produktu systemu Windows 11 jest nieprawidłowy. Klucze produktu są unikatowe — przypisane do określonego użytkownika, aby zainstalować je na jednym urządzeniu. Jeśli użyto klucza (lub próbowano go użyć) na wielu urządzeniach, jest on oznaczony jako nieprawidłowy. W celu aktywowania systemu Windows musisz podać inny klucz systemu Windows, który jest unikatowy dla Twojego urządzenia. Jeśli zakupiono urządzenie od sprzedawcy systemu Windows 11 i oczekiwano, że klucz będzie ważny, skontaktuj się ze sprzedawcą. Jeśli urządzenie zakupiono ze wstępnie zainstalowanym systemem Windows 11, a ten błąd aktywacji jest wyświetlany podczas włączania systemu po raz pierwszy, skontaktuj się z producentem urządzenia. Jeśli procesy na urządzeniu przebiegają inaczej niż opisano powyżej, wypróbuj następujące rozwiązania:
|
0xC004F034 |
Ten błąd może wystąpić w przypadku wprowadzenia nieprawidłowego klucza produktu lub klucza produktu dla innej wersji systemu Windows. Wprowadź prawidłowy klucz produktu zgodny z wersją i edycją systemu Windows 11 zainstalowanego na urządzeniu. Jeśli na urządzeniu, które łączy się z serwerem usługi zarządzania kluczami (KMS, Key Management Service), jest zainstalowany system Windows, skontaktuj się z osobą odpowiedzialną za pomoc techniczną w Twojej organizacji, aby uzyskać więcej informacji o sposobie aktywowania systemu Windows. |
0xC004F210 |
Ten błąd może wystąpić w przypadku wprowadzenia klucza produktu innej wersji systemu Windows niż wersja zainstalowana na danym urządzeniu. Ten błąd może także zostać wyświetlony, jeśli wcześniej uaktualniono system do systemu Windows 11, ale bieżąca wersja systemu Windows zainstalowana na urządzeniu nie odpowiada wersji Twojej licencji cyfrowej. Możesz wpisać prawidłowy klucz produktu zgodny z wersją systemu Windows zainstalowaną na urządzeniu lub ponownie zainstalować wersję systemu Windows 11 zgodną z Twoją licencją cyfrową. Jeśli na urządzeniu jest zainstalowany system Windows 11 (wersja 1607 lub nowsza), narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją może pomóc w zainstalowaniu prawidłowej wersji systemu Windows na urządzeniu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją. |
0xC004E016, 0xC004F210 |
Ten błąd może wystąpić w przypadku wprowadzenia klucza produktu dla innej wersji lub edycji systemu Windows. Na przykład nie możesz użyć klucza produktu systemu Windows 11 w wersji Enterprise do aktywowania systemu Windows 11 Home ani Windows 11 Core. Wprowadź klucz produktu zgodny z wersją i edycją systemu Windows zainstalowanego na urządzeniu lub kup nową kopię systemu Windows w Microsoft Store. |
0xC004FC03 |
Ten błąd może wystąpić, jeśli nie masz połączenia z Internetem lub ustawienia zapory uniemożliwiają ukończenie procesu aktywacji systemu Windows w trybie online. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem i czy zapora nie blokuje aktywacji systemu Windows. Jeśli nadal występują problemy, spróbuj aktywować system Windows przez telefon. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz ciąg SLUI 04, z listy wyników wybierz pozycję SLUI 04, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby aktywować system Windows. Uwaga: Jeśli masz system Windows 11 Pro EDU lub Windows 11 Pro for Workstations, musisz go aktywować przez Internet — aktywacja przez telefon i polecenie SLUI 04 nie zadziałają. Zobacz Jak aktywować systemy Windows 11 Pro for Workstations i Windows 11 Pro EDU. |
0xC004E028 |
Ten błąd może wystąpić w przypadku próby aktywacji urządzenia, które jest już w trakcie procesu aktywacji. Po zakończeniu pierwszego żądania urządzenie powinno zostać uaktywnione. |
0x8007267C |
Ten błąd może wystąpić, jeśli nie masz połączenia z Internetem lub serwer aktywacji jest tymczasowo niedostępny. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem i czy zapora nie blokuje aktywacji systemu Windows. |
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 |
Jeśli serwer aktywacji jest tymczasowo niedostępny, Twoja kopia systemu Windows zostanie aktywowana automatycznie, gdy usługa będzie ponownie dostępna w trybie online. |
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 |
Ten błąd może wystąpić, jeśli klucz produktu został już użyty na innym urządzeniu lub jest używany na większej liczbie urządzeń, niż jest to dozwolone w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft. Aby rozwiązać ten problem, kup osobny klucz produktu dla każdego Twojego urządzenia w celu aktywowania na nim systemu Windows. Jeśli korzystasz z systemu Windows 11, możesz kupić system Windows w sklepie Microsoft Store:
Uwagi:
|
0xC004F00F |
