Bluetooth-problemen oplossen in Windows

Als je een nieuw apparaat instelt en Bluetooth niet werkt, controleer dan de productspecificaties om te zien of het beschikt over Bluetooth-mogelijkheden. Sommige apparaten beschikken niet over Bluetooth.

Als je een laptop met een fysieke Bluetooth-schakelaar gebruikt, controleer je of deze is ingeschakeld.

In Windows 10 zijn er twee manieren waarop je kunt controleren of Bluetooth is ingeschakeld. Dat doe je als volgt:

• Controleer de taakbalk. Selecteer Actiecentrum ( of ). Als Bluetooth niet wordt weergeven, selecteer je Uitvouwen om Bluetooth weer te geven. Selecteer vervolgens Bluetooth om het in te schakelen. Je ziet 'niet verbonden' als het Windows 10-apparaat niet is gekoppeld aan Bluetooth-accessoires.

• Bij Instellingen controleren. Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > Apparaten > Bluetooth en andere apparaten. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.

  Bluetooth inschakelen in Instellingen

Controleer of het apparaat is ingeschakeld, opgeladen is of nieuwe batterijen heeft en vlakbij de pc is waarmee je het verbinding wilt laten maken. Probeer daarna het volgende:

• Schakel je Bluetooth-apparaat uit, wacht een paar seconden en schakel het vervolgens weer in.

• Zorg ervoor dat je Bluetooth-apparaat zich in de buurt van je pc bevindt. Als je Bluetooth-apparaat niet of heel langzaam reageert, controleer dan of het niet te dicht bij een ander USB-apparaat is dat op een USB 3.0-poort is aangesloten. Als een USB-apparaat niet is afgeschermd, kan dat interferentie op Bluetooth-verbindingen veroorzaken.

Als uw Bluetooth-apparaat niet wordt weergegeven in de lijst met apparaten, moet u mogelijk de detectie-instelling voor uw Bluetooth-apparaten instellen. 

1. Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth & andere apparaten.

2. Klik in het venster Bluetooth-instellingen op Meer Bluetooth-opties (aan de rechterkant of onder Gerelateerde instelling).

3. Het dialoogvenster Bluetooth-instellingen wordt geopend.

4. Ga naar het tabblad Opties .

5. Schakel het selectievakje Toestaan dat Bluetooth-apparaten deze pc vinden in, zodat de pc kan worden gedetecteerd.

Doe het volgende op de pc waarmee je wilt koppelen:

• Controleer of de vliegtuigstand uit staat:Selecteer Start en vervolgens Instellingen > Netwerk en internet > Vliegtuigstand. Controleer of de Vliegtuigstand is uitgeschakeld.

• Bluetooth in- en uitschakelen:Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen > Apparaten > Bluetooth en andere apparaten. Schakel Bluetooth uit, wacht een paar seconden en schakel het weer in.

• Verwijder het Bluetooth-apparaat en voeg het opnieuw toe: Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen > Apparaten > Bluetooth en andere apparaten. Selecteer bij Bluetooth het apparaat dat problemen geeft bij het verbinding maken en kies vervolgens Apparaat verwijderen > Ja. Zie Een Bluetooth-apparaat koppelen voor meer informatie over het opnieuw koppelen van uw Bluetooth-apparaat.

Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Problemen oplossen. Selecteer in Andere problemen detecteren en oplossen de optieBluetooth en selecteer vervolgens Probleemoplosser uitvoerenen volg de instructies.

De instellingen voor probleemoplossing openen

Als je onlangs een upgrade naar Windows 10 hebt uitgevoerd of Windows 10-updates hebt geïnstalleerd, kan het zijn dat het huidige stuurprogramma is gemaakt voor een vorige versie van Windows. Je kunt op de volgende wijze automatisch controleren op updates voor stuurprogramma’s:

1. Zoek Apparaatbeheer in het zoekvak op de taakbalk en selecteer Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

2. Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth en selecteer vervolgens Naam van de Bluetooth-adapter. Deze kan het woord 'radio' bevatten.

3. Klik op de naam van de Bluetooth-adapter en houd deze vast (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Stuurprogramma bijwerken > Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken. Volg de stappen en selecteer Sluiten.

4. Als je na de installatie van het bijgewerkte stuurprogramma wordt gevraagd opnieuw op te starten, selecteer je de Startknop  en vervolgens Aan/uit  > Opnieuw opstarten  en controleer je of het verbindingsprobleem hiermee is opgelost.

