Opcje odzyskiwania w systemie Windows

Jeśli ostatnio zainstalowano aktualizację systemu Windows, należy odinstalować aktualizację, aby spróbować rozwiązać problem.

1. Wybierz przycisk Start , a następnie kolejno pozycje Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia   > Windows Update  > Wyświetl historię aktualizacji > Odinstaluj aktualizacje.
   Wyświetlanie ustawień historii aktualizacji

2. Kliknij prawym przyciskiem aktualizację, którą chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.

Zresetowanie powoduje ponowne zainstalowanie systemu Windows 10, ale umożliwia określenie, czy pliki mają zostać zachowane, czy usunięte, a następnie ponownie instaluje system Windows.  Możesz zresetować ustawienia do stanu początkowego w sekcji Ustawienia, na ekranie logowania lub przy użyciu dysku odzyskiwania albo nośnika instalacyjnego.

Aby zakończyć resetowanie, połącz się z siecią i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na komputerze.

Resetuj komputer w obszarze Ustawienia

1. Wybierz przycisk Start , a następnie kolejno pozycje Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia   > Odzyskiwanie .
   Otwórz ustawienia odzyskiwania

2. W obszarze Resetuj ustawienia do stanu początkowegowybierz pozycję Rozpocznij i skorzystaj z opcji i/lub ustawień w tabeli poniżej.

Resetowanie komputera z poziomu ekranu logowania

Jeśli nie możesz otworzyć ustawień, możesz wykonać resetowanie z poziomu ekranu logowania. Jak to zrobić:

1. Naciśnij klawisz logo systemu Windows + L, aby przejść do ekranu logowania, a następnie uruchom ponownie komputer, naciskając klawisz Shift podczas wybierania przycisku Zasilanie  > Uruchom ponownie w prawym dolnym rogu ekranu.

2. Komputer zostanie ponownie uruchomiony w środowisku odzyskiwania systemu Windows (WinRE).

3. Na ekranie Wybierz opcję wskaż pozycję Rozwiązywanie problemów > Resetuj ten komputer, a następnie wybierz jedną z opcji z poprzedniej tabeli.
   
   

Naprawa systemu podczas uruchomienia pomaga rozwiązać typowe problemy, które mogą uniemożliwiać uruchomienie systemu Windows.

Najpierw uruchom Środowisko odzyskiwania systemu Windows (winRE). Aby to zrobić, należy wielokrotnie włączyć i wyłączyć urządzenie:

1. Przytrzymaj naciśnięty przycisk zasilania przez 10 sekund, aby wyłączyć urządzenie.

2. Naciśnij przycisk zasilania ponownie, aby włączyć urządzenie.

3. Gdy zobaczysz, że system Windows się uruchomił (np. niektóre urządzenia podczas ponownego uruchamiania wyświetlają logo producenta), przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby wyłączyć urządzenie.

4. Naciśnij przycisk zasilania ponownie, aby włączyć urządzenie.

5. Podczas ponownego uruchamiania systemu Windows przytrzymaj naciśnięty przycisk zasilania przez 10 sekund, aby wyłączyć urządzenie.

6. Naciśnij przycisk zasilania ponownie, aby włączyć urządzenie.

7. Tym razem zezwól urządzeniu na pełne uruchomienie.

8. Wybierz pozycję Opcje zaawansowane.
   
   

9. Teraz, gdy jesteś w winRE, na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Naprawa systemu podczas uruchomienia > Uruchom ponownie.
   
   
   
   

Aby ponownie zainstalować system Windows 10, gdy jest uruchomiony system Windows: 

1. Podłącz utworzony nośnik instalacyjny do komputera.

2. Otwórz Eksplorator plików i wybierz dysk zawierający nośnik instalacyjny.

3. W katalogu głównym dysku kliknij dwukrotnie plik setup.exe, a następnie wybierz pozycję Tak, gdy pojawi się pytanie, czy chcesz zezwolić aplikacji na wprowadzanie zmian na urządzeniu.

4. Wybierz opcję Zmień elementy do zachowania.

5. Wybierz jedną z następujących opcji, a następnie wybierz opcję Dalej:

   • Zachowaj pliki osobiste i aplikacje — spowoduje zachowanie danych osobistych, aplikacji i ustawień.

   • Zachowaj tylko pliki osobiste — ustawienia i dane osobiste zostaną zachowane, ale wszystkie Twoje aplikacje zostaną usunięte.

   • Nie zachowuj niczego — spowoduje to usunięcie wszystkich aplikacji, ustawień i danych osobistych.

   : Nie można cofnąć ponownej instalacji Windows 10. Pamiętaj, aby najpierw wykonać kopię zapasową plików, jeśli wybierzesz opcję Nie zachowuj niczego . 

