Problemen met kopen met Microsoft Store oplossen

Als u problemen ondervindt bij het kopen van iets in de Microsoft Store, kunt u het volgende proberen:

• Controleer of uw creditcard up-to-date is op de pagina Betalingsopties.

• Controleer of u geen achterstallige abonnementsbetalingen hebt op de pagina Services .

• Controleer of je account niet tijdelijk opgeschort is.

• Controleer of je Xbox-account is geblokkeerd.

• Controleer of het antivirusprogramma van uw computer pop-ups of bevestigingsvensters voor betalingen niet blokkeert.

U kunt ook onze begeleide probleemoplosser voor ondersteuning proberen om de zaken weer te laten werken.

Beginnen

Meer hulp nodig?

Microsoft-downloads van Microsoft Store zoeken en installeren

Neem contact op met ondersteuning.

Neem contact op met verkoopondersteuning voor pre-sales of problemen met aankoop.