Als Windows geen nieuw stuurprogramma voor Bluetooth kan vinden, ga je naar de website van de fabrikant van de pc en download je het recentste Bluetooth-stuurprogramma van de website.

Je installeert het Bluetooth-stuurprogramma als volgt handmatig:

Ga naar de website van de fabrikant van je pc en download het recentste stuurprogramma. Voer vervolgens een van de volgende handelingen uit:

• Als u een uitvoerbaar bestand (.exe) hebt gedownload, dubbelklikt u op het bestand om het uit te voeren en de stuurprogramma's te installeren. Meer hoeft u niet te doen.

• Als je afzonderlijke bestanden hebt gedownload en ten minste één bestand de extensie .inf heeft en een ander bestand de extensie .sys, doe je het volgende:

  1. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak op de taakbalk en selecteer Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

  2. Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth > de naam van de Bluetooth-adapter. (Als het daar niet wordt vermeld, controleert u in Andere apparaten.)

  3. Klik met de rechtermuisknop op de Bluetooth-adapter en hou deze vast (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Stuurprogramma bijwerken > Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken.

  4. Selecteer Zoeken, selecteer vervolgens de locatie waar de stuurprogramma's zijn opgeslagen en kies OK.

  5. Selecteer Volgende en volg de stappen voor het installeren van het stuurprogramma. Wanneer de installatie is voltooid, kies je Sluiten.

  6. Als je het stuurprogramma hebt bijgewerkt, selecteer je de Startknop en vervolgens Aan/uit  > Opnieuw opstarten  als je wordt gevraagd om opnieuw op te starten en controleer je of het verbindingsprobleem hiermee is opgelost.

Als je het Bluetooth-pictogram niet ziet, maar Bluetooth wel zichtbaar is in Apparaatbeheer, verwijder je de Bluetooth-adapter en activeer je automatisch opnieuw installeren. U doet dit als volgt:

1. Voer apparaatbeheer in het zoekvak op de taakbalk in en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de resultaten.

2. Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth. Klik met de rechtermuisknop (of klik erop en houd dit vast) op de naam van de Bluetooth-adapter (die het woord 'radio' kan bevatten) en selecteer Apparaat verwijderen.

3. Selecteer Start  en selecteer vervolgens Aan/uit > Afsluiten .

4. Wacht een aantal seconden nadat het apparaat is uitgeschakeld en schakel het daarna weer in. Er wordt geprobeerd het stuurprogramma opnieuw te installeren.

5. Als Windows het stuurprogramma niet automatisch opnieuw installeert, opent u Apparaatbeheer en selecteert u Actie > Zoeken naar hardwarewijzigingen.

Als u een Windows 10-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor Bluetooth in de app Hulp vragen. Er wordt automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd dit Bluetooth-probleem op te lossen.

De probleemoplosser uitvoeren in Hulp vragen

Als de bluetooth-probleemoplosser in de app Hulp vragen uw probleem niet kan oplossen of als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Als het Bluetooth-pictogram grijs wordt weergegeven in Windows 11, duidt dit meestal op een probleem met de Bluetooth-adapter, het stuurprogramma of de configuratie. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

Bluetooth inschakelen: ga naar Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten en controleer of Bluetooth is ingeschakeld. Schakel Bluetooth in Instellingen in.

Start de Bluetooth-service opnieuw op: Selecteer Windows-toets + R en typ services.msc en klik vervolgens op OK.  Schuif omlaag naar Bluetooth-ondersteuningsservice, klik met de rechtermuisknop en selecteer Opnieuw opstarten.

Bluetooth-adapter verwijderen en opnieuw installeren:

• Open Apparaatbeheer, selecteer Bluetooth. Houd de naam van de Bluetooth-adapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Apparaat verwijderen > Verwijderen.

• Selecteer Start en selecteer vervolgens Aan/ uit > Opnieuw opstarten. Er wordt geprobeerd het stuurprogramma opnieuw te installeren.

• Als Windows het stuurprogramma niet automatisch opnieuw installeert, opent u Apparaatbeheer selecteert u Bluetooth. Houd de naam van de Bluetooth-adapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen.

Controleer of de vliegtuigstand is uitgeschakeld:Druk op Windows + A om het Actiecentrum te openen. Zorg ervoor dat de vliegtuigstand is uitgeschakeld.

Voer de probleemoplosser voor Bluetooth uit:

• Selecteer Instellingen > starten>& beveiliging bijwerken > Problemen oplossen.

