Nie można nawiązać połączenia za pośrednictwem łącza danych komórkowych na urządzeniu Surface?

Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z siecią danych komórkowych lub udostępnić połączenia danych komórkowych, najpierw spróbuj zainstalować najnowsze sterowniki z Windows Update przy użyciu połączenia Wi-Fi lub Ethernet. Udostępnianie połączenia danych komórkowych wymaga zaktualizowanych sterowników Wi-Fi.

Aby sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.

1. Podłącz tablet Surface do Wi-Fi lub Ethernet, jeśli nie jest jeszcze podłączony. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Łączenie urządzenia Surface z siecią bezprzewodową.

2. Wybierz menu Start , wyszukaj ciąg surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.
   Otwórz aplikację Surface

   Uwaga: Jeśli nie widzisz aplikacji Surface w wynikach wyszukiwania, może być konieczne pobranie aplikacji Surface ze sklepu Microsoft Store.

3. Na stronie Pomoc i obsługa techniczna sprawdź, czy jest wyświetlany stan aktualizacji „Wszystko jest aktualne”, czy też inny. W razie potrzeby wybierz opcję aktualizacji urządzenia.

Po zainstalowaniu aktualizacji może być konieczne ponowne uruchomienie tabletu Surface. Aby upewnić się, że wszystkie aktualizacje są zainstalowane, postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.

Jeśli nadal występują problemy, zapoznaj się z jedną lub większą liczbą poniższych sekcji.

Jeśli karta SIM została właśnie włożona, poczekaj co najmniej 30 sekund, aby sprawdzić, czy tablet Surface rozpoznaje kartę SIM. Jeśli nadal widzisz komunikat, wyjmij szufladę karty SIM i upewnij się, że karta SIM jest prawidłowo umieszczona w szufladzie karty SIM. Aby dowiedzieć się, jak włożyć kartę SIM do urządzenia Surface, zobacz Wkładanie karty SIM do urządzenia Surface. 

Jeżeli do nawiązywania połączenia z siecią danych komórkowych używasz klucza sprzętowego, wyłącz urządzenie Surface, wyjmij i ponownie włóż klucz sprzętowy, a następnie ponownie uruchom urządzenie Surface.

Jeśli karta SIM nadal nie jest rozpoznawana, skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby sprawdzić konto lub wymienić kartę SIM.

Oto możliwe źródła problemu: 

• Potwierdź u operatora komórkowego, że masz aktywny plan taryfowy i upewnij się, że znajdujesz się w miejscu, w którym korzystasz z zasięgu sieci komórkowej.

• Skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby upewnić się, że nazwa punktu dostępu (APN) jest odpowiednia. Aby dowiedzieć się, jak dodać lub zmienić nazwę punktu dostępu, zobacz Ustawienia sieci komórkowej w systemie Windows.

• Jeśli opcja Pozwól systemowi Windows na zachowanie połączenia jest włączona, dane komórkowe nie są używane, gdy masz połączenie z siecią Wi-Fi lub korzystasz z przewodowego połączenia Ethernet. Aby sprawdzić, czy ta opcja jest zaznaczona, wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Sieć & Internet > Komórkowa.
  Otwórz ustawienia
  sieci komórkowej Aby połączyć się z siecią komórkową i korzystać z danych komórkowych, musisz najpierw rozłączyć się z innymi sieciami.

Jeśli opcja Sieć komórkowa nie jest wymieniona jako opcja po wybraniu sieci bezprzewodowej na pasku zadań, być może modem danych komórkowych (LTE) tabletu Surface jest wyłączony lub tablet Surface może nie rozpoznać klucza sprzętowego. 

Najpierw upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie najnowsze aktualizacje systemu Windows. Jeśli nadal nie ma pozycji Sieć komórkowa, zamknij tablet Surface, wyjmij szufladę karty SIM lub klucz sprzętowy, a następnie włóż go ponownie i wymień.

Jeśli po wybraniu opcji sieć bezprzewodowa nadal nie widzisz pozycji Sieć komórkowa , użyj Menedżer urządzeń, aby sprawdzić stan modemu sieci komórkowej w urządzeniu Surface. Poniżej opisano, jak to zrobić:

1. Przejdź do menu Start , wpisz menedżer urządzeń i wybierz go z listy wyników.

2. Kliknij strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy widać tam pozycję Surface 3 Modem Device.
   Jeśli na liście znajduje się urządzenie modemowe Surface 3:

   1. Dwukrotnie naciśnij lub kliknij element, aby otworzyć jego właściwości.

   2. W obszarze Sterownik wybierz pozycję Wyłącz urządzenie.

   3. W oknie z ostrzeżeniem wybierz opcję Tak.

   4. Wybierz pozycję Włącz urządzenie , aby ponownie uruchomić modem.

Jeśli konfigurujesz urządzenie Surface po raz pierwszy i nie widzisz operatora komórkowego na liście Ustawienia sieci komórkowej, połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet, aby ukończyć konfigurację. Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia się z siecią Wi-Fi, zobacz Łączenie się z Wi-Fi w systemie Windows.

