Applies ToSurface

Jeśli masz problemy z Wi-Fi na urządzeniu Surface, na przykład nie możesz nawiązać połączenia z Wi-Fi lub masz problemy z utrzymaniem połączenia, wypróbuj poniższe rozwiązania, aby je rozwiązać.

Aby rozwiązać problemy z połączeniem Wi-Fi na urządzeniu Surface:

Przed rozpoczęciem

Ważne: Przed wypróbowaniem któregokolwiek z tych rozwiązań upewnij się, że objawy są takie same jak opisane poniżej. Jeśli masz inne problemy z siecią Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań. 

Aby sprawdzić stan połączenia sieciowego i dowiedzieć się więcej o Wi-Fi problemach z połączeniem, wybierz pozycję Uruchom > Ustawienia > Sieć & Internet

Otwieranie sieci & Internetu

Przedstawia stronę Ustawienia z wybraną pozycją Sieć & Internet, tak aby Wi-Fi pokazywane ustawienia.

Poniżej przedstawiono objawy, które mogą pomóc rozwiązać te problemy:

Sieć bezprzewodowa jest dostępna na innych urządzeniach, ale nie na Surface 

  • Suwak sieci Wi-Fi jest ustawiony w położeniu Wł., a suwak trybu samolotowego — w położeniu Wył.

  • Sieć bezprzewodowa jest widoczna na liście dostępnych sieci.

  • Urządzenie Surface pokazuje, że jest podłączone do sieci bezprzewodowej, ale nie działa lub pod nazwą sieci Wi-Fi może być wyświetlane "ograniczone" w ustawieniach Wi-Fi.

Surface wyszukuje sieć bezprzewodową, ale nie można nawiązać połączenia  

  • Suwak sieci Wi-Fi jest ustawiony w położeniu Wł., a suwak trybu samolotowego — w położeniu Wył.

  • Sieć bezprzewodowa jest wyświetlana na liście dostępnych sieci, ale nie można się z nią połączyć.

  • Ikona Wi-Fi sieci znajduje się na pasku zadań.

Upewnij się, że używasz prawidłowego hasła dla sieci Wi-Fi. Jeśli nie masz pewności, jakie jest Twoje hasło sieciowe, zobacz Znajdowanie hasła do sieci bezprzewodowej w systemie Windows. Jeśli możesz nawiązać połączenie z siecią Wi-Fi, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi wsystemie Windows, aby uzyskać inne rozwiązania. 

Surface nie odnajduje mojej sieci bezprzewodowej  

  • Suwak sieci Wi-Fi jest ustawiony w położeniu Wł., a suwak trybu samolotowego — w położeniu Wył.

  • Inne sieci bezprzewodowe są dostępne, jednak Twojej sieci nie ma na liście.

Brak ustawień sieci Wi-Fi w tablecie Surface  

  • Wi-Fi nie ma na liście w ustawieniach sieci & internetu.

  • Jeśli Wi-Fi nie ma, na pasku zadań będzie również brakować ikony dostępu do Internetu.

Uwaga: Jeśli łączysz się z siecią Wi-Fi, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje systemu Windows, aby mieć zainstalowany najnowszy sterownik karty sieciowej Wi-Fi.

Otwórz Windows Update

Rozwiązanie 1: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows

Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią systemu Windows może pomóc w diagnozowaniu i rozwiązywaniu Wi-Fi problemów. Oto jak używać tej funkcji: 

  1. Wybierz pozycję Start i wpisz ustawienia.  Wybierz pozycję Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów

  2. Wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.

  3. Wybierz pozycję Karta sieciowa > Uruchom.

    Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2: Sprawdź sieć na innym urządzeniu

Jeśli nie widzisz swojej sieci Wi-Fi w dostępnych sieciach na urządzeniu Surface, najpierw upewnij się, że Sieć jest dostępna i działa prawidłowo. Spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi na innym urządzeniu, takim jak telefon komórkowy lub tablet. Jeśli możesz połączyć się z siecią Wi-Fi, może występować problem z tabletem Surface. Jeśli nie możesz nawiązać połączenia na innym urządzeniu, być może występuje problem z routerem lub modemem Wi-Fi. 

