Kā sagatavot ierīci Surface apkopei
Applies To
SurfaceTālāk ir dažas lietas, kas jāzina, pirms nosūtāt mums savu Surface ierīci.
Piezīme.: Šie norādījumi neattiecas uz Surface Headphones vai Surface austiņu austiņu ierīci. Papildinformāciju skatiet rakstā Iepakošanas un nosūtīšanas norādījumi Surface ierīcēm.
Kas notiek ar datiem ierīcē Surface? Ja sūtīsit ierīci Surface uz apkopes centru, viss ierīces saturs tiks dzēsts. Papildinformāciju skatiet rakstā Bieži uzdotie jautājumi: datu aizsardzība, sūtot ierīci Surface uz apkopi.
Korporācija Microsoft neatbild par datu zudumu apkopes laikā.
Piezīme.: Pēc ierīces iegādes atpakaļ tai būs operētājsistēma, kas tika instalēta pēc ierīces iegādes.
Kā ko darīt, ja mana ierīce Surface neieslēdzas?Ja ierīci Surface nevar ieslēgt, jūs nevarēsit dublēt tajā saglabātos failus. Ja izmantojat OneDrive vai citu dublēšanas opciju, varēsit atjaunot savus failus, kad surface ierīci atkal saņemat no pakalpojumu centra.
Ja ierīce Surface ir jānosūta apkopes vajadzībām, ir dažas lietas, kas jāveic vispirms.
1. darbība. Dublējiet savu Surface, izmantojot Windows dublēšanu
Piezīme.: Kā alternatīvu šai programmai varat apsvērt iespēju izmantot ārēju USB disku, lai manuāli dublētu failus.
-
Lai atvērtu Windows dublēšanu, atlasiet Sākums, ierakstiet windows dublējums un atlasiet to rezultātos.
-
Atlasiet Dublēt un, ja tiek prasīts, pierakstieties ar savu Microsoft kontu (to pašu kontu, ko izmantosit, kad ierīci atkal saņemsit no pakalpojumu centra).
-
Izpildiet ekrānā redzamos lietojumprogrammas norādījumus par dublējumu un uzgaidiet, līdz dublēšana tiek pabeigta.
Detalizētu informāciju par veicamām darbībām un papildinformāciju skatiet rakstā Windows datora dublēšana.
2. darbība. Outlook datu failu manuāla dublēšana
Ja izmantojat Outlook, atkarībā no izmantotās versijas, iespējams, vēlēsities dublēt Outlook datu failus. Papildinformāciju skatiet rakstā Outlook datu failu atrašana un pārsūtīšana no viena datora uz citu.
3. darbība. Dzēsiet datus un noņemiet piederumus
Personas datu dzēšana
Apkopes gaitā Surface dati tiek dzēsti. Tomēr, ja vēlaties, varat dzēst savus datus pats, pirms sūtīsit mums ierīci Surface. Tālāk ir aprakstīts, kā izdzēst datus.
Windows 11
-
Atlasiet Sākums > iestatījumi> Sistēmas > atkopšanas > Atiestatīt šo datoru.
-
Atlasiet Atiestatīt datoru un > Dzēst visu, pēc tam izpildiet norādījumus, lai dzēstu disku.
Windows 10
-
Atlasiet > iestatījumi un > Atjaunināšana & drošības > atkopšana.
-
Sadaļā Šī datora atiestatīšana atlasiet Sākt darbu un > Dzēst visu un izpildiet norādījumus, lai izdzēstu disku.
Microsoft Surface datu dzēšgumija
Ja nevarat startēt operētājsistēmu Windows, varat izmantot Microsoft Surface datu dzēšgumiju. Šis ir rīks, kas tiek palaists no USB diska un ļauj droši tīrīt visus datus no saderīgas Surface ierīces. Lai iegūtu papildinformāciju un sāktu darbu, skatiet rakstu Microsoft Surface datu dzēšgumija.
Noņemt piederumus
Ja nosūtāt ziņojumu Surface Book pakalpojumam, iekļaujiet gan starpliktuvi, gan tastatūru.
Pirms nosūtāt mums savu Surface, pārliecinieties, vai noņemiet visus tālāk norādītos datus, ja vien mūsu atbalsta komanda nav īpaši likusi iekļaut šos ziņojumus savā Surface atgriešanas komandā:
-
Surface rakstīšanas tastatūra (piemēram, Touch Cover vai Type Cover)
-
USB ierīces, piemēram, tastatūra, pele vai zibatmiņas disks
-
Atmiņas karte no SD kartes slota
-
Barošanas avots
-
Surface doks
-
Austiņas, audio adapteris un citi audio kabeļi
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
