Feilsøke Wi-Fi-tilkobling på Surface-enheten

Løsning 1: Kjør Windows Network Troubleshooter

Windows Network Troubleshooter kan hjelpe deg med å diagnostisere og løse Wi-Fi problemer. Slik bruker du det: 

1. Velg Start og skriv inn innstillinger.  Velg Innstillinger > System > Feilsøk. 

2. Velg Andre feilsøkingsverktøy.

3. Velg Nettverkskort > kjør.

   Start nettverksfeilsøking

4. Følg instruksjonene i feilsøkingen, og se om dette løser problemet.

Løsning 2: Kontroller nettverket på en annen enhet

Hvis du ikke ser Wi-Fi nettverket oppført i de tilgjengelige nettverkene på Surface, må du først kontrollere at nettverket er tilgjengelig og fungerer som det skal. Prøv å koble til Wi-Fi nettverket på en annen enhet, for eksempel mobiltelefonen eller nettbrettet. Hvis du kan koble til Wi-Fi nettverket, kan det være et problem med Surface. Hvis du ikke kan koble til på en annen enhet heller, kan det være et problem med Wi-Fi-ruteren eller modemet. 

Løsning 3: Start modemet og Wi-Fi ruteren på nytt

Start Wi-Fi ruter og modem på nytt, og prøv deretter å koble Surface til Wi-Fi nettverket. Hvis du vil lære hvordan du starter nettverksutstyret på nytt, kan du se Løse Wi-Fi tilkoblingsproblemer i Windows. Hvis du kobler til Wi-Fi nettverket, men fremdeles ikke kan surfe på nettet på en hvilken som helst enhet, må du kanskje kontakte Internett-leverandøren eller produsenten av nettverksutstyret for mer hjelp. 

Løsning 4: Aktivere og deaktivere flymodus

1. Gå til Start , og velg Innstillinger > Nettverk & Internett .  

   Åpne flymodus

2. Slå den på for flymodus, og slå den deretter av igjen.

3. Velg Wi-Fi, og kontroller at Wi-Fi er på.

   • Hvis du fortsatt ikke ser nettverket oppført på Surface, kan du prøve Løsning 5.

   • Hvis du nå kan se det trådløse nettverket, men fortsatt ikke får tilgang til Internett, kan du se Løse Wi-Fi tilkoblingsproblemer i Windows for flere løsninger.

Løsning 5: Tving omstart av Surface

Lukk alle åpne programmer, og trykk og hold av/på-knappen til logoskjermen vises (ca. 20 sekunder). Se Fremtving en avslutning, og start Surface på nytt for mer informasjon.

Løsning 6: Kontroller at Wi-Fi er tilgjengelig i Enhetsbehandling

Hvis Wi-Fi innstillingene mangler på Surface, kan Wi-Fi være deaktivert i Enhetsbehandling. 

1. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn Enhetsbehandling, og velg det fra resultatene.

2. Velg pilen ved siden av nettverkskort for å utvide kortlisten, og kontroller om ett av følgende kort er oppført:

   Nettverkskort	Surface-enheten brukes i
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 og senere generasjoner, Surface Laptop tre og senere generasjoner, Surface Laptop Go (alle generasjoner), Surface Laptop Studio (alle generasjoner), Surface Go 2 og senere generasjoner, Surface Book 3, Surface Studio 2 +
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Pro (11. utgave), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. utgave), Surface Laptop 3 (15 tom. med AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Alle andre Surface-enheter

3. Dobbeltklikk nettverkskortet, velg Driver-fanen , og velg deretter Deaktiver enhet.

4. Velg Ja i advarselsboksen.

5. Start nettverkskortet på nytt ved å velge Aktiver enhet.

6. Start Surface på nytt ved å velge Start > Power > Start på nytt . Hvis du har oppdateringer som venter, velger du Oppdater og start på nytt.

Løsning 7: Fjern driveren og installer driveren på nytt

1. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn Enhetsbehandling, og velg det fra resultatene.

2. Velg pilen ved siden av nettverkskort for å utvide kortlisten, og kontroller om ett av følgende kort er oppført:

   Nettverkskort	Surface-enheten brukes i
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 og senere generasjoner, Surface Laptop tre og senere generasjoner, Surface Laptop Go (alle generasjoner), Surface Laptop Studio (alle generasjoner), Surface Go 2 og senere generasjoner, Surface Book 3, Surface Studio 2 +
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Laptop 3 (15 tom. med AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Alle andre Surface-enheter

3. Dobbeltklikk nettverkskortet, velg Driver-fanen , og velg deretter Avinstaller enhet.

4. Velg Prøv å fjerne driveren for denne enheten, og velg deretter Avinstaller.

5. Start Surface på nytt.

Løsning 8: Installer oppdateringer

Hvis Wi-Fi fungerer nå, eller hvis du har Internett-tilgang ved hjelp av en Ethernet-tilkobling, kan du laste ned og installere de nyeste oppdateringene for Windows og Surface for å forbedre Wi-Fi-tilkoblingen. Hvis du vil vite hvordan, kan du se Last ned drivere og fastvare for Surface. 

Åpne Windows Update

Hvis du vil installere oppdateringer, kan du bruke en annen PC med en Internett-tilkobling til å laste ned driverpakken (MSI-fil) til en USB-stasjon, kopiere den til Surface og deretter installere de oppdaterte driverne. Hvis du vil laste ned drivere og fastvare for Surface, kan du se Last ned drivere og fastvare for Surface.