• Schuif omlaag en selecteer Aanvullende probleemoplossers en zoek onder de sectie Andere problemen zoeken en oplossenBluetooth. 

• Klik erop en selecteer vervolgens De probleemoplosser uitvoeren.

Zorg ervoor dat u de nieuwste stuurprogramma's hebt geïnstalleerd: 

Als er onlangs een upgrade naar Windows 10 is uitgevoerd of als er Windows 11-updates zijn geïnstalleerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma voor een vorige versie van Windows is gemaakt. Automatisch controleren op updates voor stuurprogramma’s:

• Selecteer Start > Apparaatbeheer.

• Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth en selecteer vervolgens de naam van de Bluetooth-adapter. Deze kan het woord 'radio' bevatten.

• Klik op de naam van de Bluetooth-adapter en houd de muisknop ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Stuurprogramma bijwerken > Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken. Volg de stappen en selecteer Sluiten.

• Nadat u het bijgewerkte stuurprogramma hebt geïnstalleerd, selecteert u Start > Power > Opnieuw opstarten als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten en controleert u vervolgens of het verbindingsprobleem hiermee is opgelost.

Controleren op Windows Update:

• Selecteer Start > Settings > Update & security.

• Selecteer op het tabblad Windows Updatede optie Controleren op updates. Laat de app alle beschikbare updates downloaden en installeren.

• Zodra de pc opnieuw is opgestart, controleert u Of het probleem is opgelost.

Als Bluetooth wordt weergegeven in Apparaatbeheer, maar u niet kunt koppelen met een specifiek apparaat of als de verbinding volledig mislukt, probeert u de volgende stappen voor probleemoplossing.

1. Zorg ervoor dat uw apparaat zich in de koppelingsmodus bevindt en controleer of het zich binnen het bereik bevindt.

2. Ga naar Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten en controleer of Bluetooth is ingeschakeld. Schakel Bluetooth in Instellingen in.

3. Selecteer in de Bluetooth-instellingen het apparaat waarmee u wilt koppelen en klik op Apparaat verwijderen.

4. Maak vervolgens opnieuw verbinding door Bluetooth- of ander apparaat toevoegen te selecteren en het apparaat als Bluetooth te selecteren in de lijst met opties.

5. Start zowel het Bluetooth-apparaat als uw pc opnieuw op om de verbindingen opnieuw in te stellen.

6. Als het koppelen nog steeds mislukt, controleert u het batterijniveau van het apparaat, omdat sommige Bluetooth-apparaten voldoende moeten worden opgeladen om verbinding te maken.

Als er een probleem is met het overdragen van de bestanden via Bluetooth, ziet u een van de volgende foutberichten:

• Wachten op verbinding

• Bluetooth-bestandsoverdracht is niet voltooid

• Bestandsoverdracht is uitgeschakeld door beleid

Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Bluetooth inschakelen: controleer of uw apparaat zich in de koppelingsmodus bevindt en controleer of het binnen bereik is.

Bluetooth-koppeling controleren:

• Open Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten.

• Zorg ervoor dat het apparaat van waaruit u bestanden wilt verzenden/ontvangen, is gekoppeld en verbonden. Als dat niet het probleem is, verwijdert u het apparaat en maakt u opnieuw verbinding door Bluetooth- of ander apparaat toevoegen te selecteren. 

Voer de probleemoplosser voor Bluetooth uit:

• Selecteer Instellingen > starten>& beveiliging bijwerken > Problemen oplossen.

• Schuif omlaag en selecteer Aanvullende probleemoplossers en zoek onder de sectie Andere problemen zoeken en oplossenBluetooth. 

• Klik erop en selecteer vervolgens De probleemoplosser uitvoeren.

Instellingen voor bestandsoverdracht controleren: Klik met de rechtermuisknop op het Bluetooth-pictogram op de taakbalk en selecteer Een bestand ontvangen om ervoor te zorgen dat uw pc klaar is om bestanden te ontvangen. Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat zich ook in de 'detecteerbare' modus bevindt om bestanden te verzenden.

Bestandsdeling inschakelen voor apparaten die gebruikmaken van versleuteling:

• Open Configuratiescherm en selecteer Netwerk en internet > Netwerkcentrum.

• Selecteer in het linkermenu Geavanceerde instellingen voor delen wijzigen.

• Schuif omlaag en klik op de vervolgkeuzelijst Alle netwerken om de opties uit te vouwen.

