Uzyskiwanie pomocy dotyczącej usługi Outlook.com lub aplikacji Microsoft Outlook Web App w przeglądarce dla urządzeń przenośnych

Aby zmienić znane hasło w Outlook.com, zaloguj się na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft i przejdź do obszaru Zabezpieczenia > Zabezpieczenia haseł.
Zmień moje hasło

Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz pozycję Nie pamiętasz hasła? i postępuj zgodnie z instrukcjami.

W przypadku innych problemów z logowaniem się do konta lub zabezpieczeniami lub jeśli uważasz, że nastąpiło włamanie na Twoje konto, użyj osoby pomagającej w logowaniu do konta Microsoft.

Uruchamianie pomocnika logowania

• Aby wylogować się z Outlook.com w przeglądarce dla urządzeń przenośnych, naciśnij pozycję następnie przewiń w dół i naciśnij pozycję Wyloguj.

• Zalecamy zamknięcie wszystkich kart przeglądarki po wylogowaniu.

• Aby oznaczyć wiadomość e-mail jako wiadomość-śmieć, zaznacz wszystkie wiadomości, które chcesz zgłosić jako wiadomości-śmieci, a następnie wybierz ikonę Blokuj e-mail w dolnym wierszu.

• Jeśli otrzymujesz za dużo wiadomości-śmieci lub spamu, musisz zalogować się do Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie przeczytać, jak blokować nadawców w programie Outlook.

• Aby usunąć wiadomość, szybko przesuń w lewo. Może być konieczne skonfigurowanie szybkich akcji.

• Aby usunąć wiele wiadomości e-mail, naciśnij i przytrzymaj, aby zaznaczyć jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko od góry. Naciśnij ikonę Usuń .

• Aby trwale usunąć wiadomość e-mail, naciśnij pozycję , a następnie wybierz folder Elementy usunięte. Naciśnij i przytrzymaj, aby wybrać jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko u góry. Naciśnij ikonę Usuń i wybierz przycisk OK , aby potwierdzić.

• Wiadomości e-mail są automatycznie usuwane z folderu Wiadomości-śmieci po 10 dniach.

• Elementy usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez 30 dni, ale musisz się zalogować, aby Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, aby odzyskać lub odzyskać i przywrócić usunięte elementy w programie Outlook.

Jeśli nie możesz wysłać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Sprawdź stan naszej usługi. Jeśli stan nie jest oznaczony kolorem zielonym, poczekaj, aż usługa zacznie działać normalnie, i spróbuj ponownie.

• Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, wiadomości-śmieci i foldery Elementy usunięte.

• Jeśli przeglądarka została ostatnio zamknięta przed zakończeniem wysyłania, wiadomości e-mail zostaną przeniesione do folderu Wersje robocze.

• Aby zapobiec spamerom, Outlook.com ogranicza liczbę wiadomości, które mogą zostać wysłane ze skrzynki pocztowej w ciągu jednego dnia. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący o osiągnięciu dziennego limitu wiadomości, dowiedz się, jak rozwiązać Outlook.com problemy z synchronizacją poczty e-mail.

  Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z wysłaniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach przestrzeni dyskowej, kliknij tutaj.

Jeśli nie możesz odbierać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Sprawdź stan naszej usługi. Jeśli stan nie jest oznaczony kolorem zielonym, poczekaj, aż usługa zacznie działać normalnie, i spróbuj ponownie.

• Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, wiadomości-śmieci i foldery Elementy usunięte.

• Sprawdź folder Wiadomości-śmieci i Inne skrzynki odbiorcze. Aby dowiedzieć się, jak wyłączyć priorytetową skrzynkę odbiorczą, musisz zalogować się do Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie otworzyć ustawienia skrzynki odbiorczej.

  Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z odebraniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach przestrzeni dyskowej, kliknij tutaj.

Aby dodać lub usunąć adres e-mail dla własnego konta, zaloguj się do Outlook.com w przeglądarce pełnowymiarowej i przejdź do pozycji Dodaj alias.

Aby zmienić domyślny adres Od w Outlook.com, musisz zalogować się do konta przy użyciu pełnowymiarowej przeglądarki, a następnie przejść do ustawień aplikacji poczta Outlook.com lub użyć aplikacji mobilnej Outlook.

Aby utworzyć kontakt, naciśnij pozycję , a następnie .

Aby edytować, zaznacz istniejący kontakt, a następnie naciśnij pozycję .

Aby utworzyć listę kontaktów lub grupę dystrybucyjną, musisz zalogować się do Outlook.com w przeglądarce w pełnym rozmiarze, a następnie przeczytać artykuł Tworzenie, wyświetlanie i edytowanie kontaktów i list kontaktów w Outlook.com.

Aby utworzyć lub edytować foldery, musisz zalogować się do Outlook.com w przeglądarce pełnowymiarowej, a następnie przeczytać, jak pracować z folderami wiadomości w Outlook.com.

Potwierdzenia przeczytania i raporty o dostarczeniu nie są dostępne w Outlook.com.

Aby uzyskać dodatkową pomoc techniczną, musisz zalogować się do Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie przeczytać artykuł Jak uzyskać pomoc techniczną dla Outlook.com.

Jeśli nie możesz się zalogować, przejdź do sekcji Obsługa konta.

Możesz również uzyskać pomoc techniczną od innych użytkowników Outlook.com na naszym forum społeczności.