Darba vai mācību paroles atiestatīšana, izmantojot drošības informāciju

Ja esat aizmirsis savu darba vai mācību paroli, nekad neesat saņēmusi paroli no savas organizācijas vai esat bloķēts ar savu kontu, varat izmantot savu drošības informāciju un mobilo ierīci, lai atiestatītu darba vai skolas paroli. Lai varētu iestatīt informāciju un atiestatīt savu paroli, administratoram šis līdzeklis ir jāieslēdz.

Ja zināt savu paroli un vēlaties to mainīt, skatiet šī raksta sadaļas "Paroles maiņa".

Svarīgi!: Šis raksts ir paredzēts lietotājiem, kuri mēģina izmantot aizmirstas vai nezināmas darba vai mācību konta paroles atiestatīšanu. Ja esat administrators, kas meklē informāciju par to, kā ieslēgt pašapkalpošanās paroles atiestatīšanu saviem darbiniekiem vai citiem lietotājiem, skatiet rakstu Azure AD pašapkalpošanās paroles atiestatīšanas izvietošana un citus rakstus.

Kā atiestatīt vai atbloķēt darba vai mācību konta paroli

Ja nevarat piekļūt savam Azure Active Directory (Azure Active Directory — Azure AD) kontam, iespējams, tas ir tāpēc, ka:

Parole nedarbojas un vēlaties to atiestatīt, vai
Jūs zināt savu paroli, bet jūsu konts ir bloķēts un ir nepieciešams to atbloķēt.

Ekrānā Ievadiet paroli atlasiet Aizmirsu savu paroli.
Ekrānā Atgriezties savā kontā ierakstiet savu darba vai mācību iestādes lietotāja ID (piemēram, savu e-pasta adresi), pierādiet, ka neesat robots, ievadot ekrānā rādāmās rakstzīmes, un pēc tam atlasiet Tālāk.

Piezīme.: Ja administrators nav ieslēdzis iespēju atiestatīt savu paroli, redzēsit saiti Sazināties ar administratoru, nevis ekrānu Atgriezties savā kontā. Šī saite ļauj sazināties ar administratoru par paroles atiestatīšanu, izmantojot e-pastu vai tīmekļa portālu.
Atlasiet kādu no metodēm, lai pārbaudītu savu identitāti, mainītu paroli un pievienotu prasīto informāciju. Atkarībā no tā, kā administrators ir iestatījis jūsu organizāciju, iespējams, būs jāveic šis process otrreiz, pievienojot informāciju otrajai verifikācijas solim. Ja vēlaties uzzināt vairāk par kādu no metodēm, tās ir detalizēti aprakstītas šī raksta sadaļā "Atiestatīšanas metodes".
Piezīmes.:
- Atkarībā no tā, kā administrators ir iestatījis jūsu organizāciju, dažas no šīm pārbaudes opcijām var nebūt pieejamas. Verifikācijai ir jābūt iepriekš iestatītai jūsu mobilajai ierīcei, izmantojot vismaz vienu no šīm metodēm.
- Turklāt jaunajai parolei, iespējams, būs jāatbilst noteiktām izturības prasībām. Stiprām parolēm parasti ir 8 līdz 16 rakstzīmes, ieskaitot lielos un mazos burtus, vismaz vienu skaitli un vismaz vienu speciālo rakstzīmi.

Atiestatīšanas metodes

Paroles atiestatīšana, izmantojot e-pasta adresi

Nosūta e-pasta ziņojumu uz iepriekš iestatīto e-pasta adresi divsoļu pārbaudes vai drošības informācijā. Ja administrators ir ieslēdzis drošības informācijas lietošanas iespējas, papildinformāciju par e-pasta adreses iestatīšanu skatiet rakstā Drošības informācijas iestatīšana e-pasta lietošanai (priekšskatījums). Ja vēl neizmantojat drošības informāciju, papildinformāciju par e-pasta adreses iestatīšanu skatiet rakstā Konta iestatīšana divsoļu pārbaudei.

Atlasiet E-pasta ziņojums manam alternatīvam e-pastam un pēc tam atlasiet E-pasts.
Lodziņā ierakstiet verifikācijas kodu no e-pasta ziņojuma un pēc tam atlasiet Tālāk.
Ierakstiet un apstipriniet jauno paroli un pēc tam atlasiet Pabeigt.

Paroles atiestatīšana, izmantojot īsziņu

Nosūta īsziņu uz tālruņa numuru, ko iepriekš iestatījāt drošības informācijā. Ja administrators ir ieslēdzis drošības informācijas lietošanas iespējas, papildinformāciju par īsziņu iestatīšanu skatiet rakstā Drošības informācijas iestatīšana īsziņu lietošanai (priekšskatījums). Ja vēl neizmantojat drošības informāciju, papildinformāciju par īsziņu iestatīšanu skatiet rakstā Konta iestatīšana divsoļu pārbaudei.

