Løse problemer med å konfigurere Surface Headphones

Aktivere Bluetooth

• På Windows 10: Åpne handlingssenter , og kontroller at hurtighandlingen for Bluetooth er aktivert.

• På Windows 11: Velg Nettverk på høyre side av oppgavelinjen, og velg deretter hurtiginnstillingen for Bluetooth.

• I iOS: Åpne Innstillinger, trykk på Bluetooth, og kontroller at Bluetooth er aktivert.

• I Android: Åpne Innstillinger, og kontroller at Bluetooth er aktivert.

Hvis Bluetooth allerede var aktivert, deaktiverer du den og aktiverer den deretter på nytt for å se om dette kan løse problemet.

Hvis PC-en eller telefonen ikke finner hodetelefonene, kontrollerer du at hodetelefonene er i paringsmodus, slik at de er synlige.

Sett hodetelefonene i paringsmodus

1. Hvis hodetelefonene er på, trykker du på og slipper av/på-knappen for å slå dem av.

2. Trykk på og slipp av/på-knappen for å slå dem på igjen. Du skal høre hvor mye batteri du har igjen.

3. Trykk på og hold nede av/på-knappen i cirka 5 sekunder til du hører «You’re ready to pair».

4. Prøv å pare hodetelefonene.
   Hvis du vil ha mer informasjon, kan du konfigurere Surface Headphones.

Hvis hodetelefonene var paret med Windows 10/11 PC eller telefon tidligere, må du fjerne dem fra telefonen eller PC-en, og deretter prøve å pare på nytt.

Fjerne en Bluetooth-enhet

I Windows 10:

1. Velg Start-knappen , og velg deretter Innstillinger > enheter > Bluetooth-& andre enheter.

2. Velg Surface Headphones > Fjern enhet > Ja for å bekrefte.

På Windows 11:

1. Velg Start-knappen, og velg deretter Innstillinger > Bluetooth-& enheter > Vis flere enheter.

2. Velg Flere alternativer (tre loddrette prikker) ved siden av Surface Headphones > Fjern enheten > Ja for å bekrefte.

I iOS:

1. Åpne Innstillinger, og trykk deretter på Bluetooth.

2. Trykk på i-symbolet ved siden av Surface Headphones, og trykk deretter på Glem denne enheten.

I Android:

1. Åpne Bluetooth-innstillinger, og trykk deretter på tannhjulikonet ved siden av Surface Headphones.

2. Trykk på Koble fra.

Etter at du har startet PC-en eller telefonen på nytt, prøver du å pare på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Surface Headphones..

Kontroller at telefonen eller Windows 10/11 PC-en støtter Bluetooth 4.0 eller nyere.

Surface Pro 3 og nyere Surface-enheter støtter Bluetooth 4.0. Hvis du har en PC fra en annen produsent, ser du på produsentens nettsted om PC-en din støtter Bluetooth 4.0 eller nyere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Surface Headphones..

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tilbakestiller hodetelefonene, kan du se Tilbakestille Surface Headphones. Etter at du har tilbakestilt dem, kan du prøve å pare på nytt.

Hvis du bruker en Windows 10/11 PC, kjører du feilsøkingsverktøyet for Bluetooth for å se om dette løser problemet.

På den Windows 10 PC-en: Velg Start-knappen, og velg deretter Innstillinger > Oppdater & Sikkerhet > Feilsøke > Bluetooth-> Kjør feilsøkingsverktøyet.

På den Windows 11 PC-en:  Velg Start-knappen, og velg deretter Innstillinger > System > Feilsøke > Andre feilsøkingsverktøy > Kjør ved siden av Bluetooth.

Hvis du har problemer generelt med Bluetooth på Windows 10/11 PC-en, kan du se Løse Bluetooth-problemer i Windows.

Hvis du har en annen PC, telefon eller en annen støttet enhet, prøver du å pare Surface Headphones med denne enheten for å se om dette fungerer. Dette kan gjøre det enklere å finne ut om hodetelefonene ikke kan pares med en bestemt enhet eller noen enheter i det hele tatt.

Aktivere Bluetooth

• I Windows 10: Åpne handlingssenter, og kontroller at hurtighandlingen Bluetooth er aktivert.

• På Windows 11: Velg Nettverk på høyre side av oppgavelinjen, og velg deretter hurtiginnstillingen for Bluetooth.

• I iOS: Åpne Innstillinger, trykk på Bluetooth, og kontroller at Bluetooth er aktivert.

• I Android: Åpne Innstillinger, og kontroller at Bluetooth er aktivert.

Hvis Bluetooth allerede var aktivert, deaktiverer du den og aktiverer den deretter på nytt for å se om dette kan løse problemet.

Slå av hodetelefonene, og slå dem deretter på igjen. Du gjør dette ved å trykke på og slippe av/på-knappen for å slå dem av, og deretter trykker du på og slipper av/på-knappen for å slå dem på igjen.

Åpne Bluetooth-innstillingene på telefonen eller PC-en, og se om du kan koble til derfra.

Koble til i Bluetooth-innstillingene

I Windows 10:

1. Velg Start-knappen , og velg deretter Innstillinger > enheter > Bluetooth-& andre enheter.

2. Velg Surface Headphones > Koble til under Lyd.

På Windows 11:

1. Velg Start-knappen, og velg deretter Innstillinger > Bluetooth-&enheter > Vis flere enheter.

2. Velg Flere alternativer (tre loddrette prikker) ved siden av Surface Headphones, og velg deretter Koble til.

I iOS:

1. Åpne Innstillinger, og trykk deretter på Bluetooth.

2. Trykk på Surface Headphones for å koble til.

På Android:

1. Åpne Bluetooth-innstillingene.

2. Trykk på Surface Headphones for å koble til.

Du kan pare Surface Headphones med opptil åtte enheter. Men de kan bare være koblet til to enheter om gangen. Når du slår på hodetelefonene, forteller de deg hvilke enheter du er koblet til. Du kan koble fra en enhet ved hjelp av Surface-appen, eller du kan koble fra en enhet ved å gå til Bluetooth-innstillinger på enheten og deretter velge Surface Headphones.

Koble fra Surface Headphones ved hjelp av Surface-appen

Den Windows 10/11:

1. Velg Start-knappen , og velg deretter Surface i applisten.

2. Velg Surface Headphones > Enhetsinformasjon.

3. Velg veksleknappen ved siden av enheten for å koble fra, under Parde enheter.

På iOS eller Android:

1. Åpne Surface-appen .

2. Trykk konto > Surface Headphones > enhetsinformasjon.

3. Under Parde enheter trykker du veksleknappen ved siden av enheten for å koble fra.