6. Aby zakończyć, wybierz opcję Zainstaluj, aby rozpocząć ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze.

Twój komputer osobisty może kilkakrotnie uruchomić się ponownie podczas ponownego instalowania.

Aby ponownie zainstalować system Windows 10, uruchamiając komputer przy użyciu nośnika instalacyjnego:

1. Podłącz utworzony nośnik instalacyjny do komputera.

2. Uruchom komputer przy użyciu nośnika instalacyjnego.

   : Skontaktuj się z producentem komputera, aby dowiedzieć się, jak uruchomić komputer za pomocą nośnika.

3. Po uruchomieniu instalatora systemu Windows wybierz pozycję Dalej , a następnie pozycję Zainstaluj teraz.

4. Jeśli masz klucz produktu systemu Windows 10, wprowadź go po wyświetleniu monitu. W przeciwnym razie wybierz pozycję Nie mam klucza produktu.

5. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz wersję systemu Windows (np. Home, Pro) do zainstalowania, a następnie wybierz pozycję Dalej.

6. Po wyświetleniu monitu o wybranie typu instalacji wybierz pozycję Niestandardowe: Instalowanie tylko systemu Windows (zaawansowane).

7. Wybierz dysk lub partycję, na której ma być zainstalowany system Windows 10.

   : Jeśli podejrzewasz, że komputer jest zainfekowany, rozważ usunięcie istniejących partycji i ponowne zainstalowanie systemu Windows 10 na czystym dysku. Dane znajdujące się na wszystkich usuniętych partycjach zostaną utracone.

8. Wybierz pozycję Dalej , aby rozpocząć ponowną instalację systemu Windows 10 na komputerze.

Twój komputer osobisty może kilkakrotnie uruchomić się ponownie podczas ponownego instalowania.

Jeśli nie można uruchomić komputera i nie masz utworzonego dysku odzyskiwania, pobierz nośnik instalacyjny i za jego pomocą wykonaj przywracanie lub resetowanie komputera z użyciem punktu przywracania systemu.

1. Na działającym komputerze przejdź do witryny internetowej pobierania oprogramowania firmy Microsoft.

2. Pobierz narzędzie do tworzenia nośników systemu Windows 10, a następnie je uruchom.

3. Wybierz pozycję Utwórz nośnik instalacyjny dla innego komputera.

4. Wybierz język, wersję i architekturę (64-bitową lub 32-bitową).

5. Wykonaj kroki tworzenia nośnika instalacyjnego, a następnie wybierz przycisk Zakończ.

6. Podłącz utworzony nośnik instalacyjny do komputera, który nie działa, a następnie włącz go.

7. Na stronie konfiguracji początkowej określ język i inne preferencje, a następnie wybierz pozycję Dalej. Jeśli nie widzisz ekranu konfiguracyjnego, komputer może nie być skonfigurowany do rozruchu z dysku. Sprawdź, czy w witrynie internetowej producenta komputera są informacje na temat zmiany kolejności rozruchu komputera, i ponów próbę.

8. Wybierz pozycję Napraw komputer.

9. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów. W tym miejscu można:

   • Przywróć system z użyciem punktu przywracania systemu, wybierając pozycję Opcje zaawansowane > Przywracanie systemu. Spowoduje to usunięcie niedawno zainstalowanych aplikacji, sterowników i aktualizacji, które mogą być przyczyną problemów z Twoim komputerem. Przywracanie z użyciem punktu przywracania nie wpływa na Twoje pliki osobiste.

Jeśli komputer nie uruchamia się, można użyć dysku odzyskiwania, aby przywrócić system z punktu przywracania systemu lub odzyskać komputer. Aby uzyskać informacje na temat tworzenia dysku odzyskiwania na działającym komputerze, zobacz Tworzenie dysku odzyskiwania.

Aby przywrócić lub odzyskać za pomocą dysku odzyskiwania: 

1. Podłącz dysk odzyskiwania i włącz komputer.

2. Naciśnij klawisz logo systemu Windows + L, aby przejść do ekranu logowania, a następnie uruchom ponownie komputer, naciskając klawisz Shift podczas wybierania przycisku Zasilanie  > Uruchom ponownie w prawym dolnym rogu ekranu.

3. Komputer zostanie ponownie uruchomiony w środowisku odzyskiwania systemu Windows (WinRE).

4. Na ekranie Wybierz opcję, wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów, a następnie wybierz jedną z dwóch poniższych opcji. (Jeśli nie widać pozycji Wybierz opcję, może to oznaczać, że dany komputer nie został skonfigurowany do rozruchu z dysku. Sprawdź, czy w witrynie internetowej producenta komputera są informacje na temat zmiany kolejności rozruchu komputera.)

