Vi beklager at du har problemer med å synkronisere OneDrive. Hvis du vil ha hjelp til å synkronisere på nytt, følger du fremgangsmåten nedenfor for å koble fra og koble Mac-en til OneDrive på nytt.
Obs!:
-
Hvis du overskrider Microsoft-lagringsplassen, kan du ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) til OneDrive. Les mer.
-
Ikke alle versjoner av OneDrive for Mac kan synkronisere alle mapper. Se nedenfor for mer informasjon.
-
Ingen data vil gå tapt ved å koble fra OneDrive og koble til på nytt. De lokale mappene er bare koblet fra skyen en liten stund. Eventuelle endringer som gjøres mens du er frakoblet, synkroniseres når koblingen er opprettet på nytt.
1. Koble fra OneDrive-kontoen
-
Klikk på OneDrive-skyikonet på menylinjen, klikk på de tre prikkene for å åpne menyen, og velg Innstillinger.
-
Gå til Konto-fanen.
-
Klikk på Koble fra denne PC-en.
2. Fjern påloggingslegitimasjon
-
Fra Spotlight-søketypen «nøkkelring» og velg Nøkkelringtilgang. Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.
-
Søk etter «OneDrive».
-
Slett hurtigbufret legitimasjon for OneDrive.
Tips!: Trinnene for å slette nøkkelring kan variere, en alternativ fremgangsmåte er å velge Vindu > Nøkkelringtilgang, deretter velge Fil > Slett nøkkelring [OneDrive/Office/MS] og klikke Slett referanser.
3. Logg på igjen for å koble til kontoen på nytt
-
Bruk Spotlight til å søke etter OneDrive og åpne den.
-
Når du logger på, vil OneDrive informere deg om at det allerede finnes en mappe: Velg Bruk denne mappen.
Tips!: Velg Velg ny mappe hvis du vil flytte OneDrive til en ny plassering.
-
OneDrive synkroniserer nå filer og mapper tilbake til datamaskinen. OneDrive laster ikke ned alle filene dine (bare plassholderne for å spare plass, mer informasjon), men dette vil fortsatt ta litt tid.
-
Når filene er synkronisert på nytt, kan du rydde opp i datamaskinmappevisningen og velge hvilke mapper som skal synkroniseres til datamaskinen.
Har du fortsatt problemer?
Bruk feilsøkingsverktøyet for veiledet støtte, eller følg trinnene i avsnittene nedenfor.
Hvis du vil aktivere sikkerhetskopiering av viktige mapper (Skrivebord og Dokumenter) på macOS, trenger du følgende:
-
Den frittstående synkroniseringsappen, ikke appen fra Mac-App Store. Avinstaller alle andre versjoner av OneDrive, og last deretter ned synkroniseringsappen.Last ned
-
MacOS-enheten må ha Full disktilgang aktivert. Gå til Systeminnstillinger > Sikkerhet og personvern > Personvern, og legg til OneDrive i listen over programmer. Mer informasjon.
Tips!: Hvis du logger på med en jobb- eller skolekonto, kan IT-administratoren ha deaktivert dette. IT-administratorer kan konfigurere innstillinger for enhetsbegrensning i Microsoft Intune.
PROBLEM
Feilen vises hvis du har to versjoner av OneDrive installert.
LØSNING
Vi støtter ikke at både frittstående- og App Store-versjoner av OneDrive kjører side ved side.
Hvis du vil bytte mellom dem, må du først fjerne den forrige installasjonen ved å kjøre tilbakestillingsskriptet i appsamlingen:
-
Høyreklikk eller CTRL-klikk på OneDrive-appen
-
Velg Vis pakkeinnhold og deretter Innhold/ressurser/tilbakestill*.kommando
-
Installer den nyeste OneDrive for macOS fra din foretrukne kilde.
PROBLEM
Etter å ha oppdatert til MacOS Big Sur, kan noen Mac-brukere oppleve at OneDrive viser «Behandler endringer» ganske lenge.
ANBEFALT HANDLING
Dette er forårsaket av en VolumeID-endring som skjedde som en del av OS-oppgraderingen.
Ingen handling kreves – vent på at endringene er fullført.
-
Klikk onedrive-skyikonet på menylinjen, og klikk de tre prikkene for å åpne menyen.
Tips!:
-
Hvis du fremdeles ikke ser OneDrive-ikonet, kjører kanskje ikke OneDrive. På en Mac bruker du Spotlight til å søke etter OneDrive og åpne den.
-
Hvis du har både OneDrive og OneDrive for jobb eller skole satt opp på datamaskinen din er innstillingene tilgjengelige på samme måte, men de er unike for hver konto.
-
-
Velg Vis på nettet.
Obs!: Hvis du har problemer med å logge på OneDrive.com på nettet, kan du kontrollere statusen for Tjenester for Microsoft Office Online i portalen for tjenestetilstand.
OneDrive og macOS oppdateres jevnlig, og det å holde datamaskinen oppdatert kan bidra til synkroniseringsproblemer.
-
Hvis OneDrive ikke er installert, kan du laste ned den nyeste versjonen av appen eller gå til Mac App Store.
Obs!: Hvis du allerede har den nyeste versjonen, avsluttes installasjonsprogrammet automatisk. Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen, kan du lese produktmerknader.
-
Bruk Spotlight til å søke etter OneDrive , og åpne deretter appen.
-
Når OneDrive starter, skriver du inn e-postadressen og passordet, og deretter velger du Logg på for å konfigurere kontoen.
Hvis du ser synkroniseringsikonet fast i en lang periode, kan flytting av noen filer fra en synkroniseringsmappe bidra til å fjerne eventuelle synkroniseringsproblemer.
-
Åpne OneDrive-innstillinger (velg OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet, og velg deretter ikonet Hjelp og innstillinger for OneDrive )
-
Velg Stans synkronisering midlertidig.
-
Velg hvor lenge du vil stanse OneDrive midlertidig.
Når du har valgt klokkeslettet, utfører du følgende:
-
Velg en fil fra en av synkroniseringsmappene, og flytt den til en annen mappe som ikke er en del av OneDrive.
-
Select
-
Når synkroniseringen er fullført, flytter du filen tilbake igjen.
Tilbakestilling av OneDrive kan noen ganger løse synkroniseringsproblemer. Det blir kjørt en fullstendig synkronisering etter tilbakestillingen i OneDrive .
Obs!:
-
Hvis du tilbakestiller OneDrive, kobles alle de eksisterende synkroniseringstilkoblingene fra (inkludert personlig OneDrive og OneDrive for jobb eller skole hvis det er konfigurert).
-
Du mister ikke filer eller data ved å tilbakestille OneDrive på datamaskinen.
Finn ut hvordan du tilbakestiller OneDrive.
Se også
Hvorfor har jeg to versjoner av OneDrive på Mac-maskinen?
Hva betyr feilkodene i OneDrive?
Trenger du mer hjelp?
|
|
Kontakt kundestøtte Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene dine, besøk Konto- og faktureringshjelp. Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet. |
|
|
|
Administratorer Administratorer bør se Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte Microsoft 365 for business-støtte. |