Ten błąd może wystąpić, jeśli wprowadzono klucz produktu dla wersji Enterprise systemu Windows w celu aktywowania systemu Windows 11 Home lub Windows 11 Pro. Wprowadź klucz produktu zgodny z wersją systemu Windows na urządzeniu. |
0xC004C020 |
Ten błąd występuje, jeśli licencja zbiorcza (licencja zakupiona przez organizację od firmy Microsoft, umożliwiająca zainstalowanie systemu Windows na wielu urządzeniach) została użyta na większej liczbie urządzeń, niż określono w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft. Aby rozwiązać ten problem, może być konieczne aktywowanie systemu Windows na urządzeniu za pomocą innego klucza produktu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z osobą odpowiedzialną za pomoc techniczną w Twojej organizacji. |
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B |
Może pojawić się monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie wyboru. |
0x80072F8F |
Ten błąd może wystąpić, jeśli data i godzina na urządzeniu są nieprawidłowe lub system Windows nie może nawiązać połączenia z usługą aktywacji w trybie online, co uniemożliwia zweryfikowanie klucza produktu. Aby sprawdzić datę i godzinę, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Czas i język > Data i godzina.Sprawdzenie daty i godziny w Ustawieniach Aby sprawdzić połączenie internetowe:
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią nie znajdzie żadnych problemów z połączeniem sieciowym, spróbuj uruchomić ponownie urządzenie i zobacz, czy w ten sposób uda się rozwiązać problem. |
0xC004E003 |
Ten błąd może wystąpić po zainstalowaniu oprogramowania innej firmy, które zmieniło pliki systemowe. Do ukończenia aktywacji systemu Windows są potrzebne określone pliki systemowe. Można spróbować przywrócić pliki systemowe do stanu z określonego momentu w przeszłości. Wykonanie tej operacji nie wpływa na pliki osobiste i powoduje usunięcie oprogramowania, które zostało zainstalowane od tego momentu. Aby uzyskać więcej informacji, skorzystaj z sekcji dotyczącej sposobu przywracania systemu dla określonego punktu przywracania, która jest dostępna w temacie Opcje odzyskiwania w systemie Windows. |
0x80004005 |
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja , a następnie wybierz opcję Rozwiązywanie problemów. Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia do rozwiązywania problemów, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją. Jeśli to nie pomoże, może być konieczne zresetowanie Twojego urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Opcje odzyskiwania w systemie Windows. |
0x87e10bc6 |
Wystąpił błąd naszego serwera aktywacji lub usługi licencjonowania. Poczekaj kilka minut, a następnie wypróbuj następujące kroki odzyskiwania licencji systemu Windows 11 Pro: Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > System > Aktywacja , a następnie wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.Otwórz Ustawienia aktywacji Po zakończeniu rozwiązywania problemów wybierz opcję Przejdź do sklepu Microsoft Store, aby uruchomić aplikację Microsoft Store. Jeśli aplikacja Microsoft Store pokazuje, że wystąpił problem, wybierz pozycję Spróbuj ponownie. Po kilku minutach powinien pojawić się komunikat z podziękowaniem za aktywowanie oryginalnego systemu Windows, a następnie inny komunikat pokazujący, że system Windows został aktywowany. Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia do rozwiązywania problemów, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją. |
0x80070652 |
Ten błąd może wystąpić, jeśli na komputerze brakuje składników aktualizacji lub są one uszkodzone. Ten błąd może również wystąpić z powodu słabego połączenia sieciowego, z którego korzysta system. Użyj Narzędzia do rozwiązywania problemów z aktualizacją systemu Windows, aby sprawdzić uszkodzone lub brakujące aktualizacje bądź składniki. Narzędzie do rozwiązywania problemów pomoże ustalić i, w niektórych przypadkach, rozwiązać problem. Należy także sprawdzić jakość połączenia z Internetem. |
Wszystkie pozostałe kody błędów |
Przejdź do pozycji Pomoc systemu Windows, wprowadź kod błędu w polu Wyszukiwanie pomocy u góry z prawej strony, a następnie uruchom wyszukiwanie. Przejrzyj dokładnie wyniki wyszukiwania, aby upewnić się, że wypróbowane są tylko te rozwiązania, które mają zastosowanie w Twojej sytuacji. |
Aktywacja pozwala zweryfikować, czy dana kopia systemu Windows jest oryginalna i nie została użyta na większej liczbie urządzeń, niż jest to dozwolone w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft. Ten artykuł pomoże Ci rozwiązać i naprawić typowe błędy aktywacji systemu Windows.
Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu klucza produktu, zobacz Znajdowanie klucza produktu systemu Windows. Aby rozwiązać problemy i uzyskać inne informacje dotyczące aktualizowania systemu Windows 10, zobacz Aktualizacja systemu Windows: CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA lub Rozwiązywanie problemów z aktualizacją systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji na temat uaktualniania systemu Windows 10, zobacz Uaktualnianie do systemu Windows: CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA.
Aktywacja systemu Windows
-
Zobacz temat Aktywacja systemu Windows, aby uzyskać ogólne informacje dotyczące aktywacji, w tym sposobu wybierania metody aktywacji.
-
Zobacz Ponowne aktywowanie systemu Windows po zmianie sprzętowej, aby uzyskać więcej informacji na temat ponownej aktywacji systemu Windows 10 po istotnej zmianie sprzętowej.
-
Zobacz temat Aktywacja systemu Windows 7 lub Windows 8.1, aby uzyskać informacje na temat aktywacji wcześniejszych wersji systemu Windows.
Jeśli występują problemy z aktywowaniem systemu Windows 10, wykonaj następujące czynności, aby naprawić błędy aktywacji:
-
Potwierdź, że urządzenie jest aktualne i ma zainstalowany system Windows 10 w wersji 1607 lub nowszej. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz winver, a następnie z listy wyników wybierz pozycję Winver. Zostanie wyświetlona wersja i kompilacja systemu Windows.aktualizowania systemu Windows 10.
Nie masz systemu Windows 10 w wersji 1607 lub nowszej? Dowiedz się, jak zaktualizować urządzenie na stronie -
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją, które potrafi usunąć proste błędy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz poniższy temat Próbowanie zastosowania narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją.
-
Jeśli nadal pojawia się błąd, sprawdź listę kodów błędów poniżej i postępuj zgodnie z sugerowanymi instrukcjami, aby go rozwiązać.
-
Upewnij się, że błąd nie zmienił się. Czasami po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów lub podjęciu próby aktywacji kod błędu i komunikat o błędzie zmienią się. W razie zmiany kodu błędu wyszukaj poniżej nowy kod i wykonaj zalecane czynności. (jeśli występuje kod błędu, który nie znajduje się na tej stronie, skontaktuj się z działem obsługi klienta).
Nie masz jeszcze systemu Windows 10? Zobacz Aktywacja systemu Windows 7 lub Windows 8.1.
Próbowanie zastosowania narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją
Jeśli używasz systemu Windows 10 w wersji 1607 lub nowszej, narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją może pomóc w ponownym aktywowaniu systemu Windows, jeśli w ostatnim czasie została wprowadzona istotna zmiana sprzętowa (np. wymiana płyty głównej) albo system Windows został ponownie zainstalowany.
Aby użyć tej opcji, musisz być administratorem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją.