• Aby przywrócić system z użyciem punktu przywracania systemu, wybierz Opcje zaawansowane > Przywracanie systemu. Nie wpłynie to na osobiste pliki, ale spowoduje usunięcie niedawno zainstalowanych aplikacji, sterowników i aktualizacji, które mogą być przyczyną problemów z Twoim komputerem.

• Aby ponownie zainstalować system Windows 10, wybierz Opcje zaawansowane > Odzyskiwanie z dysku. Spowoduje to usunięcie plików osobistych, zainstalowanych aplikacji i sterowników oraz zmian wprowadzonych w ustawieniach.

Przez ograniczony czas po uaktualnieniu do systemu Windows 10 możesz wrócić do poprzedniej wersji systemu Windows, wybierając przycisk Start , wybierając pozycję Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Odzyskiwanie , a następnie wybierając pozycję Rozpocznij w obszarze Wróć do poprzedniej wersji systemu Windows 10. Ta operacja umożliwia zachowanie plików osobistych, ale spowoduje usunięcie aplikacji i sterowników zainstalowanych po uaktualnieniu, a także wszelkich zmian wprowadzonych w ustawieniach. W większości przypadków do poprzedniej wersji systemu można wrócić w ciągu 10 dni. 
Otwórz ustawienia odzyskiwania

Konieczne warunki, aby wrócić do poprzedniej wersji systemu:

• Zachowaj wszystkie elementy w folderach windows.old i $windows.~bt po uaktualnieniu.

• Usunięcie wszelkich kont użytkowników dodanych po uaktualnieniu.

• Pamiętaj, jakiego hasła używano do logowania się do systemu Windows 7 lub Windows 8.1 (jeśli używano).

• Przygotuj nośnik USB użyty podczas uaktualniania systemu do wersji Windows 10 (jeśli był używany).

Informacje dla niejawnych testerów systemu Windows

Jeśli jesteś niejawnym testerem i bieżąca kompilacja w wersji zapoznawczej nie działa, wybierz przycisk Start , a następnie kolejno pozycje Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia  > Odzyskiwanie . Następnie wybierz pozycję Rozpocznij w obszarze Wróć do poprzedniej wersji systemu Windows 10. Nie spowoduje to usunięcia plików osobistych, ale usunie niedawno zainstalowane aplikacje i sterowniki oraz przywróci domyślne wartości ustawień.

Powrót do wcześniejszej kompilacji nie spowoduje usunięcia Cię z niejawnego programu testów. Gdy będzie dostępna kolejna kompilacja w wersji preview, zostanie ona zainstalowana na Twoim komputerze.

Ta opcja przywraca stan komputera do wcześniejszego punktu w czasie (punktu przywracania systemu). Punkty przywracania systemu są tworzone, kiedy instalujesz nową aplikację, sterownik lub aktualizację, a także kiedy ręcznie tworzysz punkt przywracania. Przywracanie nie ma wpływu na pliki osobiste, ale powoduje usunięcie aplikacji, sterowników i aktualizacji zainstalowanych po utworzeniu danego punktu przywracania.

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz panel sterowania, a następnie wybierz go z listy wyników

2. W polu wyszukiwania Panelu sterowania wpisz tekst odzyskiwanie.

3. Wybierz kolejno pozycje Odzyskiwanie > Otwórz przywracanie systemu.

4. W polu Przywracanie plików systemowych i ustawień wybierz opcję Dalej.

5. Na liście wyników wybierz punkt przywracania, którego chcesz użyć, a następnie wybierz Skanuj w poszukiwaniu zależnych programów.

   : 

   • Jeśli nie widzisz punktu przywracania, którego chcesz użyć, zaznacz pole Pokaż więcej punktów przywracania, aby wyświetlić więcej punktów przywracania.

   • Jeśli nie widać żadnych punktów przywracania, może to oznaczać, że ochrona systemu nie została włączona. Można to sprawdzić w następujący sposób:

     1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz panel sterowania, a następnie wybierz go z listy wyników.

     2. W polu wyszukiwania Panelu sterowania wpisz tekst odzyskiwanie.

     3. Wybierz pozycję Odzyskiwanie > Konfiguruj przywracanie systemu > Konfiguruj i zobacz, czy została wybrana opcjaWłącz ochronę systemu.

        • Jeśli opcja Włącz ochronę systemu nie została wybrana, ochrona systemu nie jest włączona i nie ma żadnych punktów przywracania. W tym scenariuszu nie będzie można odzyskać komputera przy użyciu punktu przywracania systemu i konieczne będzie użycie jednej z pozostałych opcji odzyskiwania wymienionych na tej stronie.

        • Jeśli opcja Włącz ochronę systemu jest wybrana, przejdź do kroku 6.

6. Zobaczysz listę elementów, które zostaną usunięte, jeśli usuniesz ten punkt przywracania. Jeżeli zgadzasz się na usunięcie elementów, wybierz kolejno pozycje Zamknij > Dalej > Zakończ.