Patikrinkite "Surface" taisymo užsakymo būseną, atšaukite užsakymą arba išspausdinkite siuntimo etiketę
Applies To
Surface-
Eikite į https://account.microsoft.com/devices ir prisijunkite naudodami savo "Microsoft" paskyrą.
-
Pasirinkite įrenginį, susietą su jūsų paslaugos užsakymu, ir jį išplėskite.
-
Pasirinkite Tikrinti būseną šalia Aptarnavimo užsakymai.
Čia galite:
-
Sekite savo užsakymo eigą.
-
Raskite savo sekimo numerį pasirinkdami ir atidarydami spausdinimo siuntimo etiketę.
-
Jei jūsų užsakymo nebereikia, galite atšaukti aktyvų užsakymą pasirinkdami Atšaukti užsakymą.
Pastaba: Jūsų užsakymas puslapyje gali būti rodomas per trumpą laiką.
Ką reiškia skirtingos užsakymų būsenos?
Toliau pateikiami skirtingi būsenos pranešimai, kuriuos galite matyti savo užsakymui.
Jūsų užsakymas sukuriamas
Gausite el. laišką su tuo, ką reikia daryti, atsižvelgiant į pasirinktas pristatymo ir taisymo parinktis. Patikrinkite pašto šiukšlių aplanką, jei nematote el. laiško per 24 valandas nuo užsakymo sukūrimo.
Jūsų paketas yra pakeliui pas mus
Jau išsiuntėte įrenginį arba vis tiek norite jį išsiųsti. Gali užtrukti nuo to laiko, kai vežėjas pažymi pristatymą iki laiko, kurį patvirtiname, kad jį gavome.
Jūsų paketas atvyko
Pripažinome, kad gavome jūsų paketą ir pradėsime aptarnavimą.
Jūsų paslaugos užsakymas apdorotas
Jūsų įrenginys buvo patikrintas, o kitas veiksmas – grąžinti įrenginį. Daugeliu atvejų pranešimą apie siuntimą gausite per 6–8 darbo dienas. Jei susidūrėte su delsa, taip gali būti dėl atsargų arba pristatymo.
Jūsų įrenginys išsiųstas
Jūsų įrenginys pakeliui į jus ir gausite el. laišką su sekimo informacija. Jei negavote el. laiško, prisijunkite prie account.microsoft.com/devices ir pasirinkite įrenginį, kad pamatytumėte sekimo informaciją. Siuntimo informacija gali pasirodyti per 24 valandas.
Jūsų užsakymas baigtas
Gavome patvirtinimą, kad pakaitinis įrenginys pristatytas nurodytu siuntimo adresu.
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