Rozwiązanie 3: Ponowne uruchomienie modemu i routera Wi-Fi

Uruchom ponownie router Wi-Fi i modem, a następnie spróbuj podłączyć tablet Surface do sieci Wi-Fi. Aby dowiedzieć się, jak ponownie uruchomić sprzęt sieciowy, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows. Jeśli łączysz się z siecią Wi-Fi, ale nadal nie możesz przeglądać Internetu na żadnym urządzeniu, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą internetu lub producentem sprzętu sieciowego w celu uzyskania dodatkowej pomocy. 

Rozwiązanie 4: Włączenie, a następnie wyłączenie trybu samolotego

  1. Przejdź do menu Start i wybierz pozycję Ustawienia > Sieć & Internet .  

    Otwórz tryb samolotowy

  2. W trybie samolotowymwłącz go, a następnie ponownie wyłącz.

  3. Wybierz pozycję Wi-Fi i upewnij się, że sieć Wi-Fi jest włączona.

Rozwiązanie 5: Wymuś ponowne uruchomienie tabletu Surface

Zamknij wszystkie otwarte programy, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się ekran z logo (około 20 sekund). Aby uzyskać więcej informacji , zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia tabletu Surface .

Twoja przeglądarka nie obsługuje wideo. Zainstaluj dodatek Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub program Internet Explorer 9.

Rozwiązanie 6. Sprawdź, czy Wi-Fi jest dostępna w Menedżer urządzeń

Jeśli na urządzeniu Surface brakuje ustawień Wi-Fi, Wi-Fi mogą być wyłączone w Menedżer urządzeń. 

  1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

  2. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy na liście znajduje się jedna z następujących kart:

    Karta sieciowa

    Stosowane w modelach Surface

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7 i nowsze pokolenia, Surface Laptop 3 i nowsze pokolenia, Surface Laptop Go (wszystkie pokolenia), Surface Laptop Studio (wszystkie pokolenia), Surface Go 2 i nowsze generacje, Surface Book 3, Surface Studio 2+

    Karta sieciowa Qualcomm Wi-Fi

    Surface Pro (11. edycja), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. edycja), Surface Laptop 3 (15 w. z AMD), Surface Go

    Marvell AVASTAR Network Controller

    Wszystkie inne urządzenia Surface

  3. Kliknij dwukrotnie kartę sieciową, wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Wyłącz urządzenie.

  4. W polu ostrzeżenia wybierz pozycję Tak.

  5. Uruchom ponownie kartę sieciową, wybierając pozycję Włącz urządzenie.

  6. Uruchom ponownie tablet Surface, wybierając pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie . Jeśli oczekują aktualizacje, wybierz pozycję Zaktualizuj i uruchom ponownie.

Rozwiązanie 7: Usunięcie i ponowne zainstalowanie sterownika

Ważne: Poniższe kroki nie powinny być wykonywane na urządzeniach Surface opartych na architekturze Windows Arm®, takich jak Surface Pro X, Surface Pro 9 z 5G, Surface Pro (11. edycja) lub Surface Laptop (7. edycja). Jedynym sposobem przywrócenia odinstalowanych sterowników jest pełne przywrócenie systemu.

  1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

  2. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy na liście znajduje się jedna z następujących kart:

    Karta sieciowa

    Stosowane w modelach Surface

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7 i nowsze pokolenia, Surface Laptop 3 i nowsze pokolenia, Surface Laptop Go (wszystkie pokolenia), Surface Laptop Studio (wszystkie pokolenia), Surface Go 2 i nowsze generacje, Surface Book 3, Surface Studio 2+

    Karta sieciowa Qualcomm Wi-Fi

    Surface Laptop 3 (15 w. z AMD), Surface Go

    Marvell AVASTAR Network Controller

    Wszystkie inne urządzenia Surface

  3. Kliknij dwukrotnie kartę sieciową, wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie.

  4. Wybierz pozycję Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.

  5. Uruchom ponownie urządzenie Surface.

Rozwiązanie 8: Zainstaluj aktualizacje

Jeśli Wi-Fi działa teraz lub masz dostęp do Internetu przy użyciu połączenia Ethernet, pobierz i zainstaluj najnowsze aktualizacje dla systemu Windows i tabletu Surface, aby usprawnić połączenie Wi-Fi. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface

Otwórz Windows Update

W przeciwnym razie, aby zainstalować aktualizacje, użyj innego komputera z połączeniem internetowym, aby pobrać pakiet sterowników (plik MSI) na dysk USB, skopiuj go do urządzenia Surface, a następnie zainstaluj zaktualizowane sterowniki. Aby pobrać sterowniki i oprogramowanie układowe dla urządzenia Surface, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface

Pomoc techniczna dla systemu Windows 10 kończy się w październiku 2025 r.

