Få hjelp med Outlook.com eller Outlook på nettet i en mobilnettleser

Hvis du vil endre et kjent passord i Outlook.com, logger du på instrumentbordet for Microsoft-kontoen og går til Sikkerhet > passordsikkerhet.
Endre passordet mitt

Hvis du har glemt passordet, velger du Glemt passordet? Følg fremgangsmåten.

For andre påloggings- eller sikkerhetsproblemer med kontoen, eller hvis du tror kontoen din har blitt hacket, kan du bruke påloggingshjelperen for Microsoft-kontoen.

Start påloggingshjelperen

• Hvis du vil logge av Outlook.com i en mobilnettleser, trykker du blar nedover og trykker logg av.

• Vi anbefaler at du lukker alle nettleserfaner etter avlogging.

• Hvis du vil merke en e-postmelding som søppelpost, merker du alle meldingene du vil rapportere som søppelpost, og velger ikonet Blokker e-post på den nederste raden.

• Hvis du får for mye søppelpost, må du logge på for å Outlook.com i en nettleser i full størrelse, og deretter lese hvordan du blokkerer avsendere i Outlook.

• Hvis du vil slette en melding, sveiper du til venstre. Du må kanskje konfigurere hurtighandlingene.

• Hvis du vil slette flere e-postmeldinger, trykker og holder du nede for å velge én melding, velger deretter andre meldinger eller velger Velg alt fra toppen. Trykk slett-ikonet .

• Hvis du vil slette e-post permanent, trykker du , og deretter velger du Slettede elementer-mappen. Trykk og hold nede for å velge én melding, og velg deretter andre meldinger, eller velg Merk alt fra toppen. Trykk slett-ikonet , og velg OK for å bekrefte.

• E-post slettes automatisk fra Søppelpost-mappen etter 10 dager.

• Elementer som er fjernet fra Slettede elementer-mappen, kan gjenopprettes i 30 dager, men du må logge på Outlook.com i en nettleser i full størrelse for å gjenopprette eller gjenopprette slettede elementer i Outlook.

Hvis du ikke kan sende e-post, kan det være av én av disse grunnene:

• Kontroller tjenestestatusen vår. Hvis statusen ikke er grønn, venter du til tjenesten kjører som normalt, og prøver på nytt.

• Hvis postboksen er full, kan du ikke sende eller motta nye meldinger. Hvis du vil gjøre plass i postboksen, kan du prøve å tømme innboksen, søppelpost og Slettede elementer-mappene.

• Hvis du lukket nettleseren forrige gang før sendingen var fullført, flyttes e-postmeldingene til Kladd-mappen.

• Hvis du vil hindre søppelpostsendere, Outlook.com begrenser antall meldinger som kan sendes fra en postboks på én dag. Hvis du mottar en melding om at du har nådd grensen for daglige meldinger, kan du lære hvordan du løser synkroniseringsproblemer Outlook.com e-post.

  Obs!: Hvis kvotegrensen for e-postlagring overskrides, kan det hende du står overfor et problem med å sende en e-postmelding. Hvis du vil lære mer om lagringsgrensene, klikker du her.

Hvis du ikke kan motta e-post, kan det være av én av disse grunnene:

• Kontroller tjenestestatusen vår. Hvis statusen ikke er grønn, venter du til tjenesten kjører som normalt, og prøver på nytt.

• Hvis postboksen er full, kan du ikke sende eller motta nye meldinger. Hvis du vil gjøre plass i postboksen, kan du prøve å tømme innboksen, søppelpost og Slettede elementer-mappene.

• Kontroller Søppelpost-mappen og Annen-innboksen. Hvis du vil lære hvordan du deaktiverer Innboks med fokus, må du logge på Outlook.com i en nettleser i full størrelse, og deretter åpne innboksinnstillingene.

  Obs!: Hvis kvotegrensen for e-postlagring overskrides, kan det hende du står overfor et problem med å motta en e-postmelding. Hvis du vil lære mer om lagringsgrensene, klikker du her.

Hvis du vil legge til eller fjerne en e-postadresse for din egen konto, logger du på Outlook.com fra en nettleser i full størrelse og går til Legg til et alias.

Hvis du vil endre standard Fra-adresse i Outlook.com, må du enten logge på kontoen ved hjelp av en nettleser i full størrelse, og deretter gå til Outlook.com E-post-innstillingene eller bruke en Outlook-mobilapp.

Hvis du vil opprette en kontakt, trykker du og .

Hvis du vil redigere, velger du en eksisterende kontakt og trykker deretter .

Hvis du vil opprette en kontaktliste eller distribusjonsgruppe, må du logge på Outlook.com i en nettleser i full størrelse, og deretter lese Opprett, vis og rediger kontakter og kontaktlister i Outlook.com.

Hvis du vil opprette eller redigere mappene, må du logge på Outlook.com i en nettleser i full størrelse og deretter lese hvordan du arbeider med meldingsmapper i Outlook.com.

Lesebekreftelser og leveringsrapporter er ikke tilgjengelige i Outlook.com.

Hvis du vil ha mer støtte, må du logge på Outlook.com i en nettleser i full størrelse og deretter lese Hvordan få støtte for Outlook.com.

Hvis du ikke kan logge på, kan du gå til kontostøtte.

Du kan også få støtte fra andre Outlook.com brukere i fellesskapsforumet vårt.