Atlasiet Īsziņu mans mobilais tālrunis, ierakstiet savu tālruņa numuru un pēc tam atlasiet Teksts.
Lodziņā ierakstiet verifikācijas kodu no īsziņas un pēc tam atlasiet Tālāk.
Ierakstiet un apstipriniet jauno paroli un pēc tam atlasiet Pabeigt.

Paroles atiestatīšana, izmantojot tālruņa numuru

Ievieto automatizētu balss zvanu uz tālruņa numuru, ko iepriekš iestatījāt drošības informācijā. Ja administrators ir ieslēdzis drošības informācijas lietošanas iespējas, papildinformāciju par tālruņa numura iestatīšanu skatiet rakstā Drošības informācijas iestatīšana tālruņa zvana (priekšskatījuma) lietošanai.

Atlasiet Zvanīt uz manu mobilo tālruni, ierakstiet savu tālruņa numuru un pēc tam atlasiet Zvanīt.
Atbildiet uz tālruņa zvanu, izpildiet norādījumus, lai apliecinātu savu identitāti, un pēc tam atlasiet Tālāk.
Ierakstiet un apstipriniet jauno paroli un pēc tam atlasiet Pabeigt.

Paroles atiestatīšana, izmantojot drošības jautājumus

Parāda sarakstu ar drošības jautājumiem, kurus iestatījāt drošības informācijā. Ja administrators ir ieslēdzis drošības informācijas lietošanas iespējas, papildinformāciju par drošības jautājumu iestatīšanu skatiet rakstā Drošības informācijas iestatīšana, lai izmantotu iepriekš definētus drošības jautājumus (priekšskatījums).

Atlasiet Atbildēt uz maniem drošības jautājumiem, atbildiet uz jautājumiem un pēc tam atlasiet Tālāk.
Ierakstiet un apstipriniet jauno paroli un pēc tam atlasiet Pabeigt.

Paroles atiestatīšana, izmantojot paziņojumu no autentificētāja lietojumprogrammas

Nosūta apstiprinājuma paziņojumu autentificētāja programmai. Ja administrators ir ieslēdzis drošības informācijas pieredzi, papildinformāciju par autentificētāja programmas iestatīšanu, lai nosūtītu paziņojumu, skatiet rakstā Drošības informācijas iestatīšana autentifikācijas programmas (priekšskatījuma) lietošanai. Ja vēl neizmantojat drošības informāciju, papildinformāciju par autentificētāja lietojumprogrammas iestatīšanu, lai nosūtītu paziņojumu, skatiet rakstā Konta iestatīšana divsoļu pārbaudei.

Atlasiet Apstiprināt paziņojumu lietojumprogrammā Autentificētājs un pēc tam atlasiet Sūtīt paziņojumu.
Apstipriniet pierakstīšanu no autentificētāja lietojumprogrammas.
Ierakstiet un apstipriniet jauno paroli un pēc tam atlasiet Pabeigt.

Paroles atiestatīšana, izmantojot kodu no autentificētāja lietojumprogrammas

Pieņem jūsu autentifikācijas programmas nodrošināto nejauši izvēlētu kodu. Ja administrators ir ieslēdzis drošības informācijas lietošanas iespējas, papildinformāciju par autentificētāja programmas iestatīšanu skatiet rakstā Drošības informācijas iestatīšana autentifikācijas programmas (priekšskatījuma) lietošanai. Ja vēl neizmantojat drošības informāciju, papildinformāciju par autentificētāja lietojumprogrammas iestatīšanu, lai nodrošinātu kodu, skatiet rakstā Konta iestatīšana divsoļu pārbaudei.

Atlasiet Ievadīt kodu no autentificētāja lietojumprogrammas un pēc tam atlasiet Sūtīt paziņojumu.
Atveriet autentificētāja lietojumprogrammu, lodziņā ierakstiet sava konta verifikācijas kodu un pēc tam atlasiet Tālāk.
Ierakstiet un apstipriniet jauno paroli un pēc tam atlasiet Pabeigt.
Kad saņemat ziņojumu ar informāciju, ka parole ir atiestatīta, varat pierakstīties savā kontā, izmantojot savu jauno paroli.
Ja joprojām nevarat piekļūt savam kontam, sazinieties ar organizācijas administratoru, lai saņemtu papildinformāciju.

Pēc paroles atiestatīšanas, iespējams, saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu no konta, piemēram, "Microsoft vārdā your_organization". Ja saņemat līdzīgu e-pasta ziņojumu, bet nesen neesat atiestatis paroli, jums nekavējoties jāsazinās ar organizācijas administratoru.

Kā mainīt paroli

Ja vienkārši vēlaties mainīt savu paroli, to varat izdarīt Office 365 portālā, Manas programmas portālā vai Windows 10 pierakstīšanās lapā.

Paroles maiņa, izmantojot Office 365 portālu

Izmantojiet šo metodi, ja parasti piekļūstat savām programmām Office portālā:

Pierakstieties savā konta Office 365, izmantojot esošo paroli.
Augšējā labajā pusē atlasiet savu profilu un pēc tam atlasiet Skatīt kontu.
Atlasiet Drošības & konfidencialitātes > parole.
Ierakstiet veco paroli, izveidojiet un apstipriniet jauno paroli un pēc tam atlasiet Iesniegt.