Po 14 października 2025 r. firma Microsoft nie będzie już zapewniać bezpłatnych aktualizacji oprogramowania witryny Windows Update, pomocy technicznej ani poprawek zabezpieczeń dla systemu Windows 10. Twój komputer będzie nadal działał, ale zalecamy przejście do systemu Windows 11.

Dowiedz się więcej

Aby rozwiązać problemy z połączeniem Wi-Fi na urządzeniu Surface:

Przed rozpoczęciem

Ważne: Przed wypróbowaniem któregokolwiek z tych rozwiązań upewnij się, że objawy są takie same jak opisane poniżej. Jeśli masz inne problemy z siecią Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań. 

Aby sprawdzić stan połączenia sieciowego i dowiedzieć się więcej o Wi-Fi problemach z połączeniem, wybierz pozycję Uruchom > Ustawienia > Sieć & Internet

Otwieranie sieci & Internetu

Ikona i Wi-Fi powinny znajdować się na liście Sieć & Internet

Poniżej przedstawiono objawy, które mogą pomóc rozwiązać te problemy:

Sieć bezprzewodowa jest dostępna na innych urządzeniach, ale nie na Surface 

  • Suwak sieci Wi-Fi jest ustawiony w położeniu Wł., a suwak trybu samolotowego — w położeniu Wył.

  • Sieć bezprzewodowa jest widoczna na liście dostępnych sieci.

  • Urządzenie Surface pokazuje, że jest podłączone do sieci bezprzewodowej, ale nie działa lub pod nazwą sieci Wi-Fi może być wyświetlane "ograniczone" w ustawieniach Wi-Fi.

Surface wyszukuje sieć bezprzewodową, ale nie można nawiązać połączenia  

  • Suwak sieci Wi-Fi jest ustawiony w położeniu Wł., a suwak trybu samolotowego — w położeniu Wył.

  • Sieć bezprzewodowa jest wyświetlana na liście dostępnych sieci, ale nie można się z nią połączyć.

  • Ikona Wi-Fi sieci znajduje się na pasku zadań.

Upewnij się, że używasz prawidłowego hasła dla sieci Wi-Fi. Jeśli nie masz pewności, jakie jest Twoje hasło sieciowe, zobacz Znajdowanie hasła do sieci bezprzewodowej w systemie Windows. Jeśli możesz nawiązać połączenie z siecią Wi-Fi, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi wsystemie Windows, aby uzyskać inne rozwiązania. 

Surface nie odnajduje mojej sieci bezprzewodowej  

  • Suwak sieci Wi-Fi jest ustawiony w położeniu Wł., a suwak trybu samolotowego — w położeniu Wył.

  • Inne sieci bezprzewodowe są dostępne, jednak Twojej sieci nie ma na liście.

Brak ustawień sieci Wi-Fi w tablecie Surface  

  • Wi-Fi nie ma na liście w ustawieniach sieci & internetu.

  • Jeśli Wi-Fi nie ma, na pasku zadań będzie również brakować ikony dostępu do Internetu.

Uwaga: Jeśli łączysz się z siecią Wi-Fi, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje systemu Windows, aby mieć zainstalowany najnowszy sterownik karty sieciowej Wi-Fi.

Otwórz Windows Update

Rozwiązanie 1: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows

Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią systemu Windows może pomóc w diagnozowaniu i rozwiązywaniu Wi-Fi problemów. Oto jak używać tej funkcji: 

  1. Wybierz pozycję Start i wpisz ustawienia.  Wybierz pozycję Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów

  2. Wybierz pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.

  3. Wybierz pozycję Karta sieciowa > Uruchom.

    Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2: Sprawdź sieć na innym urządzeniu

Jeśli nie widzisz swojej sieci Wi-Fi w dostępnych sieciach na urządzeniu Surface, najpierw upewnij się, że Sieć jest dostępna i działa prawidłowo. Spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi na innym urządzeniu, takim jak telefon komórkowy lub tablet. Jeśli możesz połączyć się z siecią Wi-Fi, może występować problem z tabletem Surface. Jeśli nie możesz nawiązać połączenia na innym urządzeniu, być może występuje problem z routerem lub modemem Wi-Fi. 

