Hvis du ikke får tilgang til e-post, surfer på nettet eller strømmer musikk, er det sannsynlig at du ikke er koblet til nettverket og ikke får tilgang til Internett. Heldigvis kan de fleste tilkoblingsproblemer løses med enkle feilsøkingstrinn. I denne veiledningen skal vi utforske en rekke løsninger for å hjelpe deg med å løse Wi-Fi problemer i Windows, og gir tydelige og detaljerte instruksjoner for effektiv feilsøking.
Kjør nettverksfeilsøkeren
Hvis du bruker en Windows 11 enhet, starter du med å kjøre det automatiserte nettverks- og Internett-feilsøkingsprogrammet i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse de fleste problemene. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du gå til generelle feilsøkingstrinn .
Forstå Wi-Fi ikoner
Wi-Fi tilkoblet |
Du er koblet til Wi-Fi og Internett. Tilkoblingen skal fungere riktig. Hvis du ser dette ikonet, men du fortsatt har problemer med nettverkstilkoblingen, kan problemet skyldes en bestemt app, eller at et nettsted eller en brannmur blokkerer Internett-tilkoblingen. Obs!: Hvis du ser at signallinjen beveger seg opp og ned, betyr det at enheten er i ferd med å koble til Wi-Fi nettverket. Når den slutter å bevege seg og viser et tilkoblingsnivå, er du tilkoblet. |
VPN-tilkoblet |
Du er koblet til et anerkjent virtuelt privat nettverk (VPN). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Koble til et VPN i Windows. |
Ingen Internett |
Enheten har ingen Internett-tilkobling. Når det gjelder Wi-Fi, kan dette ikonet vises av én eller flere årsaker. |
Kjør nettverksfeilsøkeren
Start med å kjøre det automatiserte nettverksfeilsøkeren i Innstillinger-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse de fleste problemene. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du gå til generelle feilsøkingstrinn .
-
Velg Start > Innstillinger > Nettverk og Internett.
-
Velg Status fra menyen til venstre.
-
Rull nedover, og velg Nettverksfeilsøking.
-
Et nytt vindu med tittelen Feilsøke problemer åpnes. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.
Forstå Wi-Fi ikoner
Wi-Fi tilkoblet |
Du er koblet til Wi-Fi og Internett. Tilkoblingen skal fungere riktig. Hvis du ser dette ikonet, men du fortsatt har problemer med nettverkstilkoblingen, kan problemet skyldes en bestemt app, eller at et nettsted eller en brannmur blokkerer Internett-tilkoblingen. Obs!: Hvis du ser at signallinjen beveger seg opp og ned, betyr det at enheten er i ferd med å koble til Wi-Fi nettverket. Når den slutter å bevege seg og viser et tilkoblingsnivå, er du tilkoblet. |
Ingen Internett |
Enheten har ingen Internett-tilkobling. Når det gjelder Wi-Fi, kan dette ikonet vises av én eller flere årsaker. |
Generell feilsøking
Prøv følgende generelle feilsøkingstrinn for å løse Wi-Fi problemet.
-
Velg nettverks-, lyd- eller batteriikonene ( ) på høyre side av oppgavelinjen.
-
Kontroller at Wi-Fi er slått på.
-
Kontroller om nettverksnavnet viser Tilkoblet nedenfor. Hvis den viser en annen status enn Tilkoblet, velger du et Wi-Fi nettverk du gjenkjenner fra listen over tilgjengelige nettverk. Deretter klikker du på nettverket og prøver å koble til.
-
Gå til Innstillinger > Nettverk & Internett- > Flymodus.
-
Kontroller at flymodus er slått av.
-
I Innstillinger-appen på Windows-enheten, velge Nettverk & Internett > Wi-Fi, og velg deretter Administrer kjente nettverk.
-
Velg Wi-Fi nettverket, og klikk Glem.
-
Koble til nettverket på nytt ved å velge det og skrive inn passordet.
Dette bidrar til å opprette en ny tilkobling til Internett-leverandøren (ISP). Når du gjør dette, blir alle som er koblet til Wi-Fi-nettverket ditt, midlertidig frakoblet. Fremgangsmåten for å starte modemet og ruteren på nytt kan variere, men dette er den vanlige måten.
