Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams
Applies To
SurfaceŠtai keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti prieš mums siunčiant "Surface".
Pastaba: Šios instrukcijos netaikomos "Surface Headphones" arba "Surface Earbuds". Daugiau informacijos žr. "Surface" įrenginių pakavimo ir siuntimo instrukcijos.
Kas nutiks mano „Surface“ esantiems duomenims? Kai išsiunčiate „Surface“ į mūsų aptarnavimo centrą, visi jame esantys duomenys ištrinami. Norėdami gauti išsamesnės informacijos, žr. DUK: duomenų apsauga išsiunčiant „Surface“ aptarnavimo darbams.
„Microsoft“ neatsako už aptarnavimo metu prarastus duomenis.
Pastaba: Kai sugrąžinsite įrenginį, jame bus operacinė sistema, kuri buvo įdiegta, kai įsigijote įrenginį.
Ką daryti, jei mano "Surface" neįsijungia?Jei „Surface“ neįsijungia, negalėsite sukurti jame saugomų failų atsarginių kopijų. Jei naudojote "OneDrive" arba kitą atsarginių kopijų kūrimo parinktį, galėsite atkurti savo failus, kai "Surface" gausite iš aptarnavimo centro.
Jei "Surface" reikia nusiųsti į aptarnavimo centrą, pirmiausia turite atlikti keletą veiksmų.
1 veiksmas: sukurkite "Surface" atsarginę kopiją naudodami "Windows" atsarginę kopiją
Pastaba: Kaip alternatyvą šiai programėlei, galite patys naudoti išorinę USB atmintinę failų atsarginei kopijai kurti.
-
Norėdami atidaryti "Windows" atsarginę kopiją, pasirinkite Pradžia, įveskite windows atsarginė kopija ir pasirinkite ją rezultatų sąraše.
-
Pasirinkite Kurti atsarginę kopiją ir, jei būsite paraginti, prisijunkite naudodami savo "Microsoft" paskyrą (tą pačią paskyrą, kurią naudosite, kai įrenginį sugrąžinsite iš aptarnavimo centro).
-
Vykdykite visus ekrane programėlės raginimus, kurių atsargines kopijas kurti, tada palaukite, kol bus baigta kurti atsarginė kopija.
Išsamius veiksmus ir daugiau informacijos žr. Atsarginės "Windows" kompiuterio kopijos kūrimas.
2 veiksmas: rankiniu būdu kurkite "Outlook" duomenų failų atsargines kopijas
Jei naudojate "Outlook", atsižvelgiant į naudojamą versiją, galite sukurti "Outlook" duomenų failų atsargines kopijas. Daugiau informacijos žr. "Outlook" duomenų failų radimas ir perkėlimas iš vieno kompiuterio į kitą.
3 veiksmas: ištrinkite duomenis ir pašalinkite priedus
Asmeninių duomenų ištrynimas
Vykdant aptarnavimo procesą duomenys yra ištrinami iš „Surface“. Tačiau, jei norite, galite ištrinti savo duomenis patys prieš išsiųsdami „Surface“ mums. Štai kaip galite ištrinti duomenis.
„Windows 11“
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Sistema > Atkūrimas > Atkurti šį kompiuterį.
-
Pasirinkite Nustatyti kompiuterį iš naujo > Ištrinti viską, tada vykdydami nurodymus ištrinkite diską.
„Windows 10“
-
Pasirinkite Pradžia > parametrai > Naujinimas & saugos > atkūrimas.
-
Dalyje Iš naujo nustatyti šį kompiuterį pasirinkite Darbo pradžia > Ištrinti viską ir vykdykite nurodymus, kad ištrintumėte diską.
„Microsoft Surface“ duomenų trynimas
Jei negalite paleisti "Windows", galite naudoti "Microsoft Surface" duomenų trintuką. Tai yra įrankis, kuris įkraunamas iš USB atmintinės ir leidžia saugiai išvalyti visus duomenis iš suderinamo "Surface" įrenginio. Norėdami sužinoti daugiau ir pradėti, peržiūrėkite "Microsoft Surface" duomenų trintuką.
Pašalinkite priedus
Jei siunčiate "Surface Book" aptarnavimą, įtraukite ir mainų sritį, ir klaviatūrą.
Prieš atsiųsdami mums "Surface", būtinai pašalinkite visus toliau nurodytus dalykus, nebent mūsų palaikymo komanda konkrečiai nurodė juos įtraukti ir grąžinti "Surface":
-
„Surface“ teksto įvedimo viršelį (pvz., „Touch Cover“ arba „Type Cover“)
-
USB įrenginius, pvz., klaviatūrą, pelę arba „flash“ atmintinę
-
Atminties kortelę iš SD kortelės lizdo
-
Maitinimo šaltinį
-
„Surface“ dokas
-
Ausines, garso adapterį ir kitus garso kabelius
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