Rozwiązanie 3: Ponowne uruchomienie modemu i routera Wi-Fi

Uruchom ponownie router Wi-Fi i modem, a następnie spróbuj podłączyć tablet Surface do sieci Wi-Fi. Aby dowiedzieć się, jak ponownie uruchomić sprzęt sieciowy, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows. Jeśli łączysz się z siecią Wi-Fi, ale nadal nie możesz przeglądać Internetu na żadnym urządzeniu, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą internetu lub producentem sprzętu sieciowego w celu uzyskania dodatkowej pomocy. 

Rozwiązanie 4: Włączenie, a następnie wyłączenie trybu samolotego

  1. Przejdź do menu Start i wybierz pozycję Ustawienia > Sieć & Internet > tryb samolotowy.  Otwórz tryb samolotowy

  2. W trybie samolotowymwłącz go, a następnie ponownie wyłącz.

  3. Wybierz pozycję Wi-Fi i upewnij się, że sieć Wi-Fi jest włączona.

Rozwiązanie 5: Wymuś ponowne uruchomienie tabletu Surface

Zamknij wszystkie otwarte programy, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się ekran z logo (około 20 sekund). Aby uzyskać więcej informacji , zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia tabletu Surface .

Twoja przeglądarka nie obsługuje wideo. Zainstaluj dodatek Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub program Internet Explorer 9.

Rozwiązanie 6. Sprawdź, czy Wi-Fi jest dostępna w Menedżer urządzeń

Jeśli na urządzeniu Surface brakuje ustawień Wi-Fi, Wi-Fi mogą być wyłączone w Menedżer urządzeń. 

  1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

  2. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy na liście znajduje się jedna z następujących kart:

    Karta sieciowa

    Stosowane w modelach Surface

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 dla firm, Surface Laptop 3 i nowsze generacje, Surface Laptop Go (wszystkie pokolenia), Surface, Surface Go 2 i nowsze generacje, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2

    Karta sieciowa Qualcomm Wi-Fi

    Surface Go, Surface Laptop 3 (15 cali z procesorem AMD) i Surface Pro X

    Marvell AVASTAR Network Controller

    Wszystkie inne urządzenia Surface

  3. Kliknij dwukrotnie kartę sieciową, wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Wyłącz urządzenie.

  4. W polu ostrzeżenia wybierz pozycję Tak.

  5. Uruchom ponownie kartę sieciową, wybierając pozycję Włącz urządzenie.

  6. Uruchom ponownie tablet Surface, wybierając pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie . Jeśli oczekują aktualizacje, wybierz pozycję Zaktualizuj i uruchom ponownie.

Rozwiązanie 7: Usunięcie i ponowne zainstalowanie sterownika

  1. Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

  2. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy na liście znajduje się jedna z następujących kart:

    Karta sieciowa

    Stosowane w modelach Surface

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX211

    Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 dla firm, Surface Laptop 3 i nowsze pokolenia, Surface Laptop Go (wszystkie pokolenia), Surface Go 3, Surface Go 2 i nowsze generacje, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2

    Karta sieciowa Qualcom Wi-Fi

    Surface Go, Surface Laptop 3 (15 cali z procesorem AMD) i Surface Pro X

    Marvell AVASTAR Network Controller

    Wszystkie inne urządzenia Surface

  3. Kliknij dwukrotnie kartę sieciową, wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie.

  4. Wybierz pozycję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, a następnie wybierz przycisk OK.

  5. Uruchom ponownie urządzenie Surface.

Rozwiązanie 8: Zainstaluj aktualizacje

Jeśli Wi-Fi działa teraz lub masz dostęp do Internetu przy użyciu połączenia Ethernet, pobierz i zainstaluj najnowsze aktualizacje dla systemu Windows i tabletu Surface, aby usprawnić połączenie Wi-Fi. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface

Otwórz Windows Update

W przeciwnym razie, aby zainstalować aktualizacje, użyj innego komputera z połączeniem internetowym, aby pobrać pakiet sterowników (plik MSI) na dysk USB, skopiuj go do urządzenia Surface, a następnie zainstaluj zaktualizowane sterowniki. Aby pobrać sterowniki i oprogramowanie układowe dla urządzenia Surface, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface

Więcej opcji rozwiązywania problemów

Jeśli nadal występują problemy z siecią Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows, aby uzyskać inne rozwiązania. 

Tematy pokrewne

Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieci Wi-Fi w systemie Windows

Problemy z siecią Wi-Fi i rozmieszczeniem urządzeń w domu

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.