Obs!: Hvis du har en kombinasjonsenhet for kabelmodem/Wi-Fi-ruter, trenger du bare å følge trinnene for den ene enheten.
-
Trekk ut strømkabelen for ruteren fra strømkilden.
-
Trekk ut strømkabelen for modemet fra strømkilden. Noen modemer har et reservebatteri. Hvis lampene fortsetter å lyse etter at du har koblet fra strømkabelen, tar du batteriet ut av modemet.
-
Vent i minst 30 sekunder.
-
Hvis du måtte fjerne batteriet fra modemet, setter du det tilbake. Koble modemet til strømkilden igjen. Lampene på modemet skal blinke. Vent til de slutter å blinke.
-
Koble ruteren til strømkilden igjen.
-
Vent noen minutter til modemet og ruteren er klare. Statuslysene på de to enhetene angir vanligvis når de er klare.
-
Prøv å koble til på nytt på PC-en.
Prøv å koble til et nettverk på et annet frekvensbånd. Mange forbrukere Wi-Fi rutere kringkastes på to forskjellige nettverksfrekvensbånd: 2,4 GHz og 5 GHz. Disse vises som separate nettverk i listen over tilgjengelige Wi-Fi nettverk. Hvis listen over tilgjengelige Wi-Fi nettverk inkluderer både et 2,4 GHz-nettverk og et 5 GHz-nettverk, kan du prøve å koble til det andre nettverket. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du ta en titt på Wi-Fi og hjemmeoppsettet.
Prøv å koble til samme nettverk på en annen bærbar datamaskin eller telefon. Hvis du kan koble til, skyldes kilden til problemet sannsynligvis enheten.
Prøv å kjøre disse nettverkskommandoene for å tilbakestille TCP/IP-stakken manuelt, frigi og fornye IP-adressen og tømme og tilbakestille det hurtigbufrende løsningsprogrammet for DNS-klienten:
-
Velg Søk på oppgavelinjen, og skriv inn ledeteksten. Ledetekst-knappen vises. Til høyre for dette velger du Kjør som administrator > Ja.
-
Kjør følgende kommandoer i oppgitt rekkefølge ved ledeteksten, og kontroller deretter om tilkoblingsproblemet er løst:
-
Skriv inn tilbakestilling av netsh winsock, og velg Enter.
-
Skriv inn netsh int ip reset, og velg Enter.
-
Skriv inn ipconfig /release, og velg Enter.
-
Skriv inn ipconfig /renew, og velg Enter.
-
Skriv inn ipconfig /flushdns, og velg Enter.
-
Hvis de forrige trinnene ikke fungerte, kan du prøve å avinstallere driveren for nettverkskortet og deretter starte datamaskinen på nytt. Windows installerer automatisk den nyeste driveren. Du kan prøve dette hvis nettverkstilkoblingen sluttet å fungere ordentlig etter en nylig oppdatering.
Før du avinstallerer, bør du kontrollere at du har sikkerhetskopierte drivere tilgjengelig. Gå til PC-produsentens nettsted og last ned den nyeste driveren for nettverkskortet derfra. Hvis PC-en ikke kan koble til Internett, må du laste ned driveren til en annen PC og lagre den på en USB-flash-enhet, slik at du kan installere den på PC-en. Du må vite navnet på PC-produsenten og modellnavnet eller -nummeret.
-
Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg deretter Enhetsbehandling fra listen over resultater.
-
Utvid nettverkskort, og finn nettverkskortet for enheten.
-
Velg nettverkskortet, trykk og hold (eller høyreklikk), og velg deretter Avinstaller enhet > merk av for Prøv å fjerne driveren for denne enheten > Avinstaller.
-
Når du har avinstallert driveren, velger du Start > Power > Start på nytt .
Når PC-en er startet på nytt, søker Windows automatisk etter driveren for nettverkskortet og installerer den. Kontroller om dette løste tilkoblingsproblemet. Hvis Windows ikke automatisk installerer en driver, kan du prøve å installere den sikkerhetskopierte driveren du lagret før du avinstallerte.