Oto jak się połączyć z siecią Wi-Fi:

1. Na ekranie Sieć bezprzewodowa w obszarze Wi-Fi wybierz nazwę sieci bezprzewodowej.

2. Jeżeli zostanie wyświetlony monit, wprowadź hasło sieci bezprzewodowej i wybierz opcję Połącz. Jeśli nie znasz hasła, zapoznaj się z tematem Znajdowanie hasła sieci Wi-Fi w systemie Windows.

Jeśli urządzenie Surface zostało już skonfigurowane i po przejściu do menu Start > Ustawienia > Sieć & Internet > komórkowa nie widzisz operatora sieci komórkowej, sprawdź, czy opcja połączenia danych komórkowych jest wyłączona.

Poniżej opisano, jak to zrobić:

1. Wybierz sieć bezprzewodową na pasku zadań.

2. Upewnij się, że opcja Sieć komórkowa nie jest wyszarzona.

   • Jeśli opcja Sieć komórkowa jest nieaktywna, naciśnij kafelek, aby włączyć funkcję połączeń z siecią danych komórkowych.

   • Jeśli opcja Sieć komórkowa jest aktywna, naciśnij kafelek, aby wyłączyć funkcję połączeń z siecią danych komórkowych. Następnie ponownie naciśnij kafelek, aby z powrotem włączyć funkcję połączeń z siecią danych komórkowych.

   Jeśli dane komórkowe na urządzeniu Surface nie włączają się, zobacz sekcję Nie można włączyć transmisji danych komórkowych.

Jeśli nadal nie widzisz tej opcji, spróbuj wyjąć kartę SIM i ponownie ją włożyć. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Wkładanie karty SIM do urządzenia Surface.

Jeśli nadal nie widzisz swojego operatora komórkowego w obszarze Sieć komórkowa, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej w celu uzyskania opcji, w tym wymiany karty SIM.

Jeśli nie możesz włączyć przesyłania danych komórkowych, sprawdź, czy jesteś w trybie samolotowym. W tym celu:

1. Przejdź do menu Start i wybierz pozycję Ustawienia > Tryb samolotowy .
   Otwieranie ustawień trybu samolotego

2. Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony.

Jeśli tryb samolotowy jest wyłączony i nadal nie można włączyć przesyłania danych komórkowych, wyjmij kartę SIM, sprawdź, czy nie ma uszkodzeń, włóż ją ponownie, a następnie spróbuj ponownie włączyć opcję Dane komórkowe w ustawieniach sieci komórkowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat wkładania karty SIM, zobacz Wkładanie karty SIM do urządzenia Surface. 

Jeśli karta SIM jest uszkodzona, skontaktuj się z operatorem komórkowym i poproś o wymianę.

Jeśli masz ograniczoną łączność lub nie masz dostępu do sieci, być może jesteś poza zasięgiem sieci swojego operatora komórkowego. Aby się tego dowiedzieć, sprawdź sygnał połączenia transmisji danych:

1. Na pasku zadań wybierz pozycję sieć bezprzewodowa. 

2. Sprawdź, ile pasków jest wyświetlanych na ikonie Sieć komórkowa ( lub ).
   Jeśli masz tylko jeden pasek lub go nie masz, spróbuj skorzystać z połączenia Wi-Fi lub znaleźć lokalizację z lepszą recepcją.

Jeśli jesteś poza zasięgiem sieci swojego operatora komórkowego i chcesz korzystać z połączenia danych komórkowych, może być konieczne włączenie roamingu danych.

Aby w tablecie Surface ustawić automatyczne włączanie funkcji roamingu z chwilą wyjścia poza sieć macierzystego operatora:

1. Przejdź do menu Start i wybierz pozycję Ustawienia > Sieć & Internet  > Komórkowa .
   Otwórz ustawienia sieci komórkowej

2. Zaznacz nazwę swojego operatora sieci komórkowej.

3. Wybierz opcję Połącz automatycznie.

4. Wybierz opcję Zezwalaj na roaming.