Rozwiązywanie problemów z programem Outlook dla systemu Windows
Applies To
Outlook dla Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Nowy program Outlook dla systemu WindowsJeśli masz problemy z programem Outlook, możemy pomóc Ci w przywróceniu wysyłania i odbierania wiadomości e-mail.
Ważne: Kroki mogą się różnić między nowym i klasycznym programem Outlook dla systemu Windows. Aby ustalić, której wersji programu Outlook używasz, poszukaj pozycji Plik na wstążce. Jeśli nie ma opcji Plik, postępuj zgodnie z instrukcjami na karcie Nowy program Outlook. Jeśli opcja Plik jest wyświetlana w menu, wybierz kartę klasycznego programu Outlook.
Aby uzyskać informacje na temat pojawiających się lub znanych problemów w nowym programie Outlook dla systemu Windows, zobacz Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w nowym programie Outlook dla systemu Windows.
Ponowne uruchamianie nowego programu Outlook
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz pozycję Menedżer zadań.
-
Wybierz pozycję Microsoft Outlook, a następnie Pozycję Zakończ zadanie.
-
Upewnij się, że nowy program Outlook jest zamknięty, a następnie zamknij Menedżera zadań.
-
Po zamknięciu nowego programu Outlook otwórz ponownie aplikację w zwykły sposób.
Odinstalowywanie i ponowne instalowanie nowego programu Outlook dla systemu Windows
Aby odinstalować nowy program Outlook:
-
Z menu Start wybierz nowy program Outlook dla systemu Windows.
-
Wybierz strzałkę, aby rozwinąć opcję listy w menu Start.
-
Wybierz pozycję Odinstaluj , aby rozpocząć proces dezinstalacji.
Aby ponownie zainstalować nowy program Outlook:
-
Otwórz klasyczny program Outlook dla systemu Windows.
-
W górnym rogu zobaczysz przełącznik Wypróbuj nowy program Outlook
-
Wybierz ten przełącznik, aby pobrać nową aplikację i przejść na nowy program Outlook dla systemu Windows.
Jeśli nie możesz otworzyć programu Outlook lub program Outlook znika lub ulega awarii, może być winien jeden z dodatków lub może być konieczne zaktualizowanie programu Outlook.
Może być konieczne takie skonfigurowanie usługi Windows Update, aby automatycznie pobierała i instalowała zalecane aktualizacje. Wiele problemów można rozwiązać, instalując wszystkie ważne, zalecane i opcjonalne aktualizacje, które zastępują nieaktualne pliki oraz eliminują luki w zabezpieczeniach. Aby zainstalować najnowsze aktualizacje systemu Windows i pakietu Office, kliknij poniższy link.
Zapewnij aktualność systemu Windows przy użyciu najnowszych aktualizacji
Czy to zadziałało? Świetnie. Jeśli nie, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.
Możesz uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym, wyłączyć dodatki, a następnie spróbować otworzyć program Outlook normalnie.
-
W systemie Windows 10 kliknij pozycję Start.
-
Wpisz ciąg Outlook /safe w obszarze Wyszukaj programy i pliki, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Zamknij i ponownie otwórz program Outlook.
-
Jeśli problem zostanie rozwiązany, możesz kontynuować pracę lub jeśli masz czas, wykonaj następujące czynności, aby dowiedzieć się, jaki dodatek COM powoduje problem.
-
Otwórz menu Plik, kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Dodatki.
-
Wybierz pozycję Dodatki COM i kliknij przycisk Przejdź.
-
Wyczyść wszystkie pola wyboru na liście, aby wyłączyć dodatki, i kliknij przycisk OK.
-
Uruchom ponownie program Outlook.
-
Jeśli problem nie występuje, wróć do ekranu Dodatki COM i włączaj je kolejno, dopóki wystąpi błąd. (Pamiętaj, aby po włączeniu każdego dodatku zamknąć i ponownie uruchomić program Outlook).
-
Czy to zadziałało? Świetnie. Jeśli nie, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.
Jeśli nie możesz wybrać żadnej z opcji menu, pisać wewnątrz wiadomości e-mail, zdarzenia kalendarza lub kontaktu, program Outlook mógł zostać zablokowany. Istnieją trzy kroki, które można wykonać, aby spróbować przywrócić działanie programu Outlook.
Czasami klasyczny program Outlook próbuje uruchomić proces w tle. Automatyczne archiwizowanie, wysyłanie i odbieranie bardzo dużego załącznika lub uruchamianie niektórych innych narzędzi skrzynki pocztowej można wykonać w tle. Sprawdź pasek stanu u dołu ekranu, aby sprawdzić, czy inny proces jest uruchomiony. Jeśli tak, poczekaj chwilę (zazwyczaj dwie lub trzy minuty), aby sprawdzić, czy program Outlook zacznie ponownie działać.
Czy to zadziałało? Świetnie. Jeśli nie, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.
Jeśli nie możesz otworzyć konkretnego zestawu folderów, możesz spróbować naprawić plik folderów osobistych lub utworzyć nowy profil.
Spróbuj wykonać kroki opisane tutaj, aby utworzyć nowy profil:
Tworzenie profilu programu Outlook
Czy to zadziałało? Świetnie. Jeśli nie, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.
Spróbuj wykonać czynności opisane tutaj, aby naprawić plik pst:
Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost)
Czy to zadziałało? Świetnie. Jeśli nie, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