Naprawianie typowych błędów
Poniżej przedstawiono niektóre najbardziej typowe błędy aktywacji wraz z możliwymi rozwiązaniami w przypadku systemu Windows 10. Jeśli występuje kod błędu, który nie znajduje się na tej stronie, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Jeśli dokonano bezpłatnego uaktualnienia do systemu Windows 10, a Twoje urządzenie nie zostało aktywowane, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu Windows 10. Ta wersja zawiera usprawnienia w zakresie aktywacji i rozwiązywania problemów powodujących występowanie błędów aktywacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat dbania o aktualność systemu Windows, zobacz Windows Update: CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu działania aktywacji w systemie w wersji Windows 10, zobacz Aktywacja systemu Windows.
-
Aby uzyskać więcej informacji o sposobie aktywowania systemu Windows 7 lub Windows 8.1, w tym o aktywowaniu przez telefon, zobacz Aktywacja systemu Windows 7 lub Windows 8.1.
Błąd |
Znaczenie i sposób naprawy |
---|---|
System Windows zgłosił zmianę sprzętu urządzenia. 0xC004F211 |
Licencja systemu Windows jest skojarzona ze sprzętem urządzenia. Jeśli wprowadzisz znaczące zmiany sprzętowe, np. wymieniasz płytę główną, system Windows nie znajdzie pasującej licencji po następnym uruchomieniu urządzenia. Jeśli system Windows był wstępnie zainstalowany na urządzeniu, a wprowadzono zmiany, takie jak wymiana płyty głównej, będziesz potrzebować nowej licencji. Aby kupić nową licencję systemu Windows, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja , a następnie wybierz opcję Przejdź do sklepu Microsoft Store.Otwórz Ustawienia aktywacji Jeśli masz klucz produktu systemu Windows, który był używany na urządzeniu przed zmianą sprzętową, wprowadź go, wybierając kolejno przycisk Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja , a następnie opcję Zmień klucz produktu. Ponadto firma Microsoft udostępnia ścieżkę wyjątku umożliwiającą przeniesienie licencji systemu Windows po zmianie sprzętu. Musisz się zalogować na to samo konto Microsoft przed dokonaniem zmiany sprzętu i użyciem ścieżki wyjątku. Aby przejść do ścieżki wyjątku, wybierz opcję Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja i wybierz opcję Rozwiązywanie problemów. Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie może usunąć problemu, zobaczysz link do ponownej aktywacji po zmianie sprzętu. Wybierz go, aby przejść tę ścieżkę wyjątku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ponowne aktywowanie systemu Windows po zmianie sprzętowej. |
Klucz produktu użyty na tym urządzeniu nie działa z tą wersją systemu Windows. Konieczny może być kontakt ze sklepem lub firmą, gdzie kupiono system Windows. Być może musisz wprowadzić inny klucz produktu lub przejść do sklepu Microsoft Store w celu zakupu oryginalnego systemu Windows. 0xC004F212 |
Podczas ponownego instalowania systemu Windows 10 przy użyciu licencji cyfrowej zobaczysz monit o wybór wersji do zainstalowania. Jeśli wybierzesz wersję inną niż ta, na której używanie masz licencję, może zostać wyświetlony ten błąd. Jeśli sądzisz, że została zainstalowana niewłaściwa wersja, wybierz opcję Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja , a następnie pozycję Rozwiązywanie problemów. Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów wykryje prawidłową cyfrową licencję systemu Windows 10 dla wersji, która nie jest obecnie zainstalowana, poinformuje Cię o tym oraz pokaże, jak zainstalować prawidłową wersję.Otwórz Ustawienia aktywacji |
System Windows zgłosił, że nie znaleziono klucza produktu na urządzeniu. 0xC004F213 |