• Selecteer onder Verbindingen voor het delen van bestanden de optie 40- of 56-bits versleuteling voor bestandsdelingsverbindingen. Windows maakt gebruik van 128-bits versleuteling om verbindingen voor het delen van bestanden te beveiligen. Sommige apparaten bieden geen ondersteuning voor 128-bits versleuteling en moeten 40- of 56-bits versleuteling gebruiken.

Bluetooth-adapter verwijderen en opnieuw installeren:

• Open Apparaatbeheer, selecteer Bluetooth. Houd de naam van de Bluetooth-adapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Apparaat verwijderen > Verwijderen.

• Selecteer Start en selecteer vervolgens Aan/ uit > Opnieuw opstarten. Er wordt geprobeerd het stuurprogramma opnieuw te installeren.

• Als Windows het stuurprogramma niet automatisch opnieuw installeert, opent u Apparaatbeheer selecteert u Bluetooth. Houd de naam van de Bluetooth-adapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen.

Als Bluetooth niet meer werkt na de upgrade naar Windows 11, kan dit worden veroorzaakt door verouderde of defecte stuurprogramma's, inactieve Bluetooth-services of problemen met het Bluetooth-apparaat zelf. Volg deze stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Voeg het Bluetooth-apparaat handmatig toe: 

• Selecteer Start > Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten.

• Selecteer Bluetooth- of ander apparaat toevoegen.

• Selecteer de Bluetooth-optie voor het type apparaat dat u wilt verbinden.

• Uw pc zoekt vervolgens naar alle beschikbare apparaten. Controleer of het apparaat waarmee u verbinding wilt maken in de buurt is en klaar is om te koppelen.

• Zodra het apparaat is gevonden, klikt u op het apparaat om het te koppelen met het apparaat.

Het Bluetooth-apparaat uitschakelen en opnieuw inschakelen:

Soms werkt het apparaat mogelijk niet goed en moet het opnieuw worden opgestart om weer te kunnen werken. Schakel daarom uw Bluetooth-apparaat uit vanuit het Apparaatbeheer venster en schakel het opnieuw in. 

• Selecteer Start > Apparaatbeheer en vouw Bluetooth-lijst uit.

• Klik in de opgegeven apparaten met de rechtermuisknop op het apparaat waarmee u verbinding maakt en kies de optie Apparaat uitschakelen.

• Als u klaar bent, klikt u nogmaals met de rechtermuisknop op het apparaat en klikt u op De optie Apparaat inschakelen.

• Start uw pc opnieuw op en controleer of het Bluetooth-probleem is opgelost.

Controleer of Bluetooth-services worden uitgevoerd:

Bepaalde services moeten op de achtergrond worden uitgevoerd om Bluetooth in te schakelen en vervolgens verbinding te maken met uw respectieve apparaat. U kunt het als volgt controleren:

• Selecteer Windows-toets + R en typ services.msc en klik vervolgens op OK.

• Hiermee wordt het venster Services geopend. Zoek bluetooth-ondersteuningsservice in de lijst met services. U kunt op de B-toets op het toetsenbord drukken om naar services te gaan, te beginnen met de opgegeven letter.

• Zodra u uw apparaat hebt gevonden, controleert u of de status wordt uitgevoerd.

• U kunt starten als deze is gestopt door er met de rechtermuisknop op te klikken en Start te kiezen in het menu aan de linkerkant.

• Herhaal dit proces voor de Bluetooth-gebruikersondersteuningsservice en Bluetooth Audio Gateway-service.

Zorg ervoor dat u de nieuwste stuurprogramma's hebt geïnstalleerd: 

Als er onlangs een upgrade naar Windows 10 is uitgevoerd of als er Windows 11-updates zijn geïnstalleerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma voor een vorige versie van Windows is gemaakt. Automatisch controleren op updates voor stuurprogramma’s:

• Selecteer Start > Apparaatbeheer.

• Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth en selecteer vervolgens de naam van de Bluetooth-adapter. Deze kan het woord 'radio' bevatten.

• Klik op de naam van de Bluetooth-adapter en houd de muisknop ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Stuurprogramma bijwerken > Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken. Volg de stappen en selecteer Sluiten.

• Nadat u het bijgewerkte stuurprogramma hebt geïnstalleerd, selecteert u Start > Power > Opnieuw opstarten als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten en controleert u vervolgens of het verbindingsprobleem hiermee is opgelost.