Paroles maiņa no Manas programmas portāla

Izmantojiet šo metodi, ja parasti piekļūstat savām programmām no Manas programmas portāla:

Pierakstieties pasta Manas programmas, izmantojot esošo paroli.
Atlasiet savu profilu augšējā labajā pusē un pēc tam atlasiet Profils.
Atlasiet Mainīt paroli.
Ierakstiet veco paroli, izveidojiet un apstipriniet jauno paroli un pēc tam atlasiet Iesniegt.

Paroles maiņa Windows pierakstīšanās laikā

Ja administrators ir ieslēdzis funkcionalitāti, varat redzēt saiti Atiestatīt paroli windows 7, Windows 8, Windows 8.1 vai Windows 10 pierakstīšanās ekrānā.

Atlasiet saiti Atiestatīt paroli, lai sāktu paroles atiestatīšanas procesu bez nepieciešamības izmantot parastas tīmekļa lietojumprogrammas.
Apstipriniet savu lietotāja ID un atlasiet Tālāk.
Atlasiet un apstipriniet verifikācijas saziņas metodi. Ja nepieciešams, izvēlieties otru verifikācijas opciju, kas atšķiras no iepriekšējās verifikācijas opcijas, aizpildot nepieciešamo informāciju.
Lapā Jaunas paroles izveide ierakstiet un apstipriniet jauno paroli un pēc tam atlasiet Tālāk. Stiprām parolēm parasti ir 8 līdz 16 rakstzīmes, ieskaitot lielos un mazos burtus, vismaz vienu skaitli un vismaz vienu speciālo rakstzīmi.
Kad saņemat ziņojumu ar informāciju, ka parole ir atiestatīta, varat atlasīt Pabeigt. Ja joprojām nevarat piekļūt savam kontam, sazinieties ar organizācijas administratoru, lai saņemtu papildinformāciju.

Bieži sastopamās problēmas un to risinājumi

Tālāk ir daži biežāk sastopamie kļūdu gadījumi un to risinājumi.

Problēma	Apraksts	Risinājums
Mēģinot mainīt paroli, tiek parādīts kļūdas ziņojums.	Jūsu parolei ir vārds, frāze vai raksts, kas ļauj viegli uzminēt paroli.	Mēģiniet vēlreiz, izmantojot stiprāku paroli.
Kad ievadu savu lietotāja ID, dosos uz lapu ar tekstu "Lūdzu, sazinieties ar administratoru.	"Microsoft ir noteikusi, ka jūsu lietotāja konta paroli pārvalda jūsu administrators lokālajā vidē. Līdz ar to nevarat atiestatīt savu paroli, izmantojot saiti "Nevar piekļūt jūsu kontam".	Administrators jūsu organizācijai nav ieslēdzis paroles atiestatīšanu, izmantojot saiti "Nevar piekļūt jūsu kontam", kā arī jums nav piešķirta šī līdzekļa izmantošanas licence.Lai atiestatītu paroli, atlasiet saiti "Sazināties ar administratoru", lai nosūtītu e-pasta ziņojumu uzņēmuma administratoram, un informējiet, ka vēlaties atiestatīt savu paroli.
Kad ievadu savu lietotāja ID, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums: "Neizdevās verificēt jūsu kontu."	Pierakstīšanās process neizdevās, lai verificētu jūsu konta informāciju.	Šim ziņojumam, iespējams, ir divi iemesli. Administrators jūsu organizācijā ieslēdza paroles atiestatīšanu, taču neesat reģistrējies pakalpojuma izmantošanai. Lai reģistrētos paroles atiestatīšanai, skatiet kādu no šiem rakstiem, pamatojoties uz jūsu pārbaudes metodi: Drošības informācijas iestatīšana autentificētāja lietojumprogrammas izmantošanai (priekšskatījums), Drošības informācijas iestatīšana tālruņa zvana (priekšskatījuma) lietošanai, Drošības informācijas iestatīšana īsziņu lietošanai (priekšskatījums), Drošības informācijas iestatīšana e-pasta lietošanai (priekšskatījums) vai Drošības informācijas iestatīšana drošības jautājumu lietošanai (priekšskatījums).. Jūsu administrators nav ieslēdzis paroles atiestatīšanu jūsu organizācijā. Šādā gadījumā atlasiet saiti "Sazināties ar administratoru", lai nosūtītu e-pasta ziņojumu administratoram ar lūgumu atiestatīt paroli.

Nākamās darbības

Papildinformāciju par drošības informāciju skatiet rakstā Drošības informācija (priekšskatījums ).
Ja mēģināt atgriezties pie personiskā konta, piemēram, Xbox, hotmail.com vai outlook.com, izmēģiniet ieteikumus rakstā Nevaru pierakstīties savā Microsoft kontā.