Kontroller om det er et problem med tilkoblingen til Wi-Fi ruteren. Gjør dette ved hjelp av en ping-test.
-
Skriv inn ledeteksten i søkeboksen på oppgavelinjen. Ledetekst-knappen vises. Til høyre for den velger du Kjør som administrator > Ja.
-
Skriv inn ipconfig i ledeteksten, og velg deretter ENTER. Se etter navnet på Wi-Fi nettverket i resultatene, og finn deretter IP-adressen som er oppført ved siden av standardgatewayen for det Wi-Fi nettverket. Du kan eventuelt skrive ned adressen. Eksempel: 192.168.1.1
-
Skriv inn ping <DefaultGateway> i ledeteksten, og velg deretter Enter. Skriv for eksempel inn ping 192.168.1.1 , og velg Enter. Resultatene bør være omtrent slik:
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
Hvis du ser resultater som dette og får svar, har du en tilkobling til Wi-Fi ruteren, så det kan være et problem med modemet eller Internett-leverandøren. Kontakt Internett-leverandøren eller sjekk internett på en annen enhet (hvis du kan) for å se om det er et tjenesteavbrudd.
Hvis resultatene av ping-testen indikerer at du ikke får svar fra ruteren, kan du prøve å koble PC-en direkte til modemet ved hjelp av en Ethernet-kabel (hvis du kan). Hvis du kan koble til Internett ved hjelp av en Ethernet-kabel, bekrefter den at tilkoblingsproblemet skyldes Wi-Fi ruter. Kontroller at du har installert den nyeste fastvaren og se dokumentasjonen for ruteren.
-
Åpne Enhetsbehandling og utvid nettverkskort.
-
Høyreklikk på Wi-Fi-adapteren, og velg Egenskaper.
-
Gå til Power Management-fanen .
-
Fjern merket for Tillat at datamaskinen deaktiverer denne enheten for å spare strøm.
Velg Start > Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer. Last ned og installer eventuelle nye oppdateringer.
Mange oppdateringer krever at du starter enheten på nytt. Lagre arbeidet, og lukk alle åpne programmer. Velg deretter Start > Power, og velg Start på nytt.
Tilbakestilling av nettverk bør bare brukes som et siste alternativ. Du kan eventuelt prøve kommandoen hvis du ikke klarte å koble til ved hjelp av trinnene ovenfor.
Dette kan bidra til å løse tilkoblingsproblemer som kan oppstå etter oppgradering fra Windows 10 til Windows 11. Det kan også bidra til å løse problemet der du kan koble til Internett, men ikke kan koble til delte nettverksstasjoner. Tilbakestilling av nettverk fjerner nettverkskortene du har installert, og innstillingene for dem. Når du har startet PC-en på nytt, installeres eventuelle nettverkskort på nytt, og standardinnstillingene for nettverkskortene brukes.
-
Velg Start-knappen, og skriv deretter inn innstillinger. Velg Innstillinger > Nettverk & Internett
-
På Windows 11 velger du Avanserte nettverksinnstillinger > nettverkstilbakestilling.
-
På Windows 10 velger du Status > Nettverkstilbakestilling.
-
-
På skjermen Tilbakestilling av nettverk velger du Tilbakestill nå > Ja for å bekrefte.
-
Vent til PC-en starter på nytt, og se om det løser problemet.
Obs!:
-
Når du har tilbakestilt nettverket, må du kanskje installere og konfigurere annen nettverksprogramvare du bruker, for eksempel VPN-klientprogramvare eller virtuelle brytere fra Hyper‑V (hvis du bruker dette eller annen programvare for nettverksvirtualisering).
-
Hvis du tilbakestiller nettverket, kan det hende alle de kjente nettverkstilkoblingene dine blir angitt som offentlige nettverk. I en offentlig nettverksprofil er ikke PC-en din synlig for andre PC-er og enheter på nettverket, noe som kan bidra til å gjøre PC-en sikrere. Hvis du vil bruke en privat nettverksprofil, kan du se Viktige nettverksinnstillinger og -oppgaver.
Vanligste Wi-Fi problemer
Nedenfor finner du de vanligste Wi-Fi problemene brukerne har opplevd, og fremgangsmåten for å feilsøke dem.