Controleren op Windows Update:

Controleer nogmaals of er Windows-updates in behandeling zijn.

• Selecteer Start > Settings > Update & security.

• Selecteer op het tabblad Windows Updatede optie Controleren op updates. Laat de app alle beschikbare updates downloaden en installeren.

• Zodra de pc opnieuw is opgestart, controleert u Of het probleem is opgelost.

Als de geluidsuitvoerkwaliteit via Bluetooth laag is of als de verbinding vaak wordt onderbroken, waardoor het afspelen van audio wordt beïnvloed, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de geautomatiseerde Probleemoplosser voor Bluetooth voor problemen met audio of volume in de app Hulp vragen. Er wordt automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd het Bluetooth-probleem op te lossen.

De probleemoplosser uitvoeren in Hulp vragen

Als de bluetooth-probleemoplosser in de app Hulp vragen uw probleem niet kan oplossen of als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Volume- en uitvoerinstellingen controleren:

• Klik op het pictogram Geluid op de taakbalk en controleer of het juiste Bluetooth-apparaat is geselecteerd als audio-uitvoer.

• Ga naar Instellingen > Systeem > Geluid en controleer onder Uitvoer of uw Bluetooth-apparaat is ingesteld als uitvoer.

Pas de audio-indeling aan de hoogste kwaliteit aan:

• Klik met de rechtermuisknop op het luidsprekerpictogram in de rechterbenedenhoek van de taakbalk.

• Selecteer Geluiden in het contextmenu.

• Ga in het dialoogvenster Geluid naar het tabblad Afspelen .

• Selecteer uw actieve audio-uitvoerapparaat (bijvoorbeeld een hoofdtelefoon of luidsprekers).

• Klik op Eigenschappen en ga naar het tabblad Geavanceerd .

• Onder Standaardindeling ziet u een vervolgkeuzemenu.

• Kies de indeling van de hoogste kwaliteit die beschikbaar is. Selecteer bijvoorbeeld 24-bits, 192000 Hz (Studiokwaliteit) als deze beschikbaar is. De opties worden meestal weergegeven in termen van:

  • Steekproeffrequentie (bijvoorbeeld 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz of 192 kHz)

  • Bitdiepte (bijvoorbeeld 16-bits, 24-bits of 32-bits).

• Klik op Testen om te controleren of het geluid correct wordt afgespeeld met de geselecteerde kwaliteit.

• Klik op Toepassen en vervolgens op OK om de wijzigingen op te slaan.

Bluetooth-stuurprogramma's bijwerken: 

• Vouw in ApparaatbeheerBluetooth uit, klik met de rechtermuisknop op uw Bluetooth-apparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.

Bluetooth-apparaat ontkoppelen en opnieuw koppelen:

• Verbreek de verbinding met het Bluetooth-apparaat en probeer het apparaat opnieuw te verbinden via de instellingen van Bluetooth & apparaten .

Controleer of uw Bluetooth-protocol A2DP ondersteunt: Controleer het document of het materiaal dat bij uw Bluetooth is geleverd of ga naar de website van de fabrikant en controleer of uw Bluetooth-apparaat het A2DP-protocol ondersteunt voor audiostreaming van hogere kwaliteit.

Als de Bluetooth-verbinding blijft uitvallen, waardoor er regelmatig opnieuw moet worden gekoppeld, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

1. De modus Batterijbesparing uitschakelen: Klik op het pictogram van het Actiecentrum (spraakballon) op de taakbalk en controleer of Batterijbesparing is ingeschakeld. Als dat het zo is, schakelt u deze uit, zodat de Bluetooth-verbinding niet wordt verstoord.

2. Schakel de functie voor energiebesparing uit in Apparaatbeheer: Vouw in ApparaatbeheerBluetooth uit, klik met de rechtermuisknop op uw Bluetooth-apparaat en selecteer het tabblad Energiebeheer en schakel De computer toestaan dit apparaat uit te schakelen om stroom te besparen.

3. Start de Bluetooth-service opnieuw op: Selecteer Windows-toets + R en typ services.msc en klik vervolgens op OK.  Schuif omlaag naar Bluetooth-ondersteuningsservice, klik met de rechtermuisknop en selecteer Opnieuw opstarten.

4. Bluetooth-stuurprogramma's bijwerken:Vouw in ApparaatbeheerBluetooth uit, klik met de rechtermuisknop op uw Bluetooth-apparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.