Licencja systemu Windows jest skojarzona ze sprzętem urządzenia. Jeśli wprowadzisz znaczące zmiany sprzętowe, np. wymieniasz płytę główną, system Windows nie znajdzie pasującej licencji po następnym uruchomieniu urządzenia. Jeśli system Windows był wstępnie zainstalowany na urządzeniu, a wprowadzono zmiany, takie jak wymiana płyty głównej, będziesz potrzebować nowej licencji. Aby kupić nową licencję systemu Windows, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja , a następnie wybierz opcję Przejdź do sklepu Microsoft Store. Otwórz Ustawienia aktywacji Jeśli masz klucz produktu systemu Windows, który był używany na urządzeniu przed zmianą sprzętową, wprowadź go, wybierając kolejno przycisk Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja , a następnie opcję Zmień klucz produktu. Ponadto firma Microsoft udostępnia ścieżkę wyjątku umożliwiającą przeniesienie licencji systemu Windows po zmianie sprzętu. Musisz się zalogować na to samo konto Microsoft przed dokonaniem zmiany sprzętu i użyciem ścieżki wyjątku. Aby przejść do ścieżki wyjątku, wybierz opcję Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja i wybierz opcję Rozwiązywanie problemów. Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie może usunąć problemu, zobaczysz link do ponownej aktywacji po zmianie sprzętu. Wybierz go, aby przejść tę ścieżkę wyjątku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ponowne aktywowanie systemu Windows po zmianie sprzętowej. |
Ostrzeżenie „Licencja systemu Windows wkrótce wygaśnie” |
Może się tak zdarzyć, jeśli zainstalowano klienta z licencją zbiorczą. Klienci systemu Windows 10 Pro z licencją zbiorczą to rozwiązanie używane przez duże organizacje, które wdrażają system Windows 10 na setkach lub tysiącach komputerów. W takiej sytuacji aktywacją zwykle zarządza organizacja i trzeba kontaktować się z administratorem systemu w celu uzyskania pomocy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązanie problemów z wygasaniem licencji systemu Windows. |
0x803f7001 |
Jeśli pojawia się kod błędu 0x803F7001, oznacza to, że nie można znaleźć ważnej licencji systemu Windows 10 w celu aktywowania systemu Windows na Twoim urządzeniu. Oto sposób aktywacji systemu Windows:
Uwaga: Klucz produktu powinien się znajdować w wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej po zakupie systemu Windows, w opakowaniu dostarczonym wraz z urządzeniem lub na Certyfikacie Autentyczności (COA) dołączonym z tyłu lub na spodzie urządzenia. Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu klucza produktu, zobacz Znajdowanie klucza produktu systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z kodem błędu 0x803F7001, zobacz Naprawianie błędu aktywacji (kod 0x803F7001) systemu Windows. |
0x800704cF |
Ten błąd oznacza, że na urządzeniu nie znaleziono ważnej licencji systemu Windows. Do aktywowania systemu Windows konieczne będzie użycie ważnego klucza produktu. Klucz produktu powinien się znajdować w wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej po zakupie systemu Windows, w opakowaniu dostarczonym wraz z urządzeniem lub na Certyfikacie Autentyczności (COA) dołączonym z tyłu lub na spodzie urządzenia. Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu klucza produktu, zobacz Znajdowanie klucza produktu systemu Windows. Jeśli masz ważny klucz produktu, możesz go użyć do aktywowania systemu Windows:
Jeśli dokonano istotnej zmiany w sprzęcie urządzenia, np. wymiana płyty głównej, uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją systemu Windows dostępne na stronie ustawień aktywacji. Pamiętaj, że może pojawić się monit z prośbą o przeprowadzenie procesu ponownej aktywacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją. Uwaga: Jeśli szukasz informacji o sposobie aktywowania systemu Windows 7 lub Windows 8.1, zobacz Aktywowanie systemu Windows 7 lub Windows 8.1. |
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 |
Przyczyny wyświetlania tych błędów:
|
0xC004C003 |
Ten błąd może zostać wyświetlony, ponieważ wprowadzony klucz produktu systemu Windows 10 jest nieprawidłowy. Klucze produktu są unikatowe — przypisane do określonego użytkownika, aby zainstalować je na jednym urządzeniu. Jeśli użyto klucza (lub próbowano go użyć) na wielu urządzeniach, jest on oznaczony jako nieprawidłowy. W celu aktywowania systemu Windows musisz podać inny klucz systemu Windows, który jest unikatowy dla Twojego urządzenia. Jeśli zakupiono urządzenie od sprzedawcy systemu Windows 10 i oczekiwano, że klucz będzie ważny, skontaktuj się ze sprzedawcą. Jeśli urządzenie zakupiono ze wstępnie zainstalowanym systemem Windows 10, a ten błąd aktywacji jest wyświetlany podczas włączania systemu po raz pierwszy, skontaktuj się z producentem urządzenia. Jeśli procesy na urządzeniu przebiegają inaczej niż opisano powyżej, wypróbuj następujące rozwiązania:
