Problemen met het instellen van de Surface Headphones oplossen

Bluetooth inschakelen

• Op Windows 10: Open het actiecentrum en controleer of de snelle bluetooth-actie is ingeschakeld.

• Op Windows 11: Selecteer Netwerk aan de rechterkant van de taakbalk en selecteer vervolgens de snelle instelling voor Bluetooth.

• Bij iOS: Open Instellingen, tik op Bluetooth en zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.

• Bij Android: Open Instellingen en zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.

Als Bluetooth al is ingeschakeld, schakel dit dan uit en opnieuw in om te kijken of het probleem hiermee wordt opgelost.

Als uw pc of telefoon uw Headphones niet kan vinden, controleer dan of de koppelingsmodus is ingeschakeld voor uw Headphones, zodat ze kunnen worden gevonden.

De koppelingsmodus inschakelen voor de Headphones

1. Als uw Headphones zijn ingeschakeld, druk dan op de aan/uit-knop om ze uit te schakelen.

2. Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om ze weer in te schakelen. U moet horen hoeveel lading de batterij nog heeft.

3. Druk op de aan/uit-knop en houd deze ongeveer 5 seconden ingedrukt, totdat u hoort 'Klaar om te koppelen'.

4. Probeer uw Headphones te koppelen.
   Zie Surface Headphones instellen voor meer informatie.

Als uw hoofdtelefoon in het verleden is gekoppeld aan uw Windows 10/11-pc of telefoon, verwijdert u deze van uw telefoon of pc en probeert u opnieuw te koppelen.

Een Bluetooth-apparaat verwijderen

In Windows 10:

1. Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten.

2. Selecteer Surface Headphones > Apparaat verwijderen > Ja om te bevestigen.

Op Windows 11:

1. Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > Bluetooth-&-apparaten > Meer apparaten weergeven.

2. Selecteer Meer opties (drie verticale puntjes) naast Surface Headphones > Apparaat verwijderen > Ja om te bevestigen.

Bij iOS:

1. Open Instellingen en tik vervolgens op Bluetooth.

2. Tik op het symbool naast Surface Headphones en tik vervolgens op Dit apparaat vergeten.

Op Android:

1. Open Bluetooth instellingen en tik vervolgens op het tandwielpictogram naast de Surface Headphones.

2. Tik op Ontkoppelen.

Nadat uw pc of telefoon opnieuw is opgestart, probeert u opnieuw te koppelen. Ga voor meer informatie naar Surface Headphones instellen.

Controleer of uw telefoon of Windows 10/11-pc Bluetooth 4.0 of hoger ondersteunt.

Surface Pro 3 en nieuwere Surface-apparaten ondersteunen Bluetooth 4.0. Als u een pc van een andere fabrikant hebt, kijk dan op de website van de fabrikant om te zien of uw pc Bluetooth 4.0 of hoger ondersteunt.

Ga voor meer informatie naar Surface Headphones instellen.

Ga voor meer informatie over het opnieuw instellen van de Headphones naar Surface Headphones opnieuw instellen. Probeer ze nogmaals te koppelen nadat u ze opnieuw hebt ingesteld.

Als u een pc met Windows 10/11 gebruikt, voert u de probleemoplosser voor Bluetooth uit om te zien of het probleem hiermee is opgelost.

Op uw Windows 10 pc: selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > & Beveiliging bijwerken > Problemen met > Bluetooth oplossen > De probleemoplosser uitvoeren.

Op uw Windows 11 pc:  Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers > Uitvoeren naast Bluetooth.

Als u in het algemeen problemen ondervindt met Bluetooth op uw pc met Windows 10/11, raadpleegt u Bluetooth-problemen oplossen in Windows.

Als u een andere pc, telefoon of ander ondersteund apparaat hebt, probeert u de Surface Headphones daaraan te koppelen om te kijken of dit wel werkt. Dit kan helpen om vast te stellen of de Headphones niet kunnen worden gekoppeld aan een bepaald apparaat of aan geen enkel apparaat.

Bluetooth inschakelen

• In Windows 10: Open actiecentrum en zorg ervoor dat de Bluetooth snelle actie is ingeschakeld.

• Op Windows 11: Selecteer Netwerk aan de rechterkant van de taakbalk en selecteer vervolgens de snelle instelling voor Bluetooth.

• Bij iOS: Open Instellingen, tik op Bluetooth en zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.

• Bij Android: Open Instellingen en zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.

Als Bluetooth al is ingeschakeld, schakel dit dan uit en opnieuw in om te kijken of het probleem hiermee wordt opgelost.

Schakel de Headphones uit en vervolgens weer in. Druk op de aan/uit-knop om de Headphones uit te schakelen en druk vervolgens op de aan/uit-knop om ze weer in te schakelen.

Open Bluetooth-instellingen op uw telefoon of pc en probeer om van daaruit verbinding te maken.

Verbinden in de Bluetooth-instellingen

In Windows 10:

1. Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten.

2. Selecteer onder Audio de optie Surface Headphones > Verbinden.

Op Windows 11:

1. Selecteer de Startknop en voer vervolgens instellingen in. Selecteer Instellingen > Bluetooth &-apparaten > Meer apparaten weergeven.

2. Selecteer Meer opties (drie verticale puntjes) naast Surface Headphones en selecteer vervolgens Verbinding maken.

Bij iOS:

1. Open Instellingen en tik vervolgens op Bluetooth.

2. Tik op Surface Headphones om de verbinding te maken.

Op Android:

1. Open Bluetooth-instellingen.

2. Tik op Surface Headphones om de verbinding te maken.

U kunt uw Surface Headphones koppelen met maximaal acht apparaten. Maar ze kunnen maar met twee apparaten tegelijk worden verbonden. Wanneer u uw Headphones inschakelt, ziet u met welke apparaten ze zijn verbonden. Je kunt de verbinding met een apparaat verbreken met behulp van de Surface-app of je kunt de verbinding met een apparaat verbreken door naar Bluetooth-instellingen op je apparaat te gaan en vervolgens Surface Headphones te selecteren.

Surface Headphones loskoppelen met behulp van de Surface-app

Op Windows 10/11:

1. Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Surface in de lijst met apps.

2. Selecteer Surface Headphones > Apparaatgegevens.

3. Selecteer onder Gekoppelde apparaten de wisselknop naast het apparaat om de verbinding te verbreken.

Op iOS of Android:

1. Open de Surface-app .

2. Tik op Account > Surface Headphones > Apparaatgegevens.

3. Tik onder Gekoppelde apparaten op de wisselknop naast het apparaat om de verbinding te verbreken.