-
Kontrollsignalstyrke: Sørg for at enheten er nær ruteren og fri for hindringer.
-
Deaktiver bakgrunnsapper:
-
Åpne Oppgavebehandling (CTRL + SKIFT + ESC).
-
Sluttprosesser som bruker høy nettverksbåndbredde.
-
-
Testruterytelse: Koble en annen enhet til Wi-Fi. Hvis problemet vedvarer, kan ruteren kreve vedlikehold eller erstatning.
Hvis vekslealternativet for Wi-Fi mangler eller ikke vises i innstillingene, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.
-
Kontroller maskinvarebryteren: Noen bærbare datamaskiner har en fysisk Wi-Fi bryter; sørg for at den er slått på.
-
Aktiver Wi-Fi adapter:
-
Åpne Enhetsbehandling og utvid nettverkskort.
-
Høyreklikk på Wi-Fi-adapteren, og velg Aktiver enhet.
-
-
Start WLAN-tjenesten på nytt:
-
Trykk Win + R, skriv inn services.msc, og trykk ENTER.
-
Finn WLAN AutoConfig, høyreklikk, og velg Start på nytt.
-
Hvis den Wi-Fi tilkoblingen faller ofte, forstyrrer arbeid eller strømming, følger du fremgangsmåten nedenfor.
-
Kontroller strøminnstillinger
-
Gå til Kontrollpanel > alternativer for maskinvare og lyd > Strøm.
-
Velg planen, og klikk Endre planinnstillinger.
-
Klikk Endre avanserte strøminnstillinger, og utvid innstillinger for trådløs adapter.
-
Angi strømsparingsmodus til maksimal ytelse.
-
-
Juster ruterkanal: Få tilgang til ruterens administratorside (se i håndboken), og endre den trådløse kanalen for å redusere forstyrrelser.
Windows-PC-en er koblet til det lokale nettverket, men ikke til Internett. Hvis du velger ikonet for ingen Internett-tilkobling, vises ordene Ingen Internett-tilkobling under Wi-Fi-nettverket du er koblet til. Du kan sannsynligvis se andre PC-er og enheter på det lokale nettverket, men du kan ikke gjøre ting som krever Internett-tilgang, for eksempel surfe på nettet, bruke e-post eller strømme musikk og video.
For å finne ut om PC-en har begrenset forbindelse uten Internett-tilkobling sender Windows en liten HTTP-forespørsel til en server på Internett. Hvis den ikke får noe informasjon tilbake fra serveren, vises dette ikonet.
Hvis enheten kobles til Wi-Fi, men Internett-tilgang er utilgjengelig, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.
-
Slå av Wi-Fi og slå den på igjen og koble til det trådløse nettverket på nytt.
-
Forny IP-konfigurasjon
-
Åpne ledeteksten som administrator.
-
Skriv inn ipconfig /release, og trykk ENTER.
-
Skriv inn ipconfig / renew, og trykk Enter.
-
-
Tøm DNS-hurtigbuffer
-
Åpne ledeteksten som administrator.
-
Skriv inn ipconfig /flushdns, og trykk Enter.
-
-
Se etter proxy-innstillinger
-
Gå til Innstillinger > Network & Internet > Proxy.
-
Deaktiver eventuelle manuelle proxy-innstillinger.
-
-
Kontroller IP-adressen din
-
Finn IP-adressen, og kontroller at den ikke er noe slikt – 169.254.x.x. Hvis IP-adressen din ser slik ut, betyr det at Windows ikke kan få en IP-adresse fra ruteren. Hvis du ikke bruker statiske IP-adresser på nettverket, må du kontrollerer at DHCP er aktivert på ruteren. Se dokumentasjonen for ruteren for å finne ut hvordan du gjør dette. Hvis dette løser problemet med Wi-Fi, endres ikonet Ingen tilkobling til Wi-Fi tilkoblet om noen sekunder.
-
-
Kontroller DNS-serveren. Kontroller at du har en DNS-server oppført, og at du kan pinge den. Slik pinger du DNS-serveren:
-
Åpne ledeteksten som administrator. Skriv inn ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" og trykk ENTER. Legg merke til IP-adressen for DNS-serveren.