|
0xC004F034 |
Ten błąd może wystąpić w przypadku wprowadzenia nieprawidłowego klucza produktu lub klucza produktu dla innej wersji systemu Windows. Wprowadź prawidłowy klucz produktu zgodny z wersją i edycją systemu Windows 10 zainstalowanego na urządzeniu. Jeśli na urządzeniu, które łączy się z serwerem usługi zarządzania kluczami (KMS, Key Management Service), jest zainstalowany system Windows, skontaktuj się z osobą odpowiedzialną za pomoc techniczną w Twojej organizacji, aby uzyskać więcej informacji o sposobie aktywowania systemu Windows. |
0xC004F210 |
Ten błąd może wystąpić w przypadku wprowadzenia klucza produktu innej wersji systemu Windows niż wersja zainstalowana na danym urządzeniu. Ten błąd może także zostać wyświetlony, jeśli wcześniej uaktualniono system do wersji Windows 10, ale bieżąca wersja systemu Windows zainstalowana na urządzeniu nie odpowiada wersji Twojej licencji cyfrowej. Możesz wpisać prawidłowy klucz produktu zgodny z wersją systemu Windows zainstalowaną na urządzeniu lub ponownie zainstalować wersję systemu Windows 10 zgodną z Twoją licencją cyfrową. Jeśli na urządzeniu jest zainstalowany system Windows 10 (wersja 1607 lub nowsza), narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją może pomóc w zainstalowaniu prawidłowej wersji systemu Windows na urządzeniu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją. |
0xC004E016, 0xC004F210 |
Ten błąd może wystąpić w przypadku wprowadzenia klucza produktu dla innej wersji lub edycji systemu Windows. Na przykład nie możesz użyć klucza produktu systemu Windows 10 w wersji Enterprise do aktywowania systemu Windows 10 Home ani Windows 10 Core. Wprowadź klucz produktu zgodny z wersją i edycją systemu Windows zainstalowanego na urządzeniu lub kup nową kopię systemu Windows w Microsoft Store. |
0xC004FC03 |
Ten błąd może wystąpić, jeśli nie masz połączenia z Internetem lub ustawienia zapory uniemożliwiają ukończenie procesu aktywacji systemu Windows w trybie online. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem i czy zapora nie blokuje aktywacji systemu Windows. Jeśli nadal występują problemy, spróbuj aktywować system Windows przez telefon. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz ciąg SLUI 04, z listy wyników wybierz pozycję SLUI 04, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby aktywować system Windows. Uwaga: Jeśli masz system Windows 10 Pro EDU lub Windows 10 Pro for Workstations, musisz go aktywować przez Internet — aktywacja przez telefon i polecenie SLUI 04 nie zadziałają. Zobacz Jak aktywować systemy Windows 10 Pro for Workstations i Windows 10 Pro EDU. |
0xC004E028 |
Ten błąd może wystąpić w przypadku próby aktywacji urządzenia, które jest już w trakcie procesu aktywacji. Po zakończeniu pierwszego żądania urządzenie powinno zostać uaktywnione. |
0x8007267C |
Ten błąd może wystąpić, jeśli nie masz połączenia z Internetem lub serwer aktywacji jest tymczasowo niedostępny. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem i czy zapora nie blokuje aktywacji systemu Windows. |
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 |
Jeśli serwer aktywacji jest tymczasowo niedostępny, Twoja kopia systemu Windows zostanie aktywowana automatycznie, gdy usługa będzie ponownie dostępna w trybie online. |
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 |
Ten błąd może wystąpić, jeśli klucz produktu został już użyty na innym urządzeniu lub jest używany na większej liczbie urządzeń, niż jest to dozwolone w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft. Aby rozwiązać ten problem, kup osobny klucz produktu dla każdego Twojego urządzenia w celu aktywowania na nim systemu Windows. Jeśli korzystasz z systemu Windows 10, możesz kupić system Windows w sklepie Microsoft Store:
Uwagi:
|
0xC004F00F |
Ten błąd może wystąpić, jeśli wprowadzono klucz produktu dla wersji Enterprise systemu Windows w celu aktywowania systemu Windows 10 Home lub Windows 10 Pro. Wprowadź klucz produktu zgodny z wersją systemu Windows na urządzeniu. |
0xC004C020 |
Ten błąd występuje, jeśli licencja zbiorcza (licencja zakupiona przez organizację od firmy Microsoft, umożliwiająca zainstalowanie systemu Windows na wielu urządzeniach) została użyta na większej liczbie urządzeń, niż określono w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft. Aby rozwiązać ten problem, może być konieczne aktywowanie systemu Windows na urządzeniu za pomocą innego klucza produktu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z osobą odpowiedzialną za pomoc techniczną w Twojej organizacji. |
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B |
Może pojawić się monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie wyboru. |
0x80072F8F |
Ten błąd może wystąpić, jeśli data i godzina na urządzeniu są nieprawidłowe lub system Windows nie może nawiązać połączenia z usługą aktywacji w trybie online, co uniemożliwia zweryfikowanie klucza produktu. Aby sprawdzić datę i godzinę, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Czas i język > Data i godzina.Sprawdzenie daty i godziny w Ustawieniach Aby sprawdzić połączenie internetowe:
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią nie znajdzie żadnych problemów z połączeniem sieciowym, spróbuj uruchomić ponownie urządzenie i zobacz, czy w ten sposób uda się rozwiązać problem. |
0xC004E003 |
Ten błąd może wystąpić po zainstalowaniu oprogramowania innej firmy, które zmieniło pliki systemowe. Do ukończenia aktywacji systemu Windows są potrzebne określone pliki systemowe. Można spróbować przywrócić pliki systemowe do stanu z określonego momentu w przeszłości. Wykonanie tej operacji nie wpływa na pliki osobiste i powoduje usunięcie oprogramowania, które zostało zainstalowane od tego momentu. Aby uzyskać więcej informacji, skorzystaj z sekcji dotyczącej sposobu przywracania systemu dla określonego punktu przywracania, która jest dostępna w temacie Opcje odzyskiwania w systemie Windows. |
0x80004005 |
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja , a następnie wybierz opcję Rozwiązywanie problemów. Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia do rozwiązywania problemów, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją. Jeśli to nie pomoże, może być konieczne zresetowanie Twojego urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Opcje odzyskiwania w systemie Windows. |
0x87e10bc6 |
Wystąpił błąd naszego serwera aktywacji lub usługi licencjonowania. Poczekaj kilka minut, a następnie wypróbuj następujące kroki odzyskiwania licencji systemu Windows 10 Pro: Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją, wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Aktywacja , a następnie wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.Otwórz Ustawienia aktywacji Po zakończeniu rozwiązywania problemów wybierz opcję Przejdź do sklepu Microsoft Store, aby uruchomić aplikację Microsoft Store. Jeśli aplikacja Microsoft Store pokazuje, że wystąpił problem, wybierz pozycję Spróbuj ponownie. Po kilku minutach powinien pojawić się komunikat z podziękowaniem za aktywowanie oryginalnego systemu Windows, a następnie inny komunikat pokazujący, że system Windows został aktywowany. Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia do rozwiązywania problemów, zobacz Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją. |
0x80070652 |
Ten błąd może wystąpić, jeśli na komputerze brakuje składników aktualizacji lub są one uszkodzone. Ten błąd może również wystąpić z powodu słabego połączenia sieciowego, z którego korzysta system. Użyj Narzędzia do rozwiązywania problemów z aktualizacją systemu Windows, aby sprawdzić uszkodzone lub brakujące aktualizacje bądź składniki. Narzędzie do rozwiązywania problemów pomoże ustalić i, w niektórych przypadkach, rozwiązać problem. Należy także sprawdzić jakość połączenia z Internetem. |
Wszystkie pozostałe kody błędów |
Przejdź do pozycji Pomoc systemu Windows, wprowadź kod błędu w polu Wyszukiwanie pomocy u góry z prawej strony, a następnie uruchom wyszukiwanie. Przejrzyj dokładnie wyniki wyszukiwania, aby upewnić się, że wypróbowane są tylko te rozwiązania, które mają zastosowanie w Twojej sytuacji. |