-
I ledeteksten skriver du ping [DNS-serveradresse].
-
Hvis du har en gyldig IP-adresse, men ikke kan pinge DNS-serveren, kan du endre DNS-serveren til en annen adresse, og deretter prøve å pinge den nye adressen. Det finnes mange offentlige DNS-servere som er gratis. Du finner dem ved å gå på nettet og søk etter offentlige DNS-servere. Hvis du vil lære hvordan du endrer DNS-serveren i Windows, kan du se Endre TCP/IP-innstillinger.
-
Hvis du ikke kan koble til Wi-Fi på grunn av feil passordfeil til tross for at du har angitt riktig legitimasjon, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.
-
Bekreft passord: Kontroller at passordet er riktig og samsvarer med ruterens konfigurasjon.
-
Tilbakestill ruter: Start ruteren på nytt, eller gjenopprett fabrikkinnstillingene.
-
Oppdater ruter fastvare: Se ruterens håndbok for trinn for å oppdatere fastvaren.
Hvis du ser ikonet for ingen Internett-tilkobling når du er innenfor rekkevidden av Wi-Fi-nettverk, kan det bety følgende:
-
Den fysiske Wi-Fi-bryteren på den bærbare PC-en eller nettbrettet er slått av. Sørg for at den er slått på.
-
Wi-Fi er deaktivert i Wi-Fi-innstillingene. Åpne Innstillinger, og velg nettverk & Internett. Kontroller at Wi-Fi er slått på.
-
Adapteren støtter ikke hyppigheten nettverket kringkaster på. Det kan f.eks. hende at nettverkskortet bare støtter 2,4 GHz-båndet, mens nettverket bruker 5 GHz-båndet. Se i dokumentasjonen for ruteren for å finne ut hvilken frekvensen den bruker. Hvis du vil lære mer om forskjellene mellom 2,4 GHz-nettverk og 5 GHz-nettverk, kan du se delen Wi-Fi og hjemmeoppsettet.
-
Kortet støtter frekvensen på nettverket, men driveren for det trådløse nettverkskortet filtrerer den bort. Selv om dette ikke er vanlig, kan det av og til forekomme. Kontroller at det trådløse nettverkskortet tillater den samme frekvensen for nettverk som det trådløse nettverket ditt, ved å gjøre følgende:
-
Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn Enhetsbehandling, og velg deretter Enhetsbehandling fra listen over resultater.
-
Velg Nettverkskort > navnet på det trådløse nettverkskortet i Enhetsbehandling.
-
Trykk og hold (eller høyreklikk) det trådløse nettverkskortet, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Avansert-fanen, se etter innstillingen Trådløs modus eller Bånd, og kontroller at den tillater nettverksfrekvensen din.
-
Hvis dette er tilfelle, kan du prøve det følgende:
-
I rapporten om trådløst nettverk finner du det trådløse nettverkskortet ditt i Nettverkskort-delen, og deretter kontrollerer du om et Problemnummer er oppført. Hvis det er oppført, samsvarer nummeret med Enhetsbehandling feilkode som forteller deg hvorfor driveren ikke ble lastet inn.
-
Kontroller at du har den nyeste driveren ved å kjøre Windows Update, og kontroller driverversjonen og driverdatoen for å se om de samsvarer med de nyeste driverversjonene som er oppført på enhetsprodusentens nettsted. Du finner driverdato og -versjon ved å gå til Enhetsbehandling, utvide Nettverkskort, trykke på og holde (eller høyreklikke på) det trådløse nettverkskortet, velge Egenskaper og deretter velge Driver-fanen.
-
Kontroller at det trådløse nettverkskortet ikke er deaktivert i Enhetsbehandling. Du kan gjøre dette ved å utvide Nettverkskort i Enhetsbehandling, trykke på og holde (eller høyreklikke på) det trådløse nettverkskortet og deretter velge Aktiver enhet.
-
Hvis det trådløse nettverkskortet ikke er oppført i Enhetsbehandling, oppdages det ikke av Windows. I så fall må du kanskje installere driveren manuelt. Sjekk enhetsprodusentens nettsted for en driver som